​​Нужны ли пользователям, которые создают контент, знаки отличия

Полгода отвечаю и пишу посты на Яндекс.Кью и вот наконец добился признания — оценили мои писательские способности, присвоили звание «Классный автор»:)

А если серьезно, ачивки на Кью появились неделю назад и это показатель зрелости проекта. Чтобы расти, UGC (user generated content) платформам важно мотивировать пользователей. Если нельзя платить за ответы и посты в ленте, можно присвоить звание. Ачивки служат нефинансовой мотивацией: подтверждением проделанной работы, статусом в сообществе.

«Классный автор» — ачивка за активность на Кью. И это неединственный пример UGC-платформы, которая так мотивирует пользователей. Хабр тоже поощряет авторов контента знаками отличия. Вот пара примеров: «Старожил» — пользователь, зарегистрированный более 3 лет назад и имеющий карму выше +50. «Легенда» — автор с кармой от +50 при 30+ публикациях с рейтингом от +50 за каждую.

Заокеанские UGC-платформы тоже в теме ачивок. YouTube награждает «Серебряной кнопкой» за 100 тыс. подписчиков, «Золотой кнопкой» за 1 млн подписчиков и так до «Красной Бриллиантовой кнопки» за 100 млн подписчиков. Даже Facebook присуждает вожделенную синюю галочку проверенным и известным пользователям.

Считаю, что знаки отличия действительно мотивируют создавать контент. Маркеры статуса работают в любом сообществе, даже, если это сообщество UGC-платформы. И пускай ачивка ни на что не влияет за пределами комьюнити. Приятный пустяк побуждает создавать контент снова и снова, чтобы оправдывать звание и стремиться к ещё более статусным знакам отличия.

​​Проконсультировал Global CIO, издание для топ-менеджеров в IT

Поделился рекомендациями, как улучшить контент. Считаю, СМИ вроде Global CIO важны для развития технологий «сверху», то есть с уровня IT-директоров. Ниже отзыв руководителя проекта Катерины Ляско.

Из общепита и адвокатуры в IT: как повернуть свою жизнь на 180

Статья о том, кто такой продакт-менеджер и как гуманитарию освоить эту IT-профессию. Понравилось, что автор не рассуждает об абстрактных примерах, а приводит истории тех, кто нашел себя в новой роли.

​​Если гуманитарный специалист хоть немного понимает в разработке, это даст ему сто очков форы

Эрик Хачатрян, шеф-редактор виртуальных ассистентов Салют, рассказал, стоит ли делить специалистов на гуманитариев и технарей, и перечислил сферы IT, в которых пригодятся журналистские навыки.

Делить людей на гуманитариев и технарей — это нормально. Нужно только понимать, что это не должно быть радикальное деление, и люди не находятся в экстремумах. Но помнить, что у кого-то склонность к более творческим задачам, а у кого-то — прагматичным и техническим — прямая обязанность руководителя команды. Потому что не может человек писать блестящий код, а потом блестящие маркетинговые тексты. А если может — то он уникум.

Но это не значит, что, например, журналисту путь в программисты заказан. Нет, конечно нет. И круглый гуманитарий может переучиться на разработчика, и даже стать очень хорошим разработчиком. Потому что его подход к решению задач может оказаться очень нестандартным по меркам технарей.

Впрочем, бывшие журналисты нужны в IT не только как разработчики или маркетологи. Прямо сейчас появляются новые профессии, которых буквально пять лет назад не существовало. Та же индустрия чат-ботов, голосовых помощников, виртуальных ассистентов и персонажей сейчас растёт как на семимильных дрожжах. И вгрузить в них просто массив случайного текста не получится — компьютерный собеседник будет нести полнейшую чушь.

И для всех этих ассистентов нужны профессиональные редакторы, которые не только будут следить за адекватностью речей, но и будут прописывать tone of voice, характеры и мировоззрение персонажей. Программисты с этим точно не справятся. Например, в нашей команде, занимающейся виртуальными ассистентами, есть профессиональные литераторы. И они не чувствуют себя ущемлёнными рядом с разработчиками, и, что самое главное, разработчики не ощущают себя выше них. Потому что взрослые люди и профессионалы понимают, что каждый занят своим делом. Литераторы распишут персонажа так, как ни один даже самый продвинутый тимлид программистов не сделает.

Но, конечно, если гуманитарный специалист хоть немного понимает в разработке, это даст ему сто очков форы. Необязательно уметь писать код на С или Python, хотя это и плюс. Достаточно просто понимать, как работает продукт, какие алгоритмы прописаны у него под капотом. Даже этого может хватить, чтобы, например, придумать вариант оптимизации кода или архитектуры проекта. Это переведёт специалиста на совершенно иной уровень. А если он ещё и умеет кодить хотя бы на уровне джуна...

Самое сложное в переходе в IT из журналистики и медиа — это найти, куда именно можно перейти. Можно в команду маркетинга в IT-компанию. Это самый простой вариант. Можно найти место, где нужны сугубо гуманитарные функции в технической команде. Это, очевидно, сложнее. Работать там тоже будет сложнее, потому что мозг взрывается.

Но так или иначе, освоиться можно быстро, было бы желание. Главное — найти, где именно ты хочешь осваиваться. А там, глядишь, можно вырасти в продакта или в проджект-менеджера.

P.S. Эрик Хачатрян окончил факультет журналистики МГУ по направлению «медиабизнес». Прочитал 14 страниц книги «Пиши, сокращай».

​​Тонкий аббревиатурный юмор для вечера пятницы)

​​Как лендинг оттеняет грандиозный инфоповод — анонс новой версии IT-продукта

Изучил лендинг одиннадцатой версии известной операционной системы. Текст настолько неконкретный, что даже удивительно. Будто разработчик ОС стремился создать ореол таинственности и скрыть информацию от пользователей.

Скроллю лендинг и не понимаю, в чем преимущества перед десятой версией операционки и зачем мне одиннадцатая. Примеры текстов:

1. «Новые возможности, которые сделают вас ближе к вашим любимым людям и вещам».

Что это за возможности? А десятая версия не делала меня ближе к любимым людям и вещам?

2. «… это спокойное и творческое пространство, где вы можете продолжить свои увлечения и дополнить их новыми возможностями».

А в десятой версии какое-то другое пространство? Неспокойное и нетворческое? Про суть новых возможностей по-прежнему ни слова.

3. «Легко получайте доступ ко всем необходимым приложениям и пользуйтесь возможностями многозадачности с помощью таких инструментов, как макеты закрепления и рабочие столы, в также перестыковкой с новым, более интуитивным интерфейсом».

Хочется разбить на несколько предложений. Вроде анонсировали инструменты, но неочевидно, как они работают и чем отличаются от возможностей предыдущей версии.

И это только три первых экрана смартфона. К сожалению, это пример лендинга, который оттеняет грандиозность предстоящего события — релиза новой версии ОС. Ещё один повод задуматься о значимости текстов для IT-продукта.

Кстати, о том, что новая версия ОС ещё не вышла, я узнал спустя восемь экранов. Важная подробность, которую почему-то тоже решили оттенить.

​​Умеренно лестный отзыв Ильяхова к моему посту про «Кинжал»

Пару месяцев назад написал обзор «Кинжала», нового медиа Максима Ильяхова. Перечислил плюсы и минусы издания, избежал односторонних оценок.

В ответ соавтор бестселлера «Пиши, сокращай» выпустил пост, в котором сослался на мою публикацию в разделе «Сопротивление тусовочки». Ильяхов причислил меня к лучшим журналистам и медиаменеджерам России, у которых пригорает от «Кинжала».

Лестно, конечно, но все же не пригорает. Проект интересный, просто хочется свежих рубрик, Максим) О чем и писал в обзоре.

Желаю «Кинжалу» роста и процветания ✌️

Новость для тех, кто любит IT, но предпочитает работать с текстом, а не с кодом. Мы с коллегами открываем набор в Школу Гипербатона ⚡️

В этом году школа пройдёт онлайн с 11 по 23 сентября. Занятия по трём направлениям:

— Копирайтер,
— Технический писатель,
— Переводчик с русского языка на английский.

Направление «Копирайтер» подойдёт тем, кто уже работает в профессии и хочет совершенствовать свои навыки. Это направление курирую я. Вместе со мной занятия проведут еще пять крутых редакторов Яндекса.

На направления «Технический писатель» и «Переводчик» приглашаем студентов и начинающих профессионалов.

Участников ждут лекции, практические занятия, интересные проекты и домашние задания. Всем, кто успешно с ними справится, мы вручим сертификат о прохождении курса, а лучшим выпускникам — предложим работу.

Занятия бесплатные, но чтобы поступить, нужно пройти конкурсный отбор. Оставьте заявку по ссылке ниже. Чуть позже мы пришлём тестовые задания, которые предстоит выполнить до 25 августа.

Нашёл статью с заголовком «Если ваши дети не знают математику – их ждет скучная, неинтересная жизнь»

Этот тезис принадлежит сооснователю мобильного банка monobank Олегу Гроховскому. Его логика: ребёнок не знает математику, не найдёт высокооплачиваемую работу в IT, проживет неинтересную жизнь.

Согласен с сооснователем monobank только отчасти. Да, математика — основа IT. Да, айтишники востребованы и им хорошо платят. Но все же точка зрения Гроховского довольно однобока, и вот почему:

1. IT-бизнес — не только разработчики и инженеры. Это команда, которая также состоит из продактов, проджектов, технических писателей, маркетологов, пиарщиков и пишущих редакторов. И это неполный список профессий, в которых преуспевают люди с гуманитарным, нематематическим образованием. И они тоже востребованы в IT-компаниях. Я, например, полгода не могу найти сильного редактора для Хабра.

2. Не все хотят работать айтишниками. Да, сейчас высокий спрос на разработчиков и инженеров. Но что, если маркетологу, пиарщику или редактору нравится его профессия и он не планирует переучиваться на программиста, чтобы зарабатывать больше? Мой ответ: расти в своей «гуманитарной» профессии в IT.

3. Гроховский рассуждает о перспективах детей. То есть заглядывает в будущее на 15-20 лет. Лично я так далеко не загадываю. Да, заметны тенденции, но за два десятка лет ещё многое изменится. Одно только знание математики вряд ли гарантирует «интересную жизнь».

4. Высокооплачиваемая работа — необязательно более интересная жизнь. Каждый представляет высокооплачиваемую и низкооплачиваемую работу по-своему. Как и интересную и неинтересную жизнь.

Я не рассматриваю математику как единственное подспорье для интересной жизни. На мой взгляд, эта наука развивает мышление и предлагает больше вариантов при выборе профессионального пути. А для чего знать или не знать математику каждый решает сам для себя.

Почему гиперконтроль — признак невостребованности водителей

Amazon ужесточил контроль за водителями доставки. Теперь в каждой машине четыре камеры, которые отмечают малейшее отклонение от инструкций. Зевок стоит водителю бонусов. Не говоря уже о пропущенном знаке «Стоп» или проезде на красный свет — такие нарушения тянут на увольнение.

Представитель Amazon перечислил результаты: «Мы протестировали систему на маршрутах доставки общей длиной больше 3 млн км. Количество аварий снизилось на 48%, нарушений — на 20%, поездок с непристегнутым ремнем безопасности — на 60%, также водители на 45% реже стали отвлекаться от дороги».

По-моему, гиперконтроль — признак скорой невостребованности водителей. При помощи технологий, поощрений и наказаний Amazon доводит действия водителей до автоматизма.

Компания внимательно отслеживает метрики: сокращает число нарушений и аварий. Как только метрики упрутся в человеческий фактор, корпорация найдёт новые возможности для автоматизации. И тогда водитель уже вряд ли понадобится. Гиперконтроль водителей — предвестник беспилотных автомобилей.

Добавлю три копейки к хайпу вокруг Xsolla

Прочитал интервью «Медузы» с основателем Xsolla Александром Агапитовым. Предприниматель собирался уволить треть сотрудников из-за недостаточной вовлечённости. Взгляд зацепился за отрывок интервью, где Агапитов рассказал, как оценивал кандидатов на вылет:

«Я задавал разные инпуты: люди пишут во [внутреннюю] Википедию, читают [внутреннюю] Википедию. Люди создают тикеты, закрывают тикеты, комментируют тикеты. Там у нас есть еще дашборды, на которые мы хотим, чтобы люди реагировали, есть внутренние встречи, на которые люди приходят или не приходят. Примерно 30 таких параметров. Моя команда просто их взвешивала, учла, что в разных департаментах и разных ролях у людей есть разное понятие нормы, и отсортировала рейтинг. На выходе получился рейтинг по 100-балльной шкале от 100 до 0».

Здорово, конечно, что в компании столько инструментов для работы, но насколько удобно ими пользоваться? Может, вместо тикетов команде удобнее договариваться и решать задачи в Telegram? Может, в компании куча лишних встреч, вместо которых сотрудники выбирают срочные и важные дела?

Команда может работать отлично с точки зрения результатов. Но если инструменты неудобны, а встречи бессмысленны, тогда в основе рейтинга некорректные данные.

​​Впечатления от книги «Интернет-журналистика»: содержательно, но без откровений

В Калифорнии есть две долины. Одна находится рядом с Сан-Франциско, называется Silicon valley (Кремниевая долина), там занимаются компьютерными технологиями. Другая, Silicone valley (Силиконовая долина), называется Долиной Сан-Фернандо и располагается неподалёку от Лос-Анджелеса. Там снимают порнографию.

Это отрывок из книги «Интернет-журналистика» Александра Амзина, которую я дочитал на выходных. Впечатляет эрудиция — автор делится тонкостями, дополняет сухую теорию интересными фактами.

Не готов назвать «Интернет-журналистку» откровением — абсолютно новым материалом. Книга скорее разложила по полкам и дополнила то, что я уже знал о цифровых медиа. Ценно, что Амзин делится и опытом российских СМИ, и приводит кейсы больших международных изданий вроде New York Times, Financial Times или USA Today.

Особенно понравилось, что Амзин рассуждает о роли IT в журналистике. Призывает редакторов задуматься о пользе программирования в повседневной работе. Рекомендация актуальна не только для журналистов, а вообще для всех, кто работает с текстами: для коммерческих редакторов, копирайтеров, контент-маркетологов. И особенно для тех, кто пишет об IT.

Рекомендую книгу как содержательный учебник, свод основ интернет-журналистики.

​​Если не разбираешься в чём-то глубоко, скажи об этом честно

Иван Звягин, директор по контенту РБК Трендов, экс-главред Хабра, объяснил, почему деление специалистов на гуманитариев и технарей — устаревший стереотип. Также Иван рассказал, почему учиться нужно не у условных «технарей», а у конкретных людей, и дал рекомендации, как гуманитариям сделать первые шаги в IT.

Я считаю, что глобально разницы между гуманитариями и технарями нет. Но есть разница в наборе хард-скиллов и софт-скиллов. И разница в балансе этих навыков и знаний. Грубо говоря, существует некоторое количество «ультратехнарей» и «ультрагуманитариев», но большая часть людей все же ближе к середине.

Лично я стараюсь не делить людей на категории, а подходить индивидуально — это по жизни сложнее, но как будто честнее. Хотя в шутку часто говорю, что сам я гуманитарий — это такой способ сказать: «ребята, я про себя все прекрасно понимаю, у меня нет научного бэкграунда, я не умею программировать, я сейчас в вашей условной спеке буду долго разбираться и задавать глупые вопросы». Но это вообще в любых сферах отличная штука — «на берегу» снизить напряг: если не разбираешься в чём-то глубоко, скажи об этом честно. Это обезоруживает.

Деление на гуманитариев и технарей — стереотип, устаревший капитально. Лучше относиться к людям как к личностям. В рамках компании это сложнее, и есть соблазн поделить коллектив на кучки. Но, во-первых, это не значит, что не нужно пытаться. А во-вторых, никто мне пока так и не объяснил, в чем реальная разница и зачем вообще делить.

Сначала нужно определиться, что мы понимаем под IT, и потом решить, стоит ли гуманитарному специалисту переучиваться, чтобы преуспеть в этой сфере. Например, я по образованию переводчик, но с детства интересовался гаджетами, устройством интернета и сайтов в частности. Дальше школьных азов программирования на Visual Basic я не пошёл, но мне такой насмотренности хватило, чтобы комфортно работать редактором в издании Nomobile — мы там писали о технике. Во всяком случае, я тогда знал, где заканчивается моя экспертиза и когда нужно идти к более опытным товарищам за консультацией.

А вот когда я стал на три года главредом Хабра — это уже был прямо вызов, и я пытался быстро нахвататься базовых знаний о программировании. В стройную систему это так и не сложилось, и тогда я стал считать, что моя неопытность — это даже неплохо, потому что я, получается, не перестану задавать глупых вопросов. А хотеть разобраться и все объяснить простыми словами — это самое главное, если мы говорим о профессии журналиста.

Учиться же лучше не у категории специалистов, а у конкретных людей. Никогда я не скажу: «научился у технарей чему-то этакому». Но вот у тим-лида мобильной разработки Хабра научился настаивать на решениях, которые мне искренне кажутся правильными. У одной маркетологини научился делать гипотезы и потом обязательно проверять их на данных. А у режиссера монтажа почерпнул много крутых творческих прихватов. Это же все конкретные люди, а не абстрактные технари и гуманитарии.

Поскольку я сейчас контент-директор в РБК Трендах, воспользуюсь случаем и дам ссылку на один наш эпический материал, который мы постоянно обновляем и растим вокруг него другие связанные материалы. Он называется «100 профессий будущего».

Думаю, тем, кто ни коим образом не причастен к IT, но хотел бы работать в этой сфере, для начала лучше подумать о коротком обучении. Курсов, где вам заодно предложат сделать первый простенький проект, полно. Там и поймёте: ваше это или нет. Если есть конкретная идея, то мой личный подход — начать делать MVP. Не умеешь сам — зови друзей и знакомых, заодно и идею проверишь — в неинтересное даже друзья не пойдут.

P.S. Иван окончил Московский институт лингвистики по специальности «Перевод и переводоведение».

​​Почему важно думать о читателе, особенно когда пишешь о ПЦР-тестах

Перед вылетом в Бодрум собрался сдать ПЦР-тест, чтобы точно выпустили и впустили. Понадобился срочный анализ: во вторник сдал, в среду получил.

Зашёл на сдайнакоронавирус.рф и столкнулся с обилием предложений: срочный тест, экспресс-тест, тест на антитела. Просмотрел варианты с мыслью «Важно ничего не перепутать в суете перед вылетом». Вроде нашёл то, что нужно — пакет «Экспресс-анализ на COVID-19 + справка на 16 языках». Казалось, это оно, но остался один вопрос: «А это точно ПЦР-тест»? Аббревиатура не упоминается в описании ни разу.

Позвонил в службу поддержки. Оператор подтвердил, что это действительно ПЦР-тест, но на сайте почему-то об этом умолчали.

Вероятно, тот, кто описал услугу «Экспресс-анализ на COVID-19 + справка на 16 языках», отлично разбирается в лабораторных тестах и для него ПЦР-тест и анализ на COVID-19 — очевидные синонимы. Для клиента лаборатории, которому срочно потребовался тест перед вылетом — нет.

Классическое заблуждение эксперта, который пишет текст: «Если это очевидно для меня, очевидно и для читателя». Всё это выливается в недостаток информации. В тексте нет того, что ищет читатель.

То же заблуждение встречается и в текстах об IT для новичков. Например, разработчик уверен, что пишет об элементарных вещах: фреймворках, либах, серверах. Но читатель-новичок не в теме, поэтому в лучшем случае поймёт только часть материала.

В гайде бывшего главреда Хабра когда-то нашёл формулировку: «Все, что можно не понять или понять неправильно, не поймут или поймут неправильно».

Поэтому задача редактора — взглянуть на текст глазами читателя и честно ответить на вопрос: «Всё ли понятно?». И если ответ «Не всё», доработать публикацию. Тема не имеет значения: хоть ПЦР-тесты, хоть разработка ПО.

Русская служба BBC опубликовала любопытный материал о темпоральных кристаллах — технологии будущего

«Темпоральные кристаллы должны сыграть важнейшую роль в создании квантовых компьютеров — настолько быстрых и мощных, что они смогут за считанные минуты решать задачи, на которые у современных процессоров ушли бы тысячелетия. Собственно, и создан кристалл времени был внутри самого мощного на сегодняшний день квантового компьютера, Google Sycamore».

Рекомендую материал BBC гуманитариям в IT)

Подборка вакансий для гуманитариев в IT: редакторы-копирайтеры для сервисов Яндекса

Прямо сейчас в моей редакции в Яндексе открыты шесть горячих 🔥вакансий:

⁃ редактор-копирайтер для сервиса краудсорсинга;
⁃ редактор-копирайтер для рекламных сервисов;
⁃ SMM-копирайтер в рекламные сервисы;
⁃ редактор презентаций (сценарист) в Рекламу;
⁃ редактор-копирайтер для Хабра;
⁃ редактор-копирайтер для Толоки.

Откликайтесь на вакансии и рекомендуйте друзьям. Буду благодарен за репост ✌️

​​Как называется кнопка «Ок» в русской версии турецкого интерфейса

По прилету в Бодрум заполнил анкету туриста. Турция борется с известным вирусом и власти контролируют путешественников.

Открыл сайт турецкого минздрава, выбрал русскоязычную версию и приготовился заполнить анкету. Появилось уведомление — просьба подготовить персональные данные. И тут я не смог сдержать улыбку.

Турки постарались с переводом на русский за исключением кнопки подтверждения. Она обезоружила простотой. Вместо привычного «Ок» предложили нажать на «Ладно». Впервые в жизни.

А вы когда-нибудь нажимали на «Ладно»?)

​​Вывод, который я сделал, пока проверял вступительные задания в школу текстов

Последние несколько дней проверяю вступительные задания в Школу Гипербатона. Это серия бесплатных мастер-классов, где я поделюсь опытом работы с текстами вместе с пятью крутейшими редакторами Яндекса.

За последние дни проверил примерно 100 вступительных на поток копирайтинга. И знаете, какой вывод сделал?

Мало кто старается и работает с текстами скрупулёзно! Добил кандидат, который написал «Яндекс» с маленькой буквы. Автор явно не вычитал текст перед отправкой. А стоило бы.

Подобную неаккуратность замечаю не только у поступающих в Школу Гипербатона. Многие неряшливо выполняют творческие задания, когда откликаются на вакансии.

Отказываю таким кандидатам без тени сомнения. Тот, кто неаккуратен в тестовых заданиях, неаккуратен и в работе. Хочется сказать: «Можно, пожалуйста, стараться больше? Если вы, конечно, на что-то рассчитываете».

​​Магия слова «tech»

Зашёл на сайт Inc. Russia, пролистал заголовки: «Чему пандемия научила корпоративное направление EdTech», «Как выйти на рынок Лондона: опыт российского proptech-стартапа».

Вспомнил, как в 2015 году погрузился в мир технологической журналистики: выпускал рассылку о финансовых технологиях по заказу дочерней компании Сбербанка.

В основном искал информацию в англоязычных источниках. Тогда мне на глаза впервые попался термин fintech. Следом узнал про regtech, fashiontech, foodtech, edtech. Каждый год в тренде новый набор tech-ниш.

За шесть лет слово «tech» никуда не делось из заголовков. Предприниматели по-прежнему создают бизнес-модели и меняют пользовательские привычки с помощью IT. СМИ по-прежнему создают неологизмы со словом tech, чтобы как-то назвать новые ниши.

Как считаете, какая самая перспективная tech-ниша 2022 года?

​​Выступил в Школе Гипербатона с лекцией «Как готовить тексты для IT, чтобы не переписывать по сто раз»

Супер-актуальная тема для меня и сотен редакторов, которые пишут о технологиях.

Вместе с коллегами планируем записать эту лекцию для YouTube. Всем отличных выходных)

​​Apple презентовал новый iPhone 13 Pro, а Аэрофлот презентовал мне яблоко с логотипом. Жаль, Стив не дожил.