Динар | Операционный консалтинг – Telegram
Динар | Операционный консалтинг
346 subscribers
147 photos
38 videos
1 file
28 links
Я — Динар Галин.

Помогаю компаниям зарабатывать за счёт эффективности: в оборотном капитале, дебиторке, планировании производства, ремонтах и всём, что тормозит деньги по пути.

Это мой блог о реальных кейсах и личных смыслах.
Download Telegram
В Питере душа 💙

Наслаждаюсь городом между активными рабочими днями в командировке.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥119👍6
Когда-то давно я наткнулся на интервью двух парней, которые помогали поступать в Гарвард. Они говорили, что недостаточно просто быть умным — нужно быть интересным. Не в смысле «уметь поддержать светскую беседу», а в том, чтобы к 16 годам уже понимать, кто ты и куда движешься. Не просто учиться на пятёрки, а, скажем, годами исследовать проблему глобального потепления, вести блог, снимать документалки.

Интересное требование — это ведь не про «галочку для поступления», а про осознанность. Про то, чтобы к определённому моменту уже нащупать свою дорогу и идти по ней, а не плыть по течению.

Буквально прям сейчас дочитал книгу «Большая пятёрка для жизни». Её суть в том, что если выделить пять главных вещей, которые для тебя по-настоящему важны, и строить жизнь вокруг них — будет гораздо больше шансов на счастье.

Например:
🟦жить у моря,
🟦иметь гибкий график,
🟦снять свой фильм,
🟦посещать массаж,
🟦проводить вечера с семьёй.

Идеально, если работа помогает закрывать хотя бы пару пунктов. Конечно, чаще бывает наоборот: человек хочет путешествовать дважды в год, а его должность требует постоянного присутствия в офисе. Хочет писать музыку, но после работы сил нет на аккорды.

Вот и вопрос: а если ваша «пятёрка» уже где-то в голове есть — что мешает начать подтягивать к ней свою реальность?

Свой список я сейчас пишу и первые мысли - интересно, насколько он осуществим? А вот вы скажите, у вас есть такие пункты — те, без которых жизнь будет не вашей? Может стоит просто начать о них думать 🙂

(А потом — потихоньку делать).
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8👍6🔥5
ПОДКАСТЫ 💙 📱 И ТОП-посты

Мои подкасты:
➡️Когда внедрение процессного управления - уже необходимость?
➡️Почему умирает вовлеченность?
➡️Почему без работы над коммуникациями ваш бизнес обречен?
➡️Как проходила крупнейшая в России трансформация операционной функции?


ТОП постов по мнению читателей:
➡️Про тренд на операционную эффективность
➡️Про непрофессиональное мнение профессионалов
➡️Про удачу жить во времена, когда вся гениальная музыка уже написана
➡️Про мои правила управления командой
➡️Про честные цифры в оптимизации трудозатрат
➡️Про дневник приятных воспоминаний
➡️Про стоицизм в бытовой жизни
➡️Дружба в ХХI веке

А это мой топ постов:
➡️Про бегство от лоскутной автоматизации
➡️Про то, почему нет больших эффектов в автоматизации технического обслуживания и ремонтов
➡️Как найти прорывную идею (disrupt)
➡️Внедрять цифру или отлаживать процессы?
➡️Тебе нужен коуч
➡️Значение опыта переоценено
➡️Любым изменениям нужно ставить точку
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13👍2👌1
Динар | Операционный консалтинг pinned «ПОДКАСТЫ 💙 📱 И ТОП-посты Мои подкасты: ➡️Когда внедрение процессного управления - уже необходимость? ➡️Почему умирает вовлеченность? ➡️Почему без работы над коммуникациями ваш бизнес обречен? ➡️Как проходила крупнейшая в России трансформация операционной…»
Вспомнил на днях школьные годы, а именно священный Грааль ленивого ученика — ГДЗ. Помните эти моменты, когда знаешь ответ, но нельзя просто скопировать, иначе учителя заподозрят? Приходилось устраивать «танцы с бубнами»: переписывать решение под школьную методику… Зато ответ был точным. Не знаю как вы, а я этим опытом горжусь.

Но ведь многие из нас до сих пор используют «ГДЗ», только теперь его зовут генеративный ИИ (ChatGPT, DeepSeek и пр.). Вот только есть нюанс: в отличие от волшебной книжки, ИИ не даёт одинаковых ответов. И это нормально — он работает с гигантскими массивами данных, требуя вероятностных подходов. Логично, что растёт неопределённость: мы получаем ответы быстрее, но сложнее понять, насколько они релевантны.

Эксперты Sequoia Capital (которых я глубоко уважаю) заговорили о «стохастическом мышлении» — умении принимать неопределённость как данность и при этом критическую оценку выводов ИИ.

Неважно, основатель вы, сотрудник или студент с большими перспективами — ваше будущее зависит от того, как вы учтёте риски ИИ. Отказаться от него уже нельзя, но и слепо доверять — опасно. Вот пример: на нефтехимических заводах сотрудники активно используют ИИ через платформы вроде Dust.

Так что, если вдруг, среди вас есть те, кто будет внедрять ИИ агентов (точно есть, и точно будет), парочка полезных лайфхаков, чтобы распространить их безопасно и массово:

🔵Эксперименты вместо инструкций. Пусть команда генерирует идеи через ИИ (так и говорите им - «применяйте ИИ»), но решения принимает коллегиально.
🔵Конструктор ИИ-агентов. Дайте коллегам не кнопки жать, а «песочницу» для сборки своих агентов. Это прокачает критическое мышление.
🔵Культура «А что, если?» После использования ИИ задавайте вопросы: «Где слабые места?», «Как сделать иначе?». Это как игра в шахматы с ИИ — только без проигравших.

Всё ради магии баланса между «ой, риск» и «вау, сэкономили три дня».

А мир ИИ меняется так быстро, что даже этот пост устареет через месяц. Но надеюсь, мы останемся здесь — в уютном моем бложике, чтобы вместе наблюдать за развитием ИИ, удивляться прорывам и иногда ворчать: «Ну ты ж так не делай!» — как старые друзья 😂
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥63
Посмотрел вебинары про процессное управление и пришел к выводу, что у нас в стране сложилась каста крайне романтически настроенных людей, которые верят, что бизнес — это «часовой механизм»

Типа: подкрутил метрики, добавил пару дашбордов, и вот он — идеальный такт, пульс команды ровный, KPI цветут как маки. Хоть я еще вроде бы не заскуфился, но еле сдерживаю себя не написать- «Парни, это работает только в симуляторе на ПК, где ты — Бог цифрового двойника».

Реально, создайте кто нибудь игру «Симс для аналитиков»😀😀😀: нажал кнопку — сократил расходы, еще раз нажал — сотрудники перестали ошибаться, у вашей игры будет армия фанатов.

Мой опыт общения с собственниками бизнесов реально демонстрирует такую ситуацию - пока романтики рисуют схемы «оптимизации интеллектуального труда», бенефициар реально тушит пожар:
🔵Цепочки поставок рвутся, как старые проводки.
🔵Логистика скачет ценой, как курс биткоина.
🔵Клиенты платят так медленно, будто считают каждую копейку через лупу.

И этот человек, будучи адекватным, отправляет запрос: 
«Снизьте расходы на 30% за полгода. Нет, вчера».


Что делают прагматики? Режут бюджеты, как самурай — катаной. Переводят фиксированные затраты в переменные, даже если придется (утрирую сейчас) выкинуть кофе-машину. Все что можно отдать на аутсорс - welcome.

Романтики же: «Давайте сначала внедрим цифровизацию, чтобы сотрудники меньше ошибались!», «Надо переписать все регламенты, и тогда…»😗.

Тем временем бизнес тонет, корпоративная культура на высоте, чао-какао🙌.

А вот вам кейс «Сеть магазинов vs. Логистический ад»
Проблема: 30% заказов опаздывают. Перевозчики плюют на график. Последствия для бизнеса соответствующие.
Решение: 
⬇️Сокращение штата
⬇️страховой запас «в глубинке»
⬇️KPI для водителей: «Опоздал — лишаешься бонуса».
Итог: Опоздания ↓ на 70%. 
Но❗️: Логистика подорожала на 8% — клиенты орали, как раненые медведи. Выручку потеряли, но незначительно (как если бы пошли просто делать цифру).

Или вот такой - «Внедрить новое vs. Не уронить бизнес»
Проблема: доля сотрудников подали заявления на увольнение после введения KPI за кросс-функциональность.
Решение:
⬇️Не отменять идею, а переделать качество обучения (не учить «работе с клиентами», а конкретным сценариям: как вернуть брак, как оформить сделку)
⬇️Индивидуальные планы развития: каждый выбирал 1 навык (мерчендайзинг, касса, работа с претензиями)
⬇️«Гуру» из опытных сотрудников: помощь коллегам за бонусы.
⬇️Упрощение KPI: 1 дополнительная функция вместо 3.
Итог: 50% персонала освоили 1 дополнительную функцию, текучка снизилась на 10 (цель была - 25%, но тоже неплохо)

Вот такие истории про обыкновенный бизнес. Романтики, конечно, орут: «Так нельзя!» А бизнес молча считает сэкономленные миллионы 😐
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍5💯2😁1
Есть такие книги, после прочтения которых возникает вопрос: а зачем я её читал?

Честно говоря, нет никаких ярких выводов или идей. Как будто и взять ничего не можешь с собой, всё забудется под толщей новой информации, которая проникает в голову каждый день. Ощущение, как поход в магазин без списка. Тратишь время, а потом думаешь: «Зачем купил эту банку ананасов?».

Прочитал книгу Адлера «Как понять природу человека».

Что вынес из книги.. Автор как будто говорит: «Перестань искать причины в прошлом. Человек — это не его травмы, а его цели». И вдруг понимаешь: коллега-тиран (у меня таких нет- это просто пример😀) не «токсичен» — он пытается доказать, что не беспомощен. Клиент-перфекционист не «зануда» — он бежит от страха оказаться недостаточно хорошим. Для проектов, где нужно предсказывать поведение, это как суперсила.

Что не зашло: стиль написания — будто читаешь расшифровку лекции 1927 года. Много философских драм («Фрейд не прав!»), но мало «как это применить». Нет чётких правил того, как теорию «социального интереса» переложить на свою жизнь.

Вот и возникает вопрос: стоит ли читать то, что забывается через месяц?

С одной стороны, ответ вроде как положительный: мозг, как нейросеть, позже соединит обрывки идей в неожиданный инсайт. В условиях, когда ты сегодня готовишь проект по переводу функции в единый центр обслуживания клиентов, а завтра проектируешь базу знаний для AI-агентов, где и как проявит себя знание психологии, дизайна, текста? Совершенно неясно.

С другой стороны, после прочтения остаётся лёгкий туман в голове.

В общем, книга А.Адлера далась тяжело. Да, было смешно, когда весёлый (точнее, «на веселе») пассажир самолёта вдруг спросил: «А Фрейда вы читали?», очевидно не зная, какую жуткую смесь юнгианской и фрейдистской философии я держу в руке. Но времени на разговоры было немного, времени на чтение книг очень мало, а поездки в командировку — это настоящая возможность, и её хочется использовать на максимум.

А как у вас обстоят дела с книгами, ценность которых неочевидна?
👍9👌53😁1🏆1
Мой прошлый пост про то, что эксперты, которые «лечат процессы», часто не учитывают бизнес-контекст, вызвал неоднозначную оценку. Но тогда пример был кликбейтный — про резкое сокращение расходов. А сейчас хочу распутать тему глубже.

После вчерашней встречи с финансовым руководством клиента я убедился: чистый анализ процессов без погружения в функцию — как рецепт без понимания, кто пациент: диабетик или спортсмен. И таких «глубинных» знаний не найдешь в учебниках или модных курсах. Что ж, конкурентам — «моё почтение», а нам — поле для игры.

Любая оптимизация здесь — не про стрелочки и чек-листы. Это про баланс между амбициями и возможностями. Например:
🎯Сокращаете срок согласования платежей? Это влияет на ликвидность — сможет ли компания закрыть долги перед поставщиками.
🎯Ускоряете закрытие месяца? Рискуете накосячить в налоговой отчетности — аудиторы не спят.
🎯Автоматизируете БДДС? Придется учесть, что менеджеры могут не доверять системе и проверять всё вручную.

Ну вот даже внедряя бюджетное планирование, кажется, что автоматическая проверка лимитов - чисто тех. задача. Но за ней стоят:
🎯Статьи НК РФ — чтобы ФНС не оштрафовала за превышение;
🎯Скорость перераспределения денег между филиалами — иначе CFO опоздает к дедлайну;
🎯Вера команды в систему — если менеджеры будут дублировать проверки, автоматизация бессмысленна.

Типичная история: компания оптимизирует БДР, сокращая сроки с 30 до 10 дней. Бюджет красивый, цифры блестят… но кассовые разрывы съедают прибыль. Почему? Потому что БДР и БДДС живут в параллельных вселенных.

Где глубина экспертизы решает:
🎯Знать, что статья «Прочие расходы» — это не 5%, а 15% бюджета, потому что так проводят «спорные» траты;
🎯Уметь применить вычеты по НДС для экспорта в условиях санкций — не по учебнику, а по факту;
🎯Адаптировать процессы за 2 дня после выхода Приказа ФНС № 987н, пока конкуренты читают документ.

Я бы хотел смахнуть все на AI….Но тут нюанс.

С одной стороны, AI и Big Data обещают прогнозировать cash flow с точностью 95% и сократить рутину. С другой — законодательство 2024 усложняется так, что даже нейросети не успевают за поправками.

Мне хочется верить, что мы будем теми самыми «переводчиками» между CFO и ИИ (например, AI помощниками), тут уж точно будет много работы.

Это интересная задача.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥2💯21
Нас притягивают люди/организации, которые умеют описывать, во что они верят

Интересную концепцию для позиционирования компании предлагает автор книги «Start with why” Саймоном Синек.

Он считает, что для бренда , в первую очередь, нужно отталкиваться не от ценностного предложения/УТП (не отвечать на вопрос «что мы делаем» и «как»), а отвечать «на вопрос «почему или зачем мы это делаем».

Тот же Apple свое маркетинговое позиционирование строит не на том, что в их гаджетах прекрасный дизайн, простота и удобство использования, а на том, что они бросают вызов обществу путем улучшения жизни с помощью инноваций и технологий.

Этот фактор становится определяющим в долгосрочном развитии бизнеса, потому что позволяет выйти за рамки борьбы с конкурентами за характеристики и оценку продукта, убирает нашу узколобость.

Большое количество мировых гигантов (например, Dell) застряли в парадигме «что мы делаем», барахтаясь в бесконечной борьбе с конкурентами на конкретном рынке - производительные компьютеры. Люди относятся к ним исключительно как к компьютерной компании. Если бы тот же Dell выпустил бы свой телефон, люди навряд ли стояли бы в длинных очередях перед магазинами, как перед новым IPhone от Apple. Чему они бросают вызов? 

Ответ на вопрос «почему» влияет на ломбический мозг, на участки, которые отвечают за доверие. Зная это «почему» - нам хочется быть частью исключительной культуры, чувствовать свою глубокую сопричастность с философией бренда.

Заставляет задуматься?
👍7💯6🔥4
У меня месяц командировок — тут и Санкт-Петербург, и Казань, и даже солнечный Ташкент. Обсуждаем операционную эффективность, оргструктуры, технологии (всё как обычно).

А сегодня мы едем сразу на производство: никаких белых рубашек, стеклянных переговорок в небоскрёбах и малинового рафа с трубочкой 😀
❤‍🔥5😁53👍3😱3
Или-Или

Небольшая преамбула.

Каждый раз, когда я делюсь своими личными заметками в блоге, меня охватывает легкая неловкость. Это происходит по двум причинам: во-первых, я не хочу казаться вам советчиком, ведь часто сам нуждаюсь в мудром совете; во-вторых, я искренне уважаю ваше время, дорогие читатели, и стремлюсь предоставить вам честный и качественный контент.


Сам я частенько рыскаю по чужим блогам в поисках не ответов, а созвучия — моментов, когда кто-то формулирует то, что ты давно носишь в голове, но не мог облечь в слова. Вот сегодня очень хочется говорить о вещах, которые нас объединяют. Например, о том, как мы застреваем в «или-или», пока жизнь тикает себе дальше. Или о том, как страшно брать на себя обязательства, зная, что можешь ошибиться.

Если вы читаете это — спасибо🙏🏻 🙏🏻🙏🏻, что тратите свои минуты здесь. Для меня это не «просто пост», а попытка не дать мыслям затеряться в потоке будней. Возможно, вы тоже когда-то стояли на краю выбора и думали: «А что, если прыгнуть?». Давайте просто представим, что этот текст — мой прыжок. А ваш может быть любым.

Итак, про «или-или». 

Согласитесь, жизнь — это слоеный пирог из разных «жизней». В один период мы бездумно прожигаем ночи, в другой — учимся варить макароны в съемной квартире, в третий — завязываем шнурки детям, а в четвертый — пытаемся понять, как работает налоговая. Каждый этап приходит вовремя, и следующий шаг всегда где-то на горизонте. Но вот вопрос: как его сделать — это уже сложнее, чем «когда».

Часто мы сводим решения к бинарным схемам: переезжать или остаться, строить отношения или отложить, рискнуть или сохранить статус-кво. Но настоящий выбор — это не про выбор между пунктами. Он про то, чтобы присвоить себе решение. Не «перееду, если повезет», а «я переезжаю». Не «попробую отношения», а «я готов их строить». Разница — в интонации.

Есть люди, которые годами живут в подвешенном состоянии: не решаются, не отказываются, просто плывут. Со временем они начинают верить, что так и было задумано. Но это видно — по взгляду. Тот, кто сделал выбор (даже если ошибочный), светится иначе. Он может жаловаться на недосып, тесную квартиру или усталость, но в его глазах горит огонь: он знает, зачем это терпеть.

Кажется, что легче всего жить жизнь, когда мы говорим «обязательство» вместо «цели». Это не «хочу переехать», а «я обязан переехать», не «мечтаю о поездке на Фарерские острова», а «я должен там побывать в следующем году». Обязательство — жестче. Оно не про мечты, а про договор с собой. Да, это страшно: ты берешь ответственность за возможный провал, за препятствия, за цену, которую придется заплатить.

Но иного пути нет. И нет неправильного выбора, есть выбор, за которым наступает какая-то реальность (до этого никому неизвестная).

И, кажется, единственный способ не жалеть потом, что жизнь как-то не так прожил, делать выбор постоянно, говорить себе: «Да, я выбираю это. Даже если страшно».
10💯4🔥31
Майские прошли ярко, много грелись под солнцем, вспоминали о том, что такое покой и расслабление.

Надеюсь, вы тоже набрались силами и уже приготовились к закрытию квартала и началу лета!

А я сейчас прилетел в Иркутск, чтобы продолжать двигать опер. эффективность в массы. Май будет насыщен на поездки.

Контент пишется ! Через пару недель съемки подкаста 😇
14🔥4