​​Какие ассоциации вызывает слово «минус» в пуш-уведомлении от платёжного сервиса

Платежный сервис ЮMoney насторожил пуш-уведомлением, которое началось словами «Минус 700 ₽». Оказалось, речь про скидку при покупках в СберМегаМаркете.

Не знаю, как у вас, а у меня уведомление со словом «минус» вызывает мысль: «За что списали 700 рублей? Это комиссия или я задолжал?». Видимо, редакторы из ЮMoney этого не учли.

Коллеги из ЮMoney, если вы дарите подарок или даёте скидку, пожалуйста, так и говорите. А то слово «минус» даже в контексте выгоды воспринимается как-то не очень. Особенно в уведомлении от платёжного сервиса.

​​​​Тот случай, когда фирменный стиль дал трещину из-за текстов

В пекарне «Печорин» на картонном стакане обнаружил текст «Ещё ты дремлешь друг прелестный». Вроде бы отсылка к русской классике, но есть нюанс. Печорин — герой Лермонтова, а текст на стакане — фрагмент стихотворения Пушкина.

Связь между названием кофейни и элементами фирменного стиля ускользает. Если кофейню назвали «Печорин», логично использовать другие отсылки к роману «Герой нашего времени» или хотя бы к другим произведениям Лермонтова. Или добавить подпись «А. С. Пушкин» вместо «Печорин», если в основе фирменного стиля произведения русских классиков.

Отрывок стихотворения Пушкина, подписанный Печориным, вызывает ощущение, будто что-то пошло не так.

​​Машинное обучение для людей

Нашёл статью, которая простыми словами объясняет, как работают технологии ML.

Например, в статье простая схема, которая помогает понять взаимосвязь между искусственным интеллектом, машинным обучением и нейросетями.

Рекомендую почитать всем гуманитариям в IT)

#партнерскийматериал

В поисках ценности. Как обнаружить новый продукт

Создание нового продукта – это поиск, а не реализация заранее придуманного плана.

Изначальная идея большинства успешных сервисов сильно отличалась от того, что в итоге нашло отклик у пользователей. Но ранние «неправильные» версии продукта были необходимым промежуточным этапом, который помог командам разглядеть правильный продукт и понять, чего хотят пользователи.

Например, первая версия Instagram называлась Burbn. Это была социальная сеть, где пользователи чекинились в разных местах. Основатель Instagram, Кевин Систром, хотел объединить в продукте механики Foursquare и игры Mafia Wars.

В Burbn были разные функции: чекины, планы посещений, фотографии, игровые очки, соревновательные механики.

Возможность постить и обсуждать фотографии терялась среди обилия других функций, но именно она оказалась самой востребованной у пользователей. Создатели это заметили, удалили все лишнее и сфокусировали продукт вокруг фотографий. Новый продукт получил название Instagram.

Это один из кейсов, разобранных в Симуляторе GoPractice —образовательном сервисе, созданном Олегом Якубенковым (ex Яндекс, Facebook).

Программа Симулятора затрагивает все стадии работы над продуктом: идея, запуск, этапы до и после нахождения ценности, масштабирование, маркетинг и рост. Это непривычный формат вебинаров: знания подаются через интерактивную историю, главным героем которой будете вы.

После оплаты вы получите безлимитный доступ к обучающим материалам. До 10 июня действуют специальные условия при регистрации по ссылке https://bit.ly/3vZnTvs.

​​Кто ввёл термин «канцелярит» в копирайтинге и редактуре

Если вы думаете, что понятие «канцелярит» в копирайтинге и редактуре ввёл Ильяхов, то это не так.

Термин встречается в книге Корнея Чуковского о русском языке «Живой как жизнь» 1961 года. Канцеляриту посвящена целая глава.

​​Чтобы писать хорошие IT-тексты, не надо владеть одним узким техническим навыком

Екатерина Кушнир, медицинский редактор в Т—Ж, два года работала редактором, а потом и главным редактором в Mail. ru Cloud Solutions. Екатерина оценила потребность сферы IT в специалистах, связанных с коммуникациями, а также рассказала, стоит ли руководителю делить сотрудников на гуманитариев и технарей.

Деление на гуманитариев и технарей — с одной стороны, правильное, но с другой слишком простое. Это как делить мир на черное и белое, когда на самом деле он разноцветный. Так и люди — все разные, чистых технарей и чистых гуманитариев, на мой взгляд, не бывает. Однако бывают люди, которым легче разбираться в сложных незнакомых задачах, и бывают те, которым тяжелее. Это индивидуальный параметр: один человек легко меняет ниши и вникает в новое, другой способен это сделать, но ему тяжелее, третьему совсем никак не дается. Каждому хорошо бы понимать свои возможности и ограничения — если переход в IT дается только кровью и слезами, может быть, надо пойти в другую сторону. В этом нет ничего плохого или страшного: на рынке множество сфер, где можно развиваться.

Как раз из-за индивидуальных различий любому руководителю IT-компании, как мне кажется, стоит смотреть на особенности конкретного человека. То есть не разделять людей на технарей и гуманитариев при найме или в процессе работы, а давать возможность потенциальному или реальному сотруднику проявить себя.

Гуманитарию, например журналисту, чтобы работать в IT, не нужно переучиваться на программиста, если он программистом быть не хочет. Чтобы писать хорошие IT-тексты, не надо владеть одним узким техническим навыком — нужно, опять же, умение разбираться в сложных и незнакомых вещах, а также интерес к ним. Я ближе к чистому гуманитарию, что никак не помешало мне понять, как работает какой-нибудь Kubernetes, быстро вникать в то, что говорят эксперты, и писать статьи на Хабр. Кому-то бывает сложно — у меня были ребята, которые неплохо справлялись с тестовым, выше среднего, а потом говорили: «Нет, это слишком заморочено, я не смогу постоянно с этим работать». И это нормально — должно быть интересно ковыряться в таких темах. Вот этот интерес намного важнее умения программировать, если мы говорим о работе с текстами.

В IT-копирайтинге, маркетинге, продажах и тому подобном гуманитариям иногда бывает проще работать, чем технарям. Другой опыт позволяет посмотреть на все со стороны. Идеально, если в компании сочетается глубокая техническая экспертность IT-специалистов со свежим взглядом людей, которые работали в других нишах. Это может помочь найти неординарные решения или улучшить результаты.

Гуманитариям, в частности авторам и редакторам, которые хотят работать в IT, я бы посоветовала, прежде всего, хорошо подумать — действительно ли они хотят работать в этой сфере, есть ли интерес, или это просто веяние моды, желание больших денег? В последнем случае вряд ли получится переучиться. Если вы понимаете, что правда хотите — не бойтесь и пробуйте, откликайтесь на вакансии, делайте тестовые, не жалейте времени, чтобы погрузиться в тему. Потребность в специалистах, связанных с коммуникациями, в IT-сфере огромная — мне кажется, любой настойчивый и достаточно умный человек при желании сможет найти работу.

P.S. Екатерина Кушнир училась в Алтайском Государственном Медицинском университете и Московском институте государственного управления и права, прошла переквалификацию в МГУ по направлению «Реклама и маркетинг».

​​Эксперимент: ищу редакторов для IT среди студентов журфака МГУ

В моей редакции открылась вакансия редактора-копирайтера для Яндекс.Игр. Ради эксперимента пошарил объявление в разделе с вакансиями журфака МГУ и в студенческих чатах.

Впервые ищу редакторов для IT на старших курсах факультета журналистики. Возможен парт-тайм. В студенческие времена я бы мечтал о такой работе, но учился не на журфаке и не в МГУ)

По моим наблюдениям, спрос на редакторов для IT превышает предложение. Возможно, перспективные студенты улучшат эту ситуацию.

​​Стоит ли писать об IT креативно

Постоянно ищу редакторов, которые умеют писать о сложных технологиях. Например, об облачных вычислениях.

На днях проверял тестовые задания и наткнулся на формулировку: «API это свет открывающий двери “computer universe” золотым ключом, отмычкой Python».

Вопрос даже не в недостатке знаков препинания, а в попытке креативить. Стремление к оригинальности, конечно, похвально, но для этого нужны хороший вкус, писательское мастерство и глубокое понимание предмета.

Автору стоило бы сначала вникнуть в устройство API, а затем пояснить значение аббревиатуры для «чайников». Но не называть программный интерфейс приложения «светом, открывающим двери».

Не стоит писать об IT креативно, если вы не мастер публицистики и не айтишник 80 уровня в одном лице. Но таких, если честно, я пока не встречал.

​​Цифровые навыки все важнее для неайтишных должностей. Актуальная тенденция для гуманитариев в IT

Консалтинговая компания Gartner Talent Neuron опубликовала исследование тенденций HR. Цифровые навыки все актуальнее для неайтишных профессий. К таким навыкам Gartner относит применение технологий в повседневной работе. И речь не только про владение Excel, Jira, Miro и другим специальным софтом. Это ещё и знание азов программирования и бизнес-аналитики.

По данным исследования, 61% от общего числа должностей, которые предполагают цифровые навыки, — IT-профессии. Остальные 39% — позиции пиарщиков, маркетологов, менеджеров по продажам, финансистов, ученых и рекрутеров.

Опыт, который я получил в Яндексе, подтверждает эту тенденцию. За последние полтора года научился собирать и анализировать данные о работе моей редакции. Метрики помогают контролировать качество текстов, объём производства и соблюдение дедлайнов.

Для редакторов в IT это особенно актуальная тенденция. Например, я уже не представляю редактора без знания HTML и Markdown. Еще цифровые навыки помогают лучше понять предмет. Убеждён, что невозможно грамотно писать о технологиях, которыми никогда не пользовался.

​​Самое короткое резюме за всю историю найма

Кандидат откликнулся на вакансию пишущего редактора блога на Хабре и прислал пять строчек о себе:

— возраст;
— образование (название вуза не указал);
— специальность: прикладная математика;
— учёная степень: кандидат математических наук;
— опыт работы: штатный автор небольшого издания, которое позиционирует себя как «журнал о людях и обо всем, что их окружает».

Техническое образование и журналистский опыт — преимущество. Спору нет. Но информативность резюме оставляет желать лучшего.

Если выражаться языком венчурного инвестирования, резюме — питч кандидата: навыков, опыта и результатов. Пять строчек не продают. Такое резюме только провоцирует новые вопросы:

— Давно ли кандидат в профессии?
— Какие лучшие кейсы? Чем гордится?
— Почему скрывает вуз?

И это только первые вопросы, пришедшие в голову. Ладно бы тестовое задание было супер, но увы. Подход к тестовому совпал с подходом к резюме.

​​Нужны ли пользователям, которые создают контент, знаки отличия

Полгода отвечаю и пишу посты на Яндекс.Кью и вот наконец добился признания — оценили мои писательские способности, присвоили звание «Классный автор»:)

А если серьезно, ачивки на Кью появились неделю назад и это показатель зрелости проекта. Чтобы расти, UGC (user generated content) платформам важно мотивировать пользователей. Если нельзя платить за ответы и посты в ленте, можно присвоить звание. Ачивки служат нефинансовой мотивацией: подтверждением проделанной работы, статусом в сообществе.

«Классный автор» — ачивка за активность на Кью. И это неединственный пример UGC-платформы, которая так мотивирует пользователей. Хабр тоже поощряет авторов контента знаками отличия. Вот пара примеров: «Старожил» — пользователь, зарегистрированный более 3 лет назад и имеющий карму выше +50. «Легенда» — автор с кармой от +50 при 30+ публикациях с рейтингом от +50 за каждую.

Заокеанские UGC-платформы тоже в теме ачивок. YouTube награждает «Серебряной кнопкой» за 100 тыс. подписчиков, «Золотой кнопкой» за 1 млн подписчиков и так до «Красной Бриллиантовой кнопки» за 100 млн подписчиков. Даже Facebook присуждает вожделенную синюю галочку проверенным и известным пользователям.

Считаю, что знаки отличия действительно мотивируют создавать контент. Маркеры статуса работают в любом сообществе, даже, если это сообщество UGC-платформы. И пускай ачивка ни на что не влияет за пределами комьюнити. Приятный пустяк побуждает создавать контент снова и снова, чтобы оправдывать звание и стремиться к ещё более статусным знакам отличия.

​​Проконсультировал Global CIO, издание для топ-менеджеров в IT

Поделился рекомендациями, как улучшить контент. Считаю, СМИ вроде Global CIO важны для развития технологий «сверху», то есть с уровня IT-директоров. Ниже отзыв руководителя проекта Катерины Ляско.

Из общепита и адвокатуры в IT: как повернуть свою жизнь на 180

Статья о том, кто такой продакт-менеджер и как гуманитарию освоить эту IT-профессию. Понравилось, что автор не рассуждает об абстрактных примерах, а приводит истории тех, кто нашел себя в новой роли.

​​Если гуманитарный специалист хоть немного понимает в разработке, это даст ему сто очков форы

Эрик Хачатрян, шеф-редактор виртуальных ассистентов Салют, рассказал, стоит ли делить специалистов на гуманитариев и технарей, и перечислил сферы IT, в которых пригодятся журналистские навыки.

Делить людей на гуманитариев и технарей — это нормально. Нужно только понимать, что это не должно быть радикальное деление, и люди не находятся в экстремумах. Но помнить, что у кого-то склонность к более творческим задачам, а у кого-то — прагматичным и техническим — прямая обязанность руководителя команды. Потому что не может человек писать блестящий код, а потом блестящие маркетинговые тексты. А если может — то он уникум.

Но это не значит, что, например, журналисту путь в программисты заказан. Нет, конечно нет. И круглый гуманитарий может переучиться на разработчика, и даже стать очень хорошим разработчиком. Потому что его подход к решению задач может оказаться очень нестандартным по меркам технарей.

Впрочем, бывшие журналисты нужны в IT не только как разработчики или маркетологи. Прямо сейчас появляются новые профессии, которых буквально пять лет назад не существовало. Та же индустрия чат-ботов, голосовых помощников, виртуальных ассистентов и персонажей сейчас растёт как на семимильных дрожжах. И вгрузить в них просто массив случайного текста не получится — компьютерный собеседник будет нести полнейшую чушь.

И для всех этих ассистентов нужны профессиональные редакторы, которые не только будут следить за адекватностью речей, но и будут прописывать tone of voice, характеры и мировоззрение персонажей. Программисты с этим точно не справятся. Например, в нашей команде, занимающейся виртуальными ассистентами, есть профессиональные литераторы. И они не чувствуют себя ущемлёнными рядом с разработчиками, и, что самое главное, разработчики не ощущают себя выше них. Потому что взрослые люди и профессионалы понимают, что каждый занят своим делом. Литераторы распишут персонажа так, как ни один даже самый продвинутый тимлид программистов не сделает.

Но, конечно, если гуманитарный специалист хоть немного понимает в разработке, это даст ему сто очков форы. Необязательно уметь писать код на С или Python, хотя это и плюс. Достаточно просто понимать, как работает продукт, какие алгоритмы прописаны у него под капотом. Даже этого может хватить, чтобы, например, придумать вариант оптимизации кода или архитектуры проекта. Это переведёт специалиста на совершенно иной уровень. А если он ещё и умеет кодить хотя бы на уровне джуна...

Самое сложное в переходе в IT из журналистики и медиа — это найти, куда именно можно перейти. Можно в команду маркетинга в IT-компанию. Это самый простой вариант. Можно найти место, где нужны сугубо гуманитарные функции в технической команде. Это, очевидно, сложнее. Работать там тоже будет сложнее, потому что мозг взрывается.

Но так или иначе, освоиться можно быстро, было бы желание. Главное — найти, где именно ты хочешь осваиваться. А там, глядишь, можно вырасти в продакта или в проджект-менеджера.

P.S. Эрик Хачатрян окончил факультет журналистики МГУ по направлению «медиабизнес». Прочитал 14 страниц книги «Пиши, сокращай».

​​Тонкий аббревиатурный юмор для вечера пятницы)

​​Как лендинг оттеняет грандиозный инфоповод — анонс новой версии IT-продукта

Изучил лендинг одиннадцатой версии известной операционной системы. Текст настолько неконкретный, что даже удивительно. Будто разработчик ОС стремился создать ореол таинственности и скрыть информацию от пользователей.

Скроллю лендинг и не понимаю, в чем преимущества перед десятой версией операционки и зачем мне одиннадцатая. Примеры текстов:

1. «Новые возможности, которые сделают вас ближе к вашим любимым людям и вещам».

Что это за возможности? А десятая версия не делала меня ближе к любимым людям и вещам?

2. «… это спокойное и творческое пространство, где вы можете продолжить свои увлечения и дополнить их новыми возможностями».

А в десятой версии какое-то другое пространство? Неспокойное и нетворческое? Про суть новых возможностей по-прежнему ни слова.

3. «Легко получайте доступ ко всем необходимым приложениям и пользуйтесь возможностями многозадачности с помощью таких инструментов, как макеты закрепления и рабочие столы, в также перестыковкой с новым, более интуитивным интерфейсом».

Хочется разбить на несколько предложений. Вроде анонсировали инструменты, но неочевидно, как они работают и чем отличаются от возможностей предыдущей версии.

И это только три первых экрана смартфона. К сожалению, это пример лендинга, который оттеняет грандиозность предстоящего события — релиза новой версии ОС. Ещё один повод задуматься о значимости текстов для IT-продукта.

Кстати, о том, что новая версия ОС ещё не вышла, я узнал спустя восемь экранов. Важная подробность, которую почему-то тоже решили оттенить.

​​Умеренно лестный отзыв Ильяхова к моему посту про «Кинжал»

Пару месяцев назад написал обзор «Кинжала», нового медиа Максима Ильяхова. Перечислил плюсы и минусы издания, избежал односторонних оценок.

В ответ соавтор бестселлера «Пиши, сокращай» выпустил пост, в котором сослался на мою публикацию в разделе «Сопротивление тусовочки». Ильяхов причислил меня к лучшим журналистам и медиаменеджерам России, у которых пригорает от «Кинжала».

Лестно, конечно, но все же не пригорает. Проект интересный, просто хочется свежих рубрик, Максим) О чем и писал в обзоре.

Желаю «Кинжалу» роста и процветания ✌️

Новость для тех, кто любит IT, но предпочитает работать с текстом, а не с кодом. Мы с коллегами открываем набор в Школу Гипербатона ⚡️

В этом году школа пройдёт онлайн с 11 по 23 сентября. Занятия по трём направлениям:

— Копирайтер,
— Технический писатель,
— Переводчик с русского языка на английский.

Направление «Копирайтер» подойдёт тем, кто уже работает в профессии и хочет совершенствовать свои навыки. Это направление курирую я. Вместе со мной занятия проведут еще пять крутых редакторов Яндекса.

На направления «Технический писатель» и «Переводчик» приглашаем студентов и начинающих профессионалов.

Участников ждут лекции, практические занятия, интересные проекты и домашние задания. Всем, кто успешно с ними справится, мы вручим сертификат о прохождении курса, а лучшим выпускникам — предложим работу.

Занятия бесплатные, но чтобы поступить, нужно пройти конкурсный отбор. Оставьте заявку по ссылке ниже. Чуть позже мы пришлём тестовые задания, которые предстоит выполнить до 25 августа.

Нашёл статью с заголовком «Если ваши дети не знают математику – их ждет скучная, неинтересная жизнь»

Этот тезис принадлежит сооснователю мобильного банка monobank Олегу Гроховскому. Его логика: ребёнок не знает математику, не найдёт высокооплачиваемую работу в IT, проживет неинтересную жизнь.

Согласен с сооснователем monobank только отчасти. Да, математика — основа IT. Да, айтишники востребованы и им хорошо платят. Но все же точка зрения Гроховского довольно однобока, и вот почему:

1. IT-бизнес — не только разработчики и инженеры. Это команда, которая также состоит из продактов, проджектов, технических писателей, маркетологов, пиарщиков и пишущих редакторов. И это неполный список профессий, в которых преуспевают люди с гуманитарным, нематематическим образованием. И они тоже востребованы в IT-компаниях. Я, например, полгода не могу найти сильного редактора для Хабра.

2. Не все хотят работать айтишниками. Да, сейчас высокий спрос на разработчиков и инженеров. Но что, если маркетологу, пиарщику или редактору нравится его профессия и он не планирует переучиваться на программиста, чтобы зарабатывать больше? Мой ответ: расти в своей «гуманитарной» профессии в IT.

3. Гроховский рассуждает о перспективах детей. То есть заглядывает в будущее на 15-20 лет. Лично я так далеко не загадываю. Да, заметны тенденции, но за два десятка лет ещё многое изменится. Одно только знание математики вряд ли гарантирует «интересную жизнь».

4. Высокооплачиваемая работа — необязательно более интересная жизнь. Каждый представляет высокооплачиваемую и низкооплачиваемую работу по-своему. Как и интересную и неинтересную жизнь.

Я не рассматриваю математику как единственное подспорье для интересной жизни. На мой взгляд, эта наука развивает мышление и предлагает больше вариантов при выборе профессионального пути. А для чего знать или не знать математику каждый решает сам для себя.

Почему гиперконтроль — признак невостребованности водителей

Amazon ужесточил контроль за водителями доставки. Теперь в каждой машине четыре камеры, которые отмечают малейшее отклонение от инструкций. Зевок стоит водителю бонусов. Не говоря уже о пропущенном знаке «Стоп» или проезде на красный свет — такие нарушения тянут на увольнение.

Представитель Amazon перечислил результаты: «Мы протестировали систему на маршрутах доставки общей длиной больше 3 млн км. Количество аварий снизилось на 48%, нарушений — на 20%, поездок с непристегнутым ремнем безопасности — на 60%, также водители на 45% реже стали отвлекаться от дороги».

По-моему, гиперконтроль — признак скорой невостребованности водителей. При помощи технологий, поощрений и наказаний Amazon доводит действия водителей до автоматизма.

Компания внимательно отслеживает метрики: сокращает число нарушений и аварий. Как только метрики упрутся в человеческий фактор, корпорация найдёт новые возможности для автоматизации. И тогда водитель уже вряд ли понадобится. Гиперконтроль водителей — предвестник беспилотных автомобилей.

Добавлю три копейки к хайпу вокруг Xsolla

Прочитал интервью «Медузы» с основателем Xsolla Александром Агапитовым. Предприниматель собирался уволить треть сотрудников из-за недостаточной вовлечённости. Взгляд зацепился за отрывок интервью, где Агапитов рассказал, как оценивал кандидатов на вылет:

«Я задавал разные инпуты: люди пишут во [внутреннюю] Википедию, читают [внутреннюю] Википедию. Люди создают тикеты, закрывают тикеты, комментируют тикеты. Там у нас есть еще дашборды, на которые мы хотим, чтобы люди реагировали, есть внутренние встречи, на которые люди приходят или не приходят. Примерно 30 таких параметров. Моя команда просто их взвешивала, учла, что в разных департаментах и разных ролях у людей есть разное понятие нормы, и отсортировала рейтинг. На выходе получился рейтинг по 100-балльной шкале от 100 до 0».

Здорово, конечно, что в компании столько инструментов для работы, но насколько удобно ими пользоваться? Может, вместо тикетов команде удобнее договариваться и решать задачи в Telegram? Может, в компании куча лишних встреч, вместо которых сотрудники выбирают срочные и важные дела?

Команда может работать отлично с точки зрения результатов. Но если инструменты неудобны, а встречи бессмысленны, тогда в основе рейтинга некорректные данные.