Александр Вартанян, директор по маркетингу Битрикс24, опубликовал интересное собственное исследование про роль CMO в бизнесе.

Были опрошены 50 директоров по маркетингу из крупных компаний разных отраслей.

Там много блоков, и каждый по-своему ценный: о влиянии на стратегию бизнеса, численности команд, подходах к управлению бюджетами, навыках, зарплатах и прочее.

Поинты, в которых CMO были особенно единодушны:

➡️ 96% считают аналитику основой своей работы. На базе цифр строятся стратегии и тактическое планирование.

➡️ Всего два человека (!) из 50 упомянули умение работать с ИИ среди важных для себя навыков.

Очень интересно — это про недостаточную глубину освоения или наоборот, изучили и осознанно признали бесполезным?..

А вот где в исследовании Александра интересный разброс ответов:

➡️ 44% директоров по маркетингу видят себя прежде всего стратегами. Остальные 56% признаются: их работа — это постоянный баланс между стратегией и «ручным управлением» маркетингом.

Напомню, речь про крупные бренды и роль CMO. Тут мне вспомнилась недавняя серия постов Анны Карауловой с цитатами топ-менеджеров о работе в корпорациях. Там было всё в таком духе:

«Чем выше ты забираешься, тем больше в твоей работе политики. Если бы я не отвлекался на маркетинг — свою основную специальность — я проработал бы в корпорации дольше».

Так вот, на фоне этого цифра, что 56% CMO участвуют в маркетинге руками, звучит очень жизнеутверждающе. 😂 Возможно, всё не так плохо, и у большинства CMO есть-таки профессиональная отдушина :)

Еще одно исследование, на этот раз отраслевое: «Брендинг ИТ-продуктов. Как создается ценность».

Национальная премия «Бренд года в России» при поддержке iTrend провела глубинные интервью с представителями 32 ИТ-компаний (маркетинг, PR, CEO).

Целью было выяснить значение и степень зрелости системного бренд‑менеджмента в ИТ‑компаниях.

Когда Алина Черникова, руководитель направления ИТ премии «Бренд года в России», написала мне о поиске респондентов, мой первый вопрос был к ней — а что вы понимаете под брендингом?

В контексте исследования — это процесс из нескольких частей.

➡️ Создание и упаковка ценностей (платформы бренда). Очень важная точка 0, стратегическая база, которая уже потом транслируется в каналах коммуникации. И вот что показали интервью на этот счет.

Компании ощущают необходимость движения в сторону стратегического брендинга, но остаются в ловушке тактических задач. В идеале маркетинг должен быть стратегическим партнёром бизнеса и драйвером ценности. В реальности же он выполняет функцию лидогенерации, организации ивентов, поддержки продаж.

➡️ Трансляция этих ценностей вовне, выстраивание отношений с аудиторией. Это уже про каналы коммуникации и узнаваемость бренда как результат.

Многие респонденты приводят примеры конференций, практикумов, кампаний на мероприятиях, активности в Telegram и PR.

Базовый набор инструментов уже обязателен. Внешние коммуникации и digital-каналы используют все 32 компании.

➡️ А еще в понятие брендинга включаются опыт клиента и его удовлетворенность (NPS), а также содержание внутренних коммуникаций (HR-бренд).

Понимание важности брендинга растет. Маркетологи прекрасно осознают, что находятся в красном океане, и путь через ценности и доверие — это основной способ повышать конверсии на всех этапах воронки.

Узнаваемость бренда начинает выходить на второе место среди целей маркетинга после лидов. Для отрасли это сигнал: компании понимают необходимость отстраиваться и искать новые векторы развития, особенно после того, как импортозамещение перестало быть главным драйвером.

Но вот высшее руководство это понимает хуже. Все ещё остро стоит проблема обоснования инвестиций в бренд.

Главный барьер — доказательность. Пока бренд не воспринимается как бизнес-инвестиция, компании не выделяют на него ресурсы. 33 из 58 упоминаний барьеров (57%) связаны именно с отсутствием признанной связи «бренд → деньги/сделки», а не с объективной нехваткой бюджета или команды.

В итоге маркетологи постоянно в поиске аргументов за развитие бренда, которые они могут транслировать CEO. Это цифры, отраслевые кейсы, экспертиза коллег по рынку, исследования.

Например, такие исследования, как это. Спасибо Алине и ее коллегам, партнерам и конечно респондентам — за огромную работу и вклад в важное дело 👏

Каждое утро испытываю прилив нежности к разработчикам Слежу за чатом бота (Иван, респект!))

Потому что по утрам он присылает отчёты о том, сколько за последний день удалил спамных и нейрокомментариев в 10+ наших клиентских и агентских TG-каналах. Спам чистит моментально, нейро определяет всё лучше, помогать ему с обучением — это два клика.

Интересная тенденция — нейрокомментариев вообще становится меньше. Вы тоже замечаете? Как будто бы спамеры признали низкую их эффективность и перешли к старым-добрым призывам в лоб.

Фишка бота-модератора ещё в том, что он удаляет сообщение, но не банит автора. И некоторых спам-ботов начинает циклить, они заново высылают свои сообщения десятками. И тратят на это деньги спамеров 😏

Почему-то такие спам-атаки регулярно происходят именно на мой канал — 31 сообщение, Карл! 😅 В остальных максимум 7, обычно по 1-3. Чем я им приглянулась?))

➡️ Кстати, кто не видел — вот тут лежит полезный список ботов-помощников для работы в Telegram, которые мы сами используем.

Так какие маркетинговые инструменты выбирают в ИТ?

«Рейтинг Рунета» опубликовал подробнейший анализ на этот счет. В их зоне видимости — только аутсорс подрядчикам, но зато на огромной выборке: 7328 проектов для 4959 ИТ-компаний. Более показательных данных мы вряд ли где-то найдем.

Анализ охватывает не только маркетинг, но и диджитал, включая разработку корпоративных решений, внедрение ИИ, аутстаффинг и пр. Меня интересует маркетинг, поэтому этот блок опущу, но его можно изучить в файле. ⬆️

Итак, топ маркетинговых услуг по количеству заказчиков из ИТ за анализируемые 2023-2024 гг.

1️⃣ Сайты и веб-сервисы. Обратились 36% ИТ-компаний. В целом по рынку это тоже лидер — аж 42%. База.

2️⃣ SEO. За ним обратились за два года 20% ИТ-компаний, попавших в выборку. По рынку 30%.

3️⃣ Контекстная реклама. 11% ИТ-компаний. По рынку — 24%.

То есть топ-3 инструментов хоть и совпадает с общерыночным, но удельный вес их ниже. ИТ-компании используют больше разнообразных инструментов, чем рынок в среднем.

Еще несколько наблюдений:

➡️ За PR-услугами ИТ-компании обращаются в 3,9 раз чаще, чем в среднем по рынку (5,1% против 1,3%). Здесь это намного более важный инструмент, чем в других отраслях.

➡️ За SMM-услугами ИТ-компании обращаются в 1,7 раз реже, чем за PR. И это максимально нетипично, потому что по рынку в целом расклад 1:3 в пользу SMM.

Впрочем, PR перетягивает одеяло в первую очередь не у SMM, а у услуг из первой тройки. Потому что популярность SMM у ИТ-компаний не так уж сильно отстает от общерыночной (только в 1,36 раз).

➡️ Добавим сюда популярность услуг брендинга (6% у ИТ-компаний и 5,5% по рынку)

и делаем общий вывод:

в ИТ-отрасли коммуникационное продвижение любят и ценят значительно больше, чем по рынку в целом 🥰

И в этом смысле ИТ просто прогрессивно пришел к коммуникациям намного раньше остальных. 🙂

Потому что в целом по рынку динамика в бюджетах очень показательная: из пяти анализируемых РР категорий услуг по темпам роста с большим отрывом лидируют именно «Коммуникации»: +70% год к году.

Бюджеты постепенно кочуют сюда, потому что коммуникации дают долгосрочную отдачу, пробивают рекламную слепоту и формируют доверие, на которое у аудитории растет спрос.

За это я их и люблю!)

P.S. В этом месяце у меня получилась как никогда интенсивная тренировка навыка видеть историю за цифрами 😄

Мы в iTrend учредили собственную номинацию в рамках премии для ИТ-руководителей «ИТД: Интеллект, Талант, Действие».

И приглашаем коллег из ваших компаний (ИТ-директора, CDO, CDTO) подать заявку! Сделать это можно до конца этой недели (до 17.10).

Организаторы — экспертный клуб «ИТ-Диалог», Российский Союз ИТ-директоров и Журнал IT Manager.

Особенность премии в том, что она опирается на критерии Профстандарта «Менеджер по информационным технологиям».

Проходит в 3 этапа:

1️⃣ Онлайн-тестирование. Все прошедшие его участники получат сертификат, официально подтверждающий соответствие их компетенций требованиям Профстандарта.

2️⃣ Презентация с описанием кейса из своей управленческой деятельности. Ее будут оценивать жюри, в числе которых — операционный директор iTrend Денис Бойцов.

3️⃣ Очная защита финалистов 7 ноября в рамках XII Международного форума «ИТ-Диалог» в Санкт-Петербурге (а на форуме ожидается порядка 2000 участников).

Номинации премии:
— Высокая эффективность внедрения цифровых решений
— Лучшая цифровая трансформация в организации
— Импортоопережение
— Цифровая устойчивость
— Лучшая работа ИТ-руководителя со СМИ (спецноминация от iTrend)
— ИТ и цифровизация для развития человеческого капитала (спецноминация от HH.ru)

Думаю, всем вам знакома проблема, когда «эксперты заняты» (тм) и совсем не выделяют ресурсов, чтобы помочь маркетингу и PR громко рассказать об их работе. Вот эта номинация родилась из мысли о борьбе с этой болью)) Хотим отметить тех, кто понимает значимость коммуникаций и уделяет этому время 🙂

Подробнее о премии и подача заявки

30 октября мы вместе с крупнейшей онлайн-школой для HR topcareer проводим очередную iTrend 🔹 Встречу.

Так мы называем онлайн-дискуссии, в которых мы с партнерами собираем представителей отдельного сегмента ИТ-рынка, чтобы поговорить, какие процессы они видят вокруг себя.

На этот раз — будем обсуждать настоящее и будущее в HR глазами лидеров в HRtech.

Коллеги из HeadHunter, Neon HRM, HRlink, iSpring, iTrend, Хантфлоу будут делиться своими ощущениями, как AI и вообще технологии именно сейчас влияют на HR-функцию.

Среди участников дискуссии — Ася Власова, управляющий партнер iTrend. Поскольку мы работаем сразу с несколькими компаниями из HRtech-сегмента, мы видим, как разные игроки рынка адаптируются к изменениям, на что обращают внимание, что их беспокоит и как это отражается на их пользователях - HR-специалистах.

А модерировать дискуссию будет прекрасная Света Смольникова, основатель topcareer.

Зовите коллег из HR и приходите послушать сами!

➡️ Ждем 30 октября в 16:00, онлайн