Эфир: "Комплаенс в крупной ИТ-компании и его особенности"

🎙 25 октября в 11.00 приглашаем вас на прямой эфир здесь на канале "Бизнес-процессы юристов | Юрий Донников", где мы пообщаемся с Валентиной Поповой, Руководителем отдела комплаенс VK.

📌 Обсудим выстраивание комплаенс в сфере ИТ, фокусы внимания, какие комплаенс-процессы и процедуры цифровизированы, мероприятия для развития комплаенс-культуры, и как измерять эффективность комплаенс-функции.

💡 Задавайте вопросы для ответов на них во время эфира в виде комментариев к этому анонсу и присоединяйтесь к нам на сам эфир!

🕒 Эфир состоится: 25 октября в 11.00

🔗 Ссылка для подключения

И до встречи в эфире!

#Комплаенс
#Эфиры

🔔 Напоминание об эфире!

Уже в эту пятницу, 1 ноября, в 11:00 (по Мск) состоится наш онлайн-эфир с юридической фирмой Orchards, Юрием Аксеновым и Анастасией Сивицкой,

на тему: "Управление судебными проектами в юридических фирмах и взаимодействие с инхаус-командами"

💡 Мы поговорим:
- что такое проектный подход в работе над судебными кейсам и как он помогает
- как построить эффективное взаимодействие между юридической фирмой и in-house командой юридического департамента клиента
- и многие другие вопросы по этой теме нашего эфира

Подробнее об этом эфире можно прочитать здесь.

📌 Необходима регистрация для участия.

#Судебная_работа
#Управление_проектами
#Эфиры

https://news.1rj.ru/str/LegalProcesses/93

⚡Сегодня в 11.00 начинаем наш прямой эфир "Управление судебными проектами в юридических фирмах и взаимодействие с инхаус-командами".

🎤 В дискуссии примут участие:
- Юрий Донников, Директор юридического департамента и комплаенс HeadHunter,
- Юрий Аксёнов, Партнёр юридической фирмы Orchards, и
- Анастасия Сивицкая, Советник юридической фирмы Orchards. 

🔗 Делимся с подписчиками нашего канала прямой ссылкой для подключения: https://webinariy.wepla.ru/orchards

#Судебная_работа
#Управление_проектами
#Эфиры
#Юридические_фирмы

Совместное исследование МГЮА и HeadHunter о трансформации юридической профессии

📈 Университет имени О.Е. Кутафина (МГЮА) и HeadHunter провели важное совместное исследование о трансформации юридической профессии. По итогам этого исследования были получены ценные результаты и сформированы выводы. Материалы этого исследования планируется опубликовать.

🎙️ Часть этих результатов и выводов Мария Самсонова, к.ю.н., доцент кафедры гражданского и административного судопроизводства, и я от компании HeadHunter, предоставили на II Форуме Консорциума «Инновационная юриспруденция», который состоялся 23 октября 2024 г. на площадке Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА).

Здесь я хотел бы поделиться одним из слайдов из всего этого исследования, который также был публично предоставлен на мероприятии 23 октября в МГЮА.

🔎 Итак, среди вопросов, поставленных перед респондентами, был и вопрос о местоположении, позиции, роли юриста и юридической функции в организациях в будущем с предложением выбрать среди предложенных вариантов.

💡 Вопрос звучал так: «Какая из следующих ролей, на ваш взгляд, будет соответствовать «юристу будущего»?»

1️⃣ Юрист-эксперт
2️⃣ Юрист-партнер
3️⃣ Юрист-стратег

Исследование проводилось не только среди юристов самых разных уровней, но и среди HR, и даже генеральных директоров и их заместителей, при этом еще и среди представителей самых разных отраслей экономики в России.

📊 Медианное значение сочетания этих трех ролей по всем отраслям экономики вышло такое:

Юрист-эксперт - 29%
Юрист-партнер - 41%
Юрист-стратег - 25%

💡 Это говорит о том, что современная юридическая функция, как и ее образ в будущем, это определенный баланс всех трех этих ролей и их сочетание.

При этом по цифрам мы видим, что преобладающий вес за ролью (моделью) юриста-партнера бизнеса.

🔑 Стоит обратить внимание, что доля роли юриста-стратега очень заметна, 1\4 всей такой комбинированной роли.

Долевое сочетание этих трех ролей очень по-разному выглядит в зависимости от отрасли экономики. Здесь очевидно влияют самые разные факторы: от исторических особенностей, особенностей бизнес-моделей, давлению регуляторной среды и многие другие факторы.

📌 В сфере Транспорта и логистики, так и в сфере Розничной торговли, самый высокий вес для модели Юрист-партнер (52% и 54%), и самый низкий вес у модели Юриста-эксперта (по 20% в обоих отраслях).

📌 В отрасли Информационные технологии самый большой вес среди все всех отраслей экономики у модели Юрист-стратег (29%).

Эти выводы позволяют на основе понимания экономики компании определять в каком сочетании весов этих трех ролей может быть более необходима юридическая функция в каждой конкретной компании и исходя из этого понимания выстраивать работу юридической функции и формировать ее стратегию.

#Исследования
#Стратегия_юрфункции

Комментарий для журнала "Корпоративный юрист" по использованию юристами ИИ в своей работе

📎 Вместе с коллегами из Noroots, ГК "Русский экспресс", "Синара-Девелопмент", СИБУР, ЮК "Зарцын и партнеры" и Infotropiс Media рассказали журналу "Корпоративный юрист" про направления в работе юриста, которые можно ускорить с помощью ИИ-технологий.

📰 Прочитать можно в статье "Искусственный интеллект для юриста. Направления в работе, которые можно ускорить с помощью технологии", Валентин Микляев (Журнал "Корпоративный юрист", №11, 2024 г.)

🎙️ Донников Ю.: "Компаниям нужны информационные системы с искусственным интеллектом, которые могут принимать решения на основе фактов. ... поможет программа, которая сможет сопоставить договор с чек-листом и библиотекой правок компании, отметит потенциальные риски и сформирует краткий отчет с результатами анализа. Особенно полезным для работы с обширными юридическими документами будет, если ИИ автоматически внесет правки в драфты согласно корпоративным стандартам..."

#Искусственный_интеллект
#Статьи
#Цифровизация

https://e.korpurist.ru/1111075

Как быстро согласовываются договоры в вашей компании?

📎 У нас в Юридическом департаменте мы уделяем большое внимание тому, чтобы доходные и расходные договоры в нашей компании согласовывались и заключались быстрее.

И здесь возникла потребность не только продолжать работать над применением различных инструментов по оптимизации договорной работы как бизнес-процесса. Но и подумалось проанализировать опыт других компаний самых разных сфер экономики.

📊 Поэтому видится ценным провести опрос по SLA в договорной работе, в том числе в части сроков согласования.

🌟 По итогам этого исследования результатами обязательно открыто поделюсь, чтобы всем была возможность сопоставить свои сроки по SLA в договорной работе с результатами по рынку в этом исследовании.

Итак, давайте проведем опрос какие сроки согласования договоров юристами в компании у вас в индустрии?

👉 Вот ссылка на анкету для прохождения опроса

#Договорная_работа
#Исследования
#Опросы
#Согласование_договоров
#SLA

Запись эфира "Управление судебными проектами в юридических фирмах и взаимодействие с инхаус-командами" 1 ноября 2024 г.

📺 1 ноября 2024 г. состоялся эфир "Управление судебными проектами в юридических фирмах и взаимодействие с инхаус-командами" с участием Юрия Аксенова, Партнера юридической фирмы Orchards, и Анастасии Сивицкой, Советника юридической фирмы Orchards.

📷 Видео-запись этого эфира доступна здесь.

🔎 На основе дискуссии в этом эфире хотелось бы зафиксировать некоторые из результатов и выводов обсуждений.

1️⃣ Работу с судебными делами можно разделить на два вида:

    1. Процессную
    2. Проектную

Процессная работа заключается в работе со стандартными делами, такие как, например, взыскание дебиторской задолженности. Как правило к такой работе можно относить привычные кейсы, которые возникают периодически или постоянно есть в работе у юридической команды in-house, в том числе с уже сложившейся и устоявшейся практикой судов, зафиксированными подходами самой компании.

Проектная работа по судебным делам (или "проектные судебные дела") включает более сложные и нетиповые кейсы, или требующие определенного уровня правовой экспертизы, которая может быть или которой нет внутри юридической команды in-house, либо когда требуется ее какое-либо усиление.

2️⃣ На время работы над проектным судебным делом, когда привлекается юридическая фирма, можно выделить следующие роли среди участников работы над таким проектом:

1. Со стороны юридической фирмы:

- Project Manager (ПМ): отвечает за проектную команду.
- Судебные юристы (литигаторы)
- По необходимости: юристы по необходимым отраслям юридических знаний
- По необходимости: разного рода другие специалисты (например сотрудник, который может сделать аналитику по большого объема данным на основе материалов по делу), внутренние эксперты.

2. Со стороны компании:

- Куратор проекта: ответственное лицо, которое координирует работу не только с юридической стороны, но и вовлекает другие подразделения компании. Является значимой ролью со стороны in-house.
- По необходимости - юристы из юридической команды от самой компании
- По необходимости - сотрудники других подразделений клиента: например, от бухгалтерии, финансов, инженеры или другие сотрудники, которые могут пояснить какие-либо обстоятельства по делу, или предоставить специальное экспертное мнение.

#Эфиры
#Судебная_работа
#Управление_проектами

https://youtu.be/zcWe8BfxtRc?si=D1HUq9nda9LctXV5

Реестр юридических сервисов

🔎 Знаете ли сколько всего юридических сервисов предоставляет юридическая функция (согласование договоров, выдача доверенностей и пр. ) ? Есть ли у вас их общий перечень - Реестр всех юридических сервисов, которые представляет юридическая функция?

💡 Зачем нужен такой Реестр:

1. Выявить все сервисы юридической функции
2. Систематизировать основную информацию о сервисах как о бизнес-процессах и анализировать их
3. Является одним из этапов по управлению бизнес-процессами юридической функции
4. Дает видение картины всех сервисов юридической функции
5. Оценка достаточности ресурсов на предоставление каждого из сервисов

Как создать Реестр сервисов юридической функции - в таблицу по каждому сервису внести информацию:

1️⃣ Какой результат сервиса
2️⃣ Кто может быть заказчиком
3️⃣ Сроки предоставления результата сервиса
4️⃣ Что нужно сделать заказчику, чтобы получить результат
5️⃣ Платформа, с помощью которой предоставляется сервис (куда поставить запрос)
6️⃣ Состав участников процесса предоставления сервиса и их роли
7️⃣ Регламент бизнес-процесса сервиса

📌 Такой Реестр сервисов будет являться в упрощенном виде одновременно и Реестром части бизнес-процессов юридической функции. Поскольку содержит основную информацию, описывющую каждый сервис юридической функции как бизнес-процесс.

📌 Этот перечень будет Реестром не всех бизнес-процессов, а только тех, которые является сервисами. Т.к. у любого подразделения есть и другие бизнес-процессы, например, поиск и работа с юридическими фирмами как с подрядчиками по юридическим задачам.

#Управление_бизнес_процессами

Управление изменениями

📎 Провели обучение для руководителей Практик у нас в юридической команде - сертифицированный трехдневный тренинг по Управлению изменениями по методологии Prosci ADKAR.

💡 В чем потребность в навыках управления изменениями для самих юристов?

📌 - юридическая функция является владельцем многих бизнес-процессов, которые могут меняться или создаваться новые

📌 - юристы точно также ведут проекты, которые могут требовать изменений

📌 - законодательство и практика меняются, это влечет изменения, которые могут влиять на бизнес организации

📌 - внутри самой юридической функции могут быть изменения, например, переход от вертикальной структуры к плоской, новый организационный дизайн, обновление KPI и метрик, изменение системы мотивации и другие изменения.

🎯 Несколько тезисов - заметок, которые хотел бы отметить здесь пока по теме управления изменениями.

1️⃣ Выстраивание бизнес-процессов, как и их оптимизация, невозможны без управления изменениями в таких процессах там, где изменения касаются людей.

2️⃣ Одним из принципов изменений заключается в создании условий, которые способствуют принятию сотрудниками новых ценностей, навыков и моделей поведения, которые будут способствовать достижению запланированных результатов.

3️⃣ Процессы меняются не "в бумаге", а в людях.

4️⃣ Управление изменениями преследует цель - повышение вероятности достижения целей результатов изменений.

5️⃣ Технической стороной изменений занимаются специалисты по управлению проектами.

6️⃣ Человеческой стороной изменений занимаются специалисты по управлению изменениями.

7️⃣ Если человек сопротивляется изменениям - это не всегда означает что он против изменений, это может также означать что в ходе изменений с ним могли не доработать.

8️⃣ Если не заниматься управлением изменениями при реализации проектов, вероятность достижения всех целей такого проекта составляет 13%. Если же управлять изменениями на отличном уровне, то вероятность достижения целей проекта повышается в 7 раз и составит в таком случае 88%.

#Команда
#Обучение
#Управление_изменениями

Как бизнес-процессы зависят от выбранной ИТ-платформы

📎 Когда вы впервые пробуете перенести ваши юридические бизнес-процессы на ИТ-платформу, или уже делаете это с определенным опытом проб и ошибок, то конечно важно учитывать разные параметры, но и очень важный аспект: функциональность ИТ-платформы, на которой будут реализованы эти процессы.

📌 Выбор правильной платформы может существенно повлиять на эффективность работы, а также на гибкость и адаптивность работы как отдельных направлений работы юридического подразделения (например, процесса выдачи доверенностей, договорной работы), так и всей юридической функции in-house (например, когда мы говорим о "Service desk") или всей юридической фирмы.

Каждая ИТ-платформа имеет свои особенности, которые могут как облегчить, так и даже усложнить реализацию бизнес-процессов.

🎯 Какие аспекты общей функциональности учесть при выборе ИТ-решения:

1️⃣ Гибкость и масштабируемость: выбирать платформу, которая позволяет легко адаптироваться и изменять процессы в ней по мере роста и развития самих юридических сервисов и юридической функции. Это обеспечит возможность быстрого реагирования на изменения.

2️⃣ Интеграция с другими системами: проверить возможности интеграции платформы с другими используемыми как у вас в команде, так и во всей компании (например с CRM, 1С и т.д.). Это позволит избежать изолированности процессов юридической функции и повысит общую эффективность за счет синергии.

Например, предоставит возможность подтягивать данные из справочников вместо ручного их ввода: предзаполнение регистрационных данных контрагентов из бухгалтерской ИТ-системы в конструкторе договоров.

3️⃣ Пользовательский интерфейс: удобство использования платформы для сотрудников играет важную роль в успешной реализации процессов. Интуитивно понятный интерфейс снижает время на обучение, повышает производительность, снижает вероятность ошибок и потерь времени.

4️⃣ Поддержка и обновления: платформа с активной поддержкой разработчиков,  регулярными обновлениями, возможно даже наличие маркетплейса сторонних разработчиков для нового функционала и фич. Это гарантирует, что вы будете иметь доступ к актуальным функциональным возможностям для ваших юридических сервисов, как бы в будущем не менялись к ним требования и ожидания.

5️⃣ Аналитика и отчетность: наличие встроенных инструментов для аналитики поможет вам отслеживать эффективность бизнес-процессов в реальном времени. Это позволит быстро выявлять узкие места и принимать обоснованные решения. Либо наличие интеграционных возможностей для передачи данных о процессах в другие ИТ-решения в области бизнес-аналитики (BI-решения).

Выбранная ИТ-платформа должна обеспечивать адаптивность и развитие бизнес-процессов, а не ограничивать их.

📌 Про возможную архитектуру LegalTech модели для юридических сервисов и бизнес-процессов писал ранее здесь.

#LegalTech

💼 Принял участие во встрече Клуба рисков LINK.

👉 Работа с рисками – неотъемлемая часть юридической практики. Юристам важно уметь предвидеть возможные угрозы и минимизировать их влияние на бизнес-процессы и деятельность организации, но самое главное уметь управлять ими на основе бизнес-ориентированного подхода.

#Управление_рисками

https://news.1rj.ru/str/ilovedocs/2419

«Тренды 2024, которые выведут в лидеры»

📎 27 ноября вечером состоялось мероприятие - встреча, организованная LINK и Doczilla.

📺 На этой встрече было выступление Алексея Никифорова (Юридический менеджмент) с анализом юридических конкурсов в России и за рубежом, мое интервью Кириллу Бурякову (Doczilla), интервью Марии Курбатовой (Европлан) и Виктории Литвиновой (Газпром медиа) Юлии Кузьмичевой (LINK), а также подведение итогов конкурса "Лучший кейс применения AI в работе".

В ходе моего интервью Кирилл Буряков (Doczilla) задал вопрос: "Какой ТОП-3 у тебя на повестке сегодня?"

🎙️ Я ответил:

"Команда, процессы и технологии. Это три кита, на которых стоит современная юридическая функция."

👉 На мой взгляд, все эти три аспекта являются слагаемыми успеха любой современной эффективной юридической функции. И поэтому очень важно инвестировать время и ресурсы в развитие всех этих трех сфер. Это фокус внимания для любого руководителя.

#Интервью

Диагностика состояния юридической функции

📎 Как начинающим, так и опытным руководителям юридических функций порой бывает необходимо наличие простого и эффективного способа быстро оценить состояние их юридического подразделения в текущий момент.

🧭 Проведение экспресс-анализа позволяет увидеть сильные стороны, слабые места и наметить пути улучшений. Однако таких инструментов долгое время не было.

📰 В первом номере журнала "По существу" ("Юридический менеджмент") опубликована информация о выходе этого инструмента - в виде самодиагностики юридической функции.

📌 Видится, что этот инструмент также подходит для разработки стратегии развития, трансформации юридической функции и других потребностей анализа текущего состояния, или отслеживания в динамике.

🔎 Экспертами методологии этой самодиагностики выступили: Алексей Никифоров ("Юридический менеджмент"), Елена Шильникова, Юрий Донников, Ксения Макухина ("Юридический менеджмент"). 

📍 Этот сервис самодиагностики доступен здесь.

#Диагностика

https://legal-management.ru/selfcheck

Рейтинг юридических департаментов

📈 Журнал "Корпоративный юрист" опубликовал рейтинг юридических команд - номинантов Премии "Лучшие юридические департаменты России 2024" по итогам проведения этого конкурса.

📌 Наша юридическая команда HeadHunter заняла в этом рейтинге 10-е место среди всех 50 команд.

#Конкурсы
#Лучшие_юридические_департаменты

https://news.1rj.ru/str/korpurist_ru/1344

Результаты исследования юридических Телеграмм-каналов

📊 Экспертная группа Veta опубликовала результаты исследования юридических Телеграмм-каналов - РЮТ'24.

📍 Весь рейтинг доступен здесь https://veta.expert/tgrating/

На сайте рейтинга сделана удобная навигация и можно посмотреть Телеграмм-каналы по самым разным юридическим тематикам.

🎯 Телеграмм-канал "Бизнес-процессы юристов | Юрий Донников" в этом исследовании участвовал впервые. Результаты на карточке.

Уважаемые коллеги и друзья, благодарю за ваш интерес к материалам и контенту этого канала, и большое спасибо за вашу вовлеченность!

#Рейтинги

Коммуникации в команде

📎 На тему регулярности коммуникаций с заказчиками уже писал ранее, можно прочитать здесь.

Продолжу раскрывать эту тему, в этот раз про коммуникации в команде.

Например, нашей юридической команде  работа с коммуникациями внутри команды очень помогла поддерживать единое информационное поле, очень сплотила и не позволяла быть разобщенными в период удалённой работы с началом пандемии в мире в 2020 г.

💡 В юриспруденции, как и во многих других сферах, эффективность и качество работы зависит от множества факторов, но одно из ключевых мест занимает грамотная коммуникация. В юридических командах она играет роль фундамента, который обеспечивает четкость и связанность процессов, согласованность действий и достижение общих целей.

🎯 Как выстроить внутрикомандную коммуникацию:

1️⃣ Сформировать описание ролей, зафиксировать зоны ответственности. Каждый сотрудник и каждое направление знает свою зону ответственности, это исключит дублирование задач и снижает риск ошибок, или не окажется ситуации, когда задачу никто не подхватил, потому что не знал что это в его зоне ответственности или думал, что ее должен подхватить кто-то другой.

2️⃣ Сформировать понимание и зафиксировать договоренности в каких случаях нужно информировать друг друга о возникающих задачах и проектах.
  
3️⃣ Быстрое обсуждение сложных ситуаций. Позволяет находить оптимальные пути решения нетиповых проблем, а не подвешивать на неопределенное время.

4️⃣ Поддержка и распространение коллективного опыта. Обмен знаниями между коллегами/направлениями помогает новым сотрудникам быстрее адаптироваться и расти профессионально, а существующим быстрее решать задачи за счет уже накопленного опыта разрешения подобных вопросов.

5️⃣ Использование современных инструментов. Цифровые платформы трекинга задач и проектов позволяют фиксировать действия по задачам, результаты обсуждений, принимаемые решения и договоренности, быстро передавать информацию и контролировать выполнение задач.

6️⃣ Выработка стандартов коммуникаций. Сроки ответов в почте, мессенджерах. Форматы ответов. Принцип "не знаешь - спроси". Открытость и прозрачность общений, обсуждений.

7️⃣ Регулярные встречи внутри направлений. Планирование еженедельных совещаний помогает держать всех членов направления в курсе текущих дел и решать возникающие вопросы.

8️⃣ Квартальные и годовые встречи всей команды, когда каждое направление рассказывает какие были задачи и проекты в работе, каковы результаты и статусы, какие планы на следующий период. Такие общие встречи помогают держать всех членов команды в курсе текущих дел и решать кросс-функциональные возникающие вопросы, синхронизироваться по важным темам и проектам.

📌 Эти инструменты особенно актуальны, если у вас распределенная команда, находится в разных городах и странах.

Эффективная коммуникация – это основа успешной работы любой юридической команды.

#Коммуникации
#Коммуникация_в_команде

Как плохие коммуникации вредят бизнесу и как их улучшить: выводы и рекомендации из исследования Сколково

📊 Исследование Московской школы управления СКОЛКОВО показало, что неэффективные коммуникации приводят к колоссальным потерям для бизнеса.

📎 В иллюстрации к этому посту примеры расчета потерь выручки от плохих коммуникаций, также приведенные в этом исследовании.

Ключевые цифры и выводы:

1️⃣ Потери для бизнеса:

- Весь частный бизнес в России может ежегодно терять на некачественных коммуникациях до 8,7 трлн руб.
- В среднем около четверти рабочего времени в компаниях тратится впустую, что по минимальному значению конвертируется в скрытые потери в 1,43% выручки.

2️⃣ Главные проблемы:

- Бессмысленные встречи и разговоры:
50% сотрудников тратят 2 часа в день на пустые коммуникации
- 25% опрошенных считают, что в их компаниях встречи и совещания собираются по малозначимым поводам
- 25% респондентов отмечают, что у них на пустые коммуникации уходит до 5 часов в день - это больше половины рабочего дня
- Руководители заявляют, что теряют до 50 часов в месяц на ненужные разговоры с подчиненными.

Эффект "розовых очков" у руководителей:

- Руководители переоценивают свои способности к коммуникации

Текучесть кадров и снижение мотивации:

- Недостаток эффективной коммуникации приводит к тому, что сотрудники не понимают общую картину и свое место в ней, начинают формально подходить к обязанностям, что в итогеп снижает как качество работы, так и собственную удовлетворенность ею.

🎯 Рекомендации по улучшению коммуникаций (на основе исследования СКОЛКОВО):

1️⃣ Оптимизация процессов:

- Заняться повышением эффективности процессов, чтобы их функционирование требовало меньше совещаний, звонков, обсуждений и встреч или было минимально необходимым
- Структурировать рабочие коммуникации, совещания и встречи. Ограничить их количество и длительность
- Регламентировать сами коммуникации
Разработать стратегию коммуникаций - в ней должно быть описано, какую информацию необходимо доносить до сотрудников, когда и с какой периодичностью.

2️⃣ Технологические решения:

- Использование современных платформ и цифровых инструментов (таск-трекеры, мессенджеры) улучшает взаимодействие
- Визуальные инструменты, такие как схемы, видео и канбан-доски, помогают командам видеть общий прогресс и свои индивидуальные роли, снижая недопонимание между подразделениями.

3️⃣ Обучение руководителей:

- Большие изменения происходят «сверху»: инвестировать в собственные коммуникативные навыки, так и в лидерские и коммуникативные навыки руководителей, подавая личный пример.

4️⃣ Обратная связь:

Создавать каналы для обратной связи и проводить опросы, чтобы сотрудники могли задавать вопросы и предлагать идеи. Это улучшит вовлеченность и снизит стресс, поможет выявить разные проблемы и сложности.

5️⃣ Корпоративная культура:

Развивать прозрачную и доверительную корпоративную среду, которая минимизирует потери и текучесть кадров.

💡 «Поломанные» коммуникации зачастую становятся результатом плохой организации бизнес-процессов в компаниях.

Чем эффективнее выстроены бизнес-процессы, тем ниже коммуникационные издержки. Бывает, что коммуникаций вообще быть не должно, даже «хороших» (быстрого, эффективного обмена информацией) — например, на конвейере. Возникновение на нем коммуникаций — признак недостаточной операционной организованности.

#Исследования
#Коммуникации