В честь своего дня рождения дарю вам праздничную задачку. В основной задачник она не входит — вот такой открытый для всех бонус.

Если хотите потренироваться в решении, присылайте варианты в комментариях, а я коротенько прокомментирую.
Правда, вряд ли сразу😉

Лишние шаги для достижения цели

В 1948 году Скиннер провёл эксперимент на голубях.

1. Голубя немного недокармливают, так что он теряет около 25% от своего нормального веса.
2. Каждый день его на несколько минут помещают в специальную клетку. В клетке есть кормушка, которую можно включать так, чтобы голубь мог поесть.
3. Кормушка открывается на пять секунд по таймеру через одинаковые промежутки времени, не зависящие от поведения птицы.
4. Голубь, как умная птица, думает, что его поведение влияет на работу кормушки. Он начинает что-то делать, получает за это еду (по таймеру, экеке), радуется, повторяет действия, снова получает еду.

Эксперимент показывает что-то вроде суеверия: голубь ведет себя так, будто его действия влияют на появление еды, хотя это не так.

Иногда вообще бывает трудно понять, что наших действий достаточно для выполнения задачи. Мы (вообще все люди) делаем лишние действия, хотя можно было бы не делать.

И тут я снова топлю за исследования, потому что когда мы строим пользовательские сценарии исходя из того, что делали бы сами, другие люди могут вести себя по-другому. Они делают лишние действия, они иногда не делают какие-то обязательные действия, а мы об этом не узнаем, если не начнём с ними общаться.

Редактор: заказывает магний для успокоения
Коробка магния: опечатки
Редактор: 😡👿🐦😭

Вне контекста и без подписи бренда увидела сейчас вот эту картинку.
Ну что, угадаете по голосу продукта, какого бренда авторство, а?:)

Больше возможностей для творчества в маленьких компаниях

В корпорации как будто хорошо учиться. Там может быть много разных продуктов, точно много людей, можно учиться у всех подряд, а можно у куратора-ментора. Но при этом зачастую много бюрократии, формальностей и шагов до достижения любой цели (ладно, последнее зависит от процессов, но в общем случае как будто больше). И фиг поменяешь, если до уровня топ-менеджмента ещё не дорос.

В маленьких компаниях вообще всегда по-разному. Зато, если ты уже большой специалист, можешь влиять на какие-то процессы и настраивать их так, как удобнее. Реже понятно, что именно делать во всех подробностях, зато больше простор для творчества.


Мы тут в команде утрясаем договорённости по проведению спринтов и оценкам трудозатрат. Выглядит как-то капитански (особенно, когда уже много раз писали такие документы раньше) и скучно.

А наш лид дизайна-продакт-аналитик, который писал эту доку, придумал гениальную вещь (завидую, что сама не догадалась) — красиво назвать людей и процессы.
Так что теперь у нас есть
- Вождь
- Шаманы трёх лун
- Хранители полной луны
- Мастера полумесяца со Старейшинами

Предлагаю в комментариях поотгадывать, кто есть кто и почему:)
Подсказка: я Хранитель полной луны и немного Шаман.

Видимо, чтобы стать Шаманом полноценно, мне не хватает третьей руки

Пасхалка для своих, очень круто!

«По работе нужен был логотип
@aviasales. Зашёл на главную, хотел через инспектор выдрать. Кликаю правкой кнопкой — а там...»

из тви @Alexey Cherenkevich 🤤

Вылезайте в реальный мир

В создании текстов для интерфейсов часто используется принцип подобия с реальным миром. Например, в читалке для книг будет не «тапните для просмотра следующей страницы», а «перелистнуть страницу». Этот принцип помогает сказать что-то техническое, но с отсылкой к реальному процессу.

Предположим, делаем приложение для покупки чая в специализированном магазине.

Чтобы в это погрузиться, можно
- красочно представить, что вы сами покупаете чай в магазине чаёв. Какой этот магазин? Какой продавец? Какая атмосфера?
- спросить у знакомых чаеманов. С какими эмоциями они покупают и заваривают чай? Чего они хотят достичь и в каком состоянии?
- посмотреть конкурентов. Причём даже не обязательно чаи, а косвенные конкуренты — доставка еды, медитации, йога, обучение восточным танцам (зависит от направления голоса продукта)

Мы ж тут не просто буковки на кнопочках пишем, а с пользователем коммуницируем через них. Запятые и чат-бот поправит, по определённым правилам технично всё напишет, а во внутренности и атмосферу нужно кому-то создавать.


Пост создан по мотивам одного комментария из проверок домашек задачника. Выдаю теорию по запросу:)

Марафон AI инструментов для UX
И конкурс.


Мир в некотором смысле становится всё прекраснее и удобнее.

Представляете, можно теперь не сидеть подолгу и не вычитывать подкинутые тексты «на 5 минут». Можно не проводить часы в позе креветки, стараясь привести к общему знаменателю рассказы разных пользователей на исследованиях. Можно гораздо быстрее и проще создать большое количество разных изображений.
Только для этого нужно будет в той же позе креветки посидеть над настройками и промптами:)

А можно сначала послушать других и немного сократить себе и это время.

Мы с Вовой из @editboat какое-то время назад на митапе 2 часа обсуждали применение ChatGPT в работе. Теперь на ближайшем UX-марафоне грядёт продолжение (можно слушать целый день). Уже не про отдельные задачки, а про целого нейроглавреда, который может сильно ускорить работу или снять часть рутины, оставив нам более сложные или более креативные тексты. И вкусный чай.

Кроме этого другие ребята расскажут про другие инструменты для помощи в создании или анализе исследований, для генерации идей, в дизайне, в разработке, ну и в текстах, конечно.


14 декабря с 10 Мск или 14 Нск
Онлайн
Зарегистрироваться с промокодом T15%UX
Записи будут на платформе марафонов.

Конкурс

Давайте так: кто пришлет в комментариях самый смешной нейромем, тому будет билетик на UX-марафон. Можно мемы, сгенерированные любыми нейросетями, можно мемы про них. Видео тоже можно:)

Конфета с привкусом классных впечатлений😆

Айтишник, впиши меня в свой график

или «Аромат последней недели года»😁

Чувствую себя одновременно очень маленькой и очень взрослой

Пост написан после корпоратива. Получилось более лично, чем обычно — вообще не знаю, зачем хоть кому-то нужно его читать. Но Алина из @dolceavito пинает меня его выложить, так что держите


Ездили тут на корпоратив с горы кататься. Половина команды кататься умеет, половина нет. Я — среди вторых. Чувствовала себя очень маленькой и беспомощной, как-то сразу очень много всего нужно учитывать, очень болят от напряжения мышцы к концу дня, очень загружается мозг.

При этом очень контрастно чувствовала себя сильно взрослой, когда в очень усталом и почти не соображающем состоянии в час ночи после нескольких дней каток и недосыпа вещала про долгосрочное планирование, работу с гормональным подкреплением, мотивацией себя и команды и про репрезентативные системы. И ладно бы рассказывала джунам, а нет, взрослым крутым людям.

Безумно сложный и несколько странный период жизни. Вроде и знаю кучу всего, причём на практике — активно использую. А непонятного (осознанной некомпетентности) как будто становится всё больше. Так интересно.
У кого бывает что-то похожее, поднимите ручки? Или расскажите в комментариях какие-нибудь такие ситуации?

Таймер для работы на предновогодней неделе – не помидорка, а оливьешка. Засекаешь полчаса, пока варится какой-то очередной ингрединт для салатов, работаешь в это время🌲

«Подумать о» хорошо работает во всём

Я думаю о пользователях, изучаю их, подбираю слова, чтобы объяснить какие-то сценарии. Пользователям хорошо и приятно пользоваться продуктом.

Я смотрю на поведение собеседника на любом интервью — что b2c, что b2b. Подстраиваюсь, чтобы создать ощущение «своей стаи» и лучше взаимодействовать с человеком.

Я наблюдаю за командой и друзьями и пробую грамотно встраиваться для решения конфликтов, да и просто для душевных разговоров.

Я подбираю слова поздравления с праздниками и подарки под конкретного человека — что было бы ценно, полезно и приятно именно этому человеку. И часто получаю потом обратку «Почему ты не мой Тайный Санта» от других:)


Как будто этот базовый юиксовый (даже не UX, а HX, human experience) принцип полезен вообще везде. Пока не могу придумать ситуацию, где бы вредил. Поэтому желаю нам всем в следующем году быть внимательными друг к другу. Это как минимум приятно всем сторонам:)

Чего ради и какой ценой?

Прочитала книгу про продажи «Осторожно, двери открываются» Константина Харского. Книга построена больше как художественная, с красиво вплетёнными в повествование правилами продаж. Никакой методички, никаких тезисов в конце каждой главы. Даже конкретных слов-скриптов не дают. Зато дают глубинное понимание того, на что ориентируются хорошие продавцы.

Одно из правил — задаваться вопросами о том, ради чего клиент будет что-то покупать и какой ценой ему это обойдётся. Конечно, это не про деньги.

Если отойти от типичной концепции покупка-продажа, посмотреть шире, получается, что и в интерфейсах мы предлагаем человеку что-то в обмен на что-то.

В приложении для перевода денег пользователь сталкивается с лимитом. Чтобы переводить больше какой-то суммы, ему нужно подтвердить личность.

Чего ради: чтобы переводить те суммы, которые он хочет, но которые не вписываются в лимит. Чего ради: помогать дочери накопить денег на свадьбу. Чего ради: чтобы дочь была счастлива, и родственники смогли погулять на празднике.
Какой ценой: выдать приложению данные своего паспорта и потратить время на разобраться, заполнить кучу разных полей и подождать проверку. Тут нет цены в деньгах, но есть другие ресурсы.

Чтобы понимать, что сказать пользователю в разных ситуациях, важно уметь поставить себя на его место. Не оставаться на своём (это очень важно и крайне сложно), а вот прям прошарить, как живёт человек, какие у него есть ценности, задачи, ресурсы.

Если моральным усилием этого сделать не получается (новая аудитория, мало опыта, сложный клиент), мастхэв поучаствовать в исследовании. Тогда будет сильно проще — уже появятся конкретные картинки, образы, ситуации и описания, что человек бы делал в таких ситуациях. Да, исследователь вёл бы себя как-то по-другому в той же ситуации. Но после разговора картина мира стала немного шире — и уже гораздо проще себе представить другой исход.


Книгу советую, очень годная даже не для продаж.

Зарплатный опрос 2025

Погнали!

Если вы занимаетесь текстами в интерфейсах или управляете командой людей, которые это делают, пройдите, пожалуйста, короткий опрос. Вот прямо сейчас, он всего на 1-2 минуты.

⁃ Зарплата на руки, после вычета налогов
⁃ Желательно в рублях (или я сконвертирую по курсу на день обработки результатов)
⁃ Город — на который вы в основном работаете
⁃ Если не знаете свой Грейд, можно оценить, например, по этой табличке (или по любой другой)
⁃ Дополнительные области задач указывать не обязательно, но полезно, если они у вас есть
⁃ Это анонимно

Пройти опрос

Если знаете людей, которые занимаются текстами в интерфейсах, перешлите им этот опрос.

Товарищи авторы дружественных каналов, пожалуйста, опубликуйте у себя этот опрос. С меня результаты:)

#зарплатныйопрос

Про глупые вопросы

Когда мы что-то не знаем в любой области, но хотим узнать — значит, у нас уже есть понимание того, что мы это не знаем (осознанная некомпетентность). Если мы задаём глупый вопрос, значит, мы осознаём некомпетентность в области и стремимся разобраться.

Потом вопросы станут умными, для этого нужно получить какую-то компетенцию. Причём для разных уровней компетентности вопросы будут казаться умными или глупыми — это не абстрактная величина, а относительная.

Чем больше мы узнаём, с тем большим количеством неизвестного сталкиваемся. Каждое новое знание порождает всё больше вопросов. Поэтому не задаёт вопросов не тот, кто всё знает (это невозможно), а тот, кто не знает, что он не знает (неосознанная некомпетентность). Ну или стесняется (но тогда в компетентность хрен перейдёшь).

Глупые вопросы — показатель стремления к получению новых знаний. Это круто, кто бы что ни говорил. Задавайте глупые вопросы:)

Сон

Поскольку сразу с несколькими людьми из рабочего и профессионального окружения за последнее время обсуждали тему сна и того, как он влияет на продуктивность, решила собрать рекомендации, которые остались у меня в голове после изучения разных книг, статей и обсуждений за последние лет 10. Вдруг кому-то пригодится что-то из этого для повышения качества качества сна:)

Физическая нагрузка
⁃ Ежедневные упражнения (активные лучше в первой половине дня)
⁃ Ежедневные прогулки на свежем воздухе
⁃ Массаж, можно самомассаж
⁃ Потрястись всеми частями тела
⁃ Телесные практики

Медитации
⁃ Специальные перед сном
⁃ Фокус на тело, сосредотачиваться на разных частях тела
⁃ Расслабляющая йога вечером
⁃ Дыхательные упражнения
⁃ Пение чего-то спокойного

Зрение
⁃ Убирать синий экран вечером, можно на телефоне и компьютере даже настроить автоматический переход на более жёлтый экран с какого-то часа
⁃ Желательно за 2 часа до сна вообще не смотреть в экран (мне помог downtime)
⁃ Смотреть на огонь, воду, песок, ветер, как работают другие люди
⁃ Записать дела в планировщик и выгрузить их из головы

Травы
Заваривать в чае, использовать аромамасла, саше. Бывают отдельно маски на глаза или подушечки с этими травами
⁃ Мята
⁃ Мелисса
⁃ Лаванда
⁃ Зверобой
⁃ Душица
⁃ Пион
⁃ Пустырник
⁃ Валерьянка

Пить только в первой половине дня бодрящие напитки и не пить после обеда
⁃ Чёрный и зелёный чаи
⁃ Кофе
⁃ Саган Дайля
⁃ Женшень
⁃ Элеутерококк
⁃ Тысячелистник
⁃ Лимонник

Витамины
Проверять дефициты, потом уточнить у врача нужную дозу
⁃ D утром
⁃ Магний вечером

Рядом положу ещё мелатонин, его тоже можно употреблять в таблетках. Помогает выспаться за 3-4 часа, улучшает качество сна, хорошо работает при джетлагах. Заснуть сам по себе не помогает. И применять на ежедневной основе нельзя, только разово в редких случаях.

Температурное
⁃ Бани и сауны (если всё ок с давлением + надо индивидуально смотреть, некоторых бодрит)
⁃ Шерстяные носочки перел сном — с согретыми ногами лучше засыпается

Окружение
⁃ Увлажнитель, если влажность в помещении недостаточная
⁃ Маска для глаз или блэкаут шторы
⁃ Беруши
⁃ Тяжелое одеяло
⁃ Не лежать в кровати, если не получается уснуть, лучше пойти в другое место и что-то поделать
⁃ Не считать количество часов, которые осталось спать
⁃ Не использовать трекеры сна, если они тревожат или расстраивают


При этом!
Не надо использовать сразу всё, для разовых историй и восстановления это ок и помогает, но лучше не привыкать к любой штуке и не зависеть от неё. Иначе в поездках или в новых условиях будет слишком тяжело.

А вот этот опрос уже для технических писателей, которые приходили с вопросами.

Очень радуюсь, что мои друзья-коллеги из Documentat.io тоже сделали эту традицию ежегодной. Это здорово помогает развивать сферу