Итоги первого набора Product Mindset Advanced: отзывы и рефлексия

Выпускники первого потока Product Mindset Advanced уже получили сертификаты и применяют знания в своих компаниях. А мы подвели небольшие итоги и собрали их отзывы в статье.

Несколько фактов о программе:

1. Средняя оценка полезности курса — 7,8 по 10-балльной шкале.
2. Сильные стороны по мнению выпускников — обратная связь, Q&A с менторами, системность, практичность и глубина материалов.
3. Пожелания — сделать чуть больше b2b-кейсов и кейсов из открытых источников.

Product Mindset Advanced — программа для middle менеджеров продуктов, которые хотят перейти на уровень senior. В 15-недельном курсе — 8 модулей, от стратегии и Competitive Intelligence до A/B-тестов и системы метрик. Второй поток с обновленными материалами стартует 14 сентября.

👉 Прочитать отзывы выпускников первого потока

@productmindset

Как выходить из конфликтов и работать с негативом?

24 сентября в 19.00 (МСК) мы проведём бесплатный вебинар о разрешении конфликтов и работе с негативом.

На вебинаре мы:
• Обсудим, как вести себя в сложных конфликтных ситуациях.
• Разберём наиболее частые сценарии разногласий в рабочих процессах.
• Расскажем, как справиться с негативом и сохранить доверительные отношения.

👉 Если вы хотите, чтобы мы разобрали историю из вашего опыта, расскажите нам о ней здесь, и на вебинаре мы её обсудим.

Спикер: Татьяна Смирнова, преподаватель курса People Mindset, командный коуч и фасилитатор, основатель проекта self-unboxing.ru

Также на вебинаре мы ответим на вопросы о новом курсе о работе с командами People Mindset и расскажем о тонкостях поступления и учебного процесса.

Когда: 24 сентября 19:00 (МСК)
Стоимость: бесплатно

👉 Зарегистрироваться на вебинар

@productmindset

Интересное в Product Mindset за две недели

Главное:
• Челлендж «10 дней с обратной связью» — тренируем навыки общения в команде
• Гайд: Сценарии перехода в менеджмент продуктов из разных профессий
• Итоги первого выпуска Product Mindset Advanced

Статьи и подборки материалов:
• Как не выгореть на работе и что делать, если всё-таки выгорел
• Словарь менеджера продуктов: Что такое MVP
• Об умении общаться и ненасильственном общении
• Для чего менеджеру продуктов статистика

Видео:
• Что поможет стать более эмпатичным
• Как понять, что тебя мотивирует

Бонус:
Запись вебинара «От middle к senior: навыки и качества, о которых мало говорят»

#digest

@productmindset

Из чего состоит курс People Mindset?
Рассказываем подробнее о программе курса.

Курс длится 7 недель и состоит из 4 модулей с теорией и практическими упражнениями.

📌 Модуль 1. Лидерство
Поговорим о том, какие навыки необходимы лидеру и разберём принципы работы успешных команд. Узнаем, что делать с синдромом самозванца. Потренируемся развивать в команде концепцию «мы» вместо «я и они».

• Лекция с практическими заданиями ✏️ «Синдром самозванца»
• Лекция о работе мозга
• Вебинар с практической игрой 🎭 «Лидерство в продуктовой организации» от Анны Бояркиной, Head of product, Miro

📌 Модуль 2. Коммуникация
Изучим, как работает наш мозг и эмоции. Потренируем метод ненасильственного общения и эмпатию. Научимся применять их в работе.

• Лекция «Применение эмпатии в профессиональной коммуникации»
• Вебинар с ролевой игрой 🎭 «Принципы коммуникации в работе с командами» от Татьяны Смирновой, командного коуча и фасилитатора
• Вебинар «Кейсы и опыт коммуникации лидера с командами» от Дмитрия Григорьева, СPO, ЦИАН

📌 Модуль 3. Принципы работы с командой
Узнаем, как формировать здоровую корпоративную культуру, диагностировать состояние команды и каждого сотрудника, решать конфликты и создавать атмосферу психологической безопасности для развития. Поговорим об управлении в стиле коучинг и о коучинговых инструментах коммуникации.

• Лекция «О навыках лидера в период перемен»
• Вебинар с практическими упражнениями 🎭 «Об инструментах создания корпоративной культуры на уровне команды и командной динамике» от agile-коуча, тренера, гештальт-терапевта Александры Баптизманской
• Лекция с ролевыми играми 🎭 «Инструменты обратной связи» от генерального директора JetStyle Алексея Кулакова
• Вебинар с практическими упражнениями 🎭 «Практические инструменты коучинга в работе с командами»
• Q&A «Об опыте работы с командной динамикой» c head of marketing products, Skyeng Светланой Аюповой
• Лекция с практическими заданиями ✏️ «О способах создания среды для самомотивации членов команды»

📌 Модуль 4. Стейкхолдер-менеджмент
Научимся отстаивать интересы своего проекта, общаться со стейкхолдерами и прямыми руководителями членов своей команды и вести переговоры так, чтобы добиваться своих целей.

• Лекция-кейс «Как менеджеру взаимодействовать со стейкхолдерами»
• Тренинг навыка переговоров 🎭: 2 дня практических упражнений и теории от социологов, преподавателей РАНХиГС Анны Ипатовой и Дмитрия Рогозина
• Финальная лекция «О human potential и роли людей в создании крутых проектов» от head of HR, zarplata.ru Веры Маневич

📌 Практическая часть курса — это индивидуальная работа и работа в группах и парах.

Из чего состоит практика?
• Практические задания и ролевые игры на вебинарах онлайн.
• Групповые и индивидуальные практические задания для самостоятельной работы.
• Дни рефлексии после каждого модуля, когда вы будете делиться инсайтами и впечатлениями со своим бадди.
• Каждую неделю вы будете записывать свои мысли и упражнения в рабочую тетрадь, которая останется с вами после окончания курса.

Старт курса 5 октября.
Стоимость участия вырастет 21 сентября.

👉 Смотреть подробное описание модулей

Как структурировать коммуникации внутри компании

Менеджер продуктов — всегда лидер, даже если у него нет прямых подчиненных. А коммуникация — один из основных инструментов влияния на людей и процессы. В большинстве карьерных траекторий менеджера продуктов важность и объем коммуникаций растет вместе с уровнем специалиста.

Аналогичные процессы происходят и на уровне компании. В небольших коллективах, которые сидят в одном офисе, все коммуникации происходят как бы само собой. В крупных командах с несколькими офисами в разных странах без структуры и стандартизации не обойтись. Miro прошла все стадии формирования коммуникаций.

Регулярные коммуникации — самые надежные и эффективные, потому что они по умолчанию включены в календарь. Нерегулярные коммуникации вставить в плотный график менеджера продуктов гораздо сложнее — при этом согласовать их время надо как минимум у двух человек.

В Miro практикуют четыре типа регулярных встреч
1. Один на один (1:1).
2. Групповые и командные встречи.
3. Встречи функциональной команды или всей компании.
4. Стейкхолдер-митинги.

Анна Бояркина, Head of Product в Miro, рассказала, для чего нужны персональные манифесты и шаблоны, как структурировать коммуникации в продуктовой компании и зачем это все менеджеру продуктов. Анна ведет блок «Лидерство в продуктовой организации» на нашем курсе People Mindset, который стартует 5 октября.

👉 Разобраться в структуре коммуникаций Miro в статье на vc

@productmindset

Три принципа продуктовой культуры

Уровень: junior, middle

1. Ответственность должна быть распределена
Чтобы эффективно распределять ответственность, нужно разделить ее по уровням. Каждый девелопер и менеджер продукта в своей команде знает: то, что он делает прямо сейчас, направлено на определенную цель и определенную метрику. Позже эта цель отражается на результате всей компании.

2. Команда ценит каждого сотрудника, а он чувствует себя защищенным
Если в компании сознательно культивируют подход, при котором важна ценность каждого человека, то менеджеры начинают автоматически представлять интересы своих команд, потому что ценят их.

3. Свобода действий в рамках целей
Продуктовая культура стремится к методу управления, при котором важны стратегические цели, а не способы их достижения. При таком подходе возникает очень высокий уровень свободы, ограниченный только общей целью.

Антон Данилов, Group Product Manager, Wrike

@productmindset

Лидером можно стать или нужно родиться?

Последние исследования в генетике говорят, что на формирование лидерских качеств влияют и среда, и изначально заложенные природные данные. Но, как правило, лидером человека делает именно та обстановка, в которой он находится, в которой он родился и вырос. Влияет то, каким образом человек принимал решения, реагировал на раздражители, на хорошие и плохие новости, как он взаимодействовал с людьми на протяжении своего опыта. Как люди взаимодействовали с ним — также критически важно.

Лидерские способности формирует критическое мышление, тяга учиться и усваивать новую информацию. Многое зависит от того, как человек работает с собой, работает с людьми, и что он хочет. Поэтому лидерами скорее становятся.

Ответил Дмитрий Твердохлебов, глава мобильного продукта SaveFrom.

Другие видео о soft skills можно найти в нашем канале по тегу #softskills.

@productmindset

Курс People Mindset cтартует 5 октября 🔥

Наш новый курс посвящен развитию soft skills. Мы разберем принципы работы в команде, важные точки коммуникации, лидерство и стейкхолдер-менеджмент.

За 7 недель теории и практики вы:

• получите инструменты для работы с командами с разной динамикой,
• узнаете, как формировать здоровую культуру в команде,
• разберетесь во взаимодействии менеджера со стейкхолдерами,
• потренируете метод ненасильственного общения и эмпатию,
• научитесь точнее понимать людей и вести их за собой.

На курсе мы создадим среду, где вы сможете получить опыт лидера с новыми компетенциями, которые востребованы уже сейчас и будут особенно важны в ближайшем будущем.

Узнать о курсе подробнее и прочитать программу можно здесь.

Стоимость участия вырастет на 5000 рублей в понедельник, 21 сентября.

👉 Стать участником

Три продуктовых правила в «Модульбанке»

Уровень: middle

📌 Первое правило: оптимизировать процессы и создавать свои инструменты

В «Модульбанке» моя любовь к вопросам «почему» развернулась в полную силу. Мы никому не доверяем процессы и всегда спрашиваем, почему всё так устроено. Например, к нам приходят и говорят: есть такой процесс. Конечно, мы тысячу раз спросим, почему этот процесс устроен именно так. Потом оптимизируем его и создадим свой инструмент.

Пример: мы разобрались в процессах клиентской поддержки и сделали внутренний продукт, похожий на Intercom, а в него добавили бота, который закрывает до 30% вопросов клиентов.

📌 Второе правило: удобные интерфейсы

Хороший интерфейс — тот, который увеличивает показатели. Поэтому при проектировании мы всегда работаем с метриками: для любого человека в банке главный инструмент — это аналитика. Проектирование с помощью аналитики стимулирует смелые решения, прежде всего — оптимизацию процессов.

Пример: если вы фрилансер или ИП, и вам платят в долларах, обычные банки попросят у вас кучу бумажек. Мы поняли, что нам дешевле сделать процесс без процесса. Так появился инструмент «Валютный контроль»: если клиенту пришли деньги в валюте, мы сами заполним все документы, а клиенту останется подписать их одной кнопкой.

📌 Третье правило: внедрять смелые решения

«Модульбанк» давно не стартап, но до сих пор внедряет смелые решения.

Пример: в 2017 году по требованию Центробанка приходилось закрывать много клиентских счетов. Мы разработали сервис «Белый бизнес», чтобы научить клиентов не попадать в черные списки. Это были ежемесячные рекомендации с рейтингом компании. Если рейтинг был более 90%, клиент мог не переживать о своем бизнесе, а если он падал и приближался к 50%, мы давали конкретные советы, как это исправить.

По материалам доклада Иво Димитрова, CPO, Finom Start-up and Design Enthusiast, ex-управляющий директор «Модульбанка» по продуктам, на ProductSense’18 Minsk.

@productmindset

Осень — время планировать следующий год. Для долгосрочного планирования и разработки стратегии вам нужно определить, каких целей вы хотите добиться и где оказаться, какие угрозы стоят перед компанией и продуктом и как с ними бороться.

Стратегирование в компании может привести к принятию важнейших решений и росту, а может стать дорогим и изнурительным собранием, итоги которого забудутся через неделю.

👉 29 сентября в 18.00 (МСК) мы проведём вебинар, где обсудим, что поможет правильно сформировать и внедрить стратегию:

• Распределение зон ответственности для принятия стратегических решений.
• Как диагностировать собственную и организационную компетенции в продуктовом и стратегическом мышлении.
• Когда важнее мыслить стратегически, а в каких случаях — применять продуктовое мышление.
• Как организовывать работу над стратегией продуктов так, чтобы поддерживать гибкость и безопасность развития.

Спикер — Дмитрий Безуглый, преподаватель курса Strategy Mindset, Product Management Adviser, основатель компании «Системный подход».

👉 Также на вебинаре мы расскажем подробнее о курсе по разработке продуктовой стратегии Strategy Mindset.

Когда: 29 сентября, 18:00 (МСК)
Длительность: 1,5 часа
Стоимость: бесплатно

👉 Зарегистрироваться на вебинар

Если вы
— ищете работу в сфере продакт менеджмента и в целом работу в продуктовой команде
— ищете сотрудника для своей команды

У нас есть специальный чат для этого 👉 @mindset_jobs

Добавляйтесь, читайте, публикуйте свои вакансии или резюме 📄

Словарь менеджера продуктов: North Star Metric

Уровень: senior

North Star Metric (NSM, метрика Полярной звезды) — это метрика, которая отражает основную ценность продукта для клиентов. Это долгосрочная, стратегическая метрика: как и Полярная звезда, она указывает путь и фокусирует усилия компании. North Star Metric помогает выстраивать стратегию, приоритизировать задачи в бэклоге, отслеживать прогресс всей компании или продукта.

📌 Примеры NSM:

• Airbnb — количество забронированных «ночей».
• Facebook — ежедневная активность пользователей.
• Quora — количество вопросов, на которые отвечает пользователь.
• WhatsApp — количество отправленных сообщений.

NSM — верхнеуровневая (или выходная) метрика. Напрямую влиять на нее очень непросто, поэтому NSM необходимо декомпозировать на более мелкие метрики (входные). Например, количество забронированных ночей в Airbnb зависит от количества привлекательных вариантов жилья, возврата пользователей и т.п. На каждую из этих метрик в отдельности влиять проще, чем на NSM, хотя и их можно декомпозировать на более низкоуровневые метрики. Такая иерархия из метрик разного уровня называется пирамидой метрик (или созвездием метрик).

North Star Metric со временем может измениться — но обычно это происходит, когда серьезно трансформируется бизнес или продукт.

📌 С чего начать:

• Every Product Needs a North Star Metric: Here’s How to Find Yours
• North Star Metric Playbook от сервиса Amplitude
• NSM и метрики ценности продукта
• Метрика North Star, или как найти Полярную звезду, которая приведет вас к успеху

#dictionary

@productmindset

Что нужно делать, чтобы не выгореть?

Первое — нужно проследить, насколько хорошо вы высыпаетесть, насколько правильно и регулярно питаетесь, как часто гуляете, занимаетесь спортом и так далее. Начинать заниматься выгоранием эмоциональным и профессиональным имеет смысл, когда вы нормализуете свое физическое состояние.

Второе, что поможет избежать выгорания, — два инструмента: целеполагание и ретроспектива. Я рекомендую всем проводить небольшие ежедневные ретроспективы, внести в своей календарь окошко и ответить на несколько вопросов:

• В чем вы были сегодня молодец?
• Что у вас сегодня получилось классно?
• Что можно улучшить?
• Что вы поменяете в своих процессах и своей работе, чтобы следующий день был еще лучше?

Ответил Владимир Баяндин, менеджер продукта, Skyeng.

Другие видео о soft skills можно найти в нашем канале по тегу #softskills.

@productmindset