Про коммуникации в B2B

Ко мне часто обращаются с вопросами про особенности продвижения в B2B, иногда такой вопрос задают и студенты, планируя обучение у нас на курсе в Wordshop. Решила написать первый пост о том, чем работа в B2B отличается и какие инструменты чаще работают.

В чем отличия B2B от B2C?
🔵гораздо дольше принимается решение о покупке/заказе, подготовка крупных сделок может занимать и полгода, и год;
🔵больше стейкхолдеров;
🔵сложнее путь до клиента (=нужно понять, к кому обращаться, чью именно задачу решает ваш продукт или услуга);
🔵важна степень доверия, в т.ч. иногда и личное знакомство с командой проекта/продукта.

Важно помнить, что по сути мы все равно общаемся с людьми, а не машинами/функциями. То есть по ту сторону экрана все равно люди, решающие те или иные рабочие — да и личные! — задачи.

Поэтому:
🔘важно хорошо знать вашу аудиторию, стейкхолдеров, их цели-задачи-боли;
🔘важно уметь донести ценность вашего продукта, говоря с клиентом на одном языке;
🔘иногда нужно помочь клиенту доказать необходимость изменений или выделения бюджета.

Какие инструменты и каналы чаще всего используют в B2B-коммуникациях?

🔵контент-маркетинг и все его производные;
🔵конференции, митапы, выставки — профессиональные и околопрофессиональные мероприятия, в том числе собственные;
🔵нетворкинг, личные связи, общение внутри профессиональных комьюнити;
🔵личный бренд топов и экспертов;
🔵публикации в СМИ (в том числе отраслевых);
🔵партнерства для обмена аудиторией;
🔵развитие собственного комьюнити.

Если вы из B2B, расскажите, с какими задачами и вызовами чаще сталкиваетесь? Задавайте вопросы, отвечу в комментариях или сделаю отдельные посты.

#b2bPR

Еще больше о коммуникациях со смыслом

Друзья, знаю, что среди вас есть люди из внутрикома и HR-брендинга — мы задумали провести неделю культуры в канале "Культуры Инноваций".

✏️ Всю следующую неделю будем публиковать кейсы, инструменты, фреймворки, переводы статей корпоративную культуру. Всего выйдет больше 20 материалов!

Присоединяйтесь и зовите коллег!

Начинаю серию постов про личный бренд.

Что это такое?

Растиражированное в инфобизнесе, это словосочетание, к сожалению, приобрело негативный оттенок. Так же, как и в свое время "пиар", "пиариться".

На самом деле, ничего плохого в личном бренде нет — если, конечно, за ним стоят знания, профессионализм и настоящая экспертность. Главное: личный бренд совсем не равен аккаунту в соцсетях. Более того, человек может иметь личный бренд и не вести соцсети и публичную жизнь вообще. Виктор Пелевин подтверждает.

Я бы определила личный бренд как сумму экспертности, репутации (признание в профессиональном сообществе) и влиятельности (аудитория, которая вас знает и к вам готова прислушиваться).

Как строится работа с личным брендом?

1️⃣ Исследование

На этом этапе важно сформулировать: кто я?
В чём моя сила? Какие у меня твёрдые и мягкие навыки? Почему меня рекомендуют? С какими вопросами ко мне обращаются? Какие у меня (профессиональные) цели? Что для меня ценно?
А что для меня неприемлемо?

Даже если вам кажется, что вы все про себя знаете, попробуйте ответить на все вопросы. В одном из следующих постов я предложу фреймворк — пирамиду личного бренда.

2️⃣ Создание "артефактов"

Следущая задача — облечь все в понятную словесную форму. Как минимум — сформулировать позиционирование и пару абзацев самопрезентации. А еще, например: написать или обновить резюме; заполнить профиль в LinkedIn; создать страницу в Taplink. Обновить профили в соцсетях. Завести телеграм-канал.

3️⃣ Коммуникация

Третий шаг — начало регулярной (это самое важное!) публичной деятельности. Это может быть проактивная (простите:)) коммуникация внутри компании. Выступление на корпоративных встречах и внешних конференциях. Участие в профессиональных сообществах. Регулярное ведение соцсетей или телеграм-канала. Комментарии и большие публикации в СМИ.

4️⃣ Рефлексия

И, конечно, важно периодически останавливаться и спрашивать себя: не фигню ли я делаю? Праздновать успехи, уточнять цели и сверяться с внутренним "компасом".

В следующих сериях — пирамида личного бренда, визибилити/заметность в компании и ответы на ваши вопросы!

#личныйбренд в @nicecomms