✨ XII Яндекс Вебмастерская уже 22 марта!

Объявлена дата и открыта регистрация на Яндекс Вебмастерскую. Это одна из моих любимых конференций, которую организует Яндекс.

Тема конференции в этом году: экосистема E‑com.

Будут раскрыты тренды и технологии для успешного продвижения интернет-магазина на маркетплейсах и других площадках.

Среди спикеров:

✅ Михаил Сливинский (Яндекс)
✅ Денис Шубенок (Ашманов и партнеры)
✅ Тимофей Шиколенков (Ваш интернет-магазин от А до Я)
✅ Сергей Денисов (Яндекс Метрика)
✅ Алексей Иванов (Лаборатория клиентских впечатлений)

Судя по темам, мероприятие обещает анонс нескольких новинок от Яндекса. Конференция пройдет офлайн с онлайн трансляцией.

Программу можно посмотреть тут https://events.yandex.ru/events/yawebm12/

Маркетологам и владельцам бизнеса обязательно к просмотру.

Я планирую быть офлайн. До встречи 22 марта в Яндексе!

Ваш «Сомелье маркетинга»!

👀 Что должен уметь маркетолог?

На этой неделе мне дважды задавали вопрос про обязанности маркетолога, что должен уметь и как его найти. Вопрос популярный среди предпринимателей, и часто их требования к маркетологу иллюстрирует картинка выше.

❌ Ошибка: нанять маркетолога и сгрузить на него все вопросы — от визиток до стратегии.

Когда я провожу аудит маркетинга, то у таких компаний и с визитками проблема, и со стратегией.

Я сейчас пришел к концепции, что выбор маркетолога в первую очередь зависит от стратегии развития компании и от сегмента, на который она работает.

1️⃣ Узкий рынок

Когда потенциальных клиентов не больше 1000 компаний и нет задачи массовой лидогенерации, а продажи работают через активный поиск ЛПР.

В такой схеме нужен маркетолог-стратег, который хорошо разбирается в тематике, идеально знает ваш рынок/продукт и умеет построить стратегию точечного выхода на целевую аудиторию.

Нагружать его рутиной, настройкой рекламы или наполнением сайта равносильно тому, что использовать iPhone для забивания гвоздей.

2️⃣ Широкий рынок

В этом варианте чаще всего от маркетинга требуется обеспечение стабильной лидогенерации. Построение воронок, разные каналы привлечения, аналитика и т.д.

В этом случае я рекомендую искать маркетолога-менеджера. Его основная функция — находить и организовывать работу других специалистов: SEO-шников, директологов, таргетологов. Они могут быть как в штате компании, так и в роли подрядчиков. Такой маркетолог должен понимать стратегические задачи компании и уметь найти и организовать процесс по их реализации.

Ошибкой является случай, когда предприниматель нагружает на такого маркетолога все задачи и ждет, что он все сделает своими руками. В итоге специалист не задерживается в компании, либо находит объяснения почему снова нет лидов.

Про эту проблему мы подробно говорили с Еленой Северюхиной в одном из выпусков «Сомелье Маркетинга», советую его посмотреть.

Поделитесь в комментариях, что думаете на этот счет?

Ваш «Сомелье маркетинга»!

📹 Политика или цифровая безопасность?

Помните, как в 22 году мы возмущались вводимым в России ограничениям на американские соцсети?

Забавно теперь наблюдать, как все это происходит в США, но уже по отношению к TikTok.

Сегодня палата представителей США приняла «Закон ‎о‏ ‎защите ‎американцев ‎от‏ ‎приложений, ‎контролируемых‏ ‎иностранными ‎противниками».

Закон этот в первую очередь касается TikTok. Китайская социальная сеть называется угрозой национальной безопасности, а владеющая ей компания «Иностранным ‎противником».

По данным аналитиков, в Америке TikTok уже обогнал аудиторию SnapChat и приближается к Instagram. Если смотреть статистику по вовлеченности, то американские пользователи в среднем проводят в TikTok 45 часов в месяц, против 11 часов в Instagram.

А это уже довольно серьезное оружие в борьбе за кошельки и умы населения.

Я хоть и далек от политики, но кажется, что идея многополярного мира постепенно будет реализовываться через многополярный интернет. Думаю, что запрет государствами влиятельных иностранных соцсетей будет только нарастать. В России под угрозой как минимум YouTube и WhatsApp. А что в этой эпопее выпадет на долю Телеграм...

Очень интересно будет за этим понаблюдать.

Хорошо, что у нас есть родной Яндекс ✨ и любый VK 💬.

И да, самое время проверить, как работает ваша реклама и сайт!

🔥 Воспользуйтесь услугой аудита и получите мини-стратегию в которой наши специалисты расскажут, что вам нужно делать и какие инструменты применять!

Оставляйте заявку прямо тут @canapesale

Ваш «Сомелье маркетинга»!

☠️ Вам не выжить без повторных продаж!!!

Я убежден, что бизнес может работать успешно, если у него есть повторные продажи.

Пример из личной жизни:

Пару месяцев назад я ходил на обследование в клинику из большой федеральной сети. Обследование провели, выписали рецепт, а дальше про меня просто забыли. Могли бы хоть позвонить и продать витамины, я уже не говорю про то, чтобы просто поинтересоваться моим здоровьем. А ведь я готов за это заплатить...

И если такое происходит в федеральной компании, то что уж говорить про малый бизнес. Делая аудиты маркетинга, я с таким встречаюсь довольно часто. Вроде бы руководитель компании понимает, что повторные продажи — это важно, вроде даже есть какие-то регламенты, но по факту работа эта проводится далеко не системно. А основной вектор внимания нацелен в первую очередь на привлечение новых клиентов.

Учитывая постоянный рост стоимости рекламы в 15-20% год к году, для части бизнесов привлечение нового клиента теперь обходится дороже, чем заработок на нем. И тут на арену выходят те самые повторные продажи и показатель LTV.

Что я вам советую сделать:

0️⃣ Посмотреть свою бизнес-модель

Если вы работаете в бизнес-модели, которая не предусматривает повторных продаж, то это повод бить тревогу. Подумайте, как и что вы можете предложить вашей целевой аудитории, чтобы она делала у вас покупки несколько раз. Это может быть новый продукт, другая модель оплаты (подписка).

1️⃣ Провести аналитику каналов продаж

Проанализируйте каналы привлечения клиентов и какую долю из них занимают повторные продажи. Если процент таких продаж меньше 20%, то у вас что-то не так и вы теряете деньги.

2️⃣ Анализ новых клиентов

Возьмите всех новых клиентов, кто пришел к вам в компанию за 2023 год, и посмотрите: сколько раз они у вас что-то купили и сколько раз вы с ними выходили на связь. Уже на этом этапе вы можете быть неприятно удивлены.

3️⃣ Внедрить учет LTV

Начните считать не только кол-во лидов, но и их LTV — сколько денег клиент вам принес за период сотрудничества. С некоторыми клиентами (кто умеет считать эти показатели) мы перешли на модель маркетинга и лидогенерации основанной именно на LTV.

4️⃣ Наладить систему повторных продаж

Чтобы повторные продажи работали стабильно, нужно отстроить систему. В первую очередь это, конечно, делается в отделе продаж: CRM, регламенты, инфоповоды и т.д. Но и роль маркетинга тоже важна, начиная от продумывания новых продуктов, заканчивая системой коммуникаций с клиентской базой. Рассылки, чат-боты, мероприятия, реклама.

5️⃣ Пересчитать цену лида

В компании, где одной из главных метрик является LTV, очень просто рассчитывается стоимость привлечения клиента. И побеждает тот бизнес, у которого самый высокий LTV. У нас есть проекты, в которых привлечение целевого лида обходится в ДВА раза дороже, чем он приносит денег при первой покупке. Но за счет повторных продаж, бизнес зарабатывает основную прибыль.

Кажется, что все эти пункты — очевидный факт, но вот почему-то многие их игнорируют и просто теряют деньги.

А как дела с повторными продажами у вас?

Если объем повторных продаж у вас больше 30% ставьте 🔥 в реакции!

📊 Яндекс Метрика тестирует новый интерфейс!

Вот это интересно — команда Метрики запустила глобальное обновление интерфейса. Я уже смотрю и тестирую.

Что обновилось:

✅ Дизайн интерфейсов и отчетов;
✅ Навигационные меню;
✅ Отчет «Сводка»;
✅ Конструктор виджетов;
✅ Сохранение отчетов.

Дизайн стал похож на статистику в Директе. Стало точно выглядеть более современно и удобно. Продолжаю изучение.

Пока не знаю, открыто ли это обновление для всех, но будет не лишним поделиться этой новостью с вашим маркетологом!

Ваш «Сомелье маркетинга»!