⭐Как менялась структура агентства, что было самым сложным и как это преодолевалось — часть 3

⏺️часть 1
⏺️часть 2

⏺Осень
...Зачем второй маркетолог? Отвечаю: у нас формируется большой пласт услуг по маркетингу, плюс у нас огромное количество материала, который нужно уже дорабатывать и публиковать, ну и конечно — бесконечно писать новый. То есть отдел маркетинга у нас выполняет и агентские, и клиентские задачи. Человечек — супер-золотце, это любовь ❤️

Два спеца по контексту тем временем ощутили на себе все прелести вроде бы выстроенного онбординга, но не до конца, а также все прелести не до конца сформированных требований к оформлению документации и коммуникации с клиентами. Я училась работать со взрослыми и опытными людьми, а они меня местами очень сильно терпели 😁 Но я надеюсь, не зря — ибо сейчас душа в душу и процессы как по маслу, в том числе потому что...

Вместо тим-лида Кристины у руля встал Стас — по совокупности причин, зависящих и не зависящих от нас. Мою кандидатуру отбросили сразу — я думаю, вы понимаете, почему :)

Помните, я критиковала двух владельцев агентств, которые убрали руководителей отделов и контекста и сами встали у руля? Сама же и получила по жопе — похожий результат получился и у нас. Это к слову о том, чтобы лезть со своим мнением туда, где не знаешь деталей...

Стас стал выстраивать и описывать внутренние процессы, и как-то органично случилось так, что на мне осталось всего 3 роли:

1️⃣внешние коммуникации, контент-стратегия, видение будущего, общее направление движения
2️⃣отдел продаж
3️⃣«погода в доме»😁
ладно, ещё 4️⃣участие в клиентских стратегиях, ревизор, консультант и советчик
Сказать, что мне стало охрененно спокойно и комфортно — не сказать ничего.

В конце ноября нас покидает один боец и отправляется в свободное плавание покорять рынок маркетинга (это моя интерпретация)), и в зиму мы вкатились в составе: я, Стас, 2 маркетолога, 4 спеца по контексту = 8 человек.

⏺️Зима
Только началась, и из интересных событий была только история с дизайнером, которая вызвала знатный холивар😁 Мы уже начали работу с другим и держим кулачки, чтобы всё сложилось наилучшим образом🫰

⭐️

Вместо итогов
До конца года план минимум — опубликовать хотя бы один кейс и одну статью на сайте. Подвести итоги 2025 года. Начать строить планы и бюджетирование на 2026 — я ожидаю, что он будет тем самым скачком, к которому мы так долго и больно готовились.

Вообще, в итогах вроде бы нужно отрефлексировать, но в этих трёх частях рефлексии более чем достаточно — ошибок было много, и я считаю, что наша большая сила в том, что мы на них учимся (пусть и не сразу). Конечно, хочется, чтобы другие эти ошибки не повторяли — потому в том числе я и рассказываю о наших.

История 💙💙💙💙 только начинается :)

Я была бы не я, если бы не опубликовала из этой истории статью на vc: https://vc.ru/life/2646938. Кому неудобно читать полотно из трёх постов — это и для вас тоже.

Приглашаю на дискуссию в комментарии ⭐️

🔥 В Директе начали раскатывать ИИ-помощника. Мы обнаружили на одном из акканутов, проверяйте у себя :)

Астрологи объявили период планирования 2026 года 🔮

Обычно каждый год с середины декабря я периодически сажусь строить планы на следующий год, которые никогда не будут выполнены, а в январе собираю картинки на карту желаний, которую пожелтевший ватман в кладовке ждёт уже 3 года. Хорош смеяться. Карта желаний — отличный навигатор по собственным потребностям и великолепный способ видеть перед глазами, ради чего ты пашешь как лошадь (иронично в 2026). Правда, к концу года может оказаться, что почти всё вам это и не нужно, но это тема другого поста.

В конце прошлого года у меня было одно желание план — удвоиться в обороте агентства. У нас это не получилось по причинам, которые я описывала в истории агентства и слава богу, потому что мы не попали под НДС 5% в 2026 😁 В итоге получилось, что весь год мы занимались собирательством, и сейчас у нас есть:

— сильный отдел контекста
— сильный отдел маркетинга
— зачатки отдела дизайна

Поэтому в 2026 мы дружно будем проводить экспансию на рынок. Как мы будем это делать, я расскажу в следующих постах, а сейчас порассуждаю над темой «откуда деньги».

Чтобы расширяться и наполнять отделы, нужны деньги. И по чудодейственному совпадению, деньги на развитие нашлись в конце прошлого года, когда я перестала быть «нетакусей» и осознала, что партнёрские вознаграждения от рекламных систем являются частью экономики агентства и мы подключили ещё одну партнёрку в довесок к основной.

А вам нужны деньги на развитие? *тут была реклама одной партнёрской системы*

Одна из самых опасных стадий в бизнесе — «всё хорошо». Сейчас я буду говорить про бизнесы, сидящие на игле Директа)

Трафик идёт ровно, лиды льются рекой, продажи есть, ДРР в норме — все счастливы. Владелец бизнеса считает купюры, маркетолог исправно получает свою премию, а подрядчики курят бамбук, не делая резких движений в аккаунте.

Почему это опасно? Потому что от стадии «всё хорошо» до стадии, когда бизнес нужно спасать может пройти буквально один месяц. И причина может быть даже не в неожиданно сломавшемся Директе, может повлиять всё что угодно — от слетевших бизнес-процессов до ситуации в рынке. И поэтому нужно стелить солому с разных сторон.

📄 Бизнес-процессы нужно постоянно улучшать — искать места, где можно автоматизировать и доработать. От тестирования разных способов оплаты до экспериментов со скриптами продаж, от регулярного контроля качества продукта до оптимизации сроков поставки продукта клиенту. Ни в одном бизнесе ничто не работает идеально, так что улучшай не хочу))

📄 Работать с маркетингом в широком смысле. Осваивать SMM в разных каналах, экспериментировать с видеоформатами (в том числе короткими), пробовать другие каналы доставки предложения до потребителя (те же вебинары), офлайн-ивенты, пиар, кастдевы (!) — великое множество всего, что можно попробовать.

📄 Экспериментировать с посадочными, офферами и трафиком. Почаще задавать себе вопрос «а что если... сделать вот такую хрень? ненуачо, вдруг полетит?» и строить гипотезы на основе полученной статистики. Нет ничего хуже, чем атрофированный мозг спеца, работающего на проекте (конечно же имхо). Пробовать разные типы офферов, разные типы посадочных (тех же сервисов квизов по памяти можно 3 штуки вспомнить), экспериментировать с форматами (ту же медийку в ретаргетинг). Практически на любой проект сходу можно нагенерить десяток гипотез и реализовать их.

Владельцам бизнеса нужно выделять бюджет на регулярные тесты гипотез и мысленно прощаться с этими деньгами здесь результатом будут полученные данные — что получилось, что не получилось и почему, и что с этим делать. Всем причастным к бизнесу, как я уже сказала, не сидеть на попе ровно и регулярно думать на тему «а что ещё можно сделать, чтобы результат стал ещё лучше?»

Вообще интересная история в рынке нынче — за результаты почему-то принято считать какие-то сверхрезультаты по типу ультра-низкого ДРР или цены лида. Об этом поговорим ещё :)