КАК РАЗВИВАТЬ ОРГ СРЕДУ, ЧТОБЫ ДОВЕРИЕ ПОВЫШАЛО ЭФФЕКТИВНОСТЬ,
а не провоцировало злоупотребления и бардак»


-----
Выложил материал

Тезисы, тут
Полный текст доклада, тут
Преза тут

------

«В какой социальной среде доверие - выигрышная стратегия, а в какой - наивность и леность ума, приводящая к потерям»

🗓 18 апреля в 16:00

КАК НАБРАТЬ 50 ТЫС В КАНАЛ К 2028?

Обращение к ядру.
Сейчас поиск инструментов вирусности и реферальности

МЫСЛЬ - ЭТО СИНОНИМ СМЫСЛА?

Мы привыкли считать мысли источником смысла.
Но иногда смысл приходит без мысли

Смысл всегда дарит энергию
Мысли редко.

Отличайте

#дух

КАК ВЛОЖИТЬ ГУМАНИСТИЧЕСКИЕ ЦЕННОСТИ В СТРАТЕГИЮ — И НЕ РАСТЕРЯТЬ КЛИЕНТОВ?

Компании хотят казаться «про людей». Но всё, что выходит — это фотка CEO в худи и подкаст с фразой: "Мы строим культуру заботы"

А вот пример ролика, способного поменять восприятие к бренду:
Семилетний пацан тащит батю в спортзал. Но не чтобы самим стать чемпионом,
а чтобы папа снова стал человеком.


По данным Harvard Business Review:
«В компаниях с эмпатией текучка ниже на 37%, а NPS выше на 25%».
(*Empathy Index, 2023*)

Гуманизация — это не когда вы делаете стикеры "обнимашки".
Это когда человек важнее презентации, а второй шанс важнее первого впечатления.

Можно ли этому научить менеджеров, но не делать слезливые ванильные образы?

Кто не хочет, чтобы клиент верил не только в его продукт, но и в людей за ним?


#чц #доверие #довериеклиентов

С ПАСХОЙ!

Бог тебя любит. И не важно любишь ли ты его. Важно разрешить себе быть любимым. Почувствовать Его любовь

Это не эгоизм.
Это начальный навык жизни
Который празднуем, но о котором забыли.

Выбирайте путь любви.
Где любовь, там смысл, а с ним и удовольствие. Страданий нет

Сегодня мы празднуем не куличи, а благодарим того 33 летнего Парня, что даже на крест шел с Любовью

Благодарим, что поведал: можно по-другому. Строить общество не на страхе, не на страстях.

Можно ли?
Прошло 2 тыс лет. Масса не изменилась. Общество - это какой-то другой вид существа.
У человечества - надежды нет

Но у Человека - есть.
С ним - Бог

А ВАМ ДОВЕРЯЮТ ВАШИ СОТРУДНИКИ — ИЛИ ПРОСТО БОЯТСЯ?

Руководитель собирает команду под свои задачи.
И поддерживает тех, кто помогает достигать целей
Так легко спутать доверие с подхалимством.

Ты думаешь, что тебя уважают.
А они думают, как не попасть под раздачу.

---

В политике это выглядит ярче.
Взять Наиба Букеле — президента Сальвадора:
- стал президентом в 38 лет,
- очистил улицы от банд, посадил 1% населения, и сделал Сальвадор самой безопасной страной в Датам. А была #1 по криминалу
- стал кумиром молодёжи,
- создал образ «лидера будущего».

Но за маской технопопулизма — не всегда результат.
Преступность начала падать до него.
Экономика не растёт.
А культ личности — да.

Руководитель без обратной связи превращается в диктатора.
Сначала харизма. Потом страх. Потом — инерция. А дальше? Заговор или стагнация.

---

Как найти баланс между диктатурой и доверием

1. Замерь уровень доверия.
Спроси сотрудников: «Насколько вы доверяете людям в компании?»
Используй метрику E-NTS (Employee Net Trust Score):
- 9–10 — доверяют
- 7–8 — сомневаются
- 1–6 — не доверяют
Итог: % доверяющих – % недоверяющих

2. Разбери причины.
Используй 4 основания доверия (по Кови):
- Цельность
- Мотивы
- Навыки
- Результаты

3. Проверь поведение в своей команде.
Защитное поведение — сигнал тревоги. Это:
- уход от ответственности,
- интриги,
- итальянская забастовка,
- утаивание информации.
Если видишь это — доверия нет.

4. Сделай доверие управляемым.
Не жди слепой веры. Дай аванс.
Но выстрой систему, где честность — выгодна, а обман — бессмыслен.

Ролик про Букеле, 20 мин


#чц #доверие #поведение #гуманизация #лидерство #пост

СЛОЖНЫЕ ИНДЕКСЫ НЕ РАБОТАЮТ

Доверие внутри компании это опережающий показатель, который даёт понять насколько вкладываются сотрудники и куда стоит обратить внимание для роста продуктивности

•Чтобы замерить такой параметр как доверие внутри компании откажитесь от сложных индексов типа Индексов Человекоцентричности, ESG и тд Они не жизнестойки.


•Анкеты 360 с 30 вопросами.полезны как первый срез. Но ими не надо ограничиваться, если проблема выявлена

•Индекс вовлеченности также полезно мерить но, он не раскрывает причины. Его можно заменить или по началу дополнить более горящим замером

Используйте простой, но уточняющий инструмент
EMPLOYEE NET TRUST SCORE
(E nts)

Он замеряется через вопрос:

"Оцените степень доверия меду сотрудниками в Вашей компании"
(по 10 баллам)

Фактура - на слайдах
А подробнее в статье


#чц #пост

ДОВЕРИЕ К ЛИДЕРУ
От харизматичного очарования к системному доверию
Видео-созвон, 1 час

Диалог строится как коуч-сессия: вы рассказываете, я задаю вопросы. В процессе поиска ответа - вы сами открываете новые области, возможности.
Провожу лично я - Арсен Даллакян

Область:
корп управление, лидерство

Примеры жизненных ситуаций:
За вами идут люди, вы вдохновляете, зажигаете, вас интересно слушать!
Вы - харизматичный лидер.
Яркий по природе
Но на длинной дистанции вы чувствуете, как ваше влияние снижается. "Влюбленность" партнёров и сотрудников проходит, ее место занимает разочарование.

Задумывались, что делать с этим?
Для стратегического роста, перехода в Высшую лигу нужно строить систему, которая поддерживала доверие к вам.

Одного "сказал-сделал" недостаточно.
Нужно уметь децентрализировать точки принятия решений, авансировать доверие и построить превентивную систему защиты от злоупотреблений.

Все это и многое другое входит в понятие "психологически безопасная среду", которая создаёт доверительной поведение на системном уровне

Вы можете так!
Возглавляя такую среду лидер подпитывает доверие к себе от системы, а не наоборот.


---
Чтобы начать:
Бронируйте время у ассистента Ивана Комарова, @rbu_team
Он попросит описать ситуацию в двух словах.

Стоимость:
15 000 /час

#чц #пост #довериевкомпании

ЧТО ПЕРВЕЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИЛИ ДОВЕРИЕ?


Вся суть корп отношений можно умещается в одной фразе: боссы хотят ответственности, а сотрудники- доверия

Ирония:
это обменные монеты: дашь доверие - получишь ответственность

Печаль:
боссы ждут первый шаг. Хотя ведут они

Мельчал нынче руководитель

#чц #пост #hr #корпкультура #оргповедение

ДАЛЛАКЯН, ГАЙДЫ

Запустил формат полезных постов. В общем канале будут текста, формирующие вектор мышления
А в чатах "to-do листы", которые нужно брать и делать.

Пока доступ free.
Потом закроем.
Но "старичкам" оставим.

Скидывайте какие мануалы вы бы хотели ещё видеть и в каком формате.

У меня в плане для раздела "Доверие лидера" (пока его заполняем):
•Как предлагать идеи команде
•Как мотивировать словами
•Как наказывать словами

Перейти в чаты->

ВНУТРЕННИЙ КРИТИК ОТВЕЧАЕТ ВАМ?
#пост #дух

Спросите, что он будет делать - если ваш внутренний ребенок, которого критик прессует - забьется, сломается? Какой план на этот случай?

У критика же нет другого пацана и не будет.


- "Родной, не борщи, верь пацану, он очень способный, он в
се может. Не за раз, но у него много подходов. Он не бросит.

- Бросит, конечно бросит. Он невнимательный, думает только о ерунде. Отвлекается. Почему не бросит?

- Потому что у него есть ты, и ты поможешь ему не бросить.
Родной, твоя сила не в том, чтобы заставить делать, твоя сила в том, чтобы помочь не бросить.

Ты сам же по факту не настоящий критик. Долин вон критик. А ты - защитник. Защитник от лени, отвлечения, расфокусировки и сомнений.

Если б ты знал, как ты всем помогаешь. Ты - наш герой!
Без тебя все мы - ничего не смогли. Знал бы ты как мы тобой гордимся.

Но без вдохновения критика - просто мазохизм.
Не мучай пацана, вдохновляй, защищай и подталкивай.

ДОВЕРЯЙ ЕМУ!
ОН ТОГО СТОИТ!
Береги!

Только в нем из всех вас есть то, что можно раскрыть!

Помоги ему и ты будешь очень горд и собой, и им

5 ОШИБОК ПОВЕДЕНИЯ, ПОДРЫВАЮЩИХ ДОВЕРИЕ


1. Сарказм по мелочи
Ты пошутил. А другие закрылись в себе

2. Наказание за честность
Один честный получил по шапке — и всё. Остальные выбрали молчание.

3. Вопросы как допрос
«А почему ты так сделал?» — тон важнее слов. Люди чувствуют.

4. Ошибки = вина
Если факап = «кто виноват», а не «что узнали» — люди скрывают.

5. Обратная связь по настроению
Один день — «молодец», другой — «что за фигня». Страх всегда побеждает вариативность.


Вот такие гайды выложили
здесь ->

#гуманизация #пост #гайд

НЕ ДРАЛСЯ - НЕ МУЖИК?


Пацан слился с боя.
Встретились в зале. Бледный как исландец.
Говорит, не спал всю ночь, спина, живот болели

Накануне узнал, кто его соперник - профик по кикбоксингу, но в муай-тай первый бой, так что организаторы какбэ не обманули - "новичок" .
Новичок, который убьёт. (каламбурчик на злобу дня)

Руки, голос дрожат. Говорит пришёл сообщить организаторам. Они ещё не знают.
Я ему говорю:
- Молодец, пацан, вот это чёткий поступок: неважно как далеко ты зашёл по неверной дороге, разворачивайся и иди назад.
Выходить на бой после 2 мес тренировки в 23 года - тупейшее решение для проверки своего мужского.

Вот теперь прояви мужское - сохрани уважение перед бойцами отказавшись быть бойцом. Вот это настоящий вызов. Не прекращай тренировки, заставь себя уважать за дисциплину, прогресс и ум.
А машут 8мью конечностями пусть те, кто с 5 лет голени набивает. Это их путь. У тебя другой. Ты через год поедешь в Германию, получишь степень по экономике, устроишься в университет. Разве это путь менее мужественный?

В общем, парень меня обнял и пустил слезу.
Хороший парень

#дневник

ЦЕННОСТЬ КАНАЛА

В этом канале теперь хранится две базы опыта
1. по сх, как изучать, проектированьь и управлять, и как использовать поведенческую экономику в СХ.

2. По Человекоцентричности

Сейчас собрали материал по #1
По #2 уже неделю как лежит в закрепе

--
Мы не просто собираем, а структурируем здесь материалы за 10 лет работы в данной области.
см в сообщении, на которое мы отвечаем или через закреп

Что Вам с этого?
Вы сможете "нанять" наши мозги бесплатно

Как?
Загрузите все мясо в GPT и попросить его:
- придумать нечто подобное для своей задаче
- или найти 5 ключевых факторов успеха
- или 5 системных ошибок
Тут уже на вашу фантазию

Главное - мы предоставили честный материал из реальной жизни.
Практика.

ЭНЕРГОСМЫСЛИЕ

4 шага для возвращения энергии в среднем возрасте через смысл.
И возвращение смысла через энергию.

Также как боди и майд потребляется в одном понятии "бодимайд", так употребляю смысл и энергию вместе.

Они влияют друг на друга.

Подробнее как пройти эти шаги я рассказываю на личных встречах

Кому интересно, пишите в комментариях

#дух #пост

ЭНЕРГОСМЫСЛИЕ

О переключении передачи в 35+
21 мин. полное видео

#дух #яизджунглей #энергосмыслие

КАК ИЗМЕРЯТЬ ДОВЕРИЕ ВНУТРИ КОМПАНИИ?

На защиту сх-инициатив внутри компании уходит больше времени и сил, чем на сами разработки?
Придумать инновацию легче, чем протащить по всем кругам корпоративного ада?
Значит в компании недоверительная орг. среда.
И базовая модель поведения - защитная

Предупредите своего руководителя, что защитное поведение снижает:
- инициативность
- сотрудничество
- ответственность внутри компании.

Покажите ему на цифрах где ваша компания сейчас, а где может быть!

Для этого используйте показатель на E NTS (enteral net trust score) - аналог привычного NPS, только про доверие.
Простой, понятный, привычный.
Российский Поведенческий Департамент делится:
- методологией
- результатами синдикативных исследований
по по замерам внутрикорпоративного доверия.

По запросу покажем:
1. на какие экономические метрики влияет
2 какими активностями повысить

Это поможет вам сформулировать "заход к боссу с цифрами и планом действий"
Меняйте свою среду - сами
Теперь у вас есть для этого инструмент!

Пост по теме:
Сложные индексы не работают?


#чц #пост