#Teamlead Александр Коротков из Тинькофф. Автоматизация без бед. Когда "да", а когда "нет"? Основной тезис доклада: процессы важнее автоматизации, потому что автоматизация работает только при регулярных процессах, если у вас хаос, то автоматизация не поможет. Более того, побочные эффекты автоматизации могут нарушить отлаженный процесс, например, отвалить существенную часть. Например, при изменении автоматизации workflow задач случайно отвалили интеграцию с ботом, который напоминал о review - и время ревью выросло с нескольких часов до пары дней, потому что разработчики привыкли, что о review напоминает бот и эти задачи смотреть не надо. Для оценки упорядоченности процесса используется Кеневин фреймворк. Но хаос в процессе может быть скрытым, был пример, когда тестировщики массово скипали красные тесты, потому что они краснели из-за нехватки CPU.

И в конце - общий алгоритм работы.
1. Убедиться что мы в ordered-зоне - то есть процессы отлажены
2. Определить узкое место в процессе. Если можно расшить - расшиваем, если нет - болевую точку справа
3. Прикидываем профит и как оцениваем
4. Принимаем решение
5. Автоматизируем по возможности MVP
6. Оцениваем результат.
7. Переводим автоматизацию в complicated|obvious - чтобы не свалиться в chaotic.

Я отмечу, что в целом все рассказанное разумно, но если пойти в область enterprise-разработки, то там часто невозможно стабилизировать процесс до его автоматизации из-за эффекта масштаба. Конечно, бизнес понимает, что автоматизация - это относительно жестко, и старается пропустить какие-то тестовые прогоны процесса с поддержкой на Excel и другими подручными средствами, но это не всегда возможно, и по-любому воспроизводство на масштабе всегда меняет процесс. Особенно это касается, когда новый процесс оптимизирует старый. И автоматизация процесса в темпе его становления - отдельная увлекательная задача, которую я решал. Но в целом - все верно.

Последний доклад первого дня #Teamlead я слушал на треке #KnowledgeConf. Анастасия Граф. База знаний — конструктор, или Как угодить всем. Практический доклад по созданию базы знаний в небольшой компании Maxim Technology - это разработка платформы для Taxi Maxim, третий агрегатор в России. У Анастасии команда 7 человек технических писателей, которые на входе все были джунами, сейчас каждый вырос. Задача - решить вопрос с документацией, создав базу знаний.

Общие требования:
* Легко делиться знаниями, каждый может написать статью. Тогда люди делятся, чтобы второй раз с вопросом не приходили
* Понятный язык, без перевода с ит-шного на бухгалтерский
* Легко найти, нет библиотекаря, который весь день отвечает на вопрос "где найти статью"
* Все материалы достоверны и актуальны

Написали, принесли читателям, реакция: у вас много лепестков и не одного цветка. Интересно, но использовать не получается. Они провели анализ и доработали.
* Людей пугал конфлюенс - сделали много инструкций на повседневные задачи.
* Требование понятного языка дополнили: статьи отвечают целям и задачам пользователя
* Надо не просто легко найти, а быстро собрать подборку документов по теме и желательно самостоятельно.
* И нужна методология оценки актуальности статей полуавтоматом.

Для этого использовали принципы:
* Классификация контента, стабильные типы.
* Принцип единого источника: если контент нужен в нескольких местах, мы не копируем, а вставляем, так что при правке изменяется сразу везде.
* Шаблоны и отчеты для создания и пересборки контента
* Понятный принцип определения статуса разработки контента и его актуальности.

Как это реализовано технически?

Классификация контента.
* Глоссарий. Иначе война. Определение терминов, которое везде.
* Справочник - один короткий вопрос. Как только статья разрослась и отвечает на несколько вопросов - делим
* Старица книги. На входе была задача про две книги: для бизнеса - что делает и для разработчиков - как сделано и почему.

Принцип единого источника - переиспользование информации. Поэтому итоговый документ всегда набор справочников и терминов, собранная вручную, или подборка, создаваемая с помощью отчетов.

Шаблоны. Сделали для глоссария и для страницы справочника - включает чек-лист. История изменений - спрятана, есть в режиме редактирования, там ссылки на задачи и договоренности. Страница книги - тоже есть шаблон с договоренности, в нем набор стандартах заголовков с чеклистами. Контент - в справочниках. Поскольку документы сборные, история страницы не показывает изменения. Поэтому новости публикуются на отдельном канале.

Отчеты confluence - подборка по меткам и по свойствам страницы. Отчет по свойствам - метки и фильтры. Общий и тематический глоссарии делают из них. Три типа меток.
* Метка статуса - готовность документа: В работе - ревью - Опубликована - На корректировку.
* Тематические метки, для ограничения поиска
* Технический метки - классификация по назначению, например "термин"
Макроы: сделать подборку (поиск), сделать термин, отчет по свойствам страницы для сборки глоссария, содержимое по меткам.

У них нет секретов, смотреть можно все. Это особенность. Если права есть появляется сложность: вы готовить отчет, но коллега может не видеть. Переиспользование контента позволяет обновлять максимально быстро. А отчеты дают тематические выборки, поэтому можно обновлять или проверять по темам, когда что-то изменилось.

Как только сделали - в компании начали использовать. Возможность делать подборки, которые всегда актуальны - ценно. Новую статью заводят с помощью макроса, если не умеют - то без него, техписы видят обновления и дальше дорабатывают: редактируют, ставят метки, чтобы органично включилось в систему.

Они используются только доступный из коробки функционал. И в вопросах пришла очень интересная инфа: оказывается, плагин плагин confluence, который используется для создания словарей, сливает все словари в облако разработчикам в Германию...

Ну а я в заключении зову всех завтра в 10 утра на свой доклад про модель личности.

#Teamlead Слайды моего доклада - на моем сайте https://mtsepkov.org/PersonalityModel-2023, там же другие материалы.

#Teamlead Елена Попова из Directum. Обучение проектированию: аналитики и разработчики — есть контакт. Проектирование интеграции и развития продукта - зона совместной работы аналитиков и разработчиков, так как в обоих случаях существенны как требования заказчика и взаимодействие с ним, так и технические аспекты. Требовалось организовать обучение, в ходе которого аналитики и разработчики научатся это делать совместно. Обучение организовано в группах, при этом внутри группы аналитики и разработчики разбиты на пары, которые будут работать совместно. Обучение - практикум, в которых люди разрабатывают проекты решения конкретных кейсов и обосновывают их. Эталонное решение для кейса тоже есть, его разбирают после представления своих, но нет интенции, что оно единственно правильное.

Обучение основано на цикле Колба. Теория - Эксперимент - Конкретный опыт - Рефлексия - Теория. В обучении часто с теории, но реально можно начинать с любой фазы. Важно замкнуть в цикл.

Для обучения надо сделать теорию - описать процесс проектирование, разделение труда в нем. Теорию можно собирать по компании, но Эксперты не могут объяснить, почему принимают какое-то решение. Но можно собирать опыт и выявлять закономерности. А еще опираться на внешние источники, по интеграции у них как раз один из сотрудников проводил внешний курс, где был алгоритм, и они скомбинировали эту теорию с опытом компании, и получили теорию для курса.

Workflow практикума: Теория - постановка задачи - самостоятельная проработка - практика. Обучение по группам, в которых несколько пар аналитик+разработчик, у каждой группы - куратор, он играет роль заказчика. Каждая группа представляет свое решение, и потом куратор показывает и объясняет эталонное. Для работы над разными кейсами группы миксуют, сохраняя пары, и меняют куратора, поэтому получается разное взаимодействие.

Получилось удачно, участники рекомендуют. А собранная теория интеграции - завирусилась, ее пересылают и используют в проектах.

Естественно, после первого цикла провели рефлексию.
* Эталонное решение после демо групп слушать тяжело - поэтому эталон записали и отдали на самостоятельное знакомство в спокойной обстановке с последующим обсуждением на встрече.
* Предполагают, что на постановке задачи будут вопросы по теории, их нет - всем понятно, а практика показывает, что не понятно. И потому сами подготовили вопросы ребятам и маленькие учебные кейсы.

Практикум нарабатывает умение создавать несколько вариантов решений на основе стандартных вариантов, выбирать один и его обосновывать. Навык генерить и сравнивать варианты - полезный, это подтверждается практикой. Хотя они могут быть уродливее, чем первый попавшийся, часто именно они ложатся в основу решения. А требование выбора из вариантов повышает их осознание, облегчает аргументацию заказчику. Практикум включают режим исследования у обучающихся: не оценка правильно или нет - а оценка и аргументация.

Проектирование совместно с разработчиком, а не в режиме челночной дипломатии аналитика - сокращает трудоемкость, были реальные кейсы.

В конце - чек-лист, как повторить путь, там теория, концепция практикумов, подготовка кейсов, выбор кураторов... Кураторы нужны квалифицированные, и это не так просто. Но реально трудоемкость - это на этапе подготовке практикума и кейсов, один кейс - до 40 часов. А встреча для обучения - всего 4 часа, их можно выделить в операционке без проблем. Кураторов привлекают возможностью поиздеваться над обучаемыми :)

#Teamlead Евгений Идзиковский. Осознанность 2.0 — почему мы испытываем именно эти чувства и как полностью изменить нежелательное состояние. Это очень интересный доклад, который дает технику работы с эмоциями. Проще всего это описать в модели, которую Евгений не рассказывал, и которую я услышал от Вадима Демчога: спектакль жизни играется на двух сценах: в объективной реальности и на внутренней сцене у меня в голове, и поведением во многом управляет не реальность, а увиденное внутри. И в докладе речь шла о том, что многие эмоции обусловлены тем, что на внутренней сцене разворачивается ролик, не имеющий отношения к реальности, который призван вызвать переживание и направить поведение. Дальше была техника, как этот ролик можно увидеть и понять, что представленное в нем не имеет отношения к реальности, и дальше изменять реакцию. То есть мы можем повлиять на встроенную систему, чтобы мое поведение поменялось.

Дальше конспект доклада. Эмоции, неприятные переживания - есть, несмотря на то, что мы их не хотим. Я понимаю, почему боюсь, что я делаю из-за страха, но природа страха изнутри - неясна, и как провзаимодействовать со своим страхом, чтобы его убрать - неясно. Но доклад дает методику для этого, и она работает не только для страха, но и для других эмоций, просто в экспресс-варианте со страхом - проще.

Схема работы психики проста: (1) Что-то случилось снаружи или внутри - идет сигнал; (2) Психика сигнал обрабатывает: категоризирует и вызывает поведение. Механизм заточен под то, что происходит быстро в дикой природе. Увидели тигра - страх - убегаем. Но у нас не дикая природа. Жизнь не дает реальных опасностей, ну если не переходите на крассный или не делаете подобные действия. Поэтому не получается создавать простые реакции: увидел начальника - убегаешь, увидел свою девушку - пусть приготовит еду или займетесь чем-то еще приятным, обычно много вариантов и выбор не однозначен. То есть механизм эмоций, заточенный под простые реакции, сбоит.

Если я попрошу представить кошка, то каждый представит свое: кошка домашняя спящая или играющая, абстрактная кошка -силуэт, кошка как концепт, тактильные ощущения от взаимодействия и так далее. Мозг умеет вызывать картинки. И именно это используется для генерации эмоций, когда представляете кошку, эмоции появляются, хотя не у всех.

Светофор. Большинство людей, переходя на красный свет испытывает дискомфорт. Хотя светофор - безобиден. Но есть правило в голове: на красный не ходи. Представим: я, дорога, за ней ларек с шаурмой, вы ее хотите, но красный светофор говорит "не сейчас". Что делает психика для остановки по светофору? Она включает переживание - страх. Еще останавливает отвращение, но это - гораздо более редкая эмоция.

Как эмоция запускает страх? Закройте глаза и представьте: лето, гуляете по парку, вышли из него, широкая дорога, 4 полосы в каждую сторону, посмотрели направо и налево, там пусто до горизонта, но напротив красный светофор. И вы начали переходить, и в какой-то момент возник страх. Скорее всего у вас появился видеоряд, который страх и вызвал. Экспресс-опрос зала - у многих реально возник. Обычно машина слева, и люди могут вспомнить ее цвет, в зале - вспоминали. Не ролик четкий как в фильме, машина может быть смутной. И не обязательно это машина, к кому-то подходил большой милиционер.

То есть вы были в ситуации, где никакой опасности, но психика проэмулировала видеоряд с конкретной опасностью, и этот ролик и создал страх. И в 90% ситуаций в жизни эмоции не связаны с реальностью, они связаны с картинкой в голове.

Идет красивая девушка познакомлюсь - опасности нет, ну, скажет что не знакомлюсь. А мозг подсовывает: она отвергнет, все увидят что ты лох и другие ужасы.

Можно сказать, что вы идете по улице и у вас очки дополненной реальности. И там виртуальные люки - вы их обходите, а где-то может быть асфальт на месте люка - и тогда вы провалитесь.

Но реакция меняется. Представьте. Утро. Текущие новости. Президент: времена тяжелые, выезд запрещен, счета заморожены, курс фиксированный 300 р и так далее. И тут внизу "вы смотрите трейлер сериала выживание" И вы "тьфу, фигня". Что изменилось? Ведь эмоция была, кортизол выработали. Но вы поняли: это не реальность, а реклама.

Все, что показывает мозг - не реальность, а реклама. Совпадает случайно. Хотя если перебежать МКАД с движением - то да, может совпасть.

У мозга нет цели предсказать будущее! Он не умеет. Вы думаете мозг реагирует на запрос "нарисуй реалистично" и он работает - это неправда, реально запрос "мозг, сделай ролик для эмоций".

Я тут хочу прокомментировать. Мозг в целом и механизм эмоций в частности эволюция все-таки создавала именно для предсказаний. И он позволял работать эффективно, а эти ролики воспроизводили воспоминания с эмоциональными маркерами, за счет которых обучение опасным ситуациям происходило с первого раза, а не после многократного повторения. Но, как Евгений и говорил в начале доклада, это было давно и для дикой природы, а в нынешних условиях механизм сбоит и подсовывает воображаемые опасности, или картины из прошлого, которые были виртуальной детской опасностью. То есть хотя механизм создавался для предсказаний, сейчас он реалистичных предсказаний чаще не дает.

Таким образом, у вас непрерывный ролик с рекламой и вы не знаете, что реклама, и нельзя переключить. И это влияет на поведение. Кока-кола ставила эксперимент "нас и так знают, выключим рекламу" - нет, продажи падали.

Вообще механизм роликов работает не только для страха. Он побуждает действовать, например, вы предвкушаете: сейчас сделаю завтрак и вкусно позавтракаю, а потом встаете, делаете завтрак и вкусно завтракаете, еще и потому, что сами предвкушали это. Влезать в этот механизм надо только когда ваше поведение вас не устраивает. Отменять страх перехода на красный, наверное, не целесообразно. А вот если у тебя в голове вкусный бутерброд, который тебе нельзя и ты страдаешь - это стоит менять.

Представьте ситуацию. Вы что-то не делаете: не отправляете резюме, не начинаете задачу, не звоните заказчику. Представьте эту ситуацию, поймайте сопротивление и ответьте - что крутится в голове, желательно домотать до видеоряда. Ролик может быть из прошлого, может быть это школьная учительница вас ругает. И если это засекли, то вы уже понимаете, что ролик не имеет отношения к реальности: вы будете говорить с заказчиком, никакой учительницы там нет.

И даже если ролик про настоящее, то подумайте, какая вероятность того, что это осуществится? Скорее всего, маленькая. В мире за год десятки человек погибают от удара молнии - но вы не боитесь выходить на улицу. И даже если в ролике реалистичное будущее, то насколько оно повлияет? Когда готовишься к экзамену - оценка важна, на самом экзамене - очень важна, а потом? Будет ли влиять через месяц или через год. Часто картинки в голове не повлияют на будущее серьезно.

Закрываем глаза, вернулись к вспомненному ролику, и дальше в образе переключаем тот вариант на реальность. Стало легче? Часто ролик не один, с каждым поведением связано 3-5 роликов из прошлого и один из будущего. Это таблетка для выхода из матрицы. С травмой такой техникой тоже можно работать, но долго.

Если ролик не появляется, это нормально, мы проходим экспресс-вариант, многим людям надо час-полтора, чтобы поймать. Потому что видео ярко появляется первый раз, а потом мозг подсовывает ссылку, и оно быстро прокручивается до наработанной реакции. Это как ты когда-то мечтал о встрече со знакомой в ответ на появление в мессенджере, или вспоминал реальную прогулку с ней, и если это несколько раз повторить, то эмоция начинает возникать сразу в ответ на появление ника, без промежуточного ролика. Вспомните, если у вас было, когда вы были влюблены или вас кто-то обидел, вы ходили и представляли какие-то картины, там часто ролики громадные, часами. А тут короткие ролики, они скомпилированы.

Есть ли те, у кого видео отсутствует? За последний год было около 1000 клиентов, и для этого использовал вскрытие автопилота. Опыт показывает, что способны, она не всегда как в фильме, может быть смутной. Может, клиент лишь говорит, что видит картинку - в голову не залезешь. Но если он вскрывает образ и ему становится легче - то результат получен.

Это же использует реклама - она вкладывает картинки, видеоряд. Но не вся визуализация работает. Человек не делает зарядку. Он может представить себя спортивного и прокаченного, но все равно не делает зарядку, потому что мозг - хитрый, он думает - вот пусть этот прокаченный и делает зарядку. И представление ламборджини не побудит работать, что работать, если ламборджини уже есть. Но можно крутить в голове, что ты делаешь упражнение - мозг представляет и переобучается.

P.S. Конспект Анны Обуховой тоже будет, но, наверное, завтра.

Вау-докладом #Teamlead для меня был доклад Анны Обуховой, очень насыщенный и качественный по контенту. У Анны всегда превосходные доклады, но этот именно вау. Подготовка конспекта заняла много времени, поэтому публикую его вместе с отчетом о конференции https://mtsepkov.org/Teamlead-2023-automn Из других докладов хочу отметить доклад Евгения Идзиковского Яны Федоровой, Руслана Сафина и мой собственный, хотя это и нескромно. Как всегда, на конференции было много разнообразного общения, и это тоже очень ценно. До новых встреч!

В обсуждении докладов на конференции AnalystDays проявился вопрос о связи DDD и ООП. Для меня эта связь очевидна, и для Эрика Эванса она тоже была такой, это видно из его книги и вполне естественно: ООП в начале нулевых тогда был мейнстримом. А вот сейчас, когда основой архитектуры являются микросервисы, то фокус может быть на едином языке и структурировании предметной области через выделение ограниченных контекстов и сопряжение между ними, и в этом случае связь с ООП становится не столь явной. Однако, для использования всегда полезно представлять метод в целом, включая тот контекст, который был очевиден, когда метод создавался и потому не акцентирован явно. Поэтому родилась статья "Способы отображения: существует ли связь между DDD и ООП" в которой я не только рассказываю историю, но и говорю про современные практики применения.

Анна Обухова на #Teamlead, рассказывая про создание креативной команды, говорила о факт-картах Андрея Курпатова как инструменте фиксации поля фактов или поля смыслов, которые служат основой поиска креативных решений. При этом отдельно фиксировала, их принципиальное отличие от mindmap и аналогичных инструментов структурного упорядочивания области знаний. Я записал, что с ними неплохо бы разобраться, но неизвестно, когда до этого доберусь. Но, возможно, кого-то инструмент заинтересует и он сделает это раньше.

Впечатления от #SQAdays, на которой я был в конце ноября, уже смазаны следующими конференциями: Highload и Teamlead. Однако, я помню что на SQAdays, как обычно, была очень качественная атмосфера, много общения и качественные доклады. Собственно, именно атмосферой мне более 10 лет назад понравился SQAdays, и меня очень радует что она по-прежнему хороша. Как обычно, я публиковал заметки в ходе конференции и собрал отчет https://mtsepkov.org/SQAdays-2023b На конференции был вау-доклад Алексея Пименова о работе с противодействием изменений. А меня впечатлило не только содержание, но и очень хорошее сочетание в одном докладе довольно широкого теоретического изложения и практических приемов, я тоже так хочу и буду стараться.

При подготовке доклада на Teamlead о модели личности Гриша Петров порекомендовал книгу Лизы Барретт "Как рождаются эмоции" как современный научный взгляд. Я прочитал, там изложена теория конструирования эмоций исключительно на основе социальных представлений. У меня к этой теории много вопросов и замечаний, так что отзыв о книге получился очень объемным https://mtsepkov.org/BarrettEmotion Работа со своими и чужими эмоциями - актуальная тема, так что, думаю, это многим будет интересным. А если это действительно состояние современной науки, то оно вызывает печальку. Впрочем, на мой взгляд, есть и более продвинутые, хотя и частичные исследования, об этом я тоже в отзыве говорю.

Вот уже неделю я отдыхаю в Шри-Ланка. И вчера был на экскурсии в Коломбо, опубликовал фотки и заметки https://maksiq.livejournal.com/147406.html - гид хороший, много рассказал

Отдых на Шри-Ланке подходит к концу, будет еще большая экскурсия, а пока публикую рассказ про отель, море, зоопарк и еще немного фоток из национального музея Коломбо https://maksiq.livejournal.com/147664.html Читайте!

Поехал на экскурсию по стране, https://maksiq.livejournal.com/147743.html - первый день.

Последний репортаж из Шри-Ланки публикую уже после возвращения https://maksiq.livejournal.com/148139.html это второй день экскурсии - Сигирия, ботанический сад и храм Зуба Будды в Канди.

Последней конференцией уходящего года DevRelConf. Я на нем был, но потом сразу улетел в отпуск и там отдыхал. Так что отчет публикую только сейчас https://mtsepkov.org/DevRel-2023 DevRelConf вырос из небольшого митапа деврелов, которые активно работают на конференциях онтико в полноценную конференцию, и продолжает расти. При чем организаторы каждый раз удивляются темпам роста. В этом году места на офлайн-участие закончились раньше, чем опубликовали программу. А доклады носили практический характер, рассказывающие об инструментах деврел, что свидетельствует о том, что профессия прошла период становления и встeпила в зону экстенсивного развития.

Больше полутора лет назад, в мае 2022 я опубликовал статью про Модель личности, которая послужила основанием для развития докладов по самоопределению и сама дорабатывалась в ходе этого. И в ноябре я сделал представил обновленную модель в докладе на #TeamleadConf. В планах было по результатам выступления обновить статью, но материал получается очень объемный, уже более 100к знаков, поэтому я решил публиковать его по готовности. Сегодня опубликована первая статья https://vc.ru/hr/984751, с общей структурой модели и методологией сборки. Вторая будет посвящена базовым механизмам мозга. Дальше мы поговорим про функциональную и структурную модель мозга, затем про механизмы эмоций, работу внутренней сцены и схемы самоопределения, и доберемся до разбора нейрофизиологических оснований моделей психологии. Надеюсь, это будет полезно.

1-3.02 пройдет конференция Живая компания, посвященная практикам самоуправления для компаний. Я на ней был в прошлом году - это очень живое и интересное мероприятие, вот мой отчет. В этом году, к сожалению, она наложилась на мой отпуск и я не попадаю. Но список спикеров - впечатляет. Я слышал многих из них на разных конференциях и выступления очень интересны. А живое участие - это способ с ними пообщаться. Я знаю, что среди моих читателей многие интересуются темой, так что публикую этот пост для их информации.

Вторая статья https://vc.ru/hr/988186 про инженерную модель личности рассматривает базовый механизм мышления – возбуждение ансамблей нейронов, управляемую динамиками внимания. Следующая будет посвящена функциональной и структурной модели мозга, потом поговорим про обучение, механизмы эмоций, внутреннюю сцену и схемы самоопределения, и доберемся до разбора нейрофизиологических оснований моделей психологии.

Третья статья про инженерную модель личности https://vc.ru/hr/992606 «Работа мозга: уровни управления самим собой» рассматривает контуры мышления, которые управляют нами. Привычная точка зрения состоит в том, что нами управляет единственный осознаваемый поток мыслей. Правда, иногда в нем появляются мысли ниоткуда, а иногда мы делаем что-то странное, и приходится разбираться, как же оно получилась. А реальность состоит в том, что у нас в мозге есть несколько контуров управления, и часть из них – наши автопилоты, которые не слишком осознаются нашим сознанием. Гриша Петров, с которым я обсуждал представленную в статье схему при подготовке доклада на #TeamleadConf, утверждает, что она соответствует большинству современных моделей мозга. Ну, с точностью до терминологии, это понятно. Статья получилась большая, но я решил не делить на две. Хорошего чтения! Продолжение следует…