Опрос для in-house юристов. Направляют ли Вам юридические фирмы, с которыми Вы работаете, анкеты для сбора обратной связи по оценке качества их работы, оценке удовлетворенности, оценке клиентского сервиса?
Anonymous Poll
65%
Нет, не направляют
31%
Да, направляют, но не все
4%
Да, все с кем работаем, направляют
Опрос для юридических фирм.
Как охотно заполняют анкеты обратной связи клиенты?
Как охотно заполняют анкеты обратной связи клиенты?
Anonymous Poll
4%
Охотно - большинство моих клиентов заполняют анкеты без напоминаний.
38%
Умеренно - заполняют, но иногда требуется мотивация или напоминание.
40%
Неохотно - анкеты заполняют редко, только по настоятельной просьбе.
19%
Не заполняют.
Как well-being влияет на эффективность работы сотрудников?
🎙️ Недавно я дал интервью Татьяне Александровой (Телеграмм-канал Legal Wellbeing) о том, почему well-being — это не просто модный тренд, а важный элемент эффективного бизнеса. И на примере компании HeadHunter приводил примеры как проявляется забота компании о своих сотрудниках.
🔗 Интервью, часть 1 и часть 2.
И ниже обе части самого интервью.
#Команда
#HR
#HR_бренд
🎙️ Недавно я дал интервью Татьяне Александровой (Телеграмм-канал Legal Wellbeing) о том, почему well-being — это не просто модный тренд, а важный элемент эффективного бизнеса. И на примере компании HeadHunter приводил примеры как проявляется забота компании о своих сотрудниках.
🔗 Интервью, часть 1 и часть 2.
И ниже обе части самого интервью.
#Команда
#HR
#HR_бренд
Forwarded from Legal Wellbeing || Татьяна Александрова
Юрий, я слышала, что компания hh.ru уделяет большое внимание теме благополучия сотрудников и комфортной рабочей среды. Очень хочется узнать из первых уст, что именно делает компания, чтобы сотрудники чувствовали себя хорошо на работе?
Юрий Донников:
продолжение следует.
Юрий Донников:
Компания делает очень многое для своих сотрудников. Это проявляется в виде заботы о физическом, эмоциональном, психологическом и экологическом благополучии, развитии талантов, заботы о детях сотрудников, и многих социальных проектах.
Если мы говорим про офисное пространство, то много сделано для того, чтобы оно было максимально комфортным и с обязательным соблюдением эргономики.
В офисе выделены места не только для работы и рабочих совещаний, но и для отдыха: массажные кресла, душевые кабины, занятий фитнесом, в том числе йогой, игры в бильярд и настольным теннисом, проводятся спортивные турниры, на каждом этаже есть кухни для приема и разогрева пищи, ежедневно ставят свежие овощи и фрукты, молоко, чай и кофе, печенье и сладости, есть комната для проведения чайных церемоний, приготовления свежего сока и смузи.
В офисе много живых растений, цветов. Настроена комфортная вентиляция, поэтому никогда не душно, даже в самое жаркое лето. Используется очень удобная самая современная мебель и даже рабочие столы, высота которых регулируется через индивидуальные пульты управления с автоматизированным механизмом подъема и опускания.
Имеется музыкальная комната, в которой можно играть на самых разных музыкальных инструментах. Есть и VR-зона. Также в офисе организуются творческие вечера и мастер-классы.
Для психологического благополучия есть возможность получения онлайн консультаций профессиональных экспертов. Предоставляется возможность сотрудникам вместе с компанией участвовать в благотворительных проектах. Проводятся корпоративные мероприятия не только для самих сотрудников, но и для детей сотрудников, которые называются Family Day. Есть разные возможности обучения на внутренних корпоративных программах как для развития hard, так и soft навыков. Есть возможность прохождения сезонных вакцинаций и широкая программа ДМС. В компании проводится день леса, час Земли, eco family day, организация замеров экологической безопасности, есть конкурс эко-поделок, есть специальное мобильное приложение эко-чек, внедрён раздельный сбор мусора.
продолжение следует.
❤8🔥6👍3
Forwarded from Legal Wellbeing || Татьяна Александрова
Как ты считаешь, тема Well-being — это сиюминутное модное веяние или новая норма отношения к людям? Обязанность работодателя или конкурентное преимущество в борьбе за кадры в современном мире?
Юрий Донников:
Что говорят сотрудники о такой практике?
Юрий Донников:
По моему убеждению, чтобы программа благополучия была эффективной, она должна быть встроена в общий рабочий процесс и корпоративную культуру, не ограничиваясь отдельными мероприятиями. Как ты считаешь, в hh.ru системно подходят к этой теме?
Юрий Донников:
Благодарю Юрия за то, что поделился с нами тем, как устроена жизнь внутри офиса компании. Лично мне захотелось работать в таком офисе. А вам?)
Юрий Донников:
Я считаю, что тема Well-being уже давно переросла статус модного веяния и становится новой нормой отношения к людям в организациях. Современные сотрудники ожидают от работодателя не только достойной оплаты труда, но и уважительного отношения, заботы о здоровье, балансе между работой и личной жизнью, поддержке психологического комфорта.
В этом смысле Well-being - это уже не просто "приятный бонус", а важная составляющая корпоративной культуры. При этом для работодателя это становится мощным конкурентным преимуществом в борьбе за таланты. Особенно это актуально на рынках, где высока конкуренция за квалифицированных специалистов. Компании, которые искренне вкладываются в благополучие сотрудников, получают в ответ вовлечённость, лояльность, эффективность и продуктивность. Поэтому в долгосрочной перспективе забота о Well-being - это инвестиция в устойчивость и эффективность бизнеса.
Что говорят сотрудники о такой практике?
Юрий Донников:
В компании регулярно собирается обратная связь для оценки уровня удовлетворенности офисным пространством, уровнем внимания и заботы о сотрудниках, чтобы на основе обратной связи формировать какие-либо новые программы или улучшать существующие. По результатам обратной связи в 2023 г. NPS оценки уровня качества корпоративной жизни составил 85%.
Но даже без таких опросов сотрудники сами рады открыто высказываться, и они говорят о том, что они очень довольны тем, сколько всего для них компания делает, и что они отмечают очень дружелюбную атмосферу внутри компании.
По моему убеждению, чтобы программа благополучия была эффективной, она должна быть встроена в общий рабочий процесс и корпоративную культуру, не ограничиваясь отдельными мероприятиями. Как ты считаешь, в hh.ru системно подходят к этой теме?
Юрий Донников:
Полностью согласен с тем, что программа благополучия должна быть встроена в повседневную работу и культуру компании, а не ограничиваться разовыми активностями. В hh.ru подход действительно системный. Мы смотрим на well-being как на часть общей стратегии управления человеческим капиталом. Это проявляется в нескольких аспектах:
- во внимательном отношении к рабочей нагрузке и гибкости графиков;
- в регулярной обратной связи и замерах уровня удовлетворенности сотрудников;
- в программах поддержки ментального и физического здоровья, которые не просто предлагаются "по запросу", а интегрированы в процессы;
- и, конечно, в лидерской позиции руководства: темы благополучия поднимаются открыто и становятся частью диалога между командой и менеджментом.
Важно, что такая система постоянно развивается, учитывая обратную связь от сотрудников и меняющиеся реалии. Так что да - можно сказать, что в hh.ru это не формальность, а осознанный и глубоко встроенный подход.
Благодарю Юрия за то, что поделился с нами тем, как устроена жизнь внутри офиса компании. Лично мне захотелось работать в таком офисе. А вам?)
❤8👍3
Управление информацией и процессами портфеля IP
📎 Поначалу хранить информацию о портфеле IP вполне можно и в эксель-таблице. А когда речь идет о регистрируемых объектах, например, как товарные знаки, то нужно ещё и отслеживать сроки их действия и вовремя продлевать, а с патентами во время оплачивать пошлину за поддержание в силе. Эту потребность тоже можно закрывать через формулы в ячейках таблицы, которые эти самые сроки будут помогать отслеживать.
⚠️ Но конечно же, когда регистрирумых IP становится заметно больше, регулярно вносить руками все эти сведения, в том числе по новым заявкам, как и по стадиям их движения по процессу государственной регистрации, становится не так удобно. Еще нужно и удобно хранить всяческие документы по делопроизводству вокруг регистрации и прав на IP.
💡 Здесь отмечу, что встречно у российского патентного ведомства есть возможности API-интеграции, и потому всю эту информацию можно подтягивать автоматически программно, что конечно же очень удобно. При этом и у самого Роспатента есть свои готовые ИТ-решения (как например, "Регистратор" или "Личный кабинет"), которые позволяют взаимодействовать с Роспатентом по вопросам регистрирумых IP в электронном виде. Но у компании могут быть и нерегистрирумые IP (например, объекты авторских прав) или регистрируемые IP, но в других странах.
🖥️ Отсюда есть два пути, либо создать свою для внутренних нужд ИТ-систему для управления портфелем IP и внедрять ИТ-интеграцию с патентными ведомствами либо использовать на рынке существуюшие для этого платформы, у которых такая интеграция с патентным ведомством уже есть.
🔎 И если на рынке платформ для процессов договорной работы или проверки контрагентов выбор достаточно широк, то для нужд управления портфелем IP пока картина обстоит иначе, хотя рынок растет и есть заметные подходящие ИТ-решения.
#Управление_портфелем_IP
#LegalTech
#Работа_с_IP
📎 Поначалу хранить информацию о портфеле IP вполне можно и в эксель-таблице. А когда речь идет о регистрируемых объектах, например, как товарные знаки, то нужно ещё и отслеживать сроки их действия и вовремя продлевать, а с патентами во время оплачивать пошлину за поддержание в силе. Эту потребность тоже можно закрывать через формулы в ячейках таблицы, которые эти самые сроки будут помогать отслеживать.
⚠️ Но конечно же, когда регистрирумых IP становится заметно больше, регулярно вносить руками все эти сведения, в том числе по новым заявкам, как и по стадиям их движения по процессу государственной регистрации, становится не так удобно. Еще нужно и удобно хранить всяческие документы по делопроизводству вокруг регистрации и прав на IP.
💡 Здесь отмечу, что встречно у российского патентного ведомства есть возможности API-интеграции, и потому всю эту информацию можно подтягивать автоматически программно, что конечно же очень удобно. При этом и у самого Роспатента есть свои готовые ИТ-решения (как например, "Регистратор" или "Личный кабинет"), которые позволяют взаимодействовать с Роспатентом по вопросам регистрирумых IP в электронном виде. Но у компании могут быть и нерегистрирумые IP (например, объекты авторских прав) или регистрируемые IP, но в других странах.
🖥️ Отсюда есть два пути, либо создать свою для внутренних нужд ИТ-систему для управления портфелем IP и внедрять ИТ-интеграцию с патентными ведомствами либо использовать на рынке существуюшие для этого платформы, у которых такая интеграция с патентным ведомством уже есть.
🔎 И если на рынке платформ для процессов договорной работы или проверки контрагентов выбор достаточно широк, то для нужд управления портфелем IP пока картина обстоит иначе, хотя рынок растет и есть заметные подходящие ИТ-решения.
#Управление_портфелем_IP
#LegalTech
#Работа_с_IP
❤3👍2
Для управления информацией и процессами портфеля IP сейчас используем:
Anonymous Poll
3%
Таблицы в Word
69%
Таблицы в Excell
7%
Собственное ИТ-решение
13%
Спецализированное ПО на рынке по управлению IP
9%
Адаптировали другое не специализированное ПО для нужд управления IP-портфелем
Использование нейросетей в работе юристов
📎 Наверное кто-то из вас, как и я сам, уже проходили какое-либо обучение по использованию нейросетей. Для меня оно оказалось очень даже ценным, хотя оно и не было никак ориентировано на юристов и специфику юридической работы, но зато дало понимание как с этим работать.
📌 Что примечательно, пока искал что-то для себя, находилось либо обучение для общего профиля аудитории либо для маркетинга и других областей. Специализированно для юристов тогда не попадалось.
🔎 Могу сказать, что с интересом готов пойти на курс по ИИ уже от самих юристов и для юристов. Всегда с интересом изучаю опыт других, он может быть не менее ценным и практичным, чем собственный, а главное развивает и даёт представление где находишься ты, а где остальной рынок.
🎯 Сейчас решил записаться на вот этот курс "Нейросети: базовые навыки юриста". Примечательно, что он ориентирован как на тех, кто только начинает, так и на тех кто продолжает, и что важно - создан юристами для практического использования как раз в юридической работе.
#Обучение
#Нейросети
📎 Наверное кто-то из вас, как и я сам, уже проходили какое-либо обучение по использованию нейросетей. Для меня оно оказалось очень даже ценным, хотя оно и не было никак ориентировано на юристов и специфику юридической работы, но зато дало понимание как с этим работать.
📌 Что примечательно, пока искал что-то для себя, находилось либо обучение для общего профиля аудитории либо для маркетинга и других областей. Специализированно для юристов тогда не попадалось.
🔎 Могу сказать, что с интересом готов пойти на курс по ИИ уже от самих юристов и для юристов. Всегда с интересом изучаю опыт других, он может быть не менее ценным и практичным, чем собственный, а главное развивает и даёт представление где находишься ты, а где остальной рынок.
🎯 Сейчас решил записаться на вот этот курс "Нейросети: базовые навыки юриста". Примечательно, что он ориентирован как на тех, кто только начинает, так и на тех кто продолжает, и что важно - создан юристами для практического использования как раз в юридической работе.
#Обучение
#Нейросети
runetlex-academy.ru
Нейросети для юриста: от основ к системе
Прикладной курс по нейросетям, который повысит вашу эффективность
👍10
Обмен опытом с юридической командой завода "Москвич"
📎 В конце апреля побывали с лидами направлений у нас в команде в гостях у юридической команды завода "Москвич".
📌 Какова бы ни была сфера бизнеса, всегда находится столько практических тем пересечений в юридической работе настолько казалось бы разных сфер, начиная от договорной работы, судами, Legal Tech, заканчивая IP, персональными данными и даже рекламным законодательством. Так было и здесь. Нашим командам точно было что обсудить и обменяться опытом и лучшими практиками.
🚗 Хочется отдельно отменить то, на каком уровне технологичности находится производственный цикл самого завода. Здесь роботы 🤖 реально сами сваривают и собирают корпусы и даже красят кузовы будущих автомобилей. Чего только стоит наблюдать как происходит то, что заводчане прозвали "свадьба" 🫶. Это процесс, когда с одной линии конвейера подается силовая часть будущего автомобиля (колёсная основа и силовые агрегаты, включая двигатель), а с другой линии конвейера подается остальная часть кузова, и благодаря точным лазерным датчиками это соединяется в единый автомобиль, чтобы навсегда остаться вместе.
🏡 Очень благодарны юридической команде и персоналу завода "Москвич" за гостеприимство!
#Референс_визиты
📎 В конце апреля побывали с лидами направлений у нас в команде в гостях у юридической команды завода "Москвич".
📌 Какова бы ни была сфера бизнеса, всегда находится столько практических тем пересечений в юридической работе настолько казалось бы разных сфер, начиная от договорной работы, судами, Legal Tech, заканчивая IP, персональными данными и даже рекламным законодательством. Так было и здесь. Нашим командам точно было что обсудить и обменяться опытом и лучшими практиками.
🚗 Хочется отдельно отменить то, на каком уровне технологичности находится производственный цикл самого завода. Здесь роботы 🤖 реально сами сваривают и собирают корпусы и даже красят кузовы будущих автомобилей. Чего только стоит наблюдать как происходит то, что заводчане прозвали "свадьба" 🫶. Это процесс, когда с одной линии конвейера подается силовая часть будущего автомобиля (колёсная основа и силовые агрегаты, включая двигатель), а с другой линии конвейера подается остальная часть кузова, и благодаря точным лазерным датчиками это соединяется в единый автомобиль, чтобы навсегда остаться вместе.
🏡 Очень благодарны юридической команде и персоналу завода "Москвич" за гостеприимство!
#Референс_визиты
🔥12❤7
Различие между Базой знаний и Платформой для управления задачами (трекером задач)
📎 Благодаря современным цифровым технологиям, юридические департаменты используют различные инструменты для организации своей работы.
Два ключевых типа таких инструментов:
1️⃣ База знаний
2️⃣ Платформа для управления задачами и проектами (трекер задач).
📚 База знаний — это структурированное хранилище информации и материалов, предназначенное для сбора, систематизации и предоставления доступа к ним в виде разного рода знаний.
Основные функции базы знаний:
- Хранение документации, инструкций, мануалов, типовых шаблонов
- Быстрый поиск информации (FAQ, гайдов, политик и регламентов компании)
- Возможность интеграции с чат-ботами для автоматизации поддержки
- Совместное, быстрое и удобное размещение и редактирование контента.
Примеры сервисов:
- Confluence, EvaWiki, Битрикс 24.
📌 Вот тут проводил опрос кто какие ИТ- решения для базы знаний использует.
🗃️ Трекер задач — это инструмент для постановки, распределения и контроля выполнения задач и проектов в рамках рабочих процессов.
Основные функции трекера задач:
- Создание и назначение задач и проектов на подходящих исполнителей
- Управление сроками и приоритетами
- Отслеживание прогресса (доски, диаграммы Ганта, Канбан-доски)
- Комментарии и обсуждения внутри задач
- Интеграция с другими ИТ-инструментами.
Примеры сервисов:
- Jira, Битрикс 24, Управляй (делами)
База знаний — это энциклопедия, где хранятся ответы на частые вопросы и важная информация/материалы.
Трекер задач — это инструмент для оперативного управления рабочими процессами.
💡 Оба инструмента могут дополнять друг друга: например, в Jira можно оставлять ссылки на статьи из Confluence, а в базе знаний — фиксировать итоги выполненных важных квартальных и годовых задач и проектов. Оптимальное использование обоих решений повышает эффективность работы команды.
#База_знаний
#Трекер_задач
#LegalTech
📎 Благодаря современным цифровым технологиям, юридические департаменты используют различные инструменты для организации своей работы.
Два ключевых типа таких инструментов:
1️⃣ База знаний
2️⃣ Платформа для управления задачами и проектами (трекер задач).
Хотя оба инструмента помогают оптимизировать рабочие процессы, они служат разным целям.
📚 База знаний — это структурированное хранилище информации и материалов, предназначенное для сбора, систематизации и предоставления доступа к ним в виде разного рода знаний.
Основные функции базы знаний:
- Хранение документации, инструкций, мануалов, типовых шаблонов
- Быстрый поиск информации (FAQ, гайдов, политик и регламентов компании)
- Возможность интеграции с чат-ботами для автоматизации поддержки
- Совместное, быстрое и удобное размещение и редактирование контента.
Примеры сервисов:
- Confluence, EvaWiki, Битрикс 24.
📌 Вот тут проводил опрос кто какие ИТ- решения для базы знаний использует.
🗃️ Трекер задач — это инструмент для постановки, распределения и контроля выполнения задач и проектов в рамках рабочих процессов.
Основные функции трекера задач:
- Создание и назначение задач и проектов на подходящих исполнителей
- Управление сроками и приоритетами
- Отслеживание прогресса (доски, диаграммы Ганта, Канбан-доски)
- Комментарии и обсуждения внутри задач
- Интеграция с другими ИТ-инструментами.
Примеры сервисов:
- Jira, Битрикс 24, Управляй (делами)
База знаний — это энциклопедия, где хранятся ответы на частые вопросы и важная информация/материалы.
Трекер задач — это инструмент для оперативного управления рабочими процессами.
💡 Оба инструмента могут дополнять друг друга: например, в Jira можно оставлять ссылки на статьи из Confluence, а в базе знаний — фиксировать итоги выполненных важных квартальных и годовых задач и проектов. Оптимальное использование обоих решений повышает эффективность работы команды.
#База_знаний
#Трекер_задач
#LegalTech
❤2
Какую платформу используете для управления задачами и проектами (трекер)?
Ваш вариант ответа как обычно можно написать в комментарии.
Ваш вариант ответа как обычно можно написать в комментарии.
Anonymous Poll
19%
Не используем платформу для управления задачами и проектами
13%
Jira
7%
Яндекс Трекер
19%
Битрикс 24
11%
Jeffit
4%
Управляй (делами)
0%
Юрайт
1%
XSUD
19%
Другое ИТ-решение
6%
Собственное ИТ-решение
👍1
Мы используем в качестве платформы для управления задачами и проектами (трекер):
Anonymous Poll
64%
Общекорпоративную ИТ-платформу
36%
Отдельную от общекорпоративной ИТ-платформу
Среди победителей IV ежегодной Премии РАСО в номинации "Правой авангард"
📎 В конце апреля 2025 г. Российская ассоциация по связям с общественностью объявила итоги IV ежегодной Премии РАСО за выдающиеся результаты в области репутационного менеджмента.
В этом году впервые в этой Премии была представлена и специальная номинация "Правовой авангард" - персональный бренд представителя юридического сообщества.
🎯 Победителями в этой номинации в этом году стали:
🏆 Басова Марина, СИБУР, руководитель практики «Претензионно-судебная работа»
🏆 Донников Юрий, Хэдхантер, директор юридического департамента и комплаенс
🏆 Завьялов Сергей, Банк ПСБ, начальник управления судебной защиты
https://www.rbc.ru/industries/news/680a59e59a7947a55282cb51
#Мероприятия
📎 В конце апреля 2025 г. Российская ассоциация по связям с общественностью объявила итоги IV ежегодной Премии РАСО за выдающиеся результаты в области репутационного менеджмента.
В этом году впервые в этой Премии была представлена и специальная номинация "Правовой авангард" - персональный бренд представителя юридического сообщества.
🎯 Победителями в этой номинации в этом году стали:
🏆 Басова Марина, СИБУР, руководитель практики «Претензионно-судебная работа»
🏆 Донников Юрий, Хэдхантер, директор юридического департамента и комплаенс
🏆 Завьялов Сергей, Банк ПСБ, начальник управления судебной защиты
https://www.rbc.ru/industries/news/680a59e59a7947a55282cb51
#Мероприятия
🔥34❤6👏2
Отличие CRM- системы и Платформы для управления задачами (трекер задач)
📎 Итак, в предыдущих публикациях было рассмотрено различие Базы знаний и Платформы для управления задачами и проектами.
💡 В этот раз посмотрим на различия Платформы для управления задачами и проектами (трекер) и CRM-системы. Эти оба класса ИТ-систем помогают эффективно организовать работу.
Вот тут описал что такое Платформа для управления задачами и проектами (трекер).
CRM-система (Customer Relationship Management) - это платформа для управления отношениями с клиентами.
Основные функции:
- Фиксирует историю взаимодействий c каждым клиентом: переписка, звонки, встречи, сделки, продажи
- Анализирует клиентскую базу
- Прогнозирование доходов от продаж
- Маркетинг – email-рассылки, сегментация аудитории, сквозная аналитика
- Метрики конверсий
- Шаблоны писем, напоминания, триггерные действия
Примеры: Salesforce, Битрикс24, amoCRM.
📌 CRM-система нужна, если:
- Деятельность, которую нужно цифровизировать и автоматизировать, связана с продажами (заключением сделок) и обслуживанием клиентов
- Требуется автоматизация воронки продаж и контроль сделок
- Важно хранить историю взаимодействий с клиентами
Можно ли совмещать?
Да, многие компании используют оба инструмента: и CRM и Платформу для управления задачами и проектами (трекер), интегрируя их между собой. Например:
- CRM фиксирует сделку (продажу юридических услуг) -> задача (проект) автоматически создаётся в Платформе для управления задачами и проектами для юристов профильной Практики юридической фирмы.
🎯 Платформа для управления задачами и проектами (трекер) и CRM решают разные бизнес-задачи: первый помогает управлять внутренними процессами и задачами, а второй — взаимодействием с клиентами. Их интеграция при использовании обоих конечно же необходима.
#LegalTech
#CRM
📎 Итак, в предыдущих публикациях было рассмотрено различие Базы знаний и Платформы для управления задачами и проектами.
💡 В этот раз посмотрим на различия Платформы для управления задачами и проектами (трекер) и CRM-системы. Эти оба класса ИТ-систем помогают эффективно организовать работу.
Вот тут описал что такое Платформа для управления задачами и проектами (трекер).
CRM-система (Customer Relationship Management) - это платформа для управления отношениями с клиентами.
Основные функции:
- Фиксирует историю взаимодействий c каждым клиентом: переписка, звонки, встречи, сделки, продажи
- Анализирует клиентскую базу
- Прогнозирование доходов от продаж
- Маркетинг – email-рассылки, сегментация аудитории, сквозная аналитика
- Метрики конверсий
- Шаблоны писем, напоминания, триггерные действия
Примеры: Salesforce, Битрикс24, amoCRM.
📌 CRM-система нужна, если:
- Деятельность, которую нужно цифровизировать и автоматизировать, связана с продажами (заключением сделок) и обслуживанием клиентов
- Требуется автоматизация воронки продаж и контроль сделок
- Важно хранить историю взаимодействий с клиентами
Для юридических фирм СRM должна быть одной из основной ИТ-платформ, тогда как In-house-юристы в своей работе CRM не используют, т.к. им для управления взаимодействием с внутренними заказчиками по функционалу здесь больше подходят Платформы для управления задачами и проектами (трекер).
Можно ли совмещать?
Да, многие компании используют оба инструмента: и CRM и Платформу для управления задачами и проектами (трекер), интегрируя их между собой. Например:
- CRM фиксирует сделку (продажу юридических услуг) -> задача (проект) автоматически создаётся в Платформе для управления задачами и проектами для юристов профильной Практики юридической фирмы.
🎯 Платформа для управления задачами и проектами (трекер) и CRM решают разные бизнес-задачи: первый помогает управлять внутренними процессами и задачами, а второй — взаимодействием с клиентами. Их интеграция при использовании обоих конечно же необходима.
#LegalTech
#CRM
👍3❤1
Опрос для юридических фирм.
Используется ли у вас CRM- система?
Используется ли у вас CRM- система?
Anonymous Poll
51%
Да
30%
Нет
19%
Пока нет, но планируем
Опрос для юридических фирм.
Есть ли у вас База знаний?
Есть ли у вас База знаний?
Anonymous Poll
50%
Да
28%
Нет
23%
Пока нет, но планируем внедрять
Карьерные треки в команде
📎 За годы работы у нас сформировались довольно понятные карьерные треки. Студент, пришедший на практику к нам во время написания курсовой, со временем стал юристом. Или, когда начинающий специалист, стартовавший с позиции просто юриста, вырос до уровня Руководителя практики. Когда необходимо, мы приглашаем внешних кандидатов сразу и на более высокие позиции — например, старших юристов или руководителей направлений.
📈 Год назад мы решили систематизировать и описали карьерные треки в виде таблицы.
Таблица содержит:
- названия уровней
- описание ожиданий и компетенций для каждого уровня
📚 Эту информацию открыто разместили в нашей внутренней базе знаний, чтобы каждый мог понять, как может выглядеть его собственный путь развития.
👨🏫 В практике многих компаний карьерные маршруты условно делятся на два типа:
Вертикальный рост — повышение уровня ответственности и компетенций.
Горизонтальные переходы — смена направления работы, переход в другую практику или команду, департамент.
🔎 Как отмечают HR-эксперты, для одних сотрудников важен экспертный рост, тогда как для других — управленческий, а для кого-то — сочетание этих направлений.
📝 Недавно мы создали также проект памятки для команды — пошаговую инструкцию, как действовать, если возникает желание двигаться по карьерной лестнице. Эта памятка описывает:
- как инициировать развитие
- какие шаги нужно предпринять для перехода на следующий уровень
- кто может в этом помочь
🗃️ Карьерные треки не могут быть полностью универсальными. В зависимости от численности команды и других факторов, в одном случае может быть и три, в другом — всего две ступени, или вот как в карточке к этой публикации - девять (это просто условный пример). Однако сама логика и структура обычно схожи, тогда как содержание ступеней — более индивидуально для каждой команды.
Почему это важно
🎯 Прозрачность карьерного роста — важный элемент внутренней культуры. Она усиливает мотивацию, повышает вовлечённость и помогает сотрудникам лучше понимать, куда и как они могут расти. Это актуально и для in-house команд, и для юридических фирм. А визуальное представление таких треков делает их ещё более доступными и понятными. Также очень важно, чтобы и сами сотрудники понимали различия между уровнями внутри трека.
#Карьерные_треки
#Команда
#HR
📎 За годы работы у нас сформировались довольно понятные карьерные треки. Студент, пришедший на практику к нам во время написания курсовой, со временем стал юристом. Или, когда начинающий специалист, стартовавший с позиции просто юриста, вырос до уровня Руководителя практики. Когда необходимо, мы приглашаем внешних кандидатов сразу и на более высокие позиции — например, старших юристов или руководителей направлений.
📈 Год назад мы решили систематизировать и описали карьерные треки в виде таблицы.
Таблица содержит:
- названия уровней
- описание ожиданий и компетенций для каждого уровня
📚 Эту информацию открыто разместили в нашей внутренней базе знаний, чтобы каждый мог понять, как может выглядеть его собственный путь развития.
👨🏫 В практике многих компаний карьерные маршруты условно делятся на два типа:
Вертикальный рост — повышение уровня ответственности и компетенций.
Горизонтальные переходы — смена направления работы, переход в другую практику или команду, департамент.
🔎 Как отмечают HR-эксперты, для одних сотрудников важен экспертный рост, тогда как для других — управленческий, а для кого-то — сочетание этих направлений.
📝 Недавно мы создали также проект памятки для команды — пошаговую инструкцию, как действовать, если возникает желание двигаться по карьерной лестнице. Эта памятка описывает:
- как инициировать развитие
- какие шаги нужно предпринять для перехода на следующий уровень
- кто может в этом помочь
🗃️ Карьерные треки не могут быть полностью универсальными. В зависимости от численности команды и других факторов, в одном случае может быть и три, в другом — всего две ступени, или вот как в карточке к этой публикации - девять (это просто условный пример). Однако сама логика и структура обычно схожи, тогда как содержание ступеней — более индивидуально для каждой команды.
Почему это важно
🎯 Прозрачность карьерного роста — важный элемент внутренней культуры. Она усиливает мотивацию, повышает вовлечённость и помогает сотрудникам лучше понимать, куда и как они могут расти. Это актуально и для in-house команд, и для юридических фирм. А визуальное представление таких треков делает их ещё более доступными и понятными. Также очень важно, чтобы и сами сотрудники понимали различия между уровнями внутри трека.
#Карьерные_треки
#Команда
#HR
🔥18👍7🏆4❤3
Опрос для in-house
Используете ли вы в юридическом подразделении биллинг (подсчет) затраченного сотрудниками рабочего времени по задачам и проектам?
Используете ли вы в юридическом подразделении биллинг (подсчет) затраченного сотрудниками рабочего времени по задачам и проектам?
Anonymous Poll
23%
Да
61%
Нет, и не планируем
16%
Пока нет, но планируем ввести