Бизнес-процессы юристов | Юрий Донников – Telegram
Бизнес-процессы юристов | Юрий Донников
2.44K subscribers
187 photos
4 videos
5 files
141 links
Про современный юридический менеджмент: команду, процессы, эффективность, технологии, данные.

Для in-house команд и юридических фирм, которые хотят строить юридическую функцию будущего - эффективную, технологичную и ориентированную на бизнес.
Download Telegram
Новая книга "Юридический менеджмент"

📚 Вышла новая книга, на тему которой в России все еще мало пишут, тем более книг: "Юридический менеджмент. Руководство по управлению юридической функцией организации".

Автором идеи, составителем, автором многих глав и параграфов в которой является Алексей Никифоров. В написании этой книги приняли участие также и коллектив соавторов, включая и меня.

🎙️ Каждый из соавторов написал тот иной параграф или главу. Вот все те, кто также принял участие в ее написании: Анна Крыжановская (AVITO), Сергей Завьялов (Промсвязьбанк), Валентина Черных (ОМК), Юрий Донников (HeadHunter), Александра Штенгауэр (Кубик Медиа), Егор Трубников (СИБУР), Юлия Кузьмичева (ВШЭ), Ирина Тычинина (Сбер Страхование), Елена Шильникова, Анна Безъязычных (Группа Самолет).

📌 В этой книге есть про очень многие аспекты работы юридической функции: про юридические бизнес-процессы, Lean в работе юристов, подбор и формирование юридической команды, управление изменениями, LegalTech, бренд юридической функции, операционную модель и стратегию юридической функции, управление ресурсами, бюджетом, данными и знаниями.

💡 Да, да, прочтя эту книгу вы получите представление о самых разных аспектах управления юридическими командами и юридической функцией, которые были собраны на опыте работы соавторов в самых разных экономических сферах и видах бизнеса.

Подробнее узнать о книге можно здесь.

🎯 Пусть эта книга станет вашим настольным путеводителем и источником очень ценных знаний.

Приятного прочтения и максимума пользы для вас от нее!

#Книги
13🔥8👍5
Исследование "General Counsel Report 2025"

📊 Было опубликовано вот такое исследование - The General Counsel Report 2025, составленное компаниями FTI Technology и Relativity.

Участники исследования — Главные юрисконсульты в США, Латинской Америке, Великобритании, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе.

📎 Приведу некоторые, показавшиеся наиболее интересными, выводы из него.

1️⃣ Самые ресурсоемкие задачи, отмеченные участниками исследования в их работе:

- Внутренние расследования - 27%

- Утечки данных - 22%

- Управление договорами - 21%

- Правительственные расследования - 21%

- Трансграничные споры - 20%

- Кража интеллектуальной собственности - 20%

- Коллективные иски - 20%

2️⃣ По изменениям в регуляторной среде отмечается:

"Регуляторные вызовы могут сильно нарушить работу, когда они возникают. Даже самые крупные компании продолжают сталкиваться с трудностями в различных областях соблюдения нормативных требований".


"Изменения в регулировании происходят стремительно и в большом объеме. Хотя все понимают, что они неизбежны…"


В исследовании указывается, что второй год подряд соблюдение нормативных требований занимает первое место в списке основных проблем генеральных юрисконсультов — 41% опрошенных назвали его главным риском. В 2024 г. регуляторное соответствие впервые в истории отчета вышло на первое место, набрав тогда 30%.

3️⃣ Исследователи отмечают, что быть партнёром для бизнеса остаётся постоянным приоритетом. Через сочетание открытости к технологиям, повышения квалификации, найма специалистов и опоры на стратегических экспертных партнёров генеральные юрисконсульты эффективно справляются с ростом числа рисков. Одновременно они оказывают значительное влияние, поддерживая свои организации в росте и адаптации к постоянно меняющейся среде.

4️⃣ Выводы о спросе на участие генерального юрисконсульта в бизнес-деятельности, включают:

- 26% сообщили об увеличении активности в области слияний и поглощений

- 23% сообщили об увеличении антимонопольных дел

«По мере того как сделки становятся более сложными, увеличивается объём управления контрактами»

- 50% заявили, что стоимость споров и расследований возросла, при этом некоторые связывают рост с большей сложностью, большим объёмом данных и более строгими регуляциями

- Увеличение бюджета, использование технологий и зависимость от внешних консультантов являются основными стратегиями реагирования на увеличенные риски, при этом 26% сообщили об увеличении бюджета.​

5️⃣ Увеличение рисков привели к заметному росту зависимости от внешних консультантов, и, в свою очередь, генеральные юрисконсульты испытывают увеличение общих юридических расходов.

Более 75% заявили, что они решают расширяющиеся риски через увеличение зависимости от юридических фирм, по сравнению с 63% в отчёте 2024 года.

«Мы стали более занятыми внутри компании и тратим больше на внешних консультантов. Наши расходы на внешние услуги снижались с 2018 по 2023 год, с небольшим ростом в 2023 году и значительным скачком в 2024 году»

6️⃣ По данным опросов, примерно 65% руководителей юридических департаментов планируют инвестировать в технологии в ближайший год.

Среди приоритетных направлений:​

- Управление жизненным циклом контрактов

- Корпоративное юридическое управление

- Управление делами

- Разнообразные инструменты автоматизации

💡 Несмотря на широкое признание ценности технологий, 75% юридических департаментов не имеют технологической дорожной карты, что затрудняет планирование и эффективное распределение бюджета.

#Исследования
👍3🔥21
Опрос для in-house юристов. Направляют ли Вам юридические фирмы, с которыми Вы работаете, анкеты для сбора обратной связи по оценке качества их работы, оценке удовлетворенности, оценке клиентского сервиса?
Anonymous Poll
65%
Нет, не направляют
31%
Да, направляют, но не все
4%
Да, все с кем работаем, направляют
Как well-being влияет на эффективность работы сотрудников?

🎙️ Недавно я дал интервью Татьяне Александровой (Телеграмм-канал Legal Wellbeing) о том, почему well-being — это не просто модный тренд, а важный элемент эффективного бизнеса. И на примере компании HeadHunter приводил примеры как проявляется забота компании о своих сотрудниках.

🔗 Интервью, часть 1 и часть 2.

И ниже обе части самого интервью.

#Команда
#HR
#HR_бренд
Юрий, я слышала, что компания hh.ru уделяет большое внимание теме благополучия сотрудников и комфортной рабочей среды. Очень хочется узнать из первых уст, что именно  делает компания, чтобы сотрудники чувствовали себя хорошо на работе?
 
Юрий Донников
Компания делает очень многое для своих сотрудников. Это проявляется в виде заботы о физическом, эмоциональном, психологическом и экологическом благополучии, развитии талантов, заботы о детях сотрудников, и многих социальных проектах.
Если мы говорим про офисное пространство, то много сделано для того, чтобы оно было максимально комфортным и с обязательным соблюдением эргономики.
В офисе выделены места не только для работы и рабочих совещаний, но и для отдыха: массажные кресла, душевые кабины, занятий фитнесом, в том числе йогой, игры в бильярд и настольным теннисом, проводятся спортивные турниры, на каждом этаже есть кухни для приема и разогрева пищи, ежедневно ставят свежие овощи и фрукты, молоко, чай и кофе, печенье и сладости, есть комната для проведения чайных церемоний, приготовления свежего сока и смузи.

В офисе много живых растений, цветов. Настроена комфортная вентиляция, поэтому никогда не душно, даже в самое жаркое лето. Используется очень удобная самая современная мебель и даже рабочие столы, высота которых регулируется через индивидуальные пульты управления с автоматизированным механизмом подъема и опускания.
Имеется музыкальная комната, в которой можно играть на самых разных музыкальных инструментах. Есть и VR-зона. Также в офисе организуются творческие вечера и мастер-классы.


Для психологического благополучия есть возможность получения онлайн консультаций профессиональных экспертов. Предоставляется возможность сотрудникам вместе с компанией участвовать в благотворительных проектах. Проводятся корпоративные мероприятия не только для самих сотрудников, но и для детей сотрудников, которые называются Family Day. Есть разные возможности обучения на внутренних корпоративных программах как для развития hard, так и soft навыков. Есть возможность прохождения сезонных вакцинаций и широкая программа ДМС. В компании проводится день леса, час Земли, eco family day, организация замеров экологической безопасности, есть конкурс эко-поделок, есть специальное мобильное приложение эко-чек, внедрён раздельный сбор мусора.

 продолжение следует.
8🔥6👍3
Как ты считаешь, тема Well-being — это сиюминутное модное веяние или новая норма отношения к людям? Обязанность работодателя или конкурентное преимущество в борьбе за кадры в современном мире?
 

Юрий Донников:
Я считаю, что тема Well-being уже давно переросла статус модного веяния и становится новой нормой отношения к людям в организациях. Современные сотрудники ожидают от работодателя не только достойной оплаты труда, но и уважительного отношения, заботы о здоровье, балансе между работой и личной жизнью, поддержке психологического комфорта.
В этом смысле Well-being - это уже не просто "приятный бонус", а важная составляющая корпоративной культуры. При этом для работодателя это становится мощным конкурентным преимуществом в борьбе за таланты. Особенно это актуально на рынках, где высока конкуренция за квалифицированных специалистов. Компании, которые искренне вкладываются в благополучие сотрудников, получают в ответ вовлечённость, лояльность, эффективность и продуктивность. Поэтому в долгосрочной перспективе забота о Well-being - это инвестиция в устойчивость и эффективность бизнеса.

  
Что говорят сотрудники о такой практике?
 
Юрий Донников:
В компании регулярно собирается обратная связь для оценки уровня удовлетворенности офисным пространством, уровнем внимания и заботы о сотрудниках, чтобы на основе обратной связи формировать какие-либо новые программы или улучшать существующие. По результатам обратной связи в 2023 г. NPS оценки уровня качества корпоративной жизни составил 85%.
Но даже без таких опросов сотрудники сами рады открыто высказываться, и они говорят о том, что они очень довольны тем, сколько всего для них компания делает, и что они отмечают очень дружелюбную атмосферу внутри компании.
 


По моему убеждению, чтобы программа благополучия была эффективной, она должна быть встроена в общий рабочий процесс и корпоративную культуру, не ограничиваясь отдельными мероприятиями. Как ты считаешь,  в hh.ru системно подходят к этой теме?
 

Юрий Донников:
Полностью согласен с тем, что программа благополучия должна быть встроена в повседневную работу и культуру компании, а не ограничиваться разовыми активностями. В hh.ru подход действительно системный. Мы смотрим на well-being как на часть общей стратегии управления человеческим капиталом. Это проявляется в нескольких аспектах:
- во внимательном отношении к рабочей нагрузке и гибкости графиков;
- в регулярной обратной связи и замерах уровня удовлетворенности сотрудников;
- в программах поддержки ментального и физического здоровья, которые не просто предлагаются "по запросу", а интегрированы в процессы;
- и, конечно, в лидерской позиции руководства: темы благополучия поднимаются открыто и становятся частью диалога между командой и менеджментом.
Важно, что такая система постоянно развивается, учитывая обратную связь от сотрудников и меняющиеся реалии. Так что да - можно сказать, что в hh.ru это не формальность, а осознанный и глубоко встроенный подход.


Благодарю Юрия за то, что поделился с нами тем, как устроена жизнь внутри офиса компании. Лично мне захотелось работать в таком офисе. А вам?)
8👍3
Управление информацией и процессами портфеля IP

📎 Поначалу хранить информацию о портфеле IP вполне можно и в эксель-таблице. А когда речь идет о регистрируемых объектах, например, как товарные знаки, то нужно ещё и отслеживать сроки их действия и вовремя продлевать, а с патентами во время оплачивать пошлину за поддержание в силе. Эту потребность тоже можно закрывать через формулы в ячейках таблицы, которые эти самые сроки будут помогать отслеживать.

⚠️ Но конечно же, когда регистрирумых IP становится заметно больше, регулярно вносить руками все эти сведения, в том числе по новым заявкам, как и по стадиям их движения по процессу государственной регистрации, становится не так удобно. Еще нужно и удобно хранить всяческие документы по делопроизводству вокруг регистрации и прав на IP.

💡 Здесь отмечу, что встречно у российского патентного ведомства есть возможности API-интеграции, и потому всю эту информацию можно подтягивать автоматически программно, что конечно же очень удобно. При этом и у самого Роспатента есть свои готовые ИТ-решения (как например, "Регистратор" или "Личный кабинет"), которые позволяют взаимодействовать с Роспатентом по вопросам регистрирумых IP в электронном виде. Но у компании могут быть и нерегистрирумые IP (например, объекты авторских прав) или регистрируемые IP, но в других странах.

🖥️ Отсюда есть два пути, либо создать свою для внутренних нужд ИТ-систему для управления портфелем IP и внедрять ИТ-интеграцию с патентными ведомствами либо использовать на рынке существуюшие для этого платформы, у которых такая интеграция с патентным ведомством уже есть.

🔎 И если на рынке платформ для процессов договорной работы или проверки контрагентов выбор достаточно широк, то для нужд управления портфелем IP пока картина обстоит иначе, хотя рынок растет и есть заметные подходящие ИТ-решения.

#Управление_портфелем_IP
#LegalTech
#Работа_с_IP
3👍2
Использование нейросетей в работе юристов

📎 Наверное кто-то из вас, как и я сам, уже проходили какое-либо обучение по использованию нейросетей. Для меня оно оказалось очень даже ценным, хотя оно и не было никак ориентировано на юристов и специфику юридической работы, но зато дало понимание как с этим работать.

📌 Что примечательно, пока искал что-то для себя, находилось либо обучение для общего профиля аудитории либо для маркетинга и других областей. Специализированно для юристов тогда не попадалось.

🔎 Могу сказать, что с интересом готов пойти на курс по ИИ уже от самих юристов и для юристов. Всегда с интересом изучаю опыт других, он может быть не менее ценным и практичным, чем собственный, а главное развивает и даёт представление где находишься ты, а где остальной рынок.

🎯 Сейчас решил записаться на вот этот курс "Нейросети: базовые навыки юриста". Примечательно, что он ориентирован как на тех, кто только начинает, так и на тех кто продолжает, и что важно - создан юристами для практического использования как раз в юридической работе.

#Обучение
#Нейросети
👍10
Обмен опытом с юридической командой завода "Москвич"

📎 В конце апреля побывали с лидами направлений у нас в команде в гостях у юридической команды завода "Москвич".

📌 Какова бы ни была сфера бизнеса, всегда находится столько практических тем пересечений в юридической работе настолько казалось бы разных сфер, начиная от договорной работы, судами, Legal Tech, заканчивая IP, персональными данными и даже рекламным законодательством. Так было и здесь. Нашим командам точно было что обсудить и обменяться опытом и лучшими практиками.

🚗 Хочется отдельно отменить то, на каком уровне технологичности находится производственный цикл самого завода. Здесь роботы 🤖 реально сами сваривают и собирают корпусы и даже красят кузовы будущих автомобилей. Чего только стоит наблюдать как происходит то, что заводчане прозвали "свадьба" 🫶. Это процесс, когда с одной линии конвейера подается силовая часть будущего автомобиля (колёсная основа и силовые агрегаты, включая двигатель), а с другой линии конвейера подается остальная часть кузова, и благодаря точным лазерным датчиками это соединяется в единый автомобиль, чтобы навсегда остаться вместе.

🏡 Очень благодарны юридической команде и персоналу завода "Москвич" за гостеприимство!

#Референс_визиты
🔥127
Различие между Базой знаний и Платформой для управления задачами (трекером задач)

📎 Благодаря современным цифровым технологиям, юридические департаменты используют различные инструменты для организации своей работы.

Два ключевых типа таких инструментов:

1️⃣ База знаний

2️⃣ Платформа для управления задачами и проектами (трекер задач).

Хотя оба инструмента помогают оптимизировать рабочие процессы, они служат разным целям.



📚 База знаний — это структурированное хранилище информации и материалов, предназначенное для сбора, систематизации и предоставления доступа к ним в виде разного рода знаний.

Основные функции базы знаний:
- Хранение документации, инструкций, мануалов, типовых шаблонов
- Быстрый поиск информации (FAQ, гайдов, политик и регламентов компании)
- Возможность интеграции с чат-ботами для автоматизации поддержки
- Совместное, быстрое и удобное размещение и редактирование контента.

Примеры сервисов:
- Confluence, EvaWiki, Битрикс 24.


📌 Вот тут проводил опрос кто какие ИТ- решения для базы знаний использует.

🗃️ Трекер задач — это инструмент для постановки, распределения и контроля выполнения задач и проектов в рамках рабочих процессов.

Основные функции трекера задач:
- Создание и назначение задач и проектов на подходящих исполнителей
- Управление сроками и приоритетами
- Отслеживание прогресса (доски, диаграммы Ганта, Канбан-доски)
- Комментарии и обсуждения внутри задач
- Интеграция с другими ИТ-инструментами.

Примеры сервисов:
- Jira, Битрикс 24, Управляй (делами)


База знаний — это энциклопедия, где хранятся ответы на частые вопросы и важная информация/материалы.

Трекер задач — это инструмент для оперативного управления рабочими процессами.

💡 Оба инструмента могут дополнять друг друга: например, в Jira можно оставлять ссылки на статьи из Confluence, а в базе знаний — фиксировать итоги выполненных важных квартальных и годовых задач и проектов. Оптимальное использование обоих решений повышает эффективность работы команды.

#База_знаний
#Трекер_задач
#LegalTech
2
Какую платформу используете для управления задачами и проектами (трекер)?

Ваш вариант ответа как обычно можно написать в комментарии.
Anonymous Poll
19%
Не используем платформу для управления задачами и проектами
13%
Jira
7%
Яндекс Трекер
19%
Битрикс 24
11%
Jeffit
4%
Управляй (делами)
0%
Юрайт
1%
XSUD
19%
Другое ИТ-решение
6%
Собственное ИТ-решение
👍1
Мы используем в качестве платформы для управления задачами и проектами (трекер):
Anonymous Poll
64%
Общекорпоративную ИТ-платформу
36%
Отдельную от общекорпоративной ИТ-платформу
Среди победителей IV ежегодной Премии РАСО в номинации "Правой авангард"

📎 В конце апреля 2025 г. Российская ассоциация по связям с общественностью объявила итоги IV ежегодной Премии РАСО за выдающиеся результаты в области репутационного менеджмента.
В этом году впервые в этой Премии была представлена и специальная номинация "Правовой авангард" - персональный бренд представителя юридического сообщества.

🎯 Победителями в этой номинации в этом году стали:

🏆 Басова Марина, СИБУР, руководитель практики «Претензионно-судебная работа»

🏆 Донников Юрий, Хэдхантер, директор юридического департамента и комплаенс

🏆 Завьялов Сергей, Банк ПСБ, начальник управления судебной защиты

https://www.rbc.ru/industries/news/680a59e59a7947a55282cb51

#Мероприятия
🔥346👏2
Отличие CRM- системы и Платформы для управления задачами (трекер задач)

📎 Итак, в предыдущих публикациях было рассмотрено различие Базы знаний и Платформы для управления задачами и проектами.

💡 В этот раз посмотрим на различия Платформы для управления задачами и проектами (трекер) и CRM-системы. Эти оба класса ИТ-систем помогают эффективно организовать работу.

Вот тут описал что такое Платформа для управления задачами и проектами (трекер).

CRM-система (Customer Relationship Management) - это платформа для управления отношениями с клиентами.

Основные функции:

- Фиксирует историю взаимодействий c каждым клиентом: переписка, звонки, встречи, сделки, продажи
- Анализирует клиентскую базу
- Прогнозирование доходов от продаж
- Маркетинг – email-рассылки, сегментация аудитории, сквозная аналитика
- Метрики конверсий
- Шаблоны писем, напоминания, триггерные действия

Примеры: Salesforce, Битрикс24, amoCRM.

📌 CRM-система нужна, если:

- Деятельность, которую нужно цифровизировать и автоматизировать, связана с продажами (заключением сделок) и обслуживанием клиентов
- Требуется автоматизация воронки продаж и контроль сделок
- Важно хранить историю взаимодействий с клиентами

Для юридических фирм СRM должна быть одной из основной ИТ-платформ, тогда как In-house-юристы в своей работе CRM не используют, т.к. им для управления взаимодействием с внутренними заказчиками по функционалу здесь больше подходят Платформы для управления задачами и проектами (трекер).

Можно ли совмещать?

Да, многие компании используют оба инструмента: и CRM и Платформу для управления задачами и проектами (трекер), интегрируя их между собой. Например:

- CRM фиксирует сделку (продажу юридических услуг) -> задача (проект) автоматически создаётся в Платформе для управления задачами и проектами для юристов профильной Практики юридической фирмы.

🎯 Платформа для управления задачами и проектами (трекер) и CRM решают разные бизнес-задачи: первый помогает управлять внутренними процессами и задачами, а второй — взаимодействием с клиентами. Их интеграция при использовании обоих конечно же необходима.

#LegalTech
#CRM
👍31
Опрос для юридических фирм.

Используется ли у вас CRM- система?
Anonymous Poll
51%
Да
30%
Нет
19%
Пока нет, но планируем
Опрос для юридических фирм.

Есть ли у вас База знаний?
Anonymous Poll
50%
Да
28%
Нет
23%
Пока нет, но планируем внедрять