Поняла, что официально не объявляла — в конце января я присоединилась к команде Сбера в роли исполнительного директора по стратегическим коммуникациям. Неожиданно для себя опять чуть ближе к PR, чем к маркетингу)

Всё как я люблю: новая в структуре позиция, кросс-функциональные задачи на стыке разных направлений коммуникаций. А я, как вы помните, верю в синергию подходов, каналов и инструментов. Отвечаю за коммуникационные стратегии, систематизацию процессов, tone of voice, связку с брендом, подключаюсь ad hoc к разным проектам как консультант. Новый масштабный корпоративный опыт — в Яндексе были продукты-почти-стартапы, это заметно отличается.

⚡️Буду рада обменяться опытом с теми, кто работал в коммуникациях/бренде/маркетинге в штаб-квартирах крупных компаний или тесно с ними взаимодействовал — маякните в комментариях! И вторая горячо интересная мне тема — кросс-функциональное лидерство.

Про управление корпоративным нарративом

Увидела у Жени Вольнова пост про гайд от Gartner, тут же стала изучать.

Что мне показалось интересным (хотя вроде бы очень простая вещь) — каркас корпоративного нарратива:

🔘Идентичность — «Кто мы»

Цель
Миссия
Ценности
Ценностное предложение
Культура
История
Бренд

🔘Направление — «Куда мы идём»

Стратегия
Приоритеты
Цели
Видение

Корпоративный нарратив рассказывает историю взаимоотношений между «кто мы» и «куда мы идём».

Винтаж, polka dot, пэчворк, оттенки коричневого — Pinterest опубликовал осенний прогноз:

🔵Винтаж и история
«арт-деко винтаж» (+805 %)
«арт-деко в стиле 1980-х» (+530 %)
«винтажные украшения» (+400 %)
«винтажный максимализм» (+260 %)

🔵Дом и декор с характером
«лучшие находки из секонд-хенда» (+550 %)
«кухня из секонд-хенда» (+1 012 %)
«декор из секонд-хенда» (+283 %)
«полосатая плитка» (+862 %)

🔵Личный офис и рабочее место
«преображение офисного рабочего места» (+2 652 %)
«милый декор рабочего стола» (+804 %)

На что стоит обратить внимание: Pinterest запускает (временно?) секонд-хенд Thrift Shop прямо внутри платформы. Хороший шаг в сторону екома, тем более учитывая тренд на pre-loved.

11 ролей в сообществах

Слушала записи конференции "Мосты" про внутрикорпоративные сообщества (как круто, когда все материалы в открытом доступе), буду делиться интересным.
Марк Кукушкин и Тимофей Нестик упоминают исследование, в котором были выявлены устойчивые роли в комьюнити:

🔘Менеджер сообщества
🔘Лидер мнений
🔘Генератор идей
🔘Сторонник
🔘Эксперт
🔘Ищущий выгоду
🔘Возмутитель спокойствия
🔘Охотник за чужими идеями
🔘Исследователь
🔘Пассивный участник
🔘Наблюдатель

Причем в зависимости от типа сообщества (внутренние/внешние, гос/бизнес) эти роли будут проявляться с разной степенью интенсивности.

📌PS: друзья, я тут про одну штуку для комьюнити думаю, хочется пообсуждать с владельцами сообществ и комьюнити-менеджерами. Пожалуйста, маякните в комментариях, если вы готовы ответить мне на пару вопросов про ваши потребности.

Why do it?

Новый слоган рекламной кампании Nike как-то очень отражает наше время.

Зачем / чтобы что / нафига 👻

А Nike тем временем пытается вернуть себе молодежь.

Про роль шута в команде

Увидела в дайджесте Пульса и СберУниверситета выжимку статьи об организационных шутах (Jesters at Work: Humor Builds Informal Informational Infrastructure, по ссылке оригинал).

Если коротко — авторы рассматривают юмор как часть неформальной коммуникации, которая в том числе помогает доносить "наверх" неприятные или сложные сообщения — те, что обычно не могут преодолеть иерархию.

Сегодня авторы выделяют четыре вида «шутов»:

• «Комики-сатирики»: независимые юмористы-профессионалы, цель которых — развлечение публики. Их юмор доходит до руководителей через прессу или социальные сети. Они не встроены в организацию, поэтому часто бывают жёсткими и не заинтересованы в смягчении информации.

• «Прожарщики»: внешние профессионалы, нанятые самой организацией на
мероприятие (например, совещание или тимбилдинг) для того, чтобы сделать образ лидера «человечнее». Их юмор более контролируемый
и доброжелательный, а влияние разовое и не создает постоянной
информационной инфраструктуры для организации.

• «Шутники по случаю»: собственные сотрудники (непрофессиональные комики), которых во время мероприятия просят пошутить над начальством, например, в формате стендапа на внутреннем мероприятии. Такие шутники сильно рискуют, так как все-таки имеют заинтересованность в своей дальнейшей карьере в компании. Они не так бесстрашны, как внешние шуты.

• «Организационные шуты»: неформальная роль некоторых внутренних
сотрудников, которые близки к руководству и используют свой юмор не для развлечения, а для трансляции неудобной информации и альтернативных точек
зрения. Это самый близкий аналог средневекового шута, так как они встроены в организацию, действуют постоянно и их роль — поддерживать адекватность лидера через юмор.

📌 Проблема: современные «шуты» реже проявляются там, где они наиболее ценны, — в среде с низким уровнем психологической безопасности, негативной эмоциональной культурой и
высокими рисками для высказывающих «неудобные суждения».

✏️ Можно последить за юмором в вашей команде и сделать выводы.