Привет, друзья
Мы постоянно прокачиваем свои знания и хотим делиться новым с вами 🙌🏼
Решили запустить вебинары про внедрение GPT в поддержку. Начнем с простого — расскажем про азы, чтобы разобрались даже те, кто никогда не слышал про ИИ
В карточках выше ответили на самые частые вопросы, с которыми к нам приходят клиенты.
Первый вебинар стартует 6-го июня в 19:00, мск, в этом телеграм-канале.
Обсудим:
💫 Как GPT устроен внутри
💫 Экономику внедрения GPT-based поддержки
💫 Какие существуют LLM
💫 Как GPT может улучшить поддержку клиентов
Присоединяйтесь, будет интересно!
Мы постоянно прокачиваем свои знания и хотим делиться новым с вами 🙌🏼
Решили запустить вебинары про внедрение GPT в поддержку. Начнем с простого — расскажем про азы, чтобы разобрались даже те, кто никогда не слышал про ИИ
В карточках выше ответили на самые частые вопросы, с которыми к нам приходят клиенты.
Первый вебинар стартует 6-го июня в 19:00, мск, в этом телеграм-канале.
Обсудим:
💫 Как GPT устроен внутри
💫 Экономику внедрения GPT-based поддержки
💫 Какие существуют LLM
💫 Как GPT может улучшить поддержку клиентов
Присоединяйтесь, будет интересно!
❤23🔥10
Всем привет!
Напоминаем, что 6 июня на нашем канале пройдет вебинар «GPT для чайников»
Спикеры:
😼 Катя Новикова — проджект в Supprt.Science. Руководила поддержкой в VK, а вместе с Supprt.Science работала с Ozon, ВкусВиллом, LinguaLeo и другими компаниями. Сейчас отвечает за GPT-проекты в нашей команде: уже встроила нейросети в две поддержки и знает, с какими сложностями можно столкнуться на этапе внедрения.
😺 Оля Голыжбина — CX-менеджер в Supprt.Science. Руководила СММ-саппортом в медиасервисах Яндекса и занималась клиентским сервисом в Яндекс Плюсе. Сейчас внедряет GPT в техпод российского хостинг-провайдера и уже знает 10 способов вылечить неожиданную галлюцинацию LLM в сложных сценариях.
Они расскажут про самые основы GPT. Поэтому если вы далеки от темы, но очень хотите разобраться, смело кидайте свои вопросы в комментарии к этому посту!
Ответим на них в эфире — 6 июня в 19:00 по мск ✨
Напоминаем, что 6 июня на нашем канале пройдет вебинар «GPT для чайников»
Спикеры:
😼 Катя Новикова — проджект в Supprt.Science. Руководила поддержкой в VK, а вместе с Supprt.Science работала с Ozon, ВкусВиллом, LinguaLeo и другими компаниями. Сейчас отвечает за GPT-проекты в нашей команде: уже встроила нейросети в две поддержки и знает, с какими сложностями можно столкнуться на этапе внедрения.
😺 Оля Голыжбина — CX-менеджер в Supprt.Science. Руководила СММ-саппортом в медиасервисах Яндекса и занималась клиентским сервисом в Яндекс Плюсе. Сейчас внедряет GPT в техпод российского хостинг-провайдера и уже знает 10 способов вылечить неожиданную галлюцинацию LLM в сложных сценариях.
Они расскажут про самые основы GPT. Поэтому если вы далеки от темы, но очень хотите разобраться, смело кидайте свои вопросы в комментарии к этому посту!
Ответим на них в эфире — 6 июня в 19:00 по мск ✨
🔥23👍8❤1
#Календарь
Июнь принес нам не только летнее настроение, но и классные события про клиентский сервис 🌞
Самые интересные вебинары и конференции по версии Supprt.Science вынесли на карточки.
Подробности и другие мероприятия — в нашем календаре по ссылке
🔗: https://supprt.school/calendar
Июнь принес нам не только летнее настроение, но и классные события про клиентский сервис 🌞
Самые интересные вебинары и конференции по версии Supprt.Science вынесли на карточки.
Подробности и другие мероприятия — в нашем календаре по ссылке
🔗: https://supprt.school/calendar
👍7❤5
Вот это сервис! от Supprt.Science
Сегодня, в 19:00 по мск, мы проведем вебинар «GPT для чайников» c Катей Новиковой и Олей Голыжбиной! Все вопросы, которые появятся во время эфира, смело пишите в комментариях к этому посту :) А чтобы присоединиться, кликайте на кнопку с отсчетом времени…
Спасибо всем, кто был на вебинаре и задавал вопросы!
Ловите долгожданную запись ✨
В начале видео возникли неполадки со звуком, но мы подготовим заметки по эфиру, чтобы вы точно ничего не пропустили!
Ждем в комментариях ваши впечатления от вебинара!
🌟 UPD: Заметки с вебинара доступны по ссылке
Ловите долгожданную запись ✨
В начале видео возникли неполадки со звуком, но мы подготовим заметки по эфиру, чтобы вы точно ничего не пропустили!
Ждем в комментариях ваши впечатления от вебинара!
🌟 UPD: Заметки с вебинара доступны по ссылке
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🔥18❤7☃3😁1🎄1
Сообщество Women in Tech (Who run the World? ;) и Юздеск проводят бесплатный онлайн курс, где расскажут, как из саппорта стать руководителем по клиентскому сервису. На встречах будет много чего еще, но нам откликнулась эта тема.
Тусовок для служб поддержки становится все больше, что радует 🫶🏻
Сегодня последний день регистрации, заполняйте анкету по ссылке! Такие события — повод повысить насмотренность и пообщаться с новыми людьми ✨
Тусовок для служб поддержки становится все больше, что радует 🫶🏻
Сегодня последний день регистрации, заполняйте анкету по ссылке! Такие события — повод повысить насмотренность и пообщаться с новыми людьми ✨
🥰16🤔5
Привет, ребята!
Как вы знаете, у нас есть База Знаний по клиентскому сервису, где мы собираем полезные исследования, переводы статей и заметки с вебинаров.
Мы хотим сделать ее еще круче! Поэтому решили организовать чатик для подписчиков нашей базы.
Его участники будут первыми узнавать о новых исследованиях, смогут предлагать темы для ресерча, принимать участие в наших эфирах и обсуждать новости клиентского сервиса в компании единомышленников 👐🏻
Если вы еще не подписаны на Базу Знаний, но уже захотели присоединиться к нашему чатику, мы подготовили для вас промокод COMMUNITY на доступ к Базе Знаний за 1 рубль. Он действует до 2 июля.
Уже не терпится познакомиться с вами поближе! Ждем в нашем уютном чатике ❤️
Как вы знаете, у нас есть База Знаний по клиентскому сервису, где мы собираем полезные исследования, переводы статей и заметки с вебинаров.
Мы хотим сделать ее еще круче! Поэтому решили организовать чатик для подписчиков нашей базы.
Его участники будут первыми узнавать о новых исследованиях, смогут предлагать темы для ресерча, принимать участие в наших эфирах и обсуждать новости клиентского сервиса в компании единомышленников 👐🏻
Если вы еще не подписаны на Базу Знаний, но уже захотели присоединиться к нашему чатику, мы подготовили для вас промокод COMMUNITY на доступ к Базе Знаний за 1 рубль. Он действует до 2 июля.
Уже не терпится познакомиться с вами поближе! Ждем в нашем уютном чатике ❤️
❤28☃1👍1
В апреле мы помогли создать превосходный сервис консультантам Weleda — бренда органической косметики.
Вместе с учениками зарядились энергией и отличным настроением! В карточках к посту показываем, как это было ✨
Единственный раз похожий формат обучения проводили в Райффайзенбанке, это был самый первый проект Supprt.Science :)
Про этот и остальные наши кейсы можно почитать на сайте и оставить заявку, чтобы мы поработали вместе 👐🏻
Вместе с учениками зарядились энергией и отличным настроением! В карточках к посту показываем, как это было ✨
Единственный раз похожий формат обучения проводили в Райффайзенбанке, это был самый первый проект Supprt.Science :)
Про этот и остальные наши кейсы можно почитать на сайте и оставить заявку, чтобы мы поработали вместе 👐🏻
❤11🔥6😍6🎄1
Поставлен рекорд по скорости написания Чат-руководства!
Это сделали ребята из Inventive Retail Group, которые закончили курс на 2 недели раньше срока! И при этом заработали максимум смузи за все задания🍹
IRG — группа компаний, объединяющая в себе сети фирменных магазинов restore:, Samsung, Xiaomi, Мир Кубиков, STREET BEAT и т.д. Чат-руководство создавалось для поддержки restore:.
Так как они работают еще и с продажами, одним из вызовов было описать, как выстраивать диалог, который сподвигнет к покупке.
В карточках к посту рассказываем, как работали над книгой, и делимся реакцией команды ✨
А превью книги можете увидеть по ссылке
Следующий поток курса стартует во вторник. Оставить заявку и попытаться побить рекорд можно на нашем сайте:
https://supprt.school/handbook
Это сделали ребята из Inventive Retail Group, которые закончили курс на 2 недели раньше срока! И при этом заработали максимум смузи за все задания🍹
IRG — группа компаний, объединяющая в себе сети фирменных магазинов restore:, Samsung, Xiaomi, Мир Кубиков, STREET BEAT и т.д. Чат-руководство создавалось для поддержки restore:.
Так как они работают еще и с продажами, одним из вызовов было описать, как выстраивать диалог, который сподвигнет к покупке.
В карточках к посту рассказываем, как работали над книгой, и делимся реакцией команды ✨
А превью книги можете увидеть по ссылке
Следующий поток курса стартует во вторник. Оставить заявку и попытаться побить рекорд можно на нашем сайте:
https://supprt.school/handbook
🔥19❤6❤🔥1👎1🎅1