Первые шаги коммуникатора / PR-менеджера на новом месте

Студенты попросили меня рассказать, что делать, если ты выходишь в новую компанию. Собрала список из 10 пунктов — возможны дополнения 🙂

1️⃣ Разобраться со структурой. Где находится отдел PR? Кому подчиняется? Как принимаются решения, с кем нужно согласовывать действия? Какова степень свободы PR-менеджера, с кем можно посоветоваться?

2️⃣ Выяснить, какие цели стоят перед отделом? Как они связаны с целями бизнеса и маркетинга? За какими метриками в компании принято следить? (Заодно подумать, насколько они отражают деятельность PR-отдела).

3️⃣ По PESO проанализировать медиаканалы и контент бренда и конкурентов. Составить список всех собственных каналов!

4️⃣ Хотя бы верхнеуровнево составить “домик ключевых сообщений” / message house с аргументами.

5️⃣ Выяснить, какие есть данные по аудитории. Качественные исследования, опросы, портреты, персоны — собрать всё в одном месте и структурировать. Понять, какими медиаканалами они пользуются.

6️⃣ Познакомиться со стейкхолдерами внутри компании. Понять, насколько они готовы быть спикерами, по каким темам.

7️⃣ Составить коммуникационную политику — можно в виде самой простой таблицы. Кто в компании выступает в роли спикера? По каким вопросам к каким спикерам обращаться? Распределить спикером по типам и эшелонам (tier 1/2/3) СМИ.

8️⃣ Выяснить, каким образом PR получает информацию о проектах и событиях внутри компании. Систематизировать процесс передачи информации о запусках / новостях / возможных кризисных ситуациях.

9️⃣ Составить PR-план исходя из целей и ключевых сообщений с разбивкой по спикерам и СМИ, включить в него собственные инфоповоды.

🔟 Отдельно — проработать процесс работы в кризисной ситуации.

Больше про смысловой маркетинг тут

Про коммуникации в B2B

Ко мне часто обращаются с вопросами про особенности продвижения в B2B, иногда такой вопрос задают и студенты, планируя обучение у нас на курсе в Wordshop. Решила написать первый пост о том, чем работа в B2B отличается и какие инструменты чаще работают.

В чем отличия B2B от B2C?
🔵гораздо дольше принимается решение о покупке/заказе, подготовка крупных сделок может занимать и полгода, и год;
🔵больше стейкхолдеров;
🔵сложнее путь до клиента (=нужно понять, к кому обращаться, чью именно задачу решает ваш продукт или услуга);
🔵важна степень доверия, в т.ч. иногда и личное знакомство с командой проекта/продукта.

Важно помнить, что по сути мы все равно общаемся с людьми, а не машинами/функциями. То есть по ту сторону экрана все равно люди, решающие те или иные рабочие — да и личные! — задачи.

Поэтому:
🔘важно хорошо знать вашу аудиторию, стейкхолдеров, их цели-задачи-боли;
🔘важно уметь донести ценность вашего продукта, говоря с клиентом на одном языке;
🔘иногда нужно помочь клиенту доказать необходимость изменений или выделения бюджета.

Какие инструменты и каналы чаще всего используют в B2B-коммуникациях?

🔵контент-маркетинг и все его производные;
🔵конференции, митапы, выставки — профессиональные и околопрофессиональные мероприятия, в том числе собственные;
🔵нетворкинг, личные связи, общение внутри профессиональных комьюнити;
🔵личный бренд топов и экспертов;
🔵публикации в СМИ (в том числе отраслевых);
🔵партнерства для обмена аудиторией;
🔵развитие собственного комьюнити.

Если вы из B2B, расскажите, с какими задачами и вызовами чаще сталкиваетесь? Задавайте вопросы, отвечу в комментариях или сделаю отдельные посты.

#b2bPR

Еще больше о коммуникациях со смыслом

Друзья, знаю, что среди вас есть люди из внутрикома и HR-брендинга — мы задумали провести неделю культуры в канале "Культуры Инноваций".

✏️ Всю следующую неделю будем публиковать кейсы, инструменты, фреймворки, переводы статей корпоративную культуру. Всего выйдет больше 20 материалов!

Присоединяйтесь и зовите коллег!