Клиентский сервис с Юздеском – Telegram
Клиентский сервис с Юздеском
1.52K subscribers
760 photos
96 videos
4 files
447 links
Знаем всё о клиентском сервисе. Пишем о том, что делать с клиентами, чтобы им было хорошо.

Хелпдеск-система на базе ИИ: https://usedesk.ru
Download Telegram
Думаем, что некоторым командам все еще актуально 🙀
#мемпятницы
😁102🗿2🤯1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍2🤣1
Клиентский сервис с Юздеском
Video message
📌 До ConfUse 2023 осталось 3 дня!

Мы представляем вам еще одного спикера конференции — Романа Басалыко, СЕО и кофаундера компании Swarmica. Выступление Романа будет посвящено управлению знаниями, а именно методологии Knowledge Centered Support. Вместе с вами разберемся, как знание-центричный саппорт влияет на деньги.

❗️Уже в этот четверг мы встретимся со всеми участниками конференции лично или онлайн. Пока еще вы можете присоединиться к участию в любом из форматов, но очных билетов осталось меньше 10, так что поспешите, если настроены присутствовать лично!

Билеты онлайн-формата не ограничены по количеству, подключится вы сможете из любой точки мира и смотреть выступления в прямом эфире или в записи.

При покупке онлайн-билета вы получите:

— Онлайн-трансляцию основного потока конференции;

— Бессрочный доступ ко всем записям конференции, включая мастермайнд и круглый стол;

— Бессрочный доступ к презентационным материалам спикеров;

— Доступ в телеграм-чат участников мероприятий Юздеска;

— Возможность выиграть полезные призы за самый интересный вопрос нашим спикерам.

Ознакомиться с полной программой выступлений вы можете здесь.

Приобрести билеты можно по ссылке.

#confuse2023
👍1😨1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
💁 Pinbox – еще один партнер ConfUse 2023!

Pinbox помогает клиентам найти, дойти и дозвониться до вашего бизнеса. Все инструменты для работы с геомаркетингом и репутацией в одной программе. Куда бы клиенты ни обратили внимание – они всегда найдут вас.

🎯 Трафик из 65+ площадок: Яндекс Карты, Google Карты, 2ГИС, Zoon и других.

🎯 Увеличение охватов: навигаторы, справочники, карты и отзовики.

🎯 Все инструменты для 5-звездочной репутации. Отзывы из геосервисов поступают в единую ленту, где на них можно ответить или обжаловать. Фильтр отзывов публикует отзывы в геосервисах с оценкой от 4.

На конференции Анастасия Данилова, соучредитель Pinbox и эксперт по клиентскому сервису, расскажет всё о репутации в интернете.

Вы узнаете:

— О более 65 площадках, где клиенты пишут про вас отзывы

— Почему рейтинг в 5 звезд вредит бизнесу

— Как ежедневно отвечать на более десятка отзывов на разных площадках

— Что делать с предвзятыми отзывами и нападками конкурентов

Также все участники конференции получат бесплатный инструмент от Pinbox для вашей репутации.

Реклама. ООО "Пинбокс", ИНН 7840488918. Erid:2VtzqvHN3T2
🔥464👍4🎉2😍2😨2🤝1
🥳 Уже завтра, 19 октября, мы встретимся на ConfUse 2023! Вся команда Юздеска с нетерпением ждет встречи. Если вы по какой-то случайности еще не решились присоединится к ConfUse, то у вас еще есть возможность купить онлайн-билет.

Став онлайн-участником ConfUse вы сможете получить:

• Возможность побороться за призы, выиграв конкурс вопросов

• Записи практических сессий, которые не вошли в трансляцию:

Мастер-майнд "Служба саппорта с нуля"

Круглый стол "Ожидания клиентов В2В и В2С, осень-зима 2024. Как распознать и соответствовать"

• Бессрочный доступ ко всем записям конференции

• Бессрочный доступ к презентационным материалам спикеров

• Доступ в телеграм-чат участников мероприятий Юздеска

🔗 Программа мероприятия

🔗 Купить билет

#confuse2023
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11🤪1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Немного бэкстейджа, инсайдерская съемка 🙂

#confuse2023
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥2🗿1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
На нашей конференции стоит вот такая стена, на которой все посетители могут что-нибудь написать, видим очень много креативных ответов и нативных интеграций 🥰

#confuse2023
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍62🔥2
Вчера наша команда провела большой ивент, мы в очередной раз увидели, какое отличное коммьюнити мы собираем и хотим сказать всем участникам, независимо от их формата участия - огромное спасибо, что были с нами вчера!

Ну а мем, мем по расписанию 💁
#пятничныймем
🎉2110👍2😁2😢1
✌️Привет-привет!

В этот осенний и уже немного пасмурный день спешим поделиться с вами фотографиями с прошедшей конференции – ConfUse 2023!

🔗 Все фото доступны по ссылке. Смотрите, заряжайтесь позитивом и духом рока, делитесь вашими фотографиями в социальных сетях, пишите отзывы с упоминанием #ConfUse2023, рассказывайте друзьями и коллегам о том, как было классно!

📨 Всем участникам конференции, очным и онлайн, сегодня будут направлены презентации спикеров и видео выступлений на почты, указанные при регистрации.

Спасибо, что разделили с нами этот день! We rock in the Support! 🎸🤟

#confuse2023
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥12🔥12
Рабочая неделя подошла к концу, поэтому заряжаем этим мемом вас на хорошее настроение и отличные выходные 🍸

#мемпятницы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥21
🤖 ИИ резко и без стука врывается в нашу повседневную жизнь. Можно по-разному к нему относиться, но отрицать факт того, что он помогает нам разгрузить рутину — неоспорим.

Разумеется ИИ применим и в нашей сфере, поэтому мы решили провести небольшой опрос.
2😁2
Как вы считаете, сколько % от общего количества обращений может закрывать бот на ИИ в вашей компании?
Anonymous Poll
53%
15-25%
24%
30-50%
23%
Более 50%
🐳2👍1
Тренды клиентского сервиса в большом исследовании Юздеска
Вам помочь?
📣 На связи Юздеск!

Напоминаем, что мы стали партнером третьего сезона подкаста "Вам помочь?", где предприниматели рассказывают о своем опыте работы над клиентским сервисом.

Делимся с вами свежим эпизодом, в котором Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер Юздеска, рассказывает о трендах клиентского сервиса, выявленных нами в ходе большого исследования рынка.

Мы
поговорили с десятками руководителей саппорта, проанализировали 2000 диалогов со службами поддержки из 8 отраслей бизнеса и ответили на такие вопросы, как:

— В каких отраслях службы поддержки работают лучше всего?

— Как много компаний в России все еще не стремятся общаться с клиентом и теряют на этом деньги?

— Как выделиться на фоне конкурентов и выйти вперед?

— Как чувствует себя клиентский сервис в 2023, и как он будет меняться в будущем?

В живой беседе с ведущей подкаста обсуждаем результаты, а также делимся своими выводами, на основе полученных данных.

🎧 Слушайте в телеграме или по ссылке.

#полезныйматериал
#руководителю

Реклама. Erid: 2VtzqxCpqBm
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍2
Клиентский сервис с Юздеском
🤖 ИИ резко и без стука врывается в нашу повседневную жизнь. Можно по-разному к нему относиться, но отрицать факт того, что он помогает нам разгрузить рутину — неоспорим. Разумеется ИИ применим и в нашей сфере, поэтому мы решили провести небольшой опрос.
⚡️ Продолжаем погружаться в тему ИИ в Customer Support. Голоса собраны, а теперь пришло время узнать, что думают эксперты на этот счет.

Команда компании Лия считает, что при правильном подходе к обучению бота можно добиться более 50% автоматизации обращений в текстовую поддержку, так как уже помогает с этим крупному российскому бизнесу в категории foodtech, маркетплейс, e-com, edtech, кикшеринг, travel, телеком и др.

🔗 Оставьте заявку на сайте и получите бесплатное прогнозирование по эффективности внедрения бота в вашу компанию.

Реклама. ООО «ЭНГРИ»‎. ИНН 9710028060. Erid: 2Vtzqx2682j

#партнерскийпост
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍2
Рабочая неделя все, впереди выходные. Хорошего отдыха тем, кто уходит отдыхать, удачной работы тем, кто будет работать. 😄

#мемпятницы
🔥85🤣4🗿1