Клиент всегда прав! Защита прав потребителей – Telegram
Клиент всегда прав! Защита прав потребителей
198 subscribers
98 photos
95 files
70 links
Первый авторский канал в Telegram по правам потребителей. Изучаем законы и учимся применять их в свою пользу. Разборы типовых ситуаций и проблем от квалифицированного юриста. Помни - клиент всегда прав!

По всем вопросам - @WriteMeS
Download Telegram
Привет подписчики!

Вернули за прошлый месяц 1 355 000 рублей за доп услуги

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️
РЕАЛЬНО ЛИ ВЗЫСКАТЬ РАСХОДЫ НА ЮРИСТА ПО ВЫИГРАННОМУ ДЕЛУ?

Часто клиенты думают, что:
- расходы на юриста взыскать нельзя
- расходы на юриста будут больше, чем присужденная судом сумма

Это не так. Согласно ст. 100 ГПК РФ,
стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Таким образом, взыскать расходы на юриста можно и нужно.

Что значит "в разумных пределах"?
Если Вы попросите 100 000 за дело по займу на 10 000 рублей, то суд сочтет данные расходы чрезмерными и взыщет меньше.
На практике суды взыскивают 2/3 от суммы заявленных расходов, если они среднерыночные по данной категории дел.

✔️ Тут и тут мы выиграли дело с ООО "АльфаСтрахование-Жизнь".
После вступления решения в силу подано заявление на взыскание юр. расходов в размере 52 000 рублей. Суд присудил к взысканию 35 000 рублей.

ВЫВОД: расходы на юриста, которые Вы понесли, взыскиваются с проигравшей стороны.

Определение прикладываю ниже👇
😱1
ВЗЫСКАЛИ НЕУСТОЙКУ С ЗАСТРОЙЩИКА ЗА НАРУШЕНИЕ СРОКА СДАЧИ КВАРТИРЫ И КАЧЕСТВА

Суть дела:
Застройщик нарушил срок сдачи квартиры на пол года. Так еще и сдал с недостатками, которые Истец устранял за свой счет.
Попытка договориться до суда успехом не увенчалась, Застройщик претензию проигнорировал.

Суд решил:
✔️Взыскать неустойку за нарушение срока сдачи объекта в размере 100 376 рублей;
✔️Взыскать расходы на устранение недостатков в размере 51 407 рублей
✔️Взыскать неустойку за нарушение срока устранения недостатков в размере 51 507 рублей.
✔️Взыскать потребительский штраф в размере 10 159 рублей.

Сумма небольшая, так как сейчас введен мораторий и расчет неустойки сокращен до 7.5% ставки ЦБ (вместо действующих 21%).
Но и получить 213 000 рублей за ожидание тоже приятно

Почему такой маленький штраф?
С 1 сентября 2024 года действуют изменения ФЗ "О ДДУ", которыми размер штрафа для компаний уменьшился в 10 раз — с 50 до 5%.

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️

#практика #застройщик
🔥2
Выиграли дело с туроператором ООО "Анекс Туризм".
Прилагаю запись решения суда.

👍 если понял суть решения
👍1👎1
ВЗЫСКАЛИ НЕУСТОЙКУ С ЗАСТРОЙЩИКА ЗА НАРУШЕНИЕ СРОКА СДАЧИ КВАРТИРЫ

Суть дела:
Застройщик нарушил срок сдачи квартиры на пол года. Платить неустойку отказался.
Так еще и в суде жаловался как им трудно и что 50 000 неустойки за один объект (из 3-х) это очень много. Из забавного — представитель застройщика по старой памяти ссылался на Ковид и Ковидные ограничения (которые официально по СПб не полностью сняты).

Суд решил:
✔️Взыскать неустойку за нарушение срока сдачи объекта в размере 90 000 рублей (по 30 000 за каждый объект);
✔️Взыскать компенсацию морального вреда 10 000 рублей.
✔️Взыскать потребительский штраф в размере 50 000 рублей.

Почему такой большой штраф?
В посте я рассказывал, что теперь штраф 5% вместо 50%. Но данные изменения обратной силы не имеют, поэтому штраф 5% должен быть только за нарушения наступившие после вступления закона в силу. Хотя многие судьи так не считают...

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️

#практика #застройщик
👍1😁1
Тут есть аудиозапись решения суда с ООО «Анекс туризм». Теперь подробности.

Что произошло:

Клиент с семьей забронировал тур в Турцию на январь. Обратный рейс чартерный, это значит, что время рейса может измениться на любое в пределах одних суток. Изначально рейс стоял на 18:00, но за 2 дня до вылета время рейса поменяли на 08:30.
У клиента была связь с 2-мя гидами, турагентом, все контакты клиента были у туроператора. Но клиента предупредили следующим образом: положили под дверь номера листочек, в котором написано, что время вылета изменилось и трансфер выезжает в 06:00. Листочек клиент увидел в 07:30).

Суд решил:

1️⃣ Взыскать 49 637 рублей (стоимость заменных билетов);
2️⃣ Взыскать 1 065 рублей (проценты за пользование чужими денежными средствами);
3️⃣ Взыскать 10 000 рублей компенсации морального вреда;
4️⃣ Взыскать 30 351 рублей ("потребительский" штраф);
5️⃣ Взыскать 20 000 рублей (юридические расходы).

Итого: 111 000 рублей взыскано судом за ненадлежащее информирование потребителя.

Решение суда прикрепляю ниже.

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️

#туроператор #практика #АнексТуризм
🫡3👍2
Всем привет!

Тут рассказывал как мы выиграли суд у АльфаСтрахование-Жизнь. Получили решение о взыскании ещё 91 500 рублей потребительского штрафа и компенсации морального вреда (1 000))
Дорогие подписчики!

В недавнем судебном разбирательстве наш клиент добился справедливости и выиграл дело против Продавца товара, который был приобретен через маркетплейс Яндекс.Маркет.

💡 Фабула дела: Истец приобрела газовую плиту за 12 000 рублей. Спустя год эксплуатации плита сломалась из-за скрытого брака. В соответствии с законом о защите прав потребителей, она обратилась к Продавцу через Яндекс.Маркет с просьбой о возврате товара и возврате денежных средств.

Однако Яндекс.Маркет в течение трех месяцев требовал от истца:
- акт о неисправности
- реквизиты карты с которой оплачивалась покупка (карта была уже недействительна).
- отправить Продавцу почтой оригиналы актов
В итоге Яндекс.Маркет отказал в возврате денежных средств, потому что Продавец не признал наличие брака (несмотря на на акт о производственном дефекте).

⚖️ Решение суда: Суд признал действия продавца неправомерными и вынес следующее решение:

Взыскать стоимость оплаченного товара — 12 000 рублей.
Взыскать неустойку за нарушение сроков возврата — 7 844 рубля.
Взыскать компенсацию морального вреда — 3 502 рубля.
Взыскать штраф за нарушение прав потребителя — 12 000 рублей.
Взыскать юридические расходы — 25 000 рублей.

📢 Что это значит для вас?

Ваши права имеют значение! Если вы столкнулись с проблемами при возврате бракованного товара, знайте, что вы имеете право на защиту своих интересов.
Не бойтесь отстаивать свои права! Судебная практика показывает, что потребители могут добиться справедливости даже в сложных ситуациях.

#ПраваПотребителей #ЗащитаПрав #СудебнаяПрактика #ЯндексМаркет #ПобедаПотребителя
🔥1