Семантическое ядро как инструмент продуктовой аналитики
Ещё один инструмент для продуктового PR — семантическое ядро. Он позволяет понять, как вас видят со стороны. Результат этого исследования — карта смыслов вокруг компании или её продукта.
Через анализ сообщений в традиционных медиа можно определить, как установки компании преломляются с точки зрения журналистов. Это даст ответы на вопросы, что из себя представляет компания, что она хочет рассказать. Данные из соцмедиа показывают, как воспринимает ваши ключевые сообщения целевая аудитория. Например, установки, которые задумывались как позитивные, могут восприниматься клиентами как негативные.
В канале мы делились нашим кейсом, где составляли семантическое ядро для заказчика. Аналитика big data помогла компании Ozon в коммуникациях при смене бизнес-модели с интернет-магазина на маркетплейс. По ссылке можно почитать, как мы проводили исследование, а на слайде к посту посмотреть, как выглядит семантическое ядро, составленное по публикациям в СМИ.
Семантическая карта полезна, чтобы определять и корректировать установки целевых аудиторий. Она содержит большое количество смыслов, которые можно использовать в работе. И если по результатам вы понимаете, что посылы, которые транслируете аудитории, она не считывает, исследование поможет скорректировать коммуникационную стратегию.
#productPR
Ещё один инструмент для продуктового PR — семантическое ядро. Он позволяет понять, как вас видят со стороны. Результат этого исследования — карта смыслов вокруг компании или её продукта.
Через анализ сообщений в традиционных медиа можно определить, как установки компании преломляются с точки зрения журналистов. Это даст ответы на вопросы, что из себя представляет компания, что она хочет рассказать. Данные из соцмедиа показывают, как воспринимает ваши ключевые сообщения целевая аудитория. Например, установки, которые задумывались как позитивные, могут восприниматься клиентами как негативные.
В канале мы делились нашим кейсом, где составляли семантическое ядро для заказчика. Аналитика big data помогла компании Ozon в коммуникациях при смене бизнес-модели с интернет-магазина на маркетплейс. По ссылке можно почитать, как мы проводили исследование, а на слайде к посту посмотреть, как выглядит семантическое ядро, составленное по публикациям в СМИ.
Семантическая карта полезна, чтобы определять и корректировать установки целевых аудиторий. Она содержит большое количество смыслов, которые можно использовать в работе. И если по результатам вы понимаете, что посылы, которые транслируете аудитории, она не считывает, исследование поможет скорректировать коммуникационную стратегию.
#productPR
👍5
Когда лучше выбирать для продвижения продукта рекламу, а когда стоит выходить с публикациями в СМИ? Почему эти форматы не стоит противопоставлять, а подключать в качестве поддержки одного другим?
В новой статье на РБК Компании рассказали, в каких случаях PR через традиционные медиа поможет рассказать о товарах и услугах, и как подбирать KPI для таких медиаактивностей.
А в дополнение к статье хотим поделиться кейсом коллег из канала «Честное PR-нерское», где они рассказывают, как считали для своего заказчика пользу от активностей в СМИ.
В новой статье на РБК Компании рассказали, в каких случаях PR через традиционные медиа поможет рассказать о товарах и услугах, и как подбирать KPI для таких медиаактивностей.
А в дополнение к статье хотим поделиться кейсом коллег из канала «Честное PR-нерское», где они рассказывают, как считали для своего заказчика пользу от активностей в СМИ.
РБК Компании
Зачем продвигать продукты в СМИ и как считать пользу от такого PR | РБК Компании
PR News: Рассказываем, когда стоит использовать продвижение товаров и услуг в традиционных медиа и как считать эффективность таких PR-активностей
👍3❤1
12 глобальных трендов, влияющих на развитие брендов и организаций
Завершая разговор о продуктовом PR, хотим поделиться с вами обзором трендов от Ipsos.
Исследование вышло в марте 2023 года и даёт свежий срез развития компаний в 50 странах. Эксперты выделили 12 глобальных трендов, связанных с брендами, изменением климата, технологиями, безопасностью данных, социальными вопросами и др. и сопоставили эти выводы с российской реальностью.
Отчёт построен как инструкция к действию. На каждый тренд помимо развернутого описания проблемы и данных исследования приведены вопросы к размышлению. Данные, которые приводит Ipsos, помогут компаниям увидеть в глобальных и российских трендах потенциал для развития и повышения качества своих товаров и услуг.
Посмотреть отчёт можно по ссылке.
#productPR
Завершая разговор о продуктовом PR, хотим поделиться с вами обзором трендов от Ipsos.
Исследование вышло в марте 2023 года и даёт свежий срез развития компаний в 50 странах. Эксперты выделили 12 глобальных трендов, связанных с брендами, изменением климата, технологиями, безопасностью данных, социальными вопросами и др. и сопоставили эти выводы с российской реальностью.
Отчёт построен как инструкция к действию. На каждый тренд помимо развернутого описания проблемы и данных исследования приведены вопросы к размышлению. Данные, которые приводит Ipsos, помогут компаниям увидеть в глобальных и российских трендах потенциал для развития и повышения качества своих товаров и услуг.
Посмотреть отчёт можно по ссылке.
#productPR
Ipsos
Ipsos Global Trends 2023
Глобальный взгляд и российская реальность
👍5
Тема месяца: коммуникационная стратегия
Переключаемся на новую тему — июль в нашем канале будет посвящен коммуникационной стратегии.
Почему не PR-стратегии, не медиастратегии, а именно коммуникационной? Мы уже писали здесь о том, что на наш взгляд, зона ответственности пиарщиков в компаниях сегодня расширяется, и теперь более точно было бы называть их «коммуникаторами» — теми, кто контролирует весь информационный поток по нескольким каналам. PR-активности всё чаще реализуются как интегрированные коммуникации и включают разные методы взаимодействия компаний с целевыми аудиториями.
Поэтому обсуждать мы с вами будем коммуникационную стратегию. Её можно сравнить, например, с комодом, в котором много ящиков. В одном упакована digital-стратегия — план работы с digital-каналами, в другом лежит контент-стратегия, где прописаны tone of voice, контент, темы внутренних и внешних коммуникаций, в третьей — медиастратегия и т. д. Детализированные цели, планы действий, KPI разложены в этих «ящиках» как элементы большого конструктора — комстратегии.
Итак, в этом месяце будем говорить про исследования и KPI, которые полезны в коммуникационной стратегии, и разберёмся, как отслеживать результаты её реализации. Обсудим, как понять, что комстратегию пора корректировать, и заглянем в тему, которая никого не оставит равнодушным — посчитаем, сколько может стоить разработка коммуникационной стратегии.
#CommunicationStrategy
Переключаемся на новую тему — июль в нашем канале будет посвящен коммуникационной стратегии.
Почему не PR-стратегии, не медиастратегии, а именно коммуникационной? Мы уже писали здесь о том, что на наш взгляд, зона ответственности пиарщиков в компаниях сегодня расширяется, и теперь более точно было бы называть их «коммуникаторами» — теми, кто контролирует весь информационный поток по нескольким каналам. PR-активности всё чаще реализуются как интегрированные коммуникации и включают разные методы взаимодействия компаний с целевыми аудиториями.
Поэтому обсуждать мы с вами будем коммуникационную стратегию. Её можно сравнить, например, с комодом, в котором много ящиков. В одном упакована digital-стратегия — план работы с digital-каналами, в другом лежит контент-стратегия, где прописаны tone of voice, контент, темы внутренних и внешних коммуникаций, в третьей — медиастратегия и т. д. Детализированные цели, планы действий, KPI разложены в этих «ящиках» как элементы большого конструктора — комстратегии.
Итак, в этом месяце будем говорить про исследования и KPI, которые полезны в коммуникационной стратегии, и разберёмся, как отслеживать результаты её реализации. Обсудим, как понять, что комстратегию пора корректировать, и заглянем в тему, которая никого не оставит равнодушным — посчитаем, сколько может стоить разработка коммуникационной стратегии.
#CommunicationStrategy
Telegram
ComInsights
Тема месяца: будущее профессии пиарщика
Апрель мы решили посвятить тому, что будем вместе с вами заглядывать в будущее и обсуждать, что ждёт профессию пиарщика и коммуникации в целом. Поговорим о том, какие навыки PR-специалистов будут востребованы, какие…
Апрель мы решили посвятить тому, что будем вместе с вами заглядывать в будущее и обсуждать, что ждёт профессию пиарщика и коммуникации в целом. Поговорим о том, какие навыки PR-специалистов будут востребованы, какие…
👍23❤3
ComInsights pinned «Тема месяца: коммуникационная стратегия Переключаемся на новую тему — июль в нашем канале будет посвящен коммуникационной стратегии. Почему не PR-стратегии, не медиастратегии, а именно коммуникационной? Мы уже писали здесь о том, что на наш взгляд, зона…»
Из чего состоит коммуникационная стратегия
Ключевой момент, о котором важно помнить — любая коммуникационная стратегия всегда привязана к бизнес-целям, и наполнение её зависит от конкретной ситуации, в которой находится компания. Например, вы планируете выводить на рынок новый продукт и ваша задача найти для него нишу и представить его целевой аудитории. Или вы планируете ребрендинг и вам нужно спланировать, как вы будете по-новому позиционировать себя.
1. Для начала потребуется провести коммуникационный SWOT-анализ рынка (он поможет выяснить свободные ниши и варианты отстройки от конкурентов) или репутационный аудит (он даст базу для гипотез от стейкхолдеров для будущей стратегии). Полученные инсайты станут фундаментом для big idea и разработки последующего позиционирования.
2. Создаем ключевые сообщения (key messages) — ёмкие фразы, которые в сжатом виде объясняют целевым аудиториям, «про что» этот бренд, компания или персона, какую пользу он несёт, каких принципов придерживается и т .д. Получается своего рода микропрезентация клиента, которая подкрепляет смыслы и миссию его бизнеса.
3. Определяем целевые аудитории. Берём в расчёт не только потребителей, но и сотрудников, акционеров, представителей СМИ, госорганов и прочих стейкхолдеров.
4. Смотрим на опыт конкурентов в PR-поле — какие методы и элементы они используют, какие коммуникационные каналы для передачи key messages выбирают. Перенимаем успешные варианты, адаптируем под свои задачи и разделяем каналы коммуникации по PESO-модели.
5. Разрабатываем карту потенциальных рисков и формируем антикризисный план.
6. При разработке коммуникационной стратегии не забываем про KPI. Ключевые показатели эффективности позволят измерять промежуточный и итоговый результаты её реализации.
А теперь коротко — перечень того, что включает коммуникационная стратегия:
• Коммуникационные цели и система KPI;
• Анализ рынка, SWOT-анализ, инсайты;
• Ключевые сообщения;
• Ключевые целевые аудитории;
• Основные каналы коммуникации;
• План активностей (в комстратегии упоминаются в сжатом виде);
• Карта рисков и антикризисный план.
#CommunicationStrategy
Ключевой момент, о котором важно помнить — любая коммуникационная стратегия всегда привязана к бизнес-целям, и наполнение её зависит от конкретной ситуации, в которой находится компания. Например, вы планируете выводить на рынок новый продукт и ваша задача найти для него нишу и представить его целевой аудитории. Или вы планируете ребрендинг и вам нужно спланировать, как вы будете по-новому позиционировать себя.
1. Для начала потребуется провести коммуникационный SWOT-анализ рынка (он поможет выяснить свободные ниши и варианты отстройки от конкурентов) или репутационный аудит (он даст базу для гипотез от стейкхолдеров для будущей стратегии). Полученные инсайты станут фундаментом для big idea и разработки последующего позиционирования.
2. Создаем ключевые сообщения (key messages) — ёмкие фразы, которые в сжатом виде объясняют целевым аудиториям, «про что» этот бренд, компания или персона, какую пользу он несёт, каких принципов придерживается и т .д. Получается своего рода микропрезентация клиента, которая подкрепляет смыслы и миссию его бизнеса.
3. Определяем целевые аудитории. Берём в расчёт не только потребителей, но и сотрудников, акционеров, представителей СМИ, госорганов и прочих стейкхолдеров.
4. Смотрим на опыт конкурентов в PR-поле — какие методы и элементы они используют, какие коммуникационные каналы для передачи key messages выбирают. Перенимаем успешные варианты, адаптируем под свои задачи и разделяем каналы коммуникации по PESO-модели.
5. Разрабатываем карту потенциальных рисков и формируем антикризисный план.
6. При разработке коммуникационной стратегии не забываем про KPI. Ключевые показатели эффективности позволят измерять промежуточный и итоговый результаты её реализации.
А теперь коротко — перечень того, что включает коммуникационная стратегия:
• Коммуникационные цели и система KPI;
• Анализ рынка, SWOT-анализ, инсайты;
• Ключевые сообщения;
• Ключевые целевые аудитории;
• Основные каналы коммуникации;
• План активностей (в комстратегии упоминаются в сжатом виде);
• Карта рисков и антикризисный план.
#CommunicationStrategy
Telegram
ComInsights
Чем коммуникационный SWOT отличается от бизнес-анализа
Когда к нам в PR News обращаются за услугой медиааудита за продолжительный период (год или больше), как правило, заказчик ждёт, что в содержании отчёта он увидит SWOT-анализ. Этот инструмент применяют…
Когда к нам в PR News обращаются за услугой медиааудита за продолжительный период (год или больше), как правило, заказчик ждёт, что в содержании отчёта он увидит SWOT-анализ. Этот инструмент применяют…
👍11❤4
Какие исследования нужны для разработки коммуникационной стратегии
Мы в канале много писали об исследованиях, которые используются для разработки коммуникационной стратегии компании. Собрали для вас ссылки на посты, где вы найдёте самую разную информацию по этой теме.
Как подобрать вариант исследования под задачи коммуникационной стратегии.
https://news.1rj.ru/str/cominsights/93
Репутационный аудит: как его проводить и применять в разработке комстратегии.
https://news.1rj.ru/str/cominsights/105
Реконструкция коммуникационной стратегии: что это такое, когда она проводится и чем полезна.
https://news.1rj.ru/str/cominsights/545
Медиааналитика для выхода на новый рынок: как с помощью исследований составить максимально полное представление о рынке и стратегиях действующих на нём игроков.
https://news.1rj.ru/str/cominsights/475
Семантика коммуникационных стримов: что это за инструмент, как использовать его для анализа информационного поля и улучшения стратегии.
https://news.1rj.ru/str/cominsights/427
«Драйверы настроений» или Consumer Insights: как точно оценить настроения аудитории и использовать эту информацию при разработке коммуникационной стратегии.
https://news.1rj.ru/str/cominsights/415
SWOT-анализ: как проводить его в коммуникациях и применять в рамках репутационного аудита и медиаанализа.
https://news.1rj.ru/str/cominsights/354
#CommunicationStrategy
Мы в канале много писали об исследованиях, которые используются для разработки коммуникационной стратегии компании. Собрали для вас ссылки на посты, где вы найдёте самую разную информацию по этой теме.
Как подобрать вариант исследования под задачи коммуникационной стратегии.
https://news.1rj.ru/str/cominsights/93
Репутационный аудит: как его проводить и применять в разработке комстратегии.
https://news.1rj.ru/str/cominsights/105
Реконструкция коммуникационной стратегии: что это такое, когда она проводится и чем полезна.
https://news.1rj.ru/str/cominsights/545
Медиааналитика для выхода на новый рынок: как с помощью исследований составить максимально полное представление о рынке и стратегиях действующих на нём игроков.
https://news.1rj.ru/str/cominsights/475
Семантика коммуникационных стримов: что это за инструмент, как использовать его для анализа информационного поля и улучшения стратегии.
https://news.1rj.ru/str/cominsights/427
«Драйверы настроений» или Consumer Insights: как точно оценить настроения аудитории и использовать эту информацию при разработке коммуникационной стратегии.
https://news.1rj.ru/str/cominsights/415
SWOT-анализ: как проводить его в коммуникациях и применять в рамках репутационного аудита и медиаанализа.
https://news.1rj.ru/str/cominsights/354
#CommunicationStrategy
Telegram
ComInsights
Как не попадать пальцем в небо при планировании PR-кампании
Мы регулярно рассказываем вам про разные виды исследований и какую задачу помогает решить каждое из них. Сегодня пойдет речь о разведывательных исследованиях.
К нам (в аналитическую компанию PR…
Мы регулярно рассказываем вам про разные виды исследований и какую задачу помогает решить каждое из них. Сегодня пойдет речь о разведывательных исследованиях.
К нам (в аналитическую компанию PR…
👍9❤3
Forwarded from Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО) (Олег)
⚡ Если не хотите пропустить знаковое событие для коммуникационной индустрии, проверьте свои календари: 18 июля, 18:00⚡ Сейчас объясним, что случится и почему это важно!
📰 В ближайший вторник вице-президенты РАСО Олег Полетаев и Алексей Фирсов объявят об их совместном проекте и впервые представят beta-версию BrainsChains. Такое имя получила первая в России цифровая платформа для качественных (!) социологических исследований.
Цифровое решение автоматизирует основные этапы исследовательского проекта:
✔️ создание гайда экспертного интервью (анкеты, тестирования креативных материалов и проч.),
✔️ рекрутинга представителей референтных групп,
✔️ сбора и обработки мнений экспертов из внешних или внутренних аудиторий.
Суть платформенного решения состоит следующем.
🧑🔧 С одной стороны, квалифицированные заказчики исследований могут самостоятельно создать и реализовать проект, воспользовавшись помощью социологов Центра социального проектирования "Платформа" лишь при необходимости.
🧑💻 С другой, эксперты - представители различных профессиональных и социальных или региональных групп - могут зарегистрироваться на BrainsChains. Их ожидает не только достойное 💰 за участие в интересных им исследованиях, но и возможность извлечь инсайты для собственных проектов.
Как все это будет работать, расскажем на мероприятии.
❗Для участия обязательно зарегистрируйтесь.
📰 В ближайший вторник вице-президенты РАСО Олег Полетаев и Алексей Фирсов объявят об их совместном проекте и впервые представят beta-версию BrainsChains. Такое имя получила первая в России цифровая платформа для качественных (!) социологических исследований.
Цифровое решение автоматизирует основные этапы исследовательского проекта:
✔️ создание гайда экспертного интервью (анкеты, тестирования креативных материалов и проч.),
✔️ рекрутинга представителей референтных групп,
✔️ сбора и обработки мнений экспертов из внешних или внутренних аудиторий.
Суть платформенного решения состоит следующем.
🧑🔧 С одной стороны, квалифицированные заказчики исследований могут самостоятельно создать и реализовать проект, воспользовавшись помощью социологов Центра социального проектирования "Платформа" лишь при необходимости.
🧑💻 С другой, эксперты - представители различных профессиональных и социальных или региональных групп - могут зарегистрироваться на BrainsChains. Их ожидает не только достойное 💰 за участие в интересных им исследованиях, но и возможность извлечь инсайты для собственных проектов.
Как все это будет работать, расскажем на мероприятии.
❗Для участия обязательно зарегистрируйтесь.
Zoom
Welcome! You are invited to join a meeting: Презентация функционала BrainsChains - первой в России цифровой платформы для качественных…
👍9❤2
Какие KPI использовать в коммуникационной стратегии
Мантра, которую мы повторяем из раза в раз: коммуникационные цели напрямую связаны с бизнес-целями компании, и от них соответственно зависит разработка стратегии и KPI, которые вы для неё подбираете.
Если совсем упростить, то это значит, что нужно ответить себе на главный вопрос: «К чему вы сейчас стремитесь как бизнес?» Может быть, вам нужно продвинуть на рынке новый продукт. А может быть, вы стартап, и вам нужно привлечь инвесторов и заполучить первых клиентов. Или вы НКО и ваша задача — добиться значимости у потенциальных спонсоров.
Выбранные KPI будут формироваться из содержания бизнес-целей. Например, вы стартап и будете отслеживать Share of Voice, охваты, вовлечённость, реакции, Response Rate и Response Time в соцсетях. В колонке на VC мы рассказали, как разработать систему KPI на основе стандарта, утвержденного Международной ассоциацией по измерению и оценке коммуникаций AMEC.
При разработке этой системы мы определяем сегмент на рынке, исследуя который, выводим ключевые показатели эффективности и их целевые значения. В следующем посте мы расскажем, как в стратегии определять значения KPI — ставить себе планку, при достижении которой вы сможете сказать, что коммуникации были успешными.
#CommunicationStrategy
Мантра, которую мы повторяем из раза в раз: коммуникационные цели напрямую связаны с бизнес-целями компании, и от них соответственно зависит разработка стратегии и KPI, которые вы для неё подбираете.
Если совсем упростить, то это значит, что нужно ответить себе на главный вопрос: «К чему вы сейчас стремитесь как бизнес?» Может быть, вам нужно продвинуть на рынке новый продукт. А может быть, вы стартап, и вам нужно привлечь инвесторов и заполучить первых клиентов. Или вы НКО и ваша задача — добиться значимости у потенциальных спонсоров.
Выбранные KPI будут формироваться из содержания бизнес-целей. Например, вы стартап и будете отслеживать Share of Voice, охваты, вовлечённость, реакции, Response Rate и Response Time в соцсетях. В колонке на VC мы рассказали, как разработать систему KPI на основе стандарта, утвержденного Международной ассоциацией по измерению и оценке коммуникаций AMEC.
При разработке этой системы мы определяем сегмент на рынке, исследуя который, выводим ключевые показатели эффективности и их целевые значения. В следующем посте мы расскажем, как в стратегии определять значения KPI — ставить себе планку, при достижении которой вы сможете сказать, что коммуникации были успешными.
#CommunicationStrategy
vc.ru
4 причины, почему вашему бизнесу необходим анализ коммуникаций — Маркетинг на vc.ru
Компания PR News рассказывает, зачем тратить деньги на PR-анализ, если ты маленькая или молодая компания.
❤2👍2
Какие цифры использовать в коммуникационной стратегии
Все KPI, которые вы заложите в коммуникационную стратегию, нужно будет представить в цифрах. Понять, какими должны быть эти значения, помогут предварительные исследования. Если пропустили, читайте наш пост об этом.
Итак, у вас есть база данных по определённым параметрам. Если вы сконцентрированы на присутствие в СМИ, это могут быть данные охвата, упоминания и цитирования, характера упоминаний или другие, отвечающие вашим целям. По каждому показателю нужно будет проставить значения (высокий, средний, низкий) и выбрать — какой из них будет целевым для вашей стратегии.
Например, если среди пяти компаний в нашем сегменте рынка мы — третья из топ-5, а наши показатели медиаактивности — ниже среднеотраслевого значения, то нам подойдёт допустимый (минимальный) уровень KPI. Тогда нашей целью будет достижение средних показателей в сегменте. Вот здесь можно почитать об этом подробнее.
Также в стратегии нужно прописать пределы KPI, их иногда называют коридорами KPI. Это «расстояние» от точки, где компания находится сейчас, до желаемого результата. Есть три классических параметра, которые используются для этого в аналитике:
1. Ориентир на максимум и минимум,
2. Сравнение с самим собой,
3. Среднее значение отрасли.
Мы делали подробный пост о том, как определять пределы целевых значений. Почитать об этом можно здесь.
#CommunicationStrategy
Все KPI, которые вы заложите в коммуникационную стратегию, нужно будет представить в цифрах. Понять, какими должны быть эти значения, помогут предварительные исследования. Если пропустили, читайте наш пост об этом.
Итак, у вас есть база данных по определённым параметрам. Если вы сконцентрированы на присутствие в СМИ, это могут быть данные охвата, упоминания и цитирования, характера упоминаний или другие, отвечающие вашим целям. По каждому показателю нужно будет проставить значения (высокий, средний, низкий) и выбрать — какой из них будет целевым для вашей стратегии.
Например, если среди пяти компаний в нашем сегменте рынка мы — третья из топ-5, а наши показатели медиаактивности — ниже среднеотраслевого значения, то нам подойдёт допустимый (минимальный) уровень KPI. Тогда нашей целью будет достижение средних показателей в сегменте. Вот здесь можно почитать об этом подробнее.
Также в стратегии нужно прописать пределы KPI, их иногда называют коридорами KPI. Это «расстояние» от точки, где компания находится сейчас, до желаемого результата. Есть три классических параметра, которые используются для этого в аналитике:
1. Ориентир на максимум и минимум,
2. Сравнение с самим собой,
3. Среднее значение отрасли.
Мы делали подробный пост о том, как определять пределы целевых значений. Почитать об этом можно здесь.
#CommunicationStrategy
Telegram
ComInsights
Какие KPI использовать в коммуникационной стратегии
Мантра, которую мы повторяем из раза в раз: коммуникационные цели напрямую связаны с бизнес-целями компании, и от них соответственно зависит разработка стратегии и KPI, которые вы для неё подбираете.
…
Мантра, которую мы повторяем из раза в раз: коммуникационные цели напрямую связаны с бизнес-целями компании, и от них соответственно зависит разработка стратегии и KPI, которые вы для неё подбираете.
…
❤3👍1
Как понять, что коммуникационную стратегию нужно корректировать
Мы подошли к моменту, когда пора разобраться в вопросе эффективности коммуникационной стратегии. Как понять, что ваши наработки перестали быть полезными и нужно заново оценить рынок и переписать план действий?
Мы уже закрепили с вами ключевую мысль: единственное, что делает коммуникационную стратегию эффективной — это соответствие её задачам бизнеса и умение решать его проблемы. Давайте посмотрим, в каких ситуациях стратегию можно и нужно корректировать:
1. Смена целей бизнеса
Например, вы ориентировались на международный рынок, а стали — на внутренний. Или вы переключились с частных заказов на госконтракты.
2. Смена медиаландшафта
Поскольку поле действий в нашей стратегии — коммуникации, её содержание зависит от событий на медиаландшафте. Так многие компании пересмотрели каналы своего присутствия, когда появился и начал расти Telegram, а развитие блогинга подтолкнуло бизнес к работе с инфлюенсерами.
3. Изменение потребительского поведения
Один из недавних примеров — пандемия, которая активизировала онлайн-форматы в самых разных сферах, от продажи товаров до обучения.
4. KPI стали нерелевантны
Данные, с которыми мы имеем дело, должны оставаться актуальными. Поэтому нужно регулярно (раз в месяц, квартал, год) проверять показатели и при необходимости менять их целевые значения в стратегии. Или мы можем сменить цель и, допустим, перестать стремиться занять лидирующую позицию на рынке. Сюда же можно отнести ситуацию, когда мы захотим сократить число KPI, на которые ориентируемся.
5. Данные, заложенные в стратегию, стало невозможно достать
Чтобы отслеживать показатели эффективности, прописанные в стратегии, нужен регулярный доступ к тем или иным данным. Может случиться так, что базы, которыми вы пользовались, уже недоступны по каким-либо причинам. Тогда придётся пересмотреть KPI заново.
В истории нашей компании PR News есть несколько примеров пересмотра коммуникационной стратегии. В сентябре 2020 года мы запустили собственную обучающую онлайн-площадку PR News Academy, где мы в рамках интенсивов рассказываем, как профессионально применять аналитику в коммуникациях. Так мы отреагировали на активный спрос на онлайн-услуги, предложив новый продукт и охватив новую аудиторию. Другой пример — Telegram-канал ComInsights, который вы сейчас читаете. Мы создали его три года назад и продолжаем развивать, ориентируясь на потребности рынка коммуникаций.
#CommunicationStrategy
Мы подошли к моменту, когда пора разобраться в вопросе эффективности коммуникационной стратегии. Как понять, что ваши наработки перестали быть полезными и нужно заново оценить рынок и переписать план действий?
Мы уже закрепили с вами ключевую мысль: единственное, что делает коммуникационную стратегию эффективной — это соответствие её задачам бизнеса и умение решать его проблемы. Давайте посмотрим, в каких ситуациях стратегию можно и нужно корректировать:
1. Смена целей бизнеса
Например, вы ориентировались на международный рынок, а стали — на внутренний. Или вы переключились с частных заказов на госконтракты.
2. Смена медиаландшафта
Поскольку поле действий в нашей стратегии — коммуникации, её содержание зависит от событий на медиаландшафте. Так многие компании пересмотрели каналы своего присутствия, когда появился и начал расти Telegram, а развитие блогинга подтолкнуло бизнес к работе с инфлюенсерами.
3. Изменение потребительского поведения
Один из недавних примеров — пандемия, которая активизировала онлайн-форматы в самых разных сферах, от продажи товаров до обучения.
4. KPI стали нерелевантны
Данные, с которыми мы имеем дело, должны оставаться актуальными. Поэтому нужно регулярно (раз в месяц, квартал, год) проверять показатели и при необходимости менять их целевые значения в стратегии. Или мы можем сменить цель и, допустим, перестать стремиться занять лидирующую позицию на рынке. Сюда же можно отнести ситуацию, когда мы захотим сократить число KPI, на которые ориентируемся.
5. Данные, заложенные в стратегию, стало невозможно достать
Чтобы отслеживать показатели эффективности, прописанные в стратегии, нужен регулярный доступ к тем или иным данным. Может случиться так, что базы, которыми вы пользовались, уже недоступны по каким-либо причинам. Тогда придётся пересмотреть KPI заново.
В истории нашей компании PR News есть несколько примеров пересмотра коммуникационной стратегии. В сентябре 2020 года мы запустили собственную обучающую онлайн-площадку PR News Academy, где мы в рамках интенсивов рассказываем, как профессионально применять аналитику в коммуникациях. Так мы отреагировали на активный спрос на онлайн-услуги, предложив новый продукт и охватив новую аудиторию. Другой пример — Telegram-канал ComInsights, который вы сейчас читаете. Мы создали его три года назад и продолжаем развивать, ориентируясь на потребности рынка коммуникаций.
#CommunicationStrategy
academy.prnews.ru
PR News Academy
PR News Academy - образовательный проект исследовательской компании PR News
👍6
Сколько может стоить коммуникационная стратегия
Честно вам скажем, что этот вопрос вызвал у нас внутри команды бурную дискуссию — стоит ли брать его в план публикаций. Потому что ответить здесь какой-то одной цифрой невозможно. А звучит этот вопрос от клиентов очень и очень часто. Да вы и сами знаете, если занимаетесь аналитикой коммуникаций.
Тем не менее, мы всё же хотим на него ответить вот так:
Стоимость коммуникационной стратегии зависит от типа, объёма и сложности произведённой в рамках её подготовки работы.
Условно можно выделить три варианта:
• Экспертная коммуникационная стратегия (без аналитики или почти без неё) будет стоить до 500 тысяч рублей. Данные в ней будут зависеть от опыта и экспертизы компании, которая её собирает;
• Сложная коммуникационная стратегия для крупных компаний/проектов с большим количеством дорогих исследований, тестированием key messages и пр., с длинным и подробным ТЗ может стоить до 25 млн рублей;
• Средний вариант — мини-версия репутационного аудита или минимальный набор необходимых исследований с основными выводами может стоить от 500 тысяч до 2 млн рублей. В таком документе не расписывается контент-план, план активностей и т. д. — чаще всего клиент делает их собственными силами, основываясь на выводах исследований.
#CommunicationStrategy
Честно вам скажем, что этот вопрос вызвал у нас внутри команды бурную дискуссию — стоит ли брать его в план публикаций. Потому что ответить здесь какой-то одной цифрой невозможно. А звучит этот вопрос от клиентов очень и очень часто. Да вы и сами знаете, если занимаетесь аналитикой коммуникаций.
Тем не менее, мы всё же хотим на него ответить вот так:
• Экспертная коммуникационная стратегия (без аналитики или почти без неё) будет стоить до 500 тысяч рублей. Данные в ней будут зависеть от опыта и экспертизы компании, которая её собирает;
• Сложная коммуникационная стратегия для крупных компаний/проектов с большим количеством дорогих исследований, тестированием key messages и пр., с длинным и подробным ТЗ может стоить до 25 млн рублей;
• Средний вариант — мини-версия репутационного аудита или минимальный набор необходимых исследований с основными выводами может стоить от 500 тысяч до 2 млн рублей. В таком документе не расписывается контент-план, план активностей и т. д. — чаще всего клиент делает их собственными силами, основываясь на выводах исследований.
#CommunicationStrategy
❤7🤔2👍1
Сегодня сложилось отличное комбо — День PR-специалиста выпал на пятницу, и отмечать его вдвойне радостно!
В праздник хочется дарить подарки, и каждый год мы любим придумывать для вас что-то веселое и полезное про коммуникации. На этот раз мы всей командой дали волю фантазии, вспомнили главные боли и радости пиарщиков и мемы, которые могли бы их выразить.
Результат нашего мозгового штурма — стикерпак, которым мы с радостью делимся! В нём вы можете узнать персонажей, которых видели на нашем онлайн-марафоне «Волшебный город измерений» и в календаре PR News 😉
Добавляйте стикеры, выбирайте тот, что вам больше нравится, и отправляйте его комментарием под этим постом. А в понедельник, 31 июля, мы среди комментаторов разыграем книгу гендиректора PR News Лилии Глазовой «Зачем пиарщику линейка?» с автографом автора.
Поздравляем с нашим профессиональным праздником! Желаем понимающих клиентов, отзывчивых журналистов, увлекательных исследований, перевыполненных KPI и захватывающих инсайтов!
Ваша команда PR News
В праздник хочется дарить подарки, и каждый год мы любим придумывать для вас что-то веселое и полезное про коммуникации. На этот раз мы всей командой дали волю фантазии, вспомнили главные боли и радости пиарщиков и мемы, которые могли бы их выразить.
Результат нашего мозгового штурма — стикерпак, которым мы с радостью делимся! В нём вы можете узнать персонажей, которых видели на нашем онлайн-марафоне «Волшебный город измерений» и в календаре PR News 😉
Добавляйте стикеры, выбирайте тот, что вам больше нравится, и отправляйте его комментарием под этим постом. А в понедельник, 31 июля, мы среди комментаторов разыграем книгу гендиректора PR News Лилии Глазовой «Зачем пиарщику линейка?» с автографом автора.
Поздравляем с нашим профессиональным праздником! Желаем понимающих клиентов, отзывчивых журналистов, увлекательных исследований, перевыполненных KPI и захватывающих инсайтов!
Ваша команда PR News
❤16👍3😁1
Подвели итоги нашего розыгрыша ко дню PR-специалиста🎉
Книгу Лилии Глазовой «Зачем пиарщику линейка?» получает @natali_andrus
Поздравляем с победой! 🏆Свяжемся с вами для отправки книги.
Кстати, самым популярным среди комментариев стал стикер «Ты просто космос» с котом-космонавтом. Нам самим котики тоже очень нравятся )
Книгу Лилии Глазовой «Зачем пиарщику линейка?» получает @natali_andrus
Поздравляем с победой! 🏆Свяжемся с вами для отправки книги.
Кстати, самым популярным среди комментариев стал стикер «Ты просто космос» с котом-космонавтом. Нам самим котики тоже очень нравятся )
❤12👍1
Подкаст «Лампово посидели» с Лилией Глазовой
Вышел новый выпуск подкаста о рынке коммуникаций «Лампово посидели», в котором Founder & CEO коммуникационного агентства LAMPA Евгения Лампадова поговорила с генеральным директором PR News Лилией Глазовой про измерение эффективности коммуникаций без данных о продажах.
Выяснили, зачем современному рынку профессиональные ассоциации, что можно сказать о репутации профессии пиарщика и как оценить шансы кейса на победу в конкурсе.
Послушать выпуск можно здесь.
Вышел новый выпуск подкаста о рынке коммуникаций «Лампово посидели», в котором Founder & CEO коммуникационного агентства LAMPA Евгения Лампадова поговорила с генеральным директором PR News Лилией Глазовой про измерение эффективности коммуникаций без данных о продажах.
Выяснили, зачем современному рынку профессиональные ассоциации, что можно сказать о репутации профессии пиарщика и как оценить шансы кейса на победу в конкурсе.
Послушать выпуск можно здесь.
👍11❤1
Forwarded from Baltic Weekend
PR-Stand Up на Baltic Weekend 2023
Коммуникаторы VS Нейросети
🌐 Неутомимые нейросети и чат-боты оказывает все больше влияния на коммуникационную сферу и вносят существенные изменения в принципы работы с общественностью и формирования имиджа бренда. Многих пиар-специалистов волнует вопрос - что произойдет с их профессией, когда великий и ужасный ИИ познает все механизмы коммуникаций.
Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС) предлагает не страшиться нейросетей, а разобрать все страхи и предрассудки на форуме Baltic Weekend 2023 в новом формате Stand Up-сессии, ведь, как говорится, улыбка способна разрушить самые грозные опасения✨
📍Круглый стол "PR-Stand Up: Коммуникаторы VS Нейросети" станет не только платформой для обсуждения насущных тем, но и настоящим источником хорошего настроения. Эксперты по коммуникациям обменяются новыми методами работы с ИИ, увидят как эффективно и креативно взаимодействовать с нейросетями и найдут баланс между рукотворным и автоматизированным, чтобы остаться востребованными и успешными профессионалами в индустрии коммуникаций.
Модераторами секции выступят 💁 Лилия Глазова, председатель АКОС, генеральный директор PR News и Айта Лузгина, проектный директор Интериум. Вместе со спикерами они постараются победить боли и страхи пиарщиков с помощью интересных кейсов, смехотерапии и по-настоящему живого общения.
Не упустите шанс получить заряд положительных эмоций.
Приезжайте на Baltic Weekend 2023 уже 21 сентября в Санкт-Петербург. Вместе с пиар-экспертами докажем, что для нас нет ничего невозможного и приручение ИИ только вопрос времени!
🌐 Неутомимые нейросети и чат-боты оказывает все больше влияния на коммуникационную сферу и вносят существенные изменения в принципы работы с общественностью и формирования имиджа бренда. Многих пиар-специалистов волнует вопрос - что произойдет с их профессией, когда великий и ужасный ИИ познает все механизмы коммуникаций.
Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС) предлагает не страшиться нейросетей, а разобрать все страхи и предрассудки на форуме Baltic Weekend 2023 в новом формате Stand Up-сессии, ведь, как говорится, улыбка способна разрушить самые грозные опасения✨
📍Круглый стол "PR-Stand Up: Коммуникаторы VS Нейросети" станет не только платформой для обсуждения насущных тем, но и настоящим источником хорошего настроения. Эксперты по коммуникациям обменяются новыми методами работы с ИИ, увидят как эффективно и креативно взаимодействовать с нейросетями и найдут баланс между рукотворным и автоматизированным, чтобы остаться востребованными и успешными профессионалами в индустрии коммуникаций.
Модераторами секции выступят 💁 Лилия Глазова, председатель АКОС, генеральный директор PR News и Айта Лузгина, проектный директор Интериум. Вместе со спикерами они постараются победить боли и страхи пиарщиков с помощью интересных кейсов, смехотерапии и по-настоящему живого общения.
Не упустите шанс получить заряд положительных эмоций.
Приезжайте на Baltic Weekend 2023 уже 21 сентября в Санкт-Петербург. Вместе с пиар-экспертами докажем, что для нас нет ничего невозможного и приручение ИИ только вопрос времени!
Balticweekend
Baltic Weekend — международный форум по коммуникациям
Коммуникационный форум Baltic Weekend: топовые спикеры, кейсы, премия PROBA Awards. Санкт-Петербург, сентябрь 2025
❤6😁2
Роботы, сериалы и пиарщики или зачем пиарщику искусственный интеллект?
В августе мы будем делиться с вами записями наших публичных выступлений и лекций. Их накопилось уже немало, и мы выбрали самые, на наш взгляд, интересные и актуальные. Начнём с темы, которую сейчас обсуждают повсюду, и не только в PR — искусственный интеллект.
На сессии РИФ-2023 (Российского интернет-форума), которая была посвящена влиянию нейросетей на профессию пиарщика, участники дискуссии делились опытом использования ИИ.
Вот, что вы узнаете из выступления Лилии Глазовой:
• От применения машин в мониторинге СМИ и медиааналитике мы пришли к использованию ИИ в интерпретации данных. Пиарщики ждут от роботов, что они будут делать выводы, показывать инсайты и давать рекомендации.
• В решении каких задач пиарщику уже не обойтись без искусственного интеллекта, а когда стоит привлекать человека.
• Какое место в образе компании будущего занимают инновации и технологичность — любопытные данные из исследования PR News.
• Сериалы, которые помогут поразмышлять над преимуществами пиарщиков перед роботами и над тем, какие направления в PR машины точно не смогут занять в ближайшее время.
Смотрите видео по ссылке.
#videoPRNews
В августе мы будем делиться с вами записями наших публичных выступлений и лекций. Их накопилось уже немало, и мы выбрали самые, на наш взгляд, интересные и актуальные. Начнём с темы, которую сейчас обсуждают повсюду, и не только в PR — искусственный интеллект.
На сессии РИФ-2023 (Российского интернет-форума), которая была посвящена влиянию нейросетей на профессию пиарщика, участники дискуссии делились опытом использования ИИ.
Вот, что вы узнаете из выступления Лилии Глазовой:
• От применения машин в мониторинге СМИ и медиааналитике мы пришли к использованию ИИ в интерпретации данных. Пиарщики ждут от роботов, что они будут делать выводы, показывать инсайты и давать рекомендации.
• В решении каких задач пиарщику уже не обойтись без искусственного интеллекта, а когда стоит привлекать человека.
• Какое место в образе компании будущего занимают инновации и технологичность — любопытные данные из исследования PR News.
• Сериалы, которые помогут поразмышлять над преимуществами пиарщиков перед роботами и над тем, какие направления в PR машины точно не смогут занять в ближайшее время.
Смотрите видео по ссылке.
#videoPRNews
❤11👍3