Invisible Force — Культура Инноваций – Telegram
Invisible Force — Культура Инноваций
7.26K subscribers
2.28K photos
54 videos
9 files
778 links
Стратегический бизнес-консалтинг, обучение и digital-продукты для амбициозных лидеров и команд.

•наш сайт: invisibleforce.ru
•для сотрудничества: hello@invisibleforce.ru
•обсудить партнерство: @Margarita_Khripunova
Download Telegram
Дайджест материалов #Неделя_EX

Друзья, мы благодарим всех, кому была небезразлична тема работы над улучшением опыта сотрудника в течение прошедших семи дней!

EX — это наш с вами непрерывный профессиональный опыт, который воодушевляет и наполняет большей глубиной и ценностью каждый совместно запущенный проект в компании. Спасибо вам, что были с нами на «Неделе EX»!

Как и анонсировали, мы поделились полезными материалами, исследованиями, комментариями лидеров, кейсами и наработками, чтобы дать общее понимание об EX и вдохновить вас сделать шаг навстречу изменениям стратегии в компании и найти новые решения для процессов, которые пока работают недостаточно хорошо.

В этом посте — все вышедшие на этой неделе материалы. Перешлите его себе или коллегам, чтобы вернуться в удобное время и забрать нужное.
_______________

🔖 Информационные материалы:

🔵 Что такое Employee Experience и из чего он складывается в разных компаниях?
🔵 Как EX влияет на прибыльность? Бизнес-эффекты и метрики значимости EX
🔵 Процессы, эмоции и пространство: 3 сферы работы с ЕХ | авторский пост Марины Пугаевой
🔵 Инструменты для ЕХ-разработки
🔵 EJM и персоны: содержание и взаимосвязь
🔵 Пять фокусов внимания при внедрении подходов EX
🔵 3 глобальных тренда в EX, которые мы наблюдаем

🔖 EX-кейсы рынка в рубрике #EX_кейс:

🔵 про 3 принципа работы с EX в Airbnb
🔵 про отказ от традиционного HR в банке ABN Amro
🔵 про наши EX-кейсы: банк «Открытие» и «Леруа Мерлен»
🔵 про последовательные изменения в истории ING
🔵 про центр опыта сотрудника в Skyeng
🔵 про метод персон в масштабе IBM

⭐️
Список дополнительных материалов здесь

⭐️
Наша сертификационная программа «EX Designer» по работе с опытом сотрудника. 5-й поток трехмесячного обучения стартует в феврале 2024 года!

* по секрету: уже следующей весной мы планируем наградить лучшие EX-проекты — следите за обновлениями! Если вы уже работаете с опытом сотрудника — дайте знать! Мы обязательно пригласим вас к участию в премии!
_______________

Начните управлять опытом сотрудника, пока он не начал управлять вами!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥5👏2
Пять шагов сценарного планирования | #методология

Мы уже писали о том, что такое сценарное планирование, а теперь расскажем, как именно можно использовать этот инструмент — по шагам.

Кстати, это один из наших любимых фреймворков, с которым мы работаем на стратегических сессиях или используем в личных целях.

Если было полезно —> 🔥
🔥13👍32
Мы на EdCrunch 2023

🧷 EdCrunch — самая крупная в Европе конференция по новым технологиям в образовании. Ежегодно здесь выступают эксперты со всего мира. У каждого из них своя важная роль в жизни и профессии, все они — учителя и политики, исследователи и разработчики — дополняют друг друга и действуют сообща. Основная цель — распространить передовые идеи среди тех, кто обучает других и ищет пути развития через применение новых технологий.

В этом году участие в конференции примет Ани Кочарян, партнер и директор по развитию «Культуры Инноваций». Уже завтра, 16 ноября, Ани выступит с темой Nudging driven education и расскажет о том, как с помощью исследований улучшать процесс обучения, драйвить высокую вовлеченность участников и бизнес-эффект. Тема будет полезна T&D, L&D, а также всем, кто строит и запускает образовательные программы в компаниях.

➡️ Это уже не первая, но, определенно, важная международная конференция для участия нашей команды. Если вам интересно получить тезисы выступления Ани, поставьте 🔥, мы поделимся!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥45👍53
Как протестировать новый формат магазинов через прототипы — кейс EKONIKA | #наши_кейсы

В августе 2023 года в компании произошли глобальные изменения: EKONIKA перезапустила бренд-платформу и открыла флагманский магазин в московском ТРЦ «Афимолл Сити» в совершенно новом для бренда концепте. Обновления в компании также коснулись ключевых бизнес-процессов и сервисов.

В 2022 году в рамках предстоящего ребрендинга компания решила трансформировать формат магазинов — одновременно это предполагало и обновление подхода к клиентскому сервису. Важно было создать премиальную концепцию, в которой удобство и комфорт покупателя — приоритет.

«За день мы постарались приблизиться к ответу на вопрос: что принесёт клиенту максимальную пользу, а компании — максимально эффективный бизнес-результат? Кроме того, мы погрузились в захватывающий процесс превращения идей в реальные объекты и сценарии и сами получили удовольствие от работы, — рассказала Екатерина Буторина, куратор проекта по тестированию. — В ходе проекта мы убедились, что подход Total Experience позволяет улучшить одновременно опыт и клиента, и сотрудников».

Как мы работали с EKONIKA и при чем здесь прототипирование — рассказали в карточках >>

👉🏼 Полный текст кейса читайте на VC.ru
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥154👏3👍1