Питер Гриффин просил передать 💅🏻

Вебинар «Как повысить лояльность клиентов» пройдёт уже завтра, 13го сентября, 20:00 мск. Спикер — наша Даша, сооснователь Supprt School, которая сама прошла путь от саппорта до руководителя.

Она расскажет вам:
• Как посчитать счастье (немного важной матчасти)
• Что такое ревью диалогов
• Как саппортить быстро и качественно
• Как помочь поддержке и снизить нагрузки
• Какие есть тактики улучшений для построения идеального клиентского опыта

Чтобы попасть на вебинар, оставляйте заявку — https://bit.ly/3qt08uL
и ждите два письма на почту:

📩 подробности и ссылка на закрытый телеграм-канал для участников, где уже лежат третий подарок и апдейты по вебинару

💌 подарки: две статьи из нашей базы знаний про метрики поддержки и customer development

Если вы уже зарегистрировались на вебинар, но не получили письма, проверьте папки «рассылки» и «спам».

🤖 Чат-бот для сокращения расходов и не только

Сегодня мы хотим рассказать о чат-боте Лия, создатели которой поделились с нами кейсом, в которых чат-бот помог достичь крутых результатов!

Делимся краткими выводами со слов ребят.

ДодоПицца
Коллегам из ДодоПицца нужно обрабатывать постоянно возрастающее количество обращений, не нанимая огромный штат, и вместе с этим сократить расходы на каждый контакт 🤯 Встала задача — научить чат-бота отвечать на инфо-вопросы и собирать первичную информацию о проблемах клиента.

Теперь в ДодоПицце Лия помогает решать вопросы на первой линии на 30% быстрее, а затраты на каждый контакт уменьшились на 10 рублей 📈
Бот самостоятельно определяет, какой группе операторов передать сложный кейс. Сбор информации о проблемах ускорил их решение на 30-40%.
________
Вы можете точно также автоматизировать вашу поддержку.

➡️ Переходите на сайт ребят, чтобы узнать больше: https://lia.chat/

#реклама