Рубрика: «Думай как судья»

Фабула дела:
👩‍🎓 Истец купила полугодовые курсы по психологии. Через 3 месяца отказалась от обучения. Ответчик согласился вернуть 134 520 ₽ в течение 10 дней. Но деньги не вернул.
⏳ Три месяца истец пыталась вернуть средства, не дождалась и подала в суд.
💸 Ответчик, получив копию иска, немедленно перевел всю сумму.

С неустойкой и компенсацией морального вреда согласен, но просит:
❌ Не взыскивать штраф по ЗоЗПП (50% от суммы), так как вернул деньги до принятия иска судом.
💼 Снизить расходы на юриста с 50 000 ₽ до 5 000 ₽, потому что дело простое, а юрист — не адвокат.

Аргументы Ответчика:

• «Деньги вернул сразу, как узнал про суд — штраф несправедлив».
• «Истец сама отказалась от услуг, а мы работали нормально — будьте благодарны!»
• «50 000 ₽ за такое дело — это слишком. Юрист без статуса адвоката не должен столько стоить».

А как думаете вы? Какое решение вынесет суд?

#думайкаксудья #суд #защитаправпотребителей #юридическиерасходы #штраф #зозпп #потребители #юрист

Снова взыскали 235 000 за доп услуги (а стоимость была 140 000 рублей)👇

🏛 Наказали туроператора за отказ возвращать предоплату!

История одного клиента:
▶️ В апреле забронировал тур, внёс предоплату — 36 000 ₽.
▶️ В июне, за полтора месяца до вылета, отказался от поездки и запросил возврат.

Турагент внезапно стал «весь таким важным»:
❌ «Возврат только лично!»
❌ «По доверенности никого не приму!»
❌ «Никаких претензий по email, WhatsApp или почте! Только ко мне в офис на поклон!»
😤 Присланную претензию назвал «некорректной» и велел переписать.

Клиент идти на унижение отказался. Обратились к туроператору — молчание. Пришлось идти в суд.

⚖️ Как только Туроператор получил копию иска Турагент мгновенно вернул 36 000 ₽. Но было поздно.

Судья, увидев переписку, очень удивился 🤦‍♂️ и вынес решение:

✅ Взыскано дополнительно 33 835 ₽:
▪️ Штраф по ЗоЗПП — 23 563 ₽
▪️ Компенсация морального вреда — 10 000 ₽
▪️ Проценты за просрочку — 272 ₽
Итого: 36 000 вернули и 33 835 сверху получили.

💡 Вывод: не позволяют вернуть деньги законным способом? Сразу в суд. Вернут не только свои деньги, но и штраф + моральный ущерб.

✉️ Нужна помощь с туроператором? Обращайтесь! Работал в юр. отделе крупного туроператора — знаю, как добиваться своего.

#тур #защитаправпотребителей #суд #туризм #возвратденег #штраф #зозпп #юридическаяпомощь #ПотребительНашеПраво

А вот и решение👆

Привет подписчики!

Много работы, не успеваю делать посты.
Посмотрите пока как брызжут слюной должники👆

P.S. Клиенту и его дому ничего не угрожает

Привет, подписчики! 👋

Выбрался из череды судебных споров и спешу поделиться с вами одной забавной историей.

Семья с детьми покупает тур на Камчатку. Внезапно начинается землетрясение и извержение вулканов 🌋. Возникает реальная угроза жизни – прямое основание для отказа от тура по закону (ст. 10 ФЗ «О туристской деятельности»). Клиент правомерно требует назад 400 000 ₽.

Претензию проигнорировали 🙈. Мы идём в суд. И – о чудо! После получения иска туроператор возвращает бóльшую часть суммы, удержав 75 000 ₽ на якобы «подготовку тура» (чек от самозанятого – как единственное доказательство 📄).

Тут начинается самое интересное! Мне звонит юрист туроператора и спрашивает: «Какие у Вас ещё вопросы?» 🤔 Напоминаю, это она сама меня нашла и позвонила! Мы надеялись избежать суда и просто вернуть деньги, но не тут-то было
Юрист обвинила:

✔️ Туриста в том, что он не ответил на их ответ на претензию, который направили непонятно куда (напоминаю, по закону в ответ на претензию должны прийти деньги, а не письмо для переписки).
✔️ Меня в том, что я занимаюсь развитием «потребительского экстремизма» и мы хотим разорить их бизнес 💸.
✔️ Судью в том, что она занимается ерундой, а не «настоящими» делами.
✔️ И главное: деньги не вернули потому что... ЗАБЫЛИ 🤯.

Дело продолжается! Мы добиваемся возврата оставшейся суммы и компенсации. Следите за обновлениями! 👀

#защитаправпотребителей #туристическоеправо #суд #юридическаяпомощь #камчатка

Подтверждения возврата прикладываю ниже👇

Вот Вам еще гениальный диалог с турагентом. Какое-то обострение началось в сфере туризма...

⚖️ Сбербанк в одностороннем порядке списал 228 800 ₽ со счета клиента. Решение Финансового уполномоченного — удовлетворение требований.

На примере этого кейса разберем границы правомерных действий банка.

📌 Фабула дела:

Клиент менял криптовалюту, на счет клиента в ПАО Сбербанк поступило 254 000 ₽.

Банк заблокировал счета, предположив мошеннический характер средств (Отправитель по данному переводу попытался сделать chargeback)

➡️ Далее банк списал 228 800 ₽ на свой внутренний счет, сославшись на пункт договора.

🤝 Позиция Финансового уполномоченного:

Блокировка операций — правомерна для проверки.

❌ Списание денежных средств — грубое нарушение. Согласно ст. 854 ГК РФ, списание без распоряжения клиента допускается только при наличии подтверждения противоправных действий.

✅ Резолютивная часть:
Требования клиента удовлетворены. ПАО Сбербанк обязан вернуть 228 800 ₽. В случае неисполнения — взыскание процентов по ставке ЦБ (ст. 395 ГК РФ).

💡 Вывод:
Банк может блокировать операции, но не может изымать средства без суда.

#финуполномоченный #сбербанк #правапотребителей #ст854ГКРФ #банковскоеправо #криптопереводы #блокировкасчета

Исполнили решение о взыскании с туроператор 33 835 рублей.

По договору турагента и туроператора штрафные санкции удерживаются с турагента.

Напомню, что турагент отказывался переводить возврат 36 000 рублей и писал, что
❌ «Возврат только лично!»
❌ «По доверенности никого не приму!»
❌ «Никаких претензий по email, WhatsApp или почте! Только ко мне в офис!»
😤 Присланную претензию назвал «некорректной» и велел переписать.

✅ВЫВОД: за отказ направить одобренный (!) туроператором возврат турагент заплатил 33 835 рублей.

Уверен, что теперь турагент будет соблюдать требования закона.

#тур #защитаправпотребителей #суд #туризм #возвратденег #штраф #зозпп #юридическаяпомощь #ПотребительНашеПраво