Клиент всегда прав! Защита прав потребителей – Telegram
Клиент всегда прав! Защита прав потребителей
198 subscribers
98 photos
95 files
70 links
Первый авторский канал в Telegram по правам потребителей. Изучаем законы и учимся применять их в свою пользу. Разборы типовых ситуаций и проблем от квалифицированного юриста. Помни - клиент всегда прав!

По всем вопросам - @WriteMeS
Download Telegram
Привет, подписчики! Хороших Вам выходных 🤙

Сегодня расскажу Вам об интересном случае в сфере аренды: как мы Клиентом доказывали, что с тараканами сдавать квартиру нельзя и жить с ними невозможно.🫠

📚 СУТЬ ДЕЛА:
Клиент с супругой сняли квартиру у физ. лица (далее - Арендодатель). Через несколько дней выяснилось, что в квартире живут тараканы и их много. Клиент сообщил Арендодателю об этом, на что тот ответил: "Да, я знаю, тараканы и при прошлых жильцах были и ничего, они не жаловались".
Клиент, естественно, оставаться в квартире не стал и экстренно съехал. Даже вещи из квартиры пришлось оставить в камере хранения.
А Арендодатель сказал, что Клиент слишком брезгливый и вообще нарушил условия договора, поэтому обеспечительный платеж и оплату за оставшуюся часть месяца он не вернет. Тем более никаких расходов на риэлтора и камеру хранения не компенсирует.
Мы не согласились и пошли в суд.

📌 СУД РЕШИЛ:
Наличие тараканов 🪳нарушает СанПиН 3684-21, который устанавливает, что в помещениях многоквартирных жилых домов, общежитий, центров временного размещения не должно быть синантропных насекомых и грызунов. При их появлении хозяйствующие субъекты должны проводить дезинсекционные мероприятия.

СУД ВЗЫСКАЛ:
27 871 рубль (неиспользованная часть арендной платы)
16 000 рублей (гарантийный платеж)
17 100 рублей (стоимость камеры хранения)
5 000 рублей (моральный вред)
2 100 рублей (расходы на госпошлину)

🌸 ИТОГО: 68 071 рубль взыскан с недобросовестного арендодателя. А теперь мы еще и расходы на юриста взыщем.

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️

#аренда #практика
👍2🔥2🤯2😱1
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ К ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМУ КРЕДИТУ.

Сейчас кредит можно взять онлайн. Стоит лишь ввести 4 цифры, которые придут Вам на номер телефона.
Банки пользуются доверием потребителя и навязывают страхование жизни и здоровья.
Так Альфа-Банк автоматически проставляет "галочки" в договорах страхования с АльфаСтрахование-Жизнь. И не мелочится. Стоимость страховок будет составлять примерно 30% от суммы кредита. Хотите взять 600 000? Кредит будет на 900 000, но получите Вы только 600 000.🤬

КАК ЖЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКИ?

1️⃣ В течении 14 дней написать заявление на расторжение каждого договора страхования и возврат страховой премии. После 14 дней вернуть деньги потому что передумали НЕЛЬЗЯ.
2️⃣ Погасить кредит и вернуть неиспользованную часть страховой премии. Например, если страховка на 3 года, а за год Вы погасили кредит, то вернется Вам 2/3 стоимости страховки.

📚 Но все не так просто ☹️. Договоров страхования заключается несколько, чтобы:

1️⃣ Потребителю было сложнее вернуть деньги. Нужно разобраться: куда отправлять заявление, какой договор страхования указывать, сколько заявлений (страховых может быть несколько). А время на возврат очень ограничено.
2️⃣ Чтобы при погашении кредита можно было вернуть деньги ТОЛЬКО по страховке на меньшую сумму. (Например, договора у Вас 3 на 300 000 рублей, а вернут только по одному 3 000 рублей).

ВЫВОД: Если Вы поняли, что получили только часть кредита, лучше оперативно обратитесь к юристу. Это тот случай, где самостоятельное решение вопроса может стоить Вам огромных финансовых потерь.

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️

#теория #банки #страхование
👍4
ПОКАЗЫВАЮ КАК ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ ЗА НАВЯЗАННЫЕ К КРЕДИТУ СТРАХОВКИ💸

📚 СУТЬ СПОРА:

Светлана зашла на сайт Красного Банка🔺, чтобы оформить кредит.
Кредит удалось взять в 2 клика, только получила Светлана 900 000 рублей из 1 200 000 рублей.
Оказалось, что на 300 000 были оформлены несколько страховок.
Вернуть в течении 2-х недель Светлана не успела.
Но ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" вернуло только 3 000 рублей, за договор страхования на меньшую сумму.
И мы пошли к фин. уполномоченному добиваться справедливости.

РЕШЕНИЕ ФИНИКА:
Заключение кредитного договора и нескольких договоров страхования введением 4-х значного кода не является надежным способом информирования потребителя.
Поэтому ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" обязано вернуть 180 000 (всю стоимость страховки, а не только неиспользованную часть).
Но ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" пошло обжаловать решение в суд.

Ставьте огонечки🔥 и я расскажу чем закончился спор в суде.

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️
🔥6👍1
ПОКАЗЫВАЮ КАК ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ ЗА НАВЯЗАННЫЕ К КРЕДИТУ СТРАХОВКИ💸 ЧАСТЬ 2

В прошлом посте я остановился на том, что ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" подала жалобу на решение финуполномоченного. Дело рассматривалось Балашихинским городским судом в 2 заседания. И мы его выиграли.🌈

ИНТЕРЕСНЫЕ МОМЕНТЫ:
1️⃣ ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" предоставило в суд заключение эксперта о том, что на сайте есть информация о страховках и от них можно отказаться.
Это экспертное заключение мне удалось оспорить: заключение не относилось к нашему виду кредитного договора, было сделано за пару месяцев до заключения договора, и информация на сайте могла несколько раз измениться.

2️⃣ Удалось договориться с судьей, чтобы я предоставил проект решения. Так как времени у судей мало и актуальную судебную практику по конкретным вопросам они не всегда знают🫢. А написать, почему принято такое решение, нужно.
Поэтому в решении Вы можете увидеть вывод суда о том, что:
Информация предоставлена ненадлежащим образом.
Договор страхования заключен в обеспечение кредита.
Заключение страховой компанией нескольких договоров страхования - попытка обойти закон.
P.S. Когда судьи пишут решения самостоятельно, они ограничиваются одним основанием. В таком случае, чтобы обжаловать решение, нужно это основание оспорить. Когда основания 3 — решение суда "сильное" и обжаловать его сложнее.

3️⃣ Так как страховая суд проиграла, мы пойдем взыскивать
- моральный вред
- неустойку
- "потребительский штраф"
И получим еще около 120 000 рублей💰 за нашу настойчивость и терпение.

ВЫВОД: Не стоит возлагать большие надежды на то, что суд будет очень углубляться в область, которая ему пока не ясна.
Лучше нанять юриста, который возьмет дело в свои руки и будет помогать суду. А потом еще и юридические расходы компенсирует.

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️

#практика #страхование
👏6
​Онлайн-переводы между своими счетами в разных банках станут бесплатными

В 2024 году отменяется комиссия за переводы самому себе из одного банка в другой в пределах 30 млн рублей в месяц.

Комиссии при переводе между счетами одного человека теперь могут взиматься только в двух случаях:

1️⃣ операция проводится в офисе банка;
2️⃣ при отправке денег по номеру карты — в такой ситуации не всегда удается определить, что человек делает перевод самому себе.

Правило начнет действовать с 1 мая 2024 года.
🍾4
РЕШЕНИЕ ПРИКРЕПЛЯЮ НИЖЕ👇
4
Привет, подписчики!

Публикую новое решение ☝️Взыскали 744 636 рублей за навязанные услуги.

Теперь познакомлю Вас с ООО "Соло". Компания, которая навязывает доп. услуги на большие суммы и платит долги только при угрозе банкротством.

⛔️ Большинство юристов просто подают Исполнительный лист приставам, а приставы ничего не делают.
А нормальные юристы подают заявление о намерении банкротить ООО "Соло" и они бегут договариваться.

#практика #навязанныедопуслуги #Соло #МАссистанс #РингСити #Рольф
🔥5
Привет, подписчики! Надеюсь Вы хорошо отдохнули 🤙

Сегодня расскажу Вам об интересном случае борьбы с УК. Клиент упал на выходе из подъезда из-за гололеда, потому что УК некачественно произвела посыпку территории.

📚 СУТЬ ДЕЛА:
Анна выходила из подъезда. На улице гололед и очень скользко. Анна поскользнулась на спуске с пандуса, упала и сломала палец.
Выяснилось, что Управляющая компания не посыпала ступени подъезда.
Анна пошла разбираться с председателем, но тут обозвал семью мародерами и алкоголиками и распустил подобные слухи по подъезду.
Анна направила претензию. УК за травму, новогодние праздники проведенные дома в гипсе посчитала, что компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей будет достаточной.
Мы не согласились и пошли в суд.

📌 СУД РЕШИЛ:
УК некачественно оказала услуги по уборке территории в связи с чем СУД ВЗЫСКАЛ:

100 000 рублей компенсации морального вреда.
50 000 рублей "потребительского штрафа".
25 000 рублей расходов на юриста.

🌸 ИТОГО: 175 000 рублей взыскано с недобросовестной Управляющей компании.

Более того, УК поставило новый пандус, очень обильно и вовремя посыпает подъезд и дорожки письмом. Даже звонила Клиенту и просила перегнать машину, потому что лед с крыши может упасть😄

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️

#УК #практика #моральныйвред
👏5🫡4
Дорогие и любимые подписчики! 🌺

После небольшого перерыва я возвращаюсь.

Если у Вас появились юридические вопросы, которые некому задать — пишите в комменты👇 Разберем интересную для Вас тему.
🔥2
ОПЯТЬ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ ЗА ДОП. УСЛУГИ В ПОЛТОРА РАЗА БОЛЬШЕ, ЧЕМ ЗАПЛАТИЛИ

📚 СУТЬ ДЕЛА:

Менеджер Рольфа под предлогом "скидки" навязал Потребителю дорожную карту ООО "ЭКСПЕРТ" на сумму 291 649 рублей.
Чтобы решить спор до суда, мы направили претензию.
ООО "ЭКСПЕРТ" расщедрились и вернули Потребителю 600 рублей☝️.
Конечно же, после такого хамского поведения мы пошли в суд.

📚 РЕШЕНИЕМ СУДА С ООО "ЭКСПЕРТ" ВЗЫСКАНО:

291 049 рублей (стоимость карты).
24 503 рублей (проценты за пользование чужими денежными средствами).
5 000 рублей (компенсацию морального вреда).
160 276 рублей ("потребительский" штраф).

ИТОГО: Клиент заплатил за допы 291 649 рублей, а выиграл 481 428 рублей.

Не бойтесь отстаивать свои права. Ведь выбор всегда между забить и потерять👎 или заработать👍

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️

#авто #практика #ОООЭксперт
👍9🤯1💔1
Забрали деньги у бизнесменов ЛайкЦентра🤙

КТО ЭТО?🤨
ЛайкЦентр - инфоцыгане, которые навязывают курсы КАК СТАТЬ САМЫМ БОГАТЫМ МИЛЛИОНЕРОМ всего за 500 000 рублей.
По факту хорошо работают у них только менеджеры, которые "помогают" брать кредит онлайн и продают обычные курсы успешного успеха.
Кстати, создатель центра предпринимателей Аяз Шабутдинов сейчас находиться под следствием за мошенничество.

📚 СУТЬ ДЕЛА:
Анастасия оставила заявку на сайте и тут же получила звонок. Менеджер рассказала о крутых курсах: "как выйти на доход в 300 000 в месяц" и помогла оформить кредит в несколько кликов. Первый взнос только 40 000 рублей.
Вечером Анастасия поняла, что ей не нужны курсы и тем более кредит, но организация деньги возвращать отказалась.
И мы пошли в суд.

СУД ВЗЫСКАЛ:
40 000 рубль (возврат)
7 000 рублей (компенсацию морального вреда)
2 859 рублей (проценты)
24 929 рублей ("потребительский" штраф)
20 000 рублей (расходы на юриста)

🌸 ИТОГО: Заплатили 40 000 рублей, взыскали 95 000 рублей. Доходность больше 100%. Вот они молодые и успешные предприниматели!

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️

#практика #курсы #ЛайкЦентр #АязШабутдинов
👏5🫡2
ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ К КРЕДИТУ

Тут я рассказывал, а тут показывал как можно вернуть деньги за страховку при досрочном погашении кредита.

СУТЬ ДЕЛА:
РЕСО-Гарантия разделила страховку к кредиту на 2 договора страхования. При погашении кредита деньги РЕСО-Гарантия вернула только по одному договору (конечно же, на меньшую сумму).
Но суть в том, что только оба договора страхования отвечали требованиям кредитного договора. Это значит что они были заключены в целях обеспечения кредита и деньги нужно вернуть за оба договора.

На словах все просто, а на деле нужно:
1️⃣ написать в страховую заявление;
2️⃣ написать в страховую претензию;
3️⃣ обратиться к фин. уполномоченному;
4️⃣ пойти в суд.

📚Причем первые 2 этапа абсолютно бесполезны, но обязательны. Финансовый уполномоченный тоже сомнительный парень, который в 90% случаев выступает на стороне страховой🥲.
Хвала Богам, судья включилась в ситуацию. В суде пришлось на пальцах объяснять и показывать как это работает. И все получилось!

СУД ВЗЫСКАЛ:
83 721 рубль (неиспользованная часть страховой премии)
4 012 рублей (проценты)
3 000 рублей (компенсация морального вреда)
45 367 рублей (потребительский штраф)
20 000 рублей (юридические расходы)

🌸 ИТОГО: Потребитель решил не отдавать страховой 83 000 рублей и забрал 156 000 рублей.

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️

#практика #страхование #РЕСОГарантия
👍3😁1
Прикладываю решение суда
👍4👏2