Начало здесь: https://news.1rj.ru/str/zero2one/415 #бизнес #JTBD
№5 Ищите необычные кейсы использования (unusual uses)
Пищевая сода бренда Arm & Hammer из 60-х вдруг была замечена в совершенно несвойственных ей обстоятельствах.
Соду нещадно эксплуатировали не только на кухне:
- добавляли в стиральный порошок
- смешивали с зубной пастой
- чистили ковры
- запирали в холодильнике для устранения неприятных запахов
В итоге компания пустила инсайты в дело и на базе вездесущей соды разработала серию новых соответствующих продуктов.
№5 Ищите необычные кейсы использования (unusual uses)
Пищевая сода бренда Arm & Hammer из 60-х вдруг была замечена в совершенно несвойственных ей обстоятельствах.
Соду нещадно эксплуатировали не только на кухне:
- добавляли в стиральный порошок
- смешивали с зубной пастой
- чистили ковры
- запирали в холодильнике для устранения неприятных запахов
В итоге компания пустила инсайты в дело и на базе вездесущей соды разработала серию новых соответствующих продуктов.
Big Hires vs Little Hires #бизнес #JBTD
Крайне важно не только изучать момент Big Hire, когда покупают продукт, а также серию Little Hires, когда продукт используют.
Допустим, вы производитель женских платьев. Вам нужно не только понять почему предпочитают покупку зеленого платья вместо синего (big hire), но и почему выбирают надеть это платье на званый вечер вместо альтернатив в гардеробе (little hire).
Тот самый святой Retention отсюда же. Если вы фокусируетесь только на кол-ве скачиваний (big hire), а не на регулярном активном использовании продукта (little hires), то вы вряд ли сможете заметить, что построили решето.
P.S. Прости, решето, мы знаем, что ты отлично делаешь свою работу, но в качестве негативной метафоры ты как всегда прекрасно.
Крайне важно не только изучать момент Big Hire, когда покупают продукт, а также серию Little Hires, когда продукт используют.
Допустим, вы производитель женских платьев. Вам нужно не только понять почему предпочитают покупку зеленого платья вместо синего (big hire), но и почему выбирают надеть это платье на званый вечер вместо альтернатив в гардеробе (little hire).
Тот самый святой Retention отсюда же. Если вы фокусируетесь только на кол-ве скачиваний (big hire), а не на регулярном активном использовании продукта (little hires), то вы вряд ли сможете заметить, что построили решето.
P.S. Прости, решето, мы знаем, что ты отлично делаешь свою работу, но в качестве негативной метафоры ты как всегда прекрасно.
🦤 Если вы делаете востребованный продукт, у которого нет конкурентов, вам достался самый тяжелый конкурент - ничегонеделание.
Эмпатия и медоеды 🦡 #бизнес
Мы порой теряем эмпатию и продолжаем профдеформированно на всё смотреть по-стартаперски. Мы верим, что если только… мы дадим людям более эффективное решение, они тут же слетятся как медоеды на кобру.
Но не все ведь рациональные математики и сдвинутые на продуктивности. Люди сильно подвержены инерции и привычкам. Не говоря уже о стоимости переключения на новое решение.
Один из вариантов: давать решение в 10х эффективнее, чтобы хотя бы каждый второй осознал, что он валяет дурака, оставаясь с альтернативой.
По сути, это такое усиление полезного сигнала, что на фоне шума инерции он начинает маячить как Бурдж-Халифа среди облаков.
🎤 Какие вы знаете еще варианты?
Мы порой теряем эмпатию и продолжаем профдеформированно на всё смотреть по-стартаперски. Мы верим, что если только… мы дадим людям более эффективное решение, они тут же слетятся как медоеды на кобру.
Но не все ведь рациональные математики и сдвинутые на продуктивности. Люди сильно подвержены инерции и привычкам. Не говоря уже о стоимости переключения на новое решение.
Один из вариантов: давать решение в 10х эффективнее, чтобы хотя бы каждый второй осознал, что он валяет дурака, оставаясь с альтернативой.
По сути, это такое усиление полезного сигнала, что на фоне шума инерции он начинает маячить как Бурдж-Халифа среди облаков.
🎤 Какие вы знаете еще варианты?
Эмоциональное измерение Job To Be Done #бизнес #JTBD
Часто компании берут в расчет лишь функциональную плоскость задачи, которую решают юзеры. И забывают про социальную и эмоциональную.
Одна из строительных компаний делала дома для бюджетного класса. Например, для тех, кто перезжал в дом попроще на пенсию.
В процессе исследований всплыло, что одним из препятствий в решении купить дом был конфуз, что делать со старым обеденным столом. То ли выкидывать, то ли отдавать кому-то, то ли везти в новый дом.
У стола была не только утилитарная функция. Он был пропитан эмоциями. За ним собиралась семья по вечерам. Справлялись дни рождения внуков. Играли в настольные игры.
Одним из решением после инсайта было предоставить хранилище, куда можно было сгрузить старые вещи, чтобы со временем всё разгрести.
Как оказалось, они были не в строительном бизнесе (new home construction), а в бизнесе по перемещению жизней (moving lives).
Часто компании берут в расчет лишь функциональную плоскость задачи, которую решают юзеры. И забывают про социальную и эмоциональную.
Одна из строительных компаний делала дома для бюджетного класса. Например, для тех, кто перезжал в дом попроще на пенсию.
В процессе исследований всплыло, что одним из препятствий в решении купить дом был конфуз, что делать со старым обеденным столом. То ли выкидывать, то ли отдавать кому-то, то ли везти в новый дом.
У стола была не только утилитарная функция. Он был пропитан эмоциями. За ним собиралась семья по вечерам. Справлялись дни рождения внуков. Играли в настольные игры.
Одним из решением после инсайта было предоставить хранилище, куда можно было сгрузить старые вещи, чтобы со временем всё разгрести.
Как оказалось, они были не в строительном бизнесе (new home construction), а в бизнесе по перемещению жизней (moving lives).
Закон сложного процента в Twitter и TikTok #бизнес
Я вкурил почему такие минималистичные соц. сети как твиттер и тикток так круто растут.
Основа их механизмов роста это контентные виральные петли.
Юзеры регистрируются -> Часть начинает создавать контент -> Делятся им среди знакомых -> Часть регистрируется и начинает создавать новый контент. Петля замкнулась.
Так одна когорта юзеров приводит следующие. Тут работает закон сложного процента. Прямо как в инвестициях.
Один из механизмов влияния на виральный цикл это частота перезапуска цикла. В петле выше всё завязано на контенте. Чем чаще его создают, тем чаще делятся и тем быстрее работает цикл.
Частота создания контента зависит от его объема. В среднем на Youtube видео длиннее, чем в Тикток. Их дольше и труднее создавать. Посты на Reddit длиннее, чем в Twitter.
Твиттер и Тикток - это скорострельные пушки, которые быстрее перезаряжать. На долгой дистанции это дает сильный выигрыш по сравнению с более медленными циклами.
На уровне продукта это сделано очень изящно. Ограничения на количество символов в посте, например.
P.S. Про малые, но более частые итерации как путь к успеху была серия постов: https://news.1rj.ru/str/zero2one/379
Я вкурил почему такие минималистичные соц. сети как твиттер и тикток так круто растут.
Основа их механизмов роста это контентные виральные петли.
Юзеры регистрируются -> Часть начинает создавать контент -> Делятся им среди знакомых -> Часть регистрируется и начинает создавать новый контент. Петля замкнулась.
Так одна когорта юзеров приводит следующие. Тут работает закон сложного процента. Прямо как в инвестициях.
Один из механизмов влияния на виральный цикл это частота перезапуска цикла. В петле выше всё завязано на контенте. Чем чаще его создают, тем чаще делятся и тем быстрее работает цикл.
Частота создания контента зависит от его объема. В среднем на Youtube видео длиннее, чем в Тикток. Их дольше и труднее создавать. Посты на Reddit длиннее, чем в Twitter.
Твиттер и Тикток - это скорострельные пушки, которые быстрее перезаряжать. На долгой дистанции это дает сильный выигрыш по сравнению с более медленными циклами.
На уровне продукта это сделано очень изящно. Ограничения на количество символов в посте, например.
P.S. Про малые, но более частые итерации как путь к успеху была серия постов: https://news.1rj.ru/str/zero2one/379
Святая троица технологического стартапа #бизнес
“По сути, в технологической компании есть три вещи, над которыми вы можете работать. Вы можете работать над созданием новой ценности, улучшением уже созданной ценности или подключением большего количества людей к уже созданной ценности.
Третье — это про рост. Это может быть привлечение большего числа пользователей в продукт, но чаще всего это уменьшение трения, которое мешает людям пользоваться уже созданной ценностью.”
Casey Winters. ex Product Lead в команде роста Pinterest.
“По сути, в технологической компании есть три вещи, над которыми вы можете работать. Вы можете работать над созданием новой ценности, улучшением уже созданной ценности или подключением большего количества людей к уже созданной ценности.
Третье — это про рост. Это может быть привлечение большего числа пользователей в продукт, но чаще всего это уменьшение трения, которое мешает людям пользоваться уже созданной ценностью.”
Casey Winters. ex Product Lead в команде роста Pinterest.
$500 на баланс Notion
Друзья, кто пользуется Notion, сейчас можно получить $500 на баланс и оплачивать с него платную подписку.
Для Pro тарифа на одного это 100 месяцев!
Только что апгрейднули командный аккаунт и еще личный.
Если у вас уже есть аккаунт, то тоже сработает.
Setting & Members -> Upgrade -> Тариф -> Upgrade -> Сoupon = ADALOVELACE
Друзья, кто пользуется Notion, сейчас можно получить $500 на баланс и оплачивать с него платную подписку.
Для Pro тарифа на одного это 100 месяцев!
Только что апгрейднули командный аккаунт и еще личный.
Если у вас уже есть аккаунт, то тоже сработает.
Setting & Members -> Upgrade -> Тариф -> Upgrade -> Сoupon = ADALOVELACE
Сильный Retention - обоюдоострый меч ⚔️ #бизнес
Если B2B продукт глубоко интегрирован в жизнь компании, то стоимость переключения может быть высокой.
В Beakid, до того как мы решили пилить маркетплейс, мы добились Product Market Fit для SaaS - системы регистрации классов для детских секций. Все регистрации, оплаты и информация о родителях и детях проходит через нашу платформу.
С одной стороны это даёт нам около 80% retention, а с другой — нам трудно отбирать клиентов у конкурентов, потому что сильный retention — это особенность такого рода продукта. Нужно очень сильно отличаться от конкурентов, чтобы компенсировать стоимость переключения.
Сейчас, когда мы запустили маркетплейс, я придумал ход конём. Давать возможность бизнесам развернуть параллельно систему, через которую они будут получать клиентов и регистрации. При этом не отказываться от той, что стоит у них на сайте. Своего рода A/B тест.
Встанет лишь вопрос синхронизации двух систем. И если они смогут получать от нас достаточно ценности — в первую очередь, клиентов, то это неудобство может вынудить сменить и их основную систему на нашу.
Если B2B продукт глубоко интегрирован в жизнь компании, то стоимость переключения может быть высокой.
В Beakid, до того как мы решили пилить маркетплейс, мы добились Product Market Fit для SaaS - системы регистрации классов для детских секций. Все регистрации, оплаты и информация о родителях и детях проходит через нашу платформу.
С одной стороны это даёт нам около 80% retention, а с другой — нам трудно отбирать клиентов у конкурентов, потому что сильный retention — это особенность такого рода продукта. Нужно очень сильно отличаться от конкурентов, чтобы компенсировать стоимость переключения.
Сейчас, когда мы запустили маркетплейс, я придумал ход конём. Давать возможность бизнесам развернуть параллельно систему, через которую они будут получать клиентов и регистрации. При этом не отказываться от той, что стоит у них на сайте. Своего рода A/B тест.
Встанет лишь вопрос синхронизации двух систем. И если они смогут получать от нас достаточно ценности — в первую очередь, клиентов, то это неудобство может вынудить сменить и их основную систему на нашу.
Forwarded from Парк Данангского Периода 🦡
Boston it is 💪
Через неделю вылетаю из Бали в Бостон. Пока не могу разглашать причину, но это большая мечта, которая вот-вот сбудется.
Перелет через Джакарту и Катар. 30 часов в пути. Похоже, я успеваю влететь в штаты, пока не ввели требование о полной вакцинации на влёт с ноября. Достаточно ПЦР.
В октябре у меня истекают 3 года туристической визы. При этом меня могут не впустить. Прошлый раз я 8 месяцев пробыл в штатах, хотя и без нарушений. После отпущенных 6 месяцев я подал на продление. Вылетел еще до получения ответа в Перу.
План Б — лететь в Мексику. Кстати, порекомендуйте мексиканский рай для цифровых кочевников.
По условиям жизни, конечно, в Массачусетсе меня ждёт дауншифтинг 😅
Вилла с бассейном на Бали = комната в бостонской коммуналке. Цены на жильё там, похоже, такие же как в Калифорнии. Но зато смена сезонов есть. Застану снег, если не улечу греться во Флориду, Техас или Калифорнию.
Через неделю вылетаю из Бали в Бостон. Пока не могу разглашать причину, но это большая мечта, которая вот-вот сбудется.
Перелет через Джакарту и Катар. 30 часов в пути. Похоже, я успеваю влететь в штаты, пока не ввели требование о полной вакцинации на влёт с ноября. Достаточно ПЦР.
В октябре у меня истекают 3 года туристической визы. При этом меня могут не впустить. Прошлый раз я 8 месяцев пробыл в штатах, хотя и без нарушений. После отпущенных 6 месяцев я подал на продление. Вылетел еще до получения ответа в Перу.
План Б — лететь в Мексику. Кстати, порекомендуйте мексиканский рай для цифровых кочевников.
По условиям жизни, конечно, в Массачусетсе меня ждёт дауншифтинг 😅
Вилла с бассейном на Бали = комната в бостонской коммуналке. Цены на жильё там, похоже, такие же как в Калифорнии. Но зато смена сезонов есть. Застану снег, если не улечу греться во Флориду, Техас или Калифорнию.
Как мы персонализируем холодные письма #бизнес
Напомню, что мы пилим маркетплейс для детских кружков в США. Сфокусировались на специфическом канале - родительские facebook группы в отдельных городах Массачусетса.
Практически каждому американскому городу посвящена facebook группа, где родители просят рекомендации на темы, связанные с их чадами.
Эти группы — один из наших конкурентов, у которого мы хотим “отобрать работу” в поиске детских секций и активностей.
Один из проектов лидогенерации бизнесов следующий:
Мониторим посты, где родители просят рекомендации. Например, порекомендуйте для моей 3-летней Сюзи секцию гимнастики в Вестборо. Им отвечают, ссылаясь на компании, в которые они успешно водили детей.
Дальше мы заполняем базовый профиль этих компаний, скриншотим отзыв и пишем им.
1 - Делаем комплимент от лица родителей
2 - Показываем, что знаем что-то о них и прикрепляем пруф в виде скриншота.
3 - Делаем первый шаг навстречу - создаем их базовый бизнес профиль.
4 - Показываем как выглядит продвинутый профиль с мгновенной регистрацией на детские классы. Это наша основная монетизация - комиссия с транзакций.
Постом ниже скриншот письма и ответы компаний 👇
Напомню, что мы пилим маркетплейс для детских кружков в США. Сфокусировались на специфическом канале - родительские facebook группы в отдельных городах Массачусетса.
Практически каждому американскому городу посвящена facebook группа, где родители просят рекомендации на темы, связанные с их чадами.
Эти группы — один из наших конкурентов, у которого мы хотим “отобрать работу” в поиске детских секций и активностей.
Один из проектов лидогенерации бизнесов следующий:
Мониторим посты, где родители просят рекомендации. Например, порекомендуйте для моей 3-летней Сюзи секцию гимнастики в Вестборо. Им отвечают, ссылаясь на компании, в которые они успешно водили детей.
Дальше мы заполняем базовый профиль этих компаний, скриншотим отзыв и пишем им.
1 - Делаем комплимент от лица родителей
2 - Показываем, что знаем что-то о них и прикрепляем пруф в виде скриншота.
3 - Делаем первый шаг навстречу - создаем их базовый бизнес профиль.
4 - Показываем как выглядит продвинутый профиль с мгновенной регистрацией на детские классы. Это наша основная монетизация - комиссия с транзакций.
Постом ниже скриншот письма и ответы компаний 👇
Forwarded from Парк Данангского Периода 🦡
Как меня чуть не депортировали с США 🇺🇸 🙈
Часть 1 - цель вашего визита
В этот раз на границе США было жёстко. Я предчувствовал это, хотя после чтения Канемана, понимаю, что это была скорее иллюзия предчувствия.
Я продумывал запасные пути. До самолета это была Мексика. Но дальше я решил, что если не впустят, я полечу в РФ.
В итоге я и правда в декабре планирую вернуться. Но всё по порядку.
На первичном контроле мне задали стандартные вопросы про цель визита и про прошлую поездку. Я сообщил, что на 2 месяца приехал навестить друга.
Офицер начал оформлять меня, но позже сообщил, что в системе что-то блокируется. Попросил подождать.
Через минут 10 он повёл меня и несколько других человек на вторичный досмотр.
Часть 1 - цель вашего визита
В этот раз на границе США было жёстко. Я предчувствовал это, хотя после чтения Канемана, понимаю, что это была скорее иллюзия предчувствия.
Я продумывал запасные пути. До самолета это была Мексика. Но дальше я решил, что если не впустят, я полечу в РФ.
В итоге я и правда в декабре планирую вернуться. Но всё по порядку.
На первичном контроле мне задали стандартные вопросы про цель визита и про прошлую поездку. Я сообщил, что на 2 месяца приехал навестить друга.
Офицер начал оформлять меня, но позже сообщил, что в системе что-то блокируется. Попросил подождать.
Через минут 10 он повёл меня и несколько других человек на вторичный досмотр.
Остальные 3 части — в моём диванном канале: https://news.1rj.ru/str/honeygoodger/1268
Telegram
Пандемийские путешествия 🏄♂️
Часть 2 - ты что-то не договариваешь
Когда дошла моя очередь, другой офицер отправился со мной забирать багаж. В отдельной комнате он снова начал расспрашивать про прошлую поездку, параллельно изучая мои вещи.
В 2020-21 я оставался в Калифорнии 8 месяцев…
Когда дошла моя очередь, другой офицер отправился со мной забирать багаж. В отдельной комнате он снова начал расспрашивать про прошлую поездку, параллельно изучая мои вещи.
В 2020-21 я оставался в Калифорнии 8 месяцев…
Застрявшим ачиверам на заметку 🎯 #бизнес
Купил себе набор Lego - ракету Saturn V, которая высаживала американцев на Луну в 1969 во время миссии Аполло 13. Любопытно, что она состоит ровно из 1969 деталей 🧰
А сегодня задумался — на какую работу я нанял игрушку 🧐
Оказалось всё просто. Job to be done — получить предсказуемое ощущение прогресса. Актуально, когда в жизни период застревания, а развитие и прогресс — это то, без чего ты жить не можешь.
🎤 А кого вы “нанимаете” на то, чтобы ощущать прогресс во времена застоя?
Купил себе набор Lego - ракету Saturn V, которая высаживала американцев на Луну в 1969 во время миссии Аполло 13. Любопытно, что она состоит ровно из 1969 деталей 🧰
А сегодня задумался — на какую работу я нанял игрушку 🧐
Оказалось всё просто. Job to be done — получить предсказуемое ощущение прогресса. Актуально, когда в жизни период застревания, а развитие и прогресс — это то, без чего ты жить не можешь.
🎤 А кого вы “нанимаете” на то, чтобы ощущать прогресс во времена застоя?
На что люди “нанимают” зубную пасту 🪥 #бизнес
На пасте Crest заметил любопытный оффер:
Protects against areas dentists check most. Защищает места, которые дантисты проверяют чаще всего.
И снова к Job to be done. Я не думаю, что люди “нанимают” зубные пасты, чтобы иметь здоровые зубы.
И даже если так, то здоровые зубы для них означают момент, которого они пытаются избежать — это когда дантист находит кариес. И именно там, где он проверяет 🙃
Этот момент очень сильно нагружен эмоционально. Тот самый Aha moment! Вокруг него и строится оффер пасты.
На пасте Crest заметил любопытный оффер:
Protects against areas dentists check most. Защищает места, которые дантисты проверяют чаще всего.
И снова к Job to be done. Я не думаю, что люди “нанимают” зубные пасты, чтобы иметь здоровые зубы.
И даже если так, то здоровые зубы для них означают момент, которого они пытаются избежать — это когда дантист находит кариес. И именно там, где он проверяет 🙃
Этот момент очень сильно нагружен эмоционально. Тот самый Aha moment! Вокруг него и строится оффер пасты.
Мои заметки из книги “Competing against luck” #книги
Когда читаю Kindle, я делаю заметки. Хотя редко к ним возращаюсь. Решил вернуться и поделиться лучшим.
1. Один мысленный эксперимент для понимания JBTD — это представить, что вы снимаете мини-документальный фильм о человеке, который пытается добиться прогресса в определенных обстоятельствах.
2. Критерии “найма” продукта зависят от конкретных обстоятельств. Самый важный инсайт в том, что конкурентное поле, скорее всего, совершенно отличается от ваших представлений.
3. Компании недостаточно думают о том, что потенциальные клиенты должны “уволить”, чтобы “нанять” их продукт.
4. Как показали Канеман и Амос Тверски, стремление людей избежать потерь в два раза сильнее психологически, чем привлекательность выгоды.
5. Тренажерные клубы только недавно пришли к выводу о том, что заключение годовых контрактов вызывает у клиентов настолько сильное беспокойство, что это препятствует их решению присоединиться к клубу.
6. Притяжение нового должно быть гораздо сильнее, чем сумма инерции старого и беспокойства по поводу этого нового.
7. Легко “уволить” то, что предлагает лишь функциональное решение для работы. Гораздо труднее с увольнением того, что несет эмоциональные и социальные аспекты.
8. Вы продаете прогресс, а не продукт.
9. Новые продукты становятся успешными не благодаря функциям и возможностям, которые они предлагают, а благодаря опыту, который они активируют, и препятствиям, которые они помогают преодолеть.
10. Основная ошибка повторяется у компаний постоянно — концентрация на спецификации продукта, а не на спецификации работы, на которую его “нанимают”.
Оригинал: https://www.amazon.com/Competing-Against-Luck-Innovation-Customer-ebook/dp/B01BBPZIHM/
Когда читаю Kindle, я делаю заметки. Хотя редко к ним возращаюсь. Решил вернуться и поделиться лучшим.
1. Один мысленный эксперимент для понимания JBTD — это представить, что вы снимаете мини-документальный фильм о человеке, который пытается добиться прогресса в определенных обстоятельствах.
2. Критерии “найма” продукта зависят от конкретных обстоятельств. Самый важный инсайт в том, что конкурентное поле, скорее всего, совершенно отличается от ваших представлений.
3. Компании недостаточно думают о том, что потенциальные клиенты должны “уволить”, чтобы “нанять” их продукт.
4. Как показали Канеман и Амос Тверски, стремление людей избежать потерь в два раза сильнее психологически, чем привлекательность выгоды.
5. Тренажерные клубы только недавно пришли к выводу о том, что заключение годовых контрактов вызывает у клиентов настолько сильное беспокойство, что это препятствует их решению присоединиться к клубу.
6. Притяжение нового должно быть гораздо сильнее, чем сумма инерции старого и беспокойства по поводу этого нового.
7. Легко “уволить” то, что предлагает лишь функциональное решение для работы. Гораздо труднее с увольнением того, что несет эмоциональные и социальные аспекты.
8. Вы продаете прогресс, а не продукт.
9. Новые продукты становятся успешными не благодаря функциям и возможностям, которые они предлагают, а благодаря опыту, который они активируют, и препятствиям, которые они помогают преодолеть.
10. Основная ошибка повторяется у компаний постоянно — концентрация на спецификации продукта, а не на спецификации работы, на которую его “нанимают”.
Оригинал: https://www.amazon.com/Competing-Against-Luck-Innovation-Customer-ebook/dp/B01BBPZIHM/
Питч-фреймворк инвесторам вдохновленный Pixar 🛋