Заказчики… как много боли в этом слове.

В ИТ-мире мы привыкли говорить о разработчиках, архитекторах, проектниках — без них действительно ничего не работает.
Но есть один фактор, который ломает даже самые идеальные команды. Заказчики.

И я сейчас не про бизнес. Я про ИТ-заказчиков — ту самую «функцию», которая в одних компаниях считается «представителями бизнеса в ИТ», а в других — «ИТ в бизнесе». И вот здесь начинается самое интересное.

Со временем я понял простую мысль: нам нужны те, кто понимают и процессы, и технологии, и ответственность за результат — а не просто пересылают ожидания.

Для себя я вывел три архетипа ИТ-заказчиков:

1️⃣Партнёр-визионер
Воспринимает ИТ не как подрядчика, а как продолжение своей функции. Работать с ним — как с «отцом родным»: поддержит, объяснит, вовлечёт, разделит ответственность. С такими команды делают чудеса.

2️⃣Начальник-всезнайка
Вечно недоволен, постоянно ворчит, никогда не говорит как надо, но всегда знает, как не так. Все победы — его личная гениальность. Все провалы — ИТ «как всегда». Классика жанра. Все ему должны.

3️⃣Флюгер
Самый весёлый типаж. У него нет собственного мнения — он просто ловит ветер настроений и поддакивает сильнейшему. На совещаниях обычно кивает всем подряд. Главное — чтобы не зацепили.

Конечно, в течение работы все эти архетипы бывает меняют масками — иногда визионер становится всезнайкой, всезнайка на время притворяется флюгером, а флюгер внезапно пытается быть стратегом. Но под маской, в базовых настройках, всегда живёт один корневой тип.

И вот что важно для ИТ-специалистов: мы должны уметь работать со всеми, потому что результат компании зависит от того, насколько эффективно мы выстраиваем взаимодействие.

А чтобы маски хотя бы иногда менялись — людей нужно ротировать. Чтобы все получали разносторонний опыт.

Анти-тренды: когда красивые концепции вредят делу

В эти выходные много «серфил» по трендам. И поймал ощущение: мы живём в эпохе модных слов.

Каждый год — новый культ:
agile, экосистемы, self-service, корпорации будущего, data-driven, AI-first, low-code, ESG, продуктовая трансформация… Слова меняются — а легче не становится.

Вот мои любимые «анти-тренды» нашего времени:
1️⃣«Упростим процессы»
Перевод: «Снесём контроль, а там разберёмся».
На входе — свобода.
На выходе — хаос, ручное управление и героизм 24/7.

2️⃣«Все решения должны быть data-driven»
Когда данных нет, качество — мусор, а BI рисует красоту.
И тогда data-driven =
«Я уже всё решил, просто дайте мне график под это решение».

3️⃣ «Давайте сделаем платформу»
Самое дешёвое слово в презентациях.
Платформа без пользователей, без API, без экосистемы —
это не платформа, это интерфейс с завышенной самооценкой.

4️⃣ «AI-first»
Иногда звучит как:
«Мы не знаем, что делать — давайте прикрутим ИИ».
ИИ без задачи — это не стратегия.
Это дорогая форма прокрастинации.

5️⃣ «Low-code всё заменит»
Заменит что? Ответственность? Архитектуру? Инженерию?
Чудес не бывает.
Бывают только новые ограничения, о которых узнают позже — через боль.

6️⃣ «Продуктовый подход спасёт всё»
Когда нет нормального операционного управления, продуктовый подход превращается в вечный
«эксперимент ради эксперимента».

Самое опасное в «анти-трендах» —
они позволяют выглядеть умным и востребованным, ничего не меняя по-настоящему.
Слайды — есть.
Термины — есть.
Качественных рывков зачастую— как не было, так и нет.

Хотя тренды сами по себе хорошие. И я могу привести много примеров где они отлично реализованы. Проблема не в них. Проблема в том, что их всё чаще используют вместо работы…бесконечно рассуждая и рисуя тонны презентаций.

Ждём следующий культ.
Скоро завезут.