Полезные CRO-фреймворки. Создаем культуру экспериментирования
Последние фреймворки от CRO-агентства Speero в нашей рубрике #фреймворки посвящены одной из наших любимых тем - внедрение культуры экспериментирования в компанию.
Топ-2 фреймворка must-have для всех без исключения:
📐 Система регулярных встреч с командами в культуре экспериментирования: зачем, когда и какие вопросы на повестке.
Скачать в PDF
Открыть в Figma
📐 Внедрение культуры экспериментирования в компанию через три основных инструмента: обучение, вовлечение, обмен знаниями и опытом.
Скачать в PDF
Открыть в Figma
Последние фреймворки от CRO-агентства Speero в нашей рубрике #фреймворки посвящены одной из наших любимых тем - внедрение культуры экспериментирования в компанию.
Топ-2 фреймворка must-have для всех без исключения:
📐 Система регулярных встреч с командами в культуре экспериментирования: зачем, когда и какие вопросы на повестке.
Скачать в PDF
Открыть в Figma
📐 Внедрение культуры экспериментирования в компанию через три основных инструмента: обучение, вовлечение, обмен знаниями и опытом.
Скачать в PDF
Открыть в Figma
👍4
CRO & Personalization
Персонализация, CRO, A/B тестирование и SEO Всегда существует борьба между нашими направлениями и SEO, поэтому решили поделиться подборкой неплохих статей на тему взаимодействия этих направлений. 📎 Польза персонализации для SEO от платформы Sitecore 📎 Как…
И пока тему на закрыли, сюда же свежая статья от агентства Conversion
https://conversion.com/blog/seo-and-cro/
https://conversion.com/blog/seo-and-cro/
Conversion
SEO and CRO: A symbiotic relationship for growth | Conversion
Conversion Rate Optimization (CRO) and Search Engine Optimization (SEO) are two of the most powerful tools in a marketer’s arsenal.
👍3
Интересно, конечно, что в России слово Optimization фокусируется на SEO, а в остальном мире - на CRO.
Товарные рекомендации в H&M
В рамках рубрики #товарные_рекомендации сегодня рассматриваем H&M, одного из лидеров массового сегмента одежды.
Как H&M использует товарные рекомендации на своем сайте (десктопная версия):
1️⃣ Главная страница.
2 основных виджета, расположенные между баннерами: первый виджет включает в себя категории товаров и, возможно, собран вручную, так как не изменяется на основе истории взаимодействия с сайтом. Второй виджет, расположенный внизу страницы, показывает новинки.
2️⃣ Карточка товара.
На карточке товара в основном есть 2 виджета, иногда 1.
Первый - "Соберите образ" или "Любимые товары", а второй - "Похожие товары" или "Покупают вместе".
Виджет с похожими товарами размещается в конце, что логично, поскольку стимулировать покупателя создать образ и увеличить чек приоритетнее, чем просто предлагать похожий товар.
Интересно, что на карточке нет виджета "Недавно просмотренные товары".
3️⃣ Страница корзины.
Есть виджет с персональными рекомендациями и здесь как раз появляются "Недавно просмотренные товары", при условии, что они еще не были добавлены в корзину.
Таким образом, компания напоминает о товарах, которые пользователь смотрел и может все-таки захочет купить.
ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ.
В прошлом году H&M проводил конкурс на лучший алгоритм для товарных рекомендаций с призовым фондом в размере 50 000 $. Более 3500 участников приняли в нем участие!
В рамках рубрики #товарные_рекомендации сегодня рассматриваем H&M, одного из лидеров массового сегмента одежды.
Как H&M использует товарные рекомендации на своем сайте (десктопная версия):
1️⃣ Главная страница.
2 основных виджета, расположенные между баннерами: первый виджет включает в себя категории товаров и, возможно, собран вручную, так как не изменяется на основе истории взаимодействия с сайтом. Второй виджет, расположенный внизу страницы, показывает новинки.
2️⃣ Карточка товара.
На карточке товара в основном есть 2 виджета, иногда 1.
Первый - "Соберите образ" или "Любимые товары", а второй - "Похожие товары" или "Покупают вместе".
Виджет с похожими товарами размещается в конце, что логично, поскольку стимулировать покупателя создать образ и увеличить чек приоритетнее, чем просто предлагать похожий товар.
Интересно, что на карточке нет виджета "Недавно просмотренные товары".
3️⃣ Страница корзины.
Есть виджет с персональными рекомендациями и здесь как раз появляются "Недавно просмотренные товары", при условии, что они еще не были добавлены в корзину.
Таким образом, компания напоминает о товарах, которые пользователь смотрел и может все-таки захочет купить.
ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ.
В прошлом году H&M проводил конкурс на лучший алгоритм для товарных рекомендаций с призовым фондом в размере 50 000 $. Более 3500 участников приняли в нем участие!
👍4
40 ведущих экспертов говорят об экспериментировании
Ребята из международного сообщества Experiment Nation собрали материал с цитатами и мнениями ведущих специалистов по экспериментированию со всех уголков планеты.
Почему это стоит прочитать:
🔘 Понять, что сфера экспериментирования популярна во всем мире, и представители уже есть почти в каждой стране. Индустрия растет и развивается.
🔘 Разобраться, кто такой экспериментатор.
🔘 Получить ценные советы по созданию культуры экспериментирования внутри компании.
🔘 Ознакомиться с методами успешной интеграции программы экспериментирования.
📎 Ссылка на материал (eng)
Ребята из международного сообщества Experiment Nation собрали материал с цитатами и мнениями ведущих специалистов по экспериментированию со всех уголков планеты.
Почему это стоит прочитать:
🔘 Понять, что сфера экспериментирования популярна во всем мире, и представители уже есть почти в каждой стране. Индустрия растет и развивается.
🔘 Разобраться, кто такой экспериментатор.
🔘 Получить ценные советы по созданию культуры экспериментирования внутри компании.
🔘 Ознакомиться с методами успешной интеграции программы экспериментирования.
📎 Ссылка на материал (eng)
👍5
Свежий квадрант движков для персонализации от Gartner 2023. Что интересного?
Мы решили собрать здесь квадранты за предыдущие годы, чтобы вы могли тоже заметить динамику, тренды и сделать свои выводы. Вот тут писали обзор на квадрант прошлого года.
Что видим мы:
1. Dynamic Yield - лидер уже 5 лет подряд.
2. Insider шустро скакнул в лидеры в 2021 и следует по пятам за Dynamic Yield последние 3 года.
3. Игроков в квадранте явно стало меньше, где-то причина - слияние, а где-то они выпали из рейтинга (выпасть могли из-за перехода в другую категорию, например, и тд).
4. За Dynamic Yield и Insider как и в прошлом году в лидерах следует группа гигантов: SAP, Salesforce и Adobe. К ним присоединился Sitecore, который раньше был в визионерах ниже.
5. Monetate и Algonomy так и остались в квадранте визионеров.
Откровенно говоря, квадрант выглядит как-то грустновато, есть вопрос доверия рейтингу и его актуальности. В следующем посте посмотрим на аналогичный рейтинг в G2 🔜
#тренды
Мы решили собрать здесь квадранты за предыдущие годы, чтобы вы могли тоже заметить динамику, тренды и сделать свои выводы. Вот тут писали обзор на квадрант прошлого года.
Что видим мы:
1. Dynamic Yield - лидер уже 5 лет подряд.
2. Insider шустро скакнул в лидеры в 2021 и следует по пятам за Dynamic Yield последние 3 года.
3. Игроков в квадранте явно стало меньше, где-то причина - слияние, а где-то они выпали из рейтинга (выпасть могли из-за перехода в другую категорию, например, и тд).
4. За Dynamic Yield и Insider как и в прошлом году в лидерах следует группа гигантов: SAP, Salesforce и Adobe. К ним присоединился Sitecore, который раньше был в визионерах ниже.
5. Monetate и Algonomy так и остались в квадранте визионеров.
Откровенно говоря, квадрант выглядит как-то грустновато, есть вопрос доверия рейтингу и его актуальности. В следующем посте посмотрим на аналогичный рейтинг в G2 🔜
#тренды
👍4👏2
Insider запускает Sirius AI
Только мы тут про Insider рассказали в рейтинге от Gartner, как ребята поделились крутейшей новостью.
Они запускают AI, который помогает через промт сегментировать пользователей, строить логику компаний и создавать контент коммуникации.
Честно говоря, анонс выглядит прямо уау. Как всегда: Ждем кейсов!
#новости #insider
Только мы тут про Insider рассказали в рейтинге от Gartner, как ребята поделились крутейшей новостью.
Они запускают AI, который помогает через промт сегментировать пользователей, строить логику компаний и создавать контент коммуникации.
Честно говоря, анонс выглядит прямо уау. Как всегда: Ждем кейсов!
#новости #insider
Insider
Sirius AI™ - Generative AI solution for CX - Insider
Sirius AI™ is the world's most comprehensive Generative AI solution for CX to make marketers 60% more productive and efficient
🔥5👏2
Рейтинг движков персонализации от ресурса G2
Осенний рейтинг от ресурса G2 (квадрант строится на двух шкалах: покрытие рынка и удовлетворенность клиентов):
1. В абсолютных лидерах Insider (аналогично Gartner), Braze, Bloomreach, CleverTap, Iterable и MoEngage
2. Платформы с высоким уровнем удовлетворенности клиентов, но небольшим покрытием рынка: Cordial, Dynamic Yield, Crossing Minds, ConvertCart, Webtrends Optimize, Nosto, Yieldify, Relay Network, TrenDemon, emBlue, Wrench.ai, Autobound, Intellimize, и Fresh Relevance. Тут часто новички или нишевые игроки.
3. Большое покрытие рынка и низкая удовлетворенность клиентов. Гиганты как раз тут, что абсолютно логично. Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio), Emarsys, Optimizely Web Experimentation, Amplitude Audiences, Netcore Customer Engagement and Experience Platform, Oracle Maxymiser, and Zeta Marketing Platform.
4. Отстающие (небольшое покрытие рынка и низкая удовлетворенность клиентов). Важный момент, что низкая удовлетворенность может быть связана с небольшим количеством отзывов, а не низкими оценками. Здесь обычно “сидят” новички) VWO Testing, Coveo, Vue.ai, Acquia Marketing Cloud, Xtremepush, VWO Insights, Dotdigital, AddShoppers, Optimizely Digital Experience Platform, Liveclicker, Colabo, and BrightInfo.
Еще пара интересных фактов из G2:
- Самый высокий рейтинг компании как работодателя у Crossing Minds, TrenDemon, Webtrends Optimize, AddShoppers, Fresh Relevance, Insider. Самый низкий: Liveclicker, Amplitude Audiences, Iterable, Yieldify, Netcore Customer Engagement and Experience Platform, VWO
- Самые высокие оценки функционала товарных рекомендаций у TrenDemon, Crossing Minds, Webtrends Optimize, Vue.ai, Insider
- Самые высокие оценки функционала персонализации сайта: Webtrends Optimize, Fresh Relevance, Crossing Minds, CleverTap, Insider
- Самый высокий NPS: Crossing Minds, Intellimize, Wrench.ai, Vue.ai, Autobound, Yieldify
Есть пара новых имен, на которые стоит обратить внимание.
📎 Ссылка на рейтинг
Осенний рейтинг от ресурса G2 (квадрант строится на двух шкалах: покрытие рынка и удовлетворенность клиентов):
1. В абсолютных лидерах Insider (аналогично Gartner), Braze, Bloomreach, CleverTap, Iterable и MoEngage
2. Платформы с высоким уровнем удовлетворенности клиентов, но небольшим покрытием рынка: Cordial, Dynamic Yield, Crossing Minds, ConvertCart, Webtrends Optimize, Nosto, Yieldify, Relay Network, TrenDemon, emBlue, Wrench.ai, Autobound, Intellimize, и Fresh Relevance. Тут часто новички или нишевые игроки.
3. Большое покрытие рынка и низкая удовлетворенность клиентов. Гиганты как раз тут, что абсолютно логично. Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio), Emarsys, Optimizely Web Experimentation, Amplitude Audiences, Netcore Customer Engagement and Experience Platform, Oracle Maxymiser, and Zeta Marketing Platform.
4. Отстающие (небольшое покрытие рынка и низкая удовлетворенность клиентов). Важный момент, что низкая удовлетворенность может быть связана с небольшим количеством отзывов, а не низкими оценками. Здесь обычно “сидят” новички) VWO Testing, Coveo, Vue.ai, Acquia Marketing Cloud, Xtremepush, VWO Insights, Dotdigital, AddShoppers, Optimizely Digital Experience Platform, Liveclicker, Colabo, and BrightInfo.
Еще пара интересных фактов из G2:
- Самый высокий рейтинг компании как работодателя у Crossing Minds, TrenDemon, Webtrends Optimize, AddShoppers, Fresh Relevance, Insider. Самый низкий: Liveclicker, Amplitude Audiences, Iterable, Yieldify, Netcore Customer Engagement and Experience Platform, VWO
- Самые высокие оценки функционала товарных рекомендаций у TrenDemon, Crossing Minds, Webtrends Optimize, Vue.ai, Insider
- Самые высокие оценки функционала персонализации сайта: Webtrends Optimize, Fresh Relevance, Crossing Minds, CleverTap, Insider
- Самый высокий NPS: Crossing Minds, Intellimize, Wrench.ai, Vue.ai, Autobound, Yieldify
Есть пара новых имен, на которые стоит обратить внимание.
📎 Ссылка на рейтинг
❤5👏4
Для идей: гайды от платформы Cordial.
Полезные материалы, собранные в классной структуре с деталями.
💥Топ гайдов:
9 стратегий автоматизации жизненного цикла клиента - активация
11 стратегий автоматизации жизненного цикла клиента - конверсия
6 стратегий автоматизации жизненного цикла клиента - реактивация
Рекомендуем, потому что в каждом гайде есть:
☑️ Примеры
☑️ Каналы коммуникации
☑️ Необходимые данные
☑️ Статистика
🔗 Сайт Cordial.
#идеи
Полезные материалы, собранные в классной структуре с деталями.
💥Топ гайдов:
9 стратегий автоматизации жизненного цикла клиента - активация
11 стратегий автоматизации жизненного цикла клиента - конверсия
6 стратегий автоматизации жизненного цикла клиента - реактивация
Рекомендуем, потому что в каждом гайде есть:
☑️ Примеры
☑️ Каналы коммуникации
☑️ Необходимые данные
☑️ Статистика
🔗 Сайт Cordial.
#идеи
👍5🔥3
Forwarded from Модель атрибуции
Сэм Альтман о рекомендательных алгоритмах
Есть здесь спецы по рекомендациям?
В своем недавнем интервью для Джо Рогана его гость – Сэм Альтман – высказался об работе рекомендаций в Instagram. Кроме всего прочего CEO OpenAi подсветил, что у рекомендательных алгоритмов этой соцсети есть небольшое узкое место.
Дело в том, что в так называемые "off-hours" (например ночью) раздел Discover выдает более релевантные и эффективные с точки зрения engagement рекомендации. И связано это якобы с нагрузкой (вернее ее снижением): мол, разреженный трафик дает пространство для роста вычислительных capabilites, и модели перформят лучше.
Это показалось сомнительным: мой опыт работы с ML-командами на очень большом трафике говорит, что вопросы нагрузки и качества рекомендаций – взаимозависимы, но параллельны друг другу. А рост метрик в "низкий сезон" может быть скорее связан с вовлеченностью трафика – например, ночью до контента добирается меньше пользователей, но они более "голодны" или обладают более богатой историей.
При этом допускаю, что не до конца понимаю принципы синхронности / асинхронности расчета рекомендаций на большом трафике.
Кто что думает? Если вы готовы подтвердить или опровергнуть гипотезу Сэма Альтмана – го в комментарии.
Вам мог понравиться этот пост – прошу в этом случае оставить лайк и поделиться им с друзьями – для меня это очень важно.
#ml #рекомендации
@marketing_analysis
Есть здесь спецы по рекомендациям?
В своем недавнем интервью для Джо Рогана его гость – Сэм Альтман – высказался об работе рекомендаций в Instagram. Кроме всего прочего CEO OpenAi подсветил, что у рекомендательных алгоритмов этой соцсети есть небольшое узкое место.
Дело в том, что в так называемые "off-hours" (например ночью) раздел Discover выдает более релевантные и эффективные с точки зрения engagement рекомендации. И связано это якобы с нагрузкой (вернее ее снижением): мол, разреженный трафик дает пространство для роста вычислительных capabilites, и модели перформят лучше.
Это показалось сомнительным: мой опыт работы с ML-командами на очень большом трафике говорит, что вопросы нагрузки и качества рекомендаций – взаимозависимы, но параллельны друг другу. А рост метрик в "низкий сезон" может быть скорее связан с вовлеченностью трафика – например, ночью до контента добирается меньше пользователей, но они более "голодны" или обладают более богатой историей.
При этом допускаю, что не до конца понимаю принципы синхронности / асинхронности расчета рекомендаций на большом трафике.
Кто что думает? Если вы готовы подтвердить или опровергнуть гипотезу Сэма Альтмана – го в комментарии.
Вам мог понравиться этот пост – прошу в этом случае оставить лайк и поделиться им с друзьями – для меня это очень важно.
#ml #рекомендации
@marketing_analysis
❤6