​​Впечатления от книги «Нейромаркетинг»: много интересных кейсов, но слегка хромает перевод

Дочитал книгу Роджера Дули «Нейромаркетинг». Ценно, что автор не льёт «воду», а ссылается на факты и данные. Например, Дули приводит исследование британского Института практиков рекламы на основе 1400 кейсов. Успешными оказались 31% кампаний с эмоциональным содержанием и только 16% — с рациональным.

Дули добавляет, что сугубо эмоциональную рекламу могут позволить только раскрученные бренды. Например, Apple, Amazon, Microsoft. Малому и среднему бизнесу лучше сочетать эмоциональные и рациональные подходы к рекламе. Например, студии разработки из пятнадцати человек важно акцентировать внимание заказчиков на показателях экономии, скорости и качества. Эмоциональная реклама от no-name-бренда вызовет у клиентов недоумение.

В книге «Нейромаркетинг» достаточно интересных исследований и неочевидных выводов. Например:

• чем печатные журналы превосходят интернет-издания;
• почему для текстов презентаций важна краткость;
• что роднит профессиональных иллюзионистов и маркетологов.

Из недостатков: не самый удачный перевод. Ощущение, что местами переводчик не понял, о чем речь и использовал неудачные словоформы вроде «мозгохват». Лучше читать на английском.

«Нейромаркетинг» — полезное чтиво для всех, кто обладает маркетинговым фундаментом и интересуется тонкостями ремесла. Рекомендую.

​​​Технологии кризиса: белки слаще сахара и вода из воздуха

Писал про венчурный фонд Quantum Light Capital Николая Сторонского, где перспективность сделок определяет искусственный интеллект. Пока Y Combinator готовит стартапы к затягиванию поясов, Quantum Light предлагает альтернативный подход, как расходовать ограниченные ресурсы с умом.

Та же тенденция и в еде.
Пока журнал The Economist пророчит мировой продовольственный кризис, технологии совершенствуют продукты питания.

Стартап Joywell Foods вывел белки, которые слаще сахара в две тысячи раз, но не повышают уровень глюкозы в крови. Техасский университет разработал технологию, которая получает воду из воздуха в засушливых регионах.

Компании создавали сладкие белки и раньше. Как и технологии, которые выделяют воду из воздуха. Это отнюдь не революционные изобретения.

Дискомфорт потребителя предвещает эволюцию технологий. С этой точки зрения прогресс двигает не лень, а кризис.

Вакансия для гуманитариев в IT: редактор-корректор

Ищу опытного корректора. Идеальный кандидат любит разбираться в новых технологиях и без устали совершенствует тексты. Дополнительный плюс — если это выпускник филфака.

Узнать подробнее и откликнуться на вакансию можно тут. Если знакомы с крутым корректором, смело рекомендуйте👌

​​Как почувствовать себя в шкуре цифрового кочевника

Много раз слышал словосочетание «цифровой кочевник» или английский вариант — digital nomad. Не думал, что когда-нибудь так назовут меня.

Уже пару недель живу в бунгало на озере Сапанжа, в двух часах езды от Стамбула. Пришлось станцевать с бубном, чтобы арендовать дом. Airbnb не даёт российским пользователям платить за жильё, а карты турецкого банка у меня нет. Использовал Airbnb для поиска вариантов, а личную переписку в Instagram для переговоров об условиях. Попросил знакомого турецкого предпринимателя перевести предоплату через банковское приложение. Постоплату вносил наличными. Всё это провернул за пять дней.

Приехал в городок Сапанжа у одноимённого озера. Встретился с арендодателем Фератом, турком двадцати девяти лет, не говорящим по-английски. Он предчувствовал трудности в общении, поэтому взял с собой родственника Эгемена, который speak English. После вопросов, кто я и откуда, ребята поинтересовались: «Are you digital nomad?». Не придумал ничего лучше ответа «Partly». Эгемен искренне удивился и признался, что цифровое кочевничество — его мечта.

Действительно такой стиль жизни выглядит романтично: путешествовать по миру, работать откуда угодно. Был бы нормальный интернет. Помню, инфобизнесмены десять лет назад использовали образ цифрового кочевника в маркетинге. Возможно, вам попадались обложки курсов с ноутбуком на лежаке у бассейна.

На деле все не так приторно. Действительно работать на террасе с видом на горы 🏔 — прекрасно. Сидишь за ноутом, вокруг поют птицы, из сада доносится аромат цветов. Но есть нюанс — острая зависимость от местной инфраструктуры.

Я уговорил арендодателя организовать нормальный интернет, но не учёл, что периодически случаются перебои с электричеством. Поскольку WiFi-роутер подключён к розетке, вся работа зависит от нестабильной электросети. Ферат и Эгемен разводят руками, мол «Это распространённая проблема в Турции». Ищем способы создать резервный источник питания для WiFi-роутера. Но все же ощущаю дискомфорт — жизнь в Москве приучила к стабильной подаче электричества.

Так что цифровой кочевник — романтичная, но не всегда завидная доля. Пусть этот образ так и останется мечтой. Под постом готовая обложка для курса «Как не работать на дядю и путешествовать». Берите, если кому надо 😁

​​Две причины, почему для бизнеса роботы выгоднее людей

Раньше думал, что машины безжалостно отбирают рабочие места и выполняют задачи, для которых люди уже не нужны. Роботам не надо платить. Но оказалось, экономия — неединственная причина.

Ещё в 2016 году британский банк RBS планировал заменить пятьсот пятьдесят сотрудников роботами-консультантами. С тех пор то и дело попадались публикации о такси без водителей и магазинах без продавцов.

Недавно пересмотрел фильм «Земля кочевников» (Nomadland) 2020 года. Главная героиня, пожилая американка, кочует по США в фургоне, потому что нет денег на аренду квартиры. Источник ее доходов — сезонные работы в сортировочном центре Amazon, непостоянный заработок. Фильм отражает тенденцию: корпорациям все меньше нужен низкоквалифицированный персонал.

Крупные компании вроде Amazon охотно автоматизируют процессы. Поэтому айтишники востребованы, а упаковщики посылок — нет.

Другая причина роботизации — недостаток сотрудников. Издание Business Insider сообщило, что спрос на роботов в США в первом квартале 2022 года вырос на 40%. Всё из-за нехватки работников.

Недостаток персонала провоцируют форс-мажоры вроде ковидных ограничений и сезонность. Например, прошлой осенью в России вырос спрос на онлайн-доставку. Недостаток курьеров тут же ощутили «Сбермаркет» и Delivery Club.

Как ни крути, роботы выгоднее людей и с точки зрения экономии, и с точки зрения баланса рабочей силы. Vae victis — латинское выражение, означающее «горе побеждённым». Роботизация бизнеса — горе низкоквалифицированной рабочей силе. Здесь победа за машинами, которые не зависят от денег, форс-мажоров и сезонности.

​​Подарит ли платёжная система «Мир» QR-кодам ещё одну жизнь

Пандемия COVID-19 вернула технологии QR-кодов популярность. Свежи воспоминания, как регистрировал цифровой пропуск на Госуслугах.

Весной пандемия утратила актуальность, и QR-коды тоже. Сергей Собянин объявил ковидную амнистию.

Но политическая ситуация подкинула новые проблемы. Как платить со смартфона с отключёнными Apple Pay и Google Pay картой «Мир»? Ответ, который приходит в голову: «это несмешно». И тут оператор национальной платёжной системы сдул пыль с технологии QR.

25 октября продавцы начнут принимать платежи со смартфонов по картам «Мир». Пользователю достаточно сгенерировать QR-код на мобильном устройстве. Похоже на импортозамещение, но это неточно)

​​Выводы после месяца в Турции

Последний месяц работаю удалённо. Неделю провёл в Стамбуле, затем арендовал дом недалеко от озера Сапанжа. Приобрёл новый опыт — до этого Турция ассоциировалась только с отельным отдыхом и достопримечательностями вроде руин древних городов. В этом путешествии погрузился в местный колорит.

Достоинства Турции с позиции временного жильца, не местного, но и не туриста:

— Прекрасная природа. Плодородная почва, повсюду зелень и цветы.

— Вкусная еда. Особенно овощи и фрукты. Туркам повезло с плодородной почвой. См. предыдущий пункт)

— Гостеприимные местные. Как-то сидел у продуктового магазина в ожидании такси, пожилая продавщица вынесла поднос с закусками и напитками.

— Возможность договориться об условиях любой сделки: торговаться, обсуждать рассрочки. Независимо от масштабов: покупка фруктов в магазине или аренда загородного дома на месяц.

— IT-движуха. Посетил стамбульский бизнес-квартал. Офисы американских корпораций вроде Facebook и турецких компаний вроде adtech-единорога Insider. Небольшие проектные команды без труда найдут коворкинги.

Среди недостатков:

— Зависимость от местной инфраструктуры. Если живешь за городом, перебои с электричеством и водой — не редкость.

— Недостаточное внимание властей к городской среде. В центре Стамбула встречаются выбоины или торчащие камни, о которые легко споткнуться. В провинциальном городе — канава у лавки, куда нетрудно провалиться. Варламову бы понравилось)

— Языковой барьер. Очень повезёт, если в компании из десяти турков хотя бы двое понимают английский.

— Мусульманский мир со своей культурой и обычаями. Как бы ни было комфортно с гостеприимными местными, ты всегда чужой.

В списке стран для иммиграции Турция точно не на первом месте. Да и эмигрировать я пока не планирую. А вот для отдыха отличный вариант. Когда-нибудь вернусь в Сапанжу, но не в бунгало в горах, а в SPA-отель на озере.

​​Продажи финансовых услуг зависят от контента сильнее, чем вам кажется

Об этом рассуждает Кира Егорова в своей колонке специально для «Гуманитариев в IT». Кира — бывший главный редактор Тинькофф Инвестиций и медиаконсультант.

Мы смотрим на финтех-революцию как на революцию услуг: можно зайти в приложение и одной кнопкой открыть счет, оплатить репетитора, купить акции.

Но мало кто осознает, что финтех сделал революцию продаж — лучше всего это видно на примере инвестиций.

Буквально пять лет назад инвестиционные услуги считались настолько сложным продуктом, что продавались только очно. Вы должны были скопить приличную сумму, назначить встречу с менеджером в офисе. Он бы вам рассказал, как управляющие будут распоряжаться вашими деньгами, и выбрал бы подходящую стратегию.

Сейчас продажи полностью переместились из офисов в контент приложений. Продавать стали не конкретные сейлз-менеджеры, а маркетинговые и UX-редакторы. Менеджеров заменили колл-центрами, а сейлзы теперь работают только с вип-клиентами.

Главная продающая сила — тексты. Это виджеты, пуш-уведомления, новости в приложении и рассылки в чатах. Контент стал настолько важен для бизнеса, что в его создании участвует несколько отделов и глав подразделений.

Агрегация трафика в приложении позволяет охватить гигантское количество клиентов. Люди проверяют брокерский счет гораздо чаще, чем банковский. В среднем клиент проверяет финтех-приложение пять раз в день — а это значит, что он потребляет очень много сопутствующего контента внутри приложения.

Приложение рассказывает клиентам про новые финансовые продукты, как правильно выбрать стратегию самостоятельно, про отдельные бумаги и фонды.

От любого редактора, который идет работать в финтех, требуется не только знание редакторского ремесла, но и понимание воронки продаж, CTR, MAU и DAU, конверсии в лиды. Никто не заставляет редактора работать маркетологом, но теперь эти знания — тоже часть профессии.

Несмотря на то, что финансовый кризис заставил банки и многих брокеров заморозить найм, спрос на редакторов в финтехе остался очень высоким. Редакторы нужны в новых финансовых приложениях и стартапах, которые начали работать за рубежом, а также в тех компаниях и брокерах, которых не коснулись санкции. В основном нужны специалисты, которые умеют работать на стыке контента и маркетинга.

О том, как готовить контент, который привлекает пользователей финтех-сервисов, Кира рассказывает на своём курсе «Как писать про инвестиции». Участники прошлого потока получили разбор десятков реальных кейсов и фидбэк по рабочим задачам на воркшопах. Курс стартует 1 июля.

​​​Почему Intel не церемонился с текстом об уходе с российского рынка

Продолжаю исследовать «заглушки» с сайтов иностранных IT-компаний. Текст Intel: «Мы немедленно приостановили все деловые операции в России. Это следует за нашим предыдущим решением приостановить все поставки клиентам в России и Беларуси».

Судя по тексту, Intel особо не церемонился и не подбирал слова. Компанию не волновали тавтологии и канцелярит. Вероятно, Intel прогнал англоязычный текст через Google-переводчик.

Такая небрежность вряд ли по вкусу редакторам, маркетологам и пиарщикам из IT-компаний. Я и сам задался вопросом: «Нельзя ли написать поаккуратнее»? А потом подумал, что слова подбирают, когда побуждают к действию, показывают профессионализм, избегают репутационных рисков. Продуманные сообщения — признак заинтересованности.

Когда ловить нечего, и перспектив не видно, с текстами не церемонятся. Сообщение отражает равнодушие Intel, который свернул бизнес в России. И, видимо, надолго.

​​В Китае искусственный интеллект проверит, насколько коммунисты преданы идеалам партии

Национальный научный центр Хэфэй в Китае разработал искусственный интеллект для политических задач. ИИ проверяет, насколько член Коммунистической партии лоялен правительству.

Пока партиец читает государственные СМИ, система сканирует выражение лица и мозговые волны. Затем ИИ делает вывод о степени преданности правительству.

Если бы я вёл рубрику «Скоро и у нас», эта новость непременно бы там оказалась. Технологии развиваются быстрее людей, задачам которых служат.

​​Читаю «Как писать книги» Стивена Кинга. Автор посвятил одно из предисловий редактору. Оцените комплимент:

​​​Обзор технологических ниш от венчурного инвестора из Кремниевой долины

Посмотрел интервью Николая Давыдова, партнёра венчурного фонда Gagarin Capital, на канале «Русские норм!». Инвестор сделал интересный обзор технологических ниш:

• Стадия зрелости блокчейна и Web 3.0 сравнима с развитием мобильных приложений в 2004 году. Только в этой индустрии намного больше денег.

• Foodtech по-прежнему перспективен. Фермеров не хватает, процессы автоматизируются. Перспективна роботизация, которая повышает урожайность.

• В fintech спад. Ниша откатилась на уровень 2019 года. Упали котировки единорогов Coinbase и Robinhood. Сервисы потеряли часть пользователей и просели по выручке. Средний финтех-бизнес подешевел в пять раз. Позитивный тренд — развитие необанков с фокусом на определённую аудиторию. Пример — Kick, сервис, который помогает самозанятым вести бухгалтерию.

• В edtech тренд на переобучение. Востребованы стартапы для переквалификации, освоения новых профессий.

• Индустрия гейминга и esports продолжает развиваться. Это ниша, где больше миллиарда пользователей. При любом кризисе человек потратит на игру тридцать долларов и своё внимание.

По словам Давыдова, стартап с русскими корнями по-прежнему интересен венчурным инвесторам с Запада. Главное условие — компания не связана с Россией юридически. К команде, которая работает из Еревана, фонды и бизнес-ангелы относятся непредвзято.

​​Как Сбер мог бы назвать российский аналог TikTok

Новости, которые вышли в один день. Суть первой: Сбер запустит аналог TikTok — платформу Chipz. Содержание второй: TikTok заставляет пользователей чувствовать себя недостаточно богатыми — исследование Bankrate.

Подождал бы Сбер с релизом, успел бы переименовать проект в Cheapz. Дабы название отвращало от кричащей роскоши, намекало на скромность и не провоцировало комплексы.

А так, конечно, нестандартный подход — замещать импорт и называть российские аналоги английскими словами. Чтобы уж совсем не рвать шаблон.

​​Почему редакторы Telegram-каналов об IT востребованы

Пишет Павел Берашевич — руководитель SMM в Tproger, медиа о разработке и обо всём, что с ней связано.

Айтишники составляют самую большую долю среди пользователей Telegram в России. Согласно последнему исследованию аудитории Telegram от TGStat, почти четверть пользователей связана с IT.

Большинство подписчиков фокусируются в среднем на 10 каналах, которые регулярно читают. В топе, естественно, новостные каналы, но успешно конкурируют с ними за внимание развлекательные и образовательные каналы.

В одном месте невозможно собрать то, что будет интересно каждому айтишнику. Поэтому авторы запускают сетки тематических каналов, давая подписчикам возможность настраивать поток контента под себя. В отдельных каналах — айтишные мемы, в других — веб-разработка, в третьих — что-то для датасаентистов.

Поэтому специалисты, которые одновременно разбираются в IT и могут в редактуру, востребованы. Нужно и в тему вникнуть, и пост сделать читаемым и вовлекающим, и с айтишниками пообщаться в комментариях.

Если видите в себе такие навыки, то обратите внимание на вакансию «Конферансье Telegram-каналов по теме IT» в Tproger. Почему конферансье? Потому что «автор в канал» — это скучно и не передаёт смысл вакансии. А мы ищем того, кто будет вещать на многотысячную аудиторию и вовлекать людей в айтишный контент. Для отклика нужно сделать небольшое тестовое.