Про чувство правды

Иногда ловишь себя на ощущении: сидишь в разговоре — и вроде бы всё логично, красиво, гладко…
Но телом чувствуешь: нет тут правды.
Не стыкуется. Не дышит. Не звучит.
То ли тема пока «не вызрела» — нет у нас с собеседником ещё нужного опыта, чтобы прорасти вглубь.
То ли кто-то в диалоге уже начал неосознанно манипулировать.
То ли просто сужает угол, чтобы упростить себе задачу.

И вот ты уже не просто участник беседы, а наблюдатель, ищущий:
– А достаточно ли у нас данных, чтобы это обсуждать?
– А не превращается ли собеседник в оппонента, которому важно быть правым, а не точным?
– А вообще... правда ли это, что мы тут вместе формулируем?

Это особое внутреннее состояние. Оно пришло ко мне, когда я задался вопросом:
что действительно может усилить мою жизнь?
Не украсить её эмоциями — а усилить. Сделать интересной. Наполненной мудростью.

Потому что эмоции, какими бы яркими они ни были, ускользают.
А вот мудрость — остаётся.
Она как тлеющий уголёк. Греет, когда другие источники тепла уже остыли.
Иногда дунул слегка — и вспыхнуло. Но нужно, чтобы было чему вспыхивать.

И вот на этом внутреннем чувстве правды, на умении искать и различать — построена вся моя работа.

Вот тут немного раскрою.
Я же больше полугода назад перешёл в консалтинг.
И сначала — как и 90% подобных компаний — мы стали рассказывать всем про методологии:
про ISO 9001, про то, как мы отрисовываем процессы, про важность «структуры и регламентов».

А потом поняли, что про всё это уже давно знают.
Наши клиенты — глубоко профессиональные люди.
Они сами лет десять выступают на конференциях, рассказывают, как внедряли все эти вещи.
Они в курсе.
Но…

После пары проектов стало понятно, что даже они попадают в ловушку.
Например, кажется, что «нам надо наладить процессы».
А мы смотрим и понимаем: эффекта от этого не будет. Надо пересмотреть саму логику выделения средств. Предлагаем калькулятор — и он меняет направление движения компании.

Или другая ситуация: конфликт между финансами и продажами. Казалось бы, внутреннее дело.
Но мы приходим — и напряжение ослабевает. Потому что теперь есть внешний «нейтрал». Кого можно обвинить, если что, и кого можно услышать, когда надо
Мы — зеркало. Мы — площадка для модельных решений.

И это уже не про процессы. Это про зрелость и поиск правды.

И вот что интересно.
В консалтинге — как в личных разговорах.
Ведь и там, и там ты сталкиваешься с чужой защитой, с тем, что человек сам себе не всегда всё до конца признаёт.
Иногда он искренне уверен, что говорит как есть.
Но ты слышишь — не то.
И не потому, что он врёт. А потому что пока не дошёл.

Это тонкое искусство — быть рядом с другим, не задирать нос, но и не соглашаться на первую версию смысла.
Быть в позиции любопытства, не давления.

Я в этом только учусь.
И в личной жизни, и в работе.
Но каждый раз, когда получается — будто бы что-то в мире становится честнее.

И мне кажется, ради этого и стоит продолжать: искать слова, которые не просто правильные, а живые.

Такие, от которых внутри отзывается:
«Да. Вот это правда».

Всегда с уважением и пониманием отношусь к тем заказчикам, которые послушали нашу презентацию про развитие операционной эффективности - и аккуратно ушли в «мы подумаем» (имею в виду: «мы думать, конечно же, не будем, тут много работы»).

Я рад, что команда оценила свои возможности, поняла, что нам потребуется провести вместе два месяца очень интенсивной работы, и осознала: не готовы они к этому.

Худший сценарий - другой.

Когда проблема вроде бы есть, но называть её словами - не хочется (или «не можеться»).
Но при этом очень хочется услышать какое-то одно, универсальное решение -
с «уэу-эффектом», и в идеале - пройти путь к результату как-то быстро, без шума и боли.

Это как желать внедрить ИИ, но не на ключевое направление бизнеса, а где-нибудь, где не страшно (где проблем-то и нет), а потом удивляться, почему нет эффектов.

Вопрос - а кто рисковать будет?

Вообще, наша психика, к сожалению, так устроена, что мы не всегда готовы смотреть на свои начинания через понимание: всему есть цена.

Именно это губит нас.
Наши отношения. Наш бизнес.
Не потому что мы дураки.
А потому что в каждом из нас живёт тонкий, красивый саботажник.
С мягким голосом, с обволакивающими формулировками, он нашёптывает: «А попробуй как-то так, чтобы все оно само. За тебя».

Мы слушаем. Мы киваем.

Вы думаете, все эти курсы, обещающие волшебную жизнь без боли за 7 дней, исчезнут из наших интернетов?
Нет. Они не исчезнут.

Потому что мы сами их создаём.
Мы — это спрос.
Даже когда смеёмся над «волшебными методиками» — мы их тайно хотим.
Хотим так, чтобы никто не заметил. Хотим их на черновике.
Не на беловике жизни.

Но есть нюанс — если уж не страдать, то будет медленно.
Больших эффектов там ждать не придётся.

Давайте возьмём простой пример.

Сказали вам проанализировать бизнес-процесс: Заявка на закупку →Согласование бюджета →Доставка и приёмка → Сверка документов →Оплата поставщику.

Окей, убрали вы лишние шаги, перестроили процесс:
данные теперь входят туда из роботов, лишние проверки ушли.
Это хорошо. Но…

А применили ли вы data-driven анализ лимитов на стадии заявки? Учитывали динамику цен? А когда смотрели на «Доставку и приёмку» - делали прогноз сбоев в логистике? Оценивали SLA?
А транзакционные и скрытые издержки учитывали?
Можно было бы сократить простой на складе, поднять оборачиваемость.

Но для этого нужно:
а) вовлечься в проект,
б) отдать много данных,
в) потратить время на переговоры со смежниками.

Это путь не героического усилия, а нудной зрелости. Это труднее, но и эффект более крутой.

Вы не подумайте — я не за культ страдания.
Я про другое.
Иногда цена, которую мы платим -
это не страдание, а просто ясность.

Принять:
- Вот это я хочу, а вот это — не хочу.
- Не хочу строить бизнес на 100 миллионов — и мне не стыдно.
- Хочу денег — но не хочу команду.

Это тоже цена. Только не в боли, а в честности.

Так что, может, дело не в таблетке и не в марафоне.
А в том, что мы не выдерживаем цену ясности.

Мы хотим поиграть — но чтобы по-настоящему не было.
Хотим меняться — но не хотим умереть в старом.
Хотим быть живыми — но не хотим сжигать мосты.

А психика — она чувствует это.

И мы живём.
В пока что.
В потом.

Проблема не в том, что волшебные таблетки продаются.
Проблема в том, что мы сами себе их прописываем.