Unlikely CMO | Галина Хатиашвили – Telegram
Unlikely CMO | Галина Хатиашвили
2.35K subscribers
1.49K photos
78 videos
15 files
943 links
Про здравый смысл в маркетинге и коммуникациях. Бренд-критик и консультант (бренд, марком, бренд работодателя, PR).

17 лет в коммуникациях. Экс: InForce / Кью / The Challenger / Comunica / Golin.

Автор курса «PR-стратегия» Wordshop.

@galinakhatiashvili
Download Telegram
Одна из тем, которые вызывают у меня академический интерес, — это связь brand experience, total experience, human experience.

Нашла хорошую статью (по ссылке — Medium) Екатерины Храмковой, сделала короткую выжимку:

📌Уровень UX

Качество вопросов: Как?
С кем работает: Юзер, Пользователь;
Фокус: “работы” (user’s jobs-to-be-done);
Ключевой вопрос: «Как наш продукт может помочь человеку быть/стать эффективным?»
Уровень сознания, наиболее очевидный для понимания. Как правило, в ходе исследования человек может легко ответить на вопросы маркетологов или разработчиков.

📌Уровень CX

Качество вопросов: Что?
С кем работает: Клиент, Потребитель
Фокус: “потребности” (customer’s needs)
Ключевой вопрос: «Как наш продукт может помочь человеку быть/стать счастливым/героем?»
Пограничный уровень осознанного и подсознательного. Часто человек затрудняется с ответами, поэтому применяются различные техники уточнения, самая простая из которых “Пять почему”.

📌Уровень HX

Качество вопросов: Зачем?
С кем работает: Человек, Личность
Фокус: “смыслы” (human’s meaning)
Ключевой вопрос: «Как наш продукт может помочь человеку понять/следовать своему предназначению, реализовывать потенциал своего «высшего я»?
Уровень бессознательного, наименее очевидный для понимания. Область “неявного знания”, которая человеком сегодня редко осмысливается. Однако тенденция такова, что именно на этих “глубинах” будет формироваться все больше пользовательских задач.

А дальше Екатерина прогнозирует возникновение Beyond Human Experience, BHX — пользовательского опыта, возникающего из взаимодействия всей совокупности связей между живой и неживой материей, естественной и искусственной средами.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7
Через час буду рассказывать про голос бренда на открытой лекции в Wordshop.

Записаться можно по ссылке.
4
Пока обновляла материалы, нашла классный пример рекламы бренда работодателя. Обратите внимание на сайт — не careers/jobs, а casting!
Сейчас, правда, уже перенаправляет на jobs)
8🦄1
Проект "В одно рукопожатие" создал карту сообществ, в которую вошли более 70 комьюнити (и можно добавить свое!).

Поздравляю коллег — представляю, какая кропотливая это работа.

На карте восемь типов комьюнити — бренд-сообщества, сообщества по интересам, клубы выпускников, профессиональные сообщества, бизнес-клубы, пользовательские сообщества, внутрикорпоративные сообщества.

Вы какие типы сообществ бы еще добавили?
9🤔3🤩11
PR News выявили семь основных коммуникационных технологий, проанализировав 188 кейсов, поданных на премию PROBA:

-мифологизация,
-социализация,
-соблазнение,
-легендирование,
-рефрейминг,
-культура провала,
-абсурдизация

Презентация по ссылке в канале у коллег, а вот тут в статье на VC есть еще и описание каждой технологии. Мне пока не хватает примеров для полноты картины — но уже захотелось поисследовать)
8🤔11
Befree выпустили косметичку-монстра в партнёрстве с «Золотым яблоком» 💚

PS 1000 косметическ разлетелись почти мгновенно, судя по всему)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤩4
Forwarded from GoldAppleBOX
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
6🦄4
#popupнедели

Поп-ап-ресторан H&M и Adam & Albin The Beet в Стокгольме.
1
«Impossible is Nothing» самая известная коммуникационная платформа Adidas, признанная экспертами одной из наиболее успешных в современной истории маркетинга и поднявшая Adidas на одну высоту с Nike.

5 февраля 2004 года бренд представил свою самую крупную за многие годы кампанию — «Impossible is Nothing». Вдохновляющая концепция и мощное построения слогана надолго стали эталоном мотивирующей коммуникации, самой сутью бренда Adidas, и основой для множества последующих кампаний.

Её запуск ознаменовался проектом с участием двадцати двух спортсменов, в том числе Мохаммеда Али, Дэвида Бекхэма, Зинедина Зидана, Трэйси Макгрэди и других звезд.

Считается, что слоган «Impossible is Nothing» был придуман креативным директором рекламной группы TBWA, Бойдом Койнером, а вдохновляющий месседж, который приписывают Мохаммеду Али, подготовил Эйми Лехто. Но это не точно)))

Целью коммуникации «Impossible is Nothing» было показать миру, что мы все, каждый человек и каждый чемпион сталкиваемся с трудностями на пути к мечте, преодоление которых нам только кажется невозможным. И с тех пор каждый день этот слоган подталкивает многих людей на новые победы. Это универсальный месседж, олицетворяющий отношение к жизни.

Я помню эффект разорвавшейся бомбы, который произвёл этот слоган на креативщиков по всему миру именно из-за обратного, как бы неправильного построения фразы, наделяющего слоган мощью, путем обесценивания самого понятия «невозможно».

А теперь давайте копнем глубже.

«Impossible is Nothing» является ни чем иным, как перефразированием или, если хотите, аллюзией на стих 1:37 Евангелия от Луки “For Nothing Is Impossible With God”. Причем, весьма очевидным для протестантской культуры, в которой принято осознавать и трактовать каждое слово Библии.

И, конечно, в варианте “Impossible is Nothing” очевидно гуманистическое и революционное послание, отвергающее невозможное, как понятие – именно от имени Человека.

Я прям вижу лица креаторов TBWA когда эта мысль пришла им в голову)))
4🤩1🦄1
Как считаете, от чего отвлекают народные массы темы с квадроберами и налогом на бездетность?
🤔4🤣2🥴1
Пока я тут как соискатель коплю заметочки и записываю в специальный блокнот кринжовые истории, связанные с наймом и рекрутерами, Даша Логвись поделилась классными приемами, о которых говорили на G8. Мой хит — подарки от Авито тем, кто выполнял тестовое задание.

Замечу между прочим, что даже просто приятная обратная связь уже выделит вас среди компаний-конкурентов. Ибо выполнение тестовых в стол оставляет такое себе впечатление.
4
К вопросу о тестовых заданиях. Я в целом совершенно не против них: случаются увлекательные, по формулировкам вопросов можно составить представление о будущих задачах и о том, что важно работодателю. (Недавно осознала, что люблю щедро делиться своими мыслями и идеями).

Но вот что с этими тестовыми огорчает — они как те самые срочные-горящие тендеры. Ноль обратной связи. Хотя бы социально одобряемой: «Классная работа, нам понравились ваши мысли». Да, даже для лидерских позиций. Да, даже в компаниях из топа рейтинга HH. Ну и бывают чудно, когда позиция высокая, а в задании надо текст отредактировать или что-то в этом духе.
😱3
#ребрендингнедели у Flowwow!

Классно, что компания рассказывает о бизнес-результатах через ребрендинг (и ясно, зачем он нужен): уже 19% годового оборота составляют нецветочные категории.

Цитирую пресс-релиз (мне прямо как инфлюенсеру его отдельно прислали — приятно):

Маркетплейс Flowwow запускает ребрендинг, первым этапом которого станет смена логотипа и визуального стиля бренда. Обновление связано с ростом бизнеса и выходом за рамки цветочного маркетплейса. В новом брендинге Flowwow делает акцент на развитии новых категорий, поддержке локальных производителей и внедрении AI, чтобы стать полноценным гифтинговым сервисом.


Обновленные концепция бренда и айдентика разработаны совместно с бренд-бюро «Щука». Айдентику создавали с использованием ИИ — написали специальные комбинации промптов.

Инвестиции в ребрендинг составили 16 млн рублей, первые изменения в айдентике появятся на сайте и в мобильном приложении Flowwow сегодня, полное внедрение нового брендинга планируется до конца следующего года. А еще скоро запустится маркетинговая кампания, направленная на расширение ассортимента — буду следить и вам рекомендую (очевидно, что бренд будет работать над определенными атрибутами).

Мне было интересно, почему не сменили заодно и «цветочное» название
ответила Дарья Бучакова, дизайн-директор Flowwow:

Мы осознанно продолжаем ассоциировать себя с названием и символом тюльпана, закрепляя образ Flowwow как той компании, что приносит радость и эмоции от дарения. Тюльпан стал нашим узнаваемым символом, отражающим главные ценности компании.

Также у названия есть две интерпретации: цветы (flowers) и поток (flow), что подчеркивает нашу динамичность и способность быстро адаптироваться к потребностям клиентов, развиваясь вместе с ними.
17🤩4🦄3