Антикризис, подожди!

Звание антикризисного блога года заслужил кто? Правильно, PR машина. Всевидящий Глаз блога на этом не остановился и призвал пиарщиков слезть с новогодней карусели и начать постить. Разобрала завалы в гараже, чтоб хоть как-то оправдать высокое доверие. Ловите, получился почти антикризисный учебник:

⭐️ ИТ

🔠 Цифровой стриптиз Google как ИТ-гигант отреагировал на журналистское расследование

🔠 Остановить АI — социальная ответственность в эпоху искусственного интеллекта (часть 1, часть 2)

🔠 Google снова промахнулся — когда пиарщики не договорились со своим агентством

🔠 Уволены в "зверской манере" — кейс ABBYY, как не надо увольнять сотрудников

⭐️ Кибербез (ИБ)

🔠 Приключения Снежинки и ее пиарщика — компания Snowflake в центре скандала с 2FA

🔠 Затяжной репутационный скандал CrowdStrike (части 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8)

🔠 Инфраструктура под прицелом — реагирование на атаку от Аванпост

🔠 Магия контекста — о двусмысленности в официальном заявлении PT

🔠 Кто атаковал Доктора? — разбор антикризиса Dr.Web

🔠 Сексизм на стенде — как маркетологи Palo Alto устроили кризис пиарщикам

⭐️ HoReCa

🔠 Поели бургеров — антикризис в исполнении Бургер Кинг

🔠 Кофе в опасности — как Starbucks на деревянные счёты перешел

Всем бодрости духа и отличной пятницы!🤣

PR после пика кризиса

Что делать и не делать пиарщику после кибератаки

Какая-то центрифуга, а не январь! Как вы, монстры коммуникаций?

Говорила сегодня с одной компанией о том, что делать PR-специалисту после того, как шум в прессе относительно пережитой бизнесом кибератаки улегся. И делать ли вообще что-то? Замечу, это 13 января! Молодцы, ребята, таких мишурой с пути не сбить 🤣

Ну что с пылу, с жару разберемся, чем может помочь PR после острой фазы кризиса. Я разберу на примере атаки, но общий смысл пост-PR — един.

🔠
Итак, пожар потушен.

После него PR обычно действует двумя нехитрыми способами. Успокаивается и не делает ни фига. Пытается залить тлеющие угли кризиса ультра-позитивом. Но особенность углей после пожара в том, что они могут тлеть долго.

Оба хода — временны, и не работают на репутацию в долгую. Когда пик пройдет — ваша царь-задача сделать так, чтоб в компанию снова поверили. Способы ниже подойдут не всем и не всегда, но направление мысли для пост-PR зададут:

🔠 Рекап инцидента/кризиса спустя время с выводами и важной для вас точкой над ё (подкаст, вебинар, выступление, фильм)
🔠 Коммуникация мер: что было сделано на разных этапах, чтоб не допустить повтора (например, в формате Lessons learned)
🔠 Технические результаты исследования инцидента (серия блогов, выступлений на техническую ЦА с деталями)
🔠 Обмен опытом с представителями отрасли (формат может быть публичным или в закрытых рабочих группах)
🔠 Участие в разработке отраслевых стандартов (плеснула вам немного GR в постновогодний бокал🥂)

Понятно, что каждый инцидент болит индивидуально, и набор мер зависит от. Но если, оттолкнувшись от дна кризиса, вы сможете сделать анализ, улучшить защиту, помочь не только себе, но и другим, а потом ровненько это скоммуницировать — вы красавчики. Это покажет вас ответственным бизнесом не просто перед своими стейкхолдерами, но и перед отраслью, а также коммьюнити.

И помните: всё это💩 проходит, но только от вас зависит — с пользой или нет.

Погода в TGstat: минус 16, плюс 12

База каналов о PR в TGstat прошла очередную очистку и обряд обновления. На новом боевом посту в Экспертном совете, изучила вместе с коллегами в лице Ярослава Федосеева, Анастасии Журавлевой, Юлии Загитовой и Ивана Афанасьева 100+ каналов, иногда благодаря высокому болевому порогу. Оцифровал и обновил результаты автор базы Иван Степанов.

В итоге 16 каналов исключены из базы, 12 новых нашли свое местечко под лампой на нашем хирургическом столе и выписаны в полном здравии. Сейчас база содержит 179 каналов о PR, отвечающих 5 критериям.
Ну и остаются вопросики:

➡️ Зачем заводить канал, если ты не знаешь, о чем писать и пишешь о том, что не знаешь, о чем писать?

➡️ Зачем указывать, что твой канал о пиар, если он не о пиар, не о тебе, и в целом не ясно о чем?

➡️ Как появляются посты о том, что ты руководитель пиар-агентства, но ты не знаешь как это все работает?

➡️ На что расчет, когда ты пишешь приходите на консультацию по пиару и следом: я только начинаю изучать PR… А доучиться не?

➡️ Зачем писать со строчной буквы после точки? Или это следствие пункта выше?

В общем, больше PR-каналов хороших и разных, и добро пожаловать в картотеку. Заявки на вступление подаем сюда: @Etudiant23

А ваш СЕО похож на этого? Ладно, у нас не бьюти-канал, мы тут коммуникации разбираем. Какая связь PR и этого мужчины с татуировкой наушников на руке, спросите вы? Включите воображение, друзья, это — фактура для антикризиса:

Когда вы узнаете меня поближе, то обнаружите, что у меня есть много интересов стареющего хипстера в области технологий, включая руку, забитую татуировками (могу ли я рассказать вам о своем интересе к эспрессо слабой обжарки, виниловым пластинкам и фотографии Leica?). Хотя все это может вызвать у некоторых закатывание глаз (в том числе у моей жены), я надеюсь, что хотя бы часть из вас улыбнется, узнав, что моя самая заметная татуировка — это пара наушников Sonos Ace на левом предплечье.

Это цитата из письма сотрудникам от Тома Конрада, нового CEO компании Sonos, производителя музыкального оборудования. Экс-CEO Патрик Спенс, проработавший в Sonos 8 лет, решил покинуть ее. Причиной называют эпик фейл мая прошлого года с обновлением софта для колонок, который... не обновился.

Этого краша я сгенерила не просто так. Кейс Sonos четко иллюстрирует почему внутренние письма сотрудникам — отличная фактура для PR.

Разбор воспоследует, не гасите мотор♾

Кольщик, наколи мне Sonos Ace

Как письма СEO и татуировки работают на тренд искреннего PR

Итак, держите обещанный разбор антикризисного тату-кейса ➡️

С компанией Sonos произошло все, что в страшном сне видят разработчики ПО: новый софт не заработал. Он предназначался для музыкальных колонок, используемых как дома, так и в музыкальных студиях, торговых центрах и др. Итогом пользователи потеряли управление девайсами Sonos и доступ к своим музыкальным коллекциям, колонки перестали “дружить” друг с другом (а это фишка Sonos, когда несколько колонок объединены в одну музыкальную систему), дошло до того, что сам апдейт не загружался. В общем, все поломалось. Печально для компании, которая славилась своей надежностью, ехидничает TechCrunch.

Реагируя на кризис, Sonos полностью признала свои ошибки, заявив, что их устранение обойдется в некислые $20–30 млн. Следствием стало сокращение 6% персонала, 7 топов отказались от своих бонусов, акции упали на 12%. Компания выпустила новые продукты, хорошо встреченные рынком, но так и не вырулила из финансового кризиса, пути с прежним CEO разошлись.

Новый CEO Том Конрад в первый день своей работы написал сотрудникам письмо, которое контролируемо было слито пиарщиками Sonos в The Verge.

Это еще один пример слаженной работы внутренних и внешних коммуникаций (больше про эту связку 1, 2, 3). При грамотном подходе письмо долетает до двух сердечек: сотрудника и читателя. Магия его появления в СМИ в том, что читая послание, предназначенное сотрудникам, массовый читатель как бы проникает во внутреннюю кухню компании. В письме "для своих" не смягчают углы, наступают на больное, а иногда и секретики раскрывают. Все в духе тренда на искренний и человекоцентричный PR. Такой прием формирует доверие, которое и нужно пиару во время кризиса:

В этом году мы подвели слишком много людей. Как мы видели, сделать что-то важное правильно (Arc Ultra и Ace — это крутейшие продукты!) бывает просто недостаточно.

Я слышал от многих из вас о вашем разочаровании тем, как далеко мы отошли от наших общих идеалов. (...) Перед нами огромный объем работы, включая очень сложные моменты, решения и компромиссы. Но меня вдохновляет страсть, которую я вижу вокруг себя, к тому, чтобы поступать правильно по отношению к нашим клиентам и возвращаться к инновациям, которые лежат в основе невероятной истории Sonos.

Чтоб вернуться на рельсы, иногда мало сделать 100% и СEO Sonos понимает это. Такая заявка в первый день работы — достойный ход и перед сотрудниками и во внешнем инфополе, что было с понимаем встречено в СМИ.

Ну а вишенкой на торте стало упоминание татуировки мистера Конрада с изображением флагманских наушников Sonos Ace. Мелочь, а приятно. Кому бы не принадлежала идея пропиарить раскрашенные кожные покровы босса — на фоне кризиса это возводится в символ веры в компанию. Ну и немного заигрывает с core-аудиторией. Но это уже детали. Главное, чтоб сводить не пришлось.

PS. Этот текст не содержит призыва записывать своих генеральных директоров в тату салоны. Но вы спросите, на всякий, может они 8 лет назад туда уже заходили. Вдруг в кризис пригодится 🤣

#антикризис

Ростелеком заявил об утечке данных

Компания предполагает, что в инциденте виноват подрядчик

Пока сражается с конкретикой Росэлторг, об утечке "в ответ на сообщения анонимных телеграм каналов" заявил Ростелеком.

Краткое содержание в духе всех крупных инцидентов последнего времени: утечка не у нас, предположительно, подрядчик виноват. Пресс-служба сообщает, что

"... ранее фиксировала инциденты информационной безопасности у одного из своих подрядчиков, обслуживавших данные ресурсы".

Меры принимаем, базу утекших данных изучаем. В качестве осторожной успокоительной инъекции — предварительно известно, что утечки персональных данных не было.

"Но мы рекомендуем пользователям ресурсов сбросить пароли и включить двухфакторную идентификацию, где она доступна" — говорит нам пресс-служба.

Во-первых, неясно, о каких ресурсах идет речь (по крайней мере, из этой заметки), то есть каким пользователям беспокоиться и менять креды, непонятно.
Во-вторых, удивляет, почему 2ФА может быть где-то недоступна, в 2025 она должна быть доступна везде по умолчанию.
В-третьих, конечно, хотелось бы хоть каких-то мер, помимо слова "меры", особенно, если инциденты у подрядчика фиксировали ранее и сами об этом сказали, а значит, было время подготовиться.

Будем следить за обновлениями, и традиционно удач PR-команде в антикризисе и технарям в восстановлении цифровых рубежей 🧑‍💻 Главное, в этом деле поставить точку.

UPD. Заметка RG.ru обновлена. В ней появились ресурсы, к которым потенциально относится утечка, правда, в цитатах сторонних спикеров. Спасибо бдительным читателям. Скрины в комментах. Теперь хотя бы понятно, кому менять пароли.

#антикризис

База контактов

Хроника реагирования на утечку РТК в турбо-режиме

В истории с утечкой Ростелекома есть несколько любопытных моментов, начиная от скорости развития событий, а также реагирования PR-специалистов и заканчивая несостыковками, которые, надеюсь, прояснятся.

Кейс любопытен вот чем, следите за таймингом:

➡️ 12:31 — хакерская группа Silent Crow заявила о получении доступа к данным «Ростелекома», опубликовав пост в тг. Они якобы качнули базы сайтов company.rt.ru и zakupki.rostelecom.ru и получили доступ к 154 000 уникальных адресов электронной почты и 101 000 уникальных номеров телефонов. 

➡️ В 12:36 — то есть спустя 5 (!) минут, об этом пишет канал Утечки информации. Турбо-режим детектед.

➡️В 13:44 — об атаке выходит публикация в ТАСС, на которую ссылаются большинство источников. То есть на нее ушло чуть больше часа. Респект пиарщикам за скорость.

При этом даже раньше по отметке на сайте — в 13:39 — вышла попавшаяся мне на глаза публикация в РГ. Та, что писала о неких «интернет-ресурсах» Ростелекома, которые потенциально были скомпрометированы, не называя их.

Около 15:00 обе публикации похоже были исправлены. Скринила только РГ. В обоих шла рекомендация пользователям сбросить пароли и включить двухфакторку. Только в случае РГ ее озвучил депутат Госдумы Антон Немкин, который и раскрыл атакованные ресурсы в исправленной публикации.
А у ТАСС эти же действия рекомендовал сделать сам Ростелеком. Оба называют аутентификацию идентификацией 😛

Наиболее резонирующим заголовком отличились Ведомости — «Как выкрали данные пользователей Ростелекома», пишут там. В лиде утверждается: "Злоумышленники получили доступ к базам данных клиентов государственного телекомоператора Ростелеком". Жирно, что и говорить.

Но дальше в этой же заметке читаем, что это данные не физических лиц, а частично сотрудников упомянутых контор и представителей юридических лиц, то есть это корпоративные контакты.

➡️15:30 — Ведомости на этот раз запрашивают РКН, уведомлял ли вас Ростелеком на предмет утечки? В ведомстве ответили: нет. Зачем подливать и в без того кризисную ситуацию непонятно, ведь по закону у оператора персданных есть 24 часа для того, чтоб уведомить регулятора.

➡️16:22 — Минцфиры пишет в своем тг о том, что персональные данные граждан и, в частности, Госуслуги, не пострадали. И утверждает, что атака на подрядчика произошла сегодня (то есть вчера, 21 января)

И это не бьется с тем, что заявлял сам Ростелеком, когда говорил во всех источниках, что киберинциденты у подрядчика он «фиксировал ранее». Атак было несколько получается?

Что по итогу: у пиарщика в случае киберинцидента иногда есть около часа, чтоб осмысленно выйти со стейтментом. Вчерашний жаркий денек тому подтверждение: вышли оперативно. Именно поэтому не устану повторять: готовьтесь заранее.

Утекшие телефоны и емейлы сотрудников и юрлиц, которые, видимо, занимаются закупками, это плохо, но это — всё же не данные паспортов или креды от госуслуг. А вот есть ли в базах более “чувствительная” информация — неизвестно. С таймлайном атаки или атак хочется разобраться поточнее, равно как и с самим вектором.
Сменить пароли в любом случае стоит: кредит на них не взять, но использование их в схемах с социальной инженерией никто не отменял.
И да, это в духе времени винить подрядчика, но на фоне недавних инцидентов, не надо быть экспертом, чтоб сделать вывод: любой силен настолько, насколько сильно его самое слабое звено.

#антикризис

Катапультирующие обстоятельства

Почему это так себе идея поощрять слабый результат в команде

Марк Цукерберг, отрастив волосы и призвав проявлять мужскую энергию, сначала уволил радужный департамент DEI, отвечавший за уже не актуальные ценности прежнего президента, а теперь изволит сокращать низкопроизводительный персонал в объеме 5%. За это, считаю, Марк, заслужил сахарок. В эфире нерегулярная рубрика #культурнаяпятница, друзья, где я делюсь всякими мыслями о культуре команд.

Была у меня девочка в департаменте, такая с широко распахнутыми глазами. В день могла произвести с натяжечкой плохоньких 2-3 текста, сопровождаемых воздетыми вверх ресницами: доколе так будут эксплуатировать мою юность и талант! Я по началу была спокойна, как зеленый газон, надо ей втянуться, думала. Но время шло, а у нас как были 2 текста и 5 итераций поверх, так и да. Передала ее своему заму, мол, учи, ты все сможешь, бэтмен. Зам через несколько недель основательно взмок, приходит ко мне со словами: я всё, не могу больше, время трачу, учу, переписываю, а результата нет. Наверное, учитель из меня 💩, я все делаю не так!

Но он все делал так.

Это до судорог прозаично. Допустим, в команде есть сильные ребята, которым вы доверяете как себе. Но параллельно есть и те, кто приносит средненький и ниже результатец, и не особенно переживает по этому поводу. Вы держите и тех, и других. Вывод: руководитель вы нежный, но не очень дальновидный.

Поддержка слабого результата — один из главных разрушителей культуры команды. Он демотивирует ваших сильных ребят, уравнивает общий результат до удовлетворительного и не позволяет слабым специалистам расти. Вас же все устраивает.
Потому похвалим Марка, хоть он и дошел до этого позже меня 🤣

К потере крутых бойцов часто приводит не отсутствие поощрения за кайфовый результат, а ваше одинаковое отношение как к ним, так и к тем, кто выдает более низкое качество. И не особенно заинтересован в росте. Видите такое? Возможно это — катапультирующие обстоятельства для любителей закатить глаза.

Я не встречала сильных команд у руководителей, которые поощряют недорезультат. Оставлю вам эту мыслишку и отличной пятницы!

#культурнаяпятница

ИИ-спутник

Как DeepSeek нагнул ИИ-доминантов и почему это хороший нарратив

Привет, монстры коммуникаций! Как вы? Еще не пухнете от попкорна на мировых ИТ-новостях?

Плесну своего машино-масла в историю с DeepSeek. Мне реально интересно, как это всё режиссировалось. Следим за медийной повесткой: сначала Трамп, любитель громких заявлений, стен и ворот, такой соберу-ка я Stargate и инвестирую в OpenAI $500 ярдов. Причем сотку — немедленно. Понятно, что подобный подогрев сразу вывел бы Сэма Альтамана на первое место в ИИ-гонке уже с недосягаемым отрывом. Пицот ярдов — это все состояние Маска, кстати. Не знаю, хотел ли Трамп потоптаться на струнах его души, выбрав эту циферь, но Маск триггернулся и злобно сменив дилера написал, что ни у Трампа, ни у его верных псов таких денег нет.

С Сэмом они находятся в затянувшемся конфликте уже несколько лет, об этом подробно писал The Verge, и сдавать империю и уступать свою паству преподобный Маск не намерен. И вот когда весь мир убежден не то, что в американском ИИ-доминировании, но в конкретно OpenAI гегемонии, откуда-то с Востока подул неприятный ветерок: лонч DeepSeek обрушает акции Nvidia на 17%, компания в раз дешевеет на $465 млрд. Это крупнейшее суточное падение в истории фондового рынка, сеть облетают грустные фоточки Дженсена Хуанга.
Вслед за ним грустят в Broadcom, его акции упали на 17,4%, Microsoft на 2,14%, Alphabet/Google на 4%, голландских ASML на 7%.

Запуск DeepSeek за сутки облегчил американский фондовый рыночек на 1 триллион долларов. И это, похоже, не всё. Китайский супер-дешевый ИИ (в его обучение было инвестировано жалких $6 мультов) на фоне охулиардов инвестиций в американские компании, заставил ИИ-сектор пережить то, что в Америке называют oh shit moment. То есть, когда все во что ты верил или тебя старательно убеждали оказалось известной надписью на заборе.
Этот же липкий момент испытали американцы в 1957 году, когда СССР запустил на орбиту свой спутник. Так вот техно-советник Трампа Марк Андрессен назвал DeepSeek «спутником ИИ», имея ввиду, что США оказались чуток застигнуты врасплох технологическими достижениями своего соперника.

Между тем, как это было с OpenAI, когда она стартанула в стратосферу, DeepSeek слегнца прилег вчера, видимо не выдержав напора желающих потестить. К вечеру компания заявила, что ограничила доступ новым пользователям из-за кибератаки. Ну на кибератаку валить можно, влиятельных врагов у DeepSeek теперь много.

В этой эпопее меня радует одно: в мире, где как будто ясны правила игры, голубые фишки расставлены, владельцы крупного капитала все порешали на 10-летия вперед, внезапно появляется 40-летний инженер, заранее прикупивший чипов Nvidia, и такой: минуточку 🧑‍💻

Лян Вэньфэн пилит свой продукт без оглядки на остальных и появляется в самый неожиданный для конкурентных разведок момент. А значит в этом мире как будто еще есть место неожиданным прорывам. Возможно, мы пока не видим всего договорняка, но в такой нарратив верить приятно.

Давайте, мистер Лян, покажите, почем ИИ для народа 😳

#кейс

Встретимся в суде

Неожиданное продолжение PR-кейса с утечкой данных "Бургер Кинг"

Хо-хо, друзья, я уже не думала, что к антикризисному кейсу с утечкой данных 5 млн пользователей "Бургер Кинг" кто-то вернется. А к нему вернулся Московский суд. Продолжение раскопал автор канала Кибервойна. И похоже, я была не права.

В октябре, когда данные любителей вопперов оказались в открытом доступе, "Бургер Кинг" заподозрил в утечке своего подрядчика — компанию Mindbox. Я предположила, что бренд с бОльшим медиа-весом и PR-возможностями, что бывает часто, взял отработку антикризиса на себя, договорившись со своим горе-партнером. Но хрен там плавал: пиарщики фаст-фуда похоже выступили в инициативном порядке, решив не ставить в известность Mindbox.

Партнер молчать не стал и ответил в единственном СМИ, что у них был некий инцидент летом, претензии "Бургер Кинг" проверяются на доказательность и связку с тем инцидентом, а сами они ведут расследование, результаты которого опубликуют позже.

Дело дошло до суда и тот на прошлой неделе вынес постановление, где признал виновным... "Бургер Кинг", как оператора персданных, ответственного перед своими клиентами за сохранность инфо о них. Фастфуд был приговорен к чудовищному штрафу в 60К рублей и оспаривать свою провинность не стал.

➡️ Какие выводы, монстры коммуникаций?

Наши данные по-прежнему стоят жалкое копье. И пока будет так, крупняк утечкой не испугать.
По пиар-стратегии — сколько б не было участников кризисной ситуации, координировать реагирование имеет смысл со всеми. Если вы большой, холестириновый бренд это еще не значит, что маленьких можно обижать суд встанет на вашу сторону. А вот Mindbox не мешало бы обзавестись своим PR. Тогда, возможно, ее антикризис увидел бы кто-то кроме одного СМИ, да двух каналов в телеге 📞

Ну и, как обычно, ждем от Mindbox публикации того самого расследования. Присылайте, кто первый заметит.

#антикризис #кибербез

Дорожка в PR-ад

Как использовать тестовое задание, чтоб точно никуда не взяли

Приветы, монстры коммуникаций!
Хотела вам запилить постяру с новой ролевухой (все будет!), но тут вспомнился один кейс с неудачным наймом пиарщика, который примерил не те ушки в одной ролевой игре 🐰

Много лет назад потенциальные работодатели от души потоптались на моей самооценке и сожрали часы времени на тестовые задания в виде, например, контент-плана для издательского дома или лонча банковского продукта. Чтоб соорудить его, я, борясь со сном в пустом кабинете с камерами, читала выданное мне Руководство администратора. Кстати, без NDA 🤣

С тех пор я решила, что все тестовые для подбора бойцов в мою команду будут максимально интересными и полезными, а главное займут у кандидата минимум времени. Результаты мы были готовы принимать даже голосовыми, пофиг. Время ценно с двух сторон. А рык настоящего пиар-тигра мы и в голосовом выявим.

Одна из соискательниц прислала тестовое в слайдах. Ну нарядно. Но, несмотря на оформление, а на него ушла, видимо, большая часть времени, налепила ошибок везде и, в частности, в наиболее сложной части — ролевой игре с антикризисом. Я, как ответственный босс, дала обратную связь, показала, так сказать, лыжню, пояснила, что не так. На том и разошлись.

Прошло время, и кто-то знакомый рекомендует мне в личку девушку на PR. Ну, думаю, гляну юное дарование.
— WTF?!!
С таким примерно возгласом я осознаю, что в портфолио девы… наше тестовое. Дева, понятно, та самая, со слайдами. Мы не упомянуты, а кейс наш указан как практический пример антикризиса, который девчуля якобы борола в полный рост в своих смелых фантазиях. Причем слова из моего фидбэка, хоть и криво, были вкорячены в меры по реагированию. А чего добру-то пропадать?

Самая солица в том, что и остальные ее три кейса смахивали на стыренные то ли с собеседований, то ли из энторнетов, поскольку слабо бились с ее опытом. Мы от души подивились, свою ролевуху от греха изменили, даже значок авторского права с дисклеймером добавили.
Контакту, что красоту эту протежировал, намекнули, что строить карьеру на присвоении чужих кейсов — скользкая дорожка в PR-ад. Реакции от предприимчивой пиарщицы не последовало.

А вы даете фидбэк по тестовому? 🤣

#заPR

Блэк-метал и благотворительность

Социальный PR может быть любым, лишь бы он помогал

Где она берет эти кейсы? Держите мощный дроп, который просто не могу не пошерить: здесь социальный PR, смелость, работа с намеренно суженной целевой аудиторией, четкий посыл и... мощь метала🤘

😈Кто автор: агентство Primavera для приюта Proyecto Patitas
😈Сторителлинг: в Перу много поверий, и одно из них: черные собаки — зло, держать их у себя дома дьявольски плохая идея. Это поверье получило название Black Dog Syndrome. Вот почему перуанские приюты для бездомных собак полны чернышей.
😈Что сделали: ребята решили воззвать к суровым фанатам блэк-метал сцены. Как вы знаете, названия большинства блэкушных групп типа Dissection, Marduk или какой-нибудь Averse Sefira прочесть с ходу сложно, они выглядят как ажурная вязь без глубокого смысла. Но не для суровых поклонников оккультно-апокалиптической песни. Блэк-металист, встреченный волонтером на улице, без труда читает предложенную ему надпись и волонтер обращает его внимание на огромный рекламный щит, написанный той же дикой вязью, и призывающей взять себе черного щенка.
😈На что ставка: Говоря на языке ЦА, Proyecto Patitas апеллируют и к тому, что блэкари (не путаем с блэчерами) “как никто знают о предрассудках общества” и не всегда их корпспэйнт (угарный черно-белый грим) находит понимание у твоей бабушки или армии фанов Тейлор Свифт. А значит блэк-металисты на одной волне с черными четвероногими друзьями, которых перуанцы кэнсалят из-за предубеждений.

Самобытная и искренняя кампания пролетела по металическим пабликам и застряла в моем сердечке 🥰
Пойду заслушаю Sargatanas 😈
Вcем креатива, будьте добрее к четвероногим, слушайте метал! 🤘

#кейс #музыкагаража

Некритическое мышление

Что выбрать, если вам принесли новость-бомбу, но есть нюанс

Приветы, монстры коммуникаций!
Давненько не было ролевых игрищ у нас. Готовы помассировать полушария?

Напомню, #ролевуха на этом канале — это когда вы примеряете на себя одну из ролей в реальном кейсе и пишете в комментах как бы поступили. А я потом раскрываю, чем история на самом деле закончилась, ну вместе приходим к верным выводам.

PR-кейс ниже был предметом битв, трепета и вопросов в стиле: это что стресс-интервью?? почти на каждом собесе на позицию PR-менеджера в нашу международную команду. Особенно переживали в Амстердаме и Сингапуре.

🔠 Дано: допустим, вы работаете пиарщиком в компании по кибербезопасности. Вы уже собрались домой, но в конце рабочего дня к вам залетает технический специалист в крайне возбужденном состоянии. Чуйка пиарщика говорит, нет, прямо орет вам: сейчас будет жара! Технарь полушепотом сообщает, что они обнаружили утечку данных одной жирной корпорации, не являющейся, конечно же, клиентом вашей компании. Об этом не знает еще никто на всем земном шаре. Какие ваши действия, как PR-специалиста?

🔠Немного контекста, если вы не из кибербеза: перспективка заявить на весь мир, что условная компания из топ-100 Forbes допустила утечку, фактически означает стать отраслевым ньюсмейкером #1 и греться в лучах славы и первых полос пару недель уверенно. При этом риск того, что ваш конкурент тоже заметит утечку или же сама пострадавшая корпорация все про себя поймет и решит в антикризис — крайне высок. А значит вы легко потеряете инфоповод, который мог бы помочь вашей компании громко заявить о своей экспертизе, повысить тот самый brand awareness и кормить ваши KPI месяцами. Что будете делать?

1⃣ Останусь на работе, такое раз в год бывает, набросаю новость, пойду в крестовый питч по Tier-1, к утру вся повестка моя. Мы уже спали в этом месяце.
2⃣ Напишу новость, но опубликуем у себя в соцсетях или в блоге. И первыми будем, и безопаснее, чем под ночь в СМИ идти. Еще пошлют.
3⃣ Подумаю еще, пусть отлежится до завтра. Нельзя рисковать, иначе по судам затаскают. А если конкурент выйдет в СМИ раньше, ну штош, пролюбили полимеры.
4⃣ Ваш вариант?

Пишите в комментах, а я расскажу как ребята решали кейс на международных собесах 🧑‍💻

#ролевуха #кибербез