Необратимость в Animal Crossing
#разбор
Очень крутое флоу в Animal Crossing: удаление пользователя с острова. Обратите внимание на степень защиты от ошибки:
1. Подробно и дозированно объясняют последствия удаления. Основные потребители (дети) не всегда могут понять необратимость действий.
2. Все кнопки, ведущие к необратимому сценарию, подсвечиваются кислотно-красным. Этот цвет в игре больше нигде не используется, поэтому привлекает внимание. А на последнем экране вообще всё красное, чтобы пользователь обязательно прочитал.
3. Опции отмены флоу всегда белые и ведут не на предыдущий шаг, а на начало флоу.
4. По умолчанию всегда выбраны кнопки отмены. Просто так не натыкаешь, даже если жать все кнопки подряд.
Вообще в играх часто можно подсматривать качественный UX. А тот же Animal Crossing вообще можно брать за референс для голосовых ассистентов.
#разбор
Очень крутое флоу в Animal Crossing: удаление пользователя с острова. Обратите внимание на степень защиты от ошибки:
1. Подробно и дозированно объясняют последствия удаления. Основные потребители (дети) не всегда могут понять необратимость действий.
2. Все кнопки, ведущие к необратимому сценарию, подсвечиваются кислотно-красным. Этот цвет в игре больше нигде не используется, поэтому привлекает внимание. А на последнем экране вообще всё красное, чтобы пользователь обязательно прочитал.
3. Опции отмены флоу всегда белые и ведут не на предыдущий шаг, а на начало флоу.
4. По умолчанию всегда выбраны кнопки отмены. Просто так не натыкаешь, даже если жать все кнопки подряд.
Вообще в играх часто можно подсматривать качественный UX. А тот же Animal Crossing вообще можно брать за референс для голосовых ассистентов.
🔥1
Forwarded from Итс Бритни, битч
Три месяца назад в России появился Спотифай, и многие пользователи оформили пробную премиум-подписку.
Прислали прелесть: если отказываешься продлевать подписку, Споти предлагает послушать прощальный плейлист. А теперь посмотрите на названия песен 😔💔
Прислали прелесть: если отказываешься продлевать подписку, Споти предлагает послушать прощальный плейлист. А теперь посмотрите на названия песен 😔💔
🔥1👏1
Мама, я стал ментором
Ладно, на самом деле пока что не стал, но первый шаг для этого сделал — появился на страничке менторов на новой площадке «Айтикадр» от Миши Грекова (вы его можете знать по каналу @proudobstvo).
В менти пока могу взять только кого-то одного — нужно оценить, что это такое и сколько будет отнимать времени.
В чём я теоретически смогу помочь:
— распутать какую-то запутанную проблему в UX,
— распутать странный процесс,
— дать обратную связь по проекту,
— определиться с развитием в UX-редактуре,
— психологически поддержать.
Напишите мне в личку или запишитесь через площадку, если почему-то хотите, чтобы я стал вашим ментором.
А вообще там далеко не только про редактуру — можно найти себе крутого ментора с опытом управления продуктами и проектами, запуском бизнеса, UX-дизайна и исследований. Многие, как и я, менторят бесплатно или за символическую плату.
Ладно, на самом деле пока что не стал, но первый шаг для этого сделал — появился на страничке менторов на новой площадке «Айтикадр» от Миши Грекова (вы его можете знать по каналу @proudobstvo).
В менти пока могу взять только кого-то одного — нужно оценить, что это такое и сколько будет отнимать времени.
В чём я теоретически смогу помочь:
— распутать какую-то запутанную проблему в UX,
— распутать странный процесс,
— дать обратную связь по проекту,
— определиться с развитием в UX-редактуре,
— психологически поддержать.
Напишите мне в личку или запишитесь через площадку, если почему-то хотите, чтобы я стал вашим ментором.
А вообще там далеко не только про редактуру — можно найти себе крутого ментора с опытом управления продуктами и проектами, запуском бизнеса, UX-дизайна и исследований. Многие, как и я, менторят бесплатно или за символическую плату.
Каким ты будешь редактором
#мысливслух
То, каким ты будешь редактором, на 80% зависит от команды.
Если команда сильная — будешь заниматься тональностью и решать сложные проблемы, которые никто до тебя не решал. Если слабая — будешь редактировать заголовки в 4 строки, править запятые и приводить пуши к 9 баллам по главреду.
Отсюда вывод: нужно правдами и неправдами попасть в сильную команду. Вокруг всегда должны быть люди, которые знают и умеют больше тебя. Никакие книги, воркшопы и курсы этого не заменят.
#мысливслух
То, каким ты будешь редактором, на 80% зависит от команды.
Если команда сильная — будешь заниматься тональностью и решать сложные проблемы, которые никто до тебя не решал. Если слабая — будешь редактировать заголовки в 4 строки, править запятые и приводить пуши к 9 баллам по главреду.
Отсюда вывод: нужно правдами и неправдами попасть в сильную команду. Вокруг всегда должны быть люди, которые знают и умеют больше тебя. Никакие книги, воркшопы и курсы этого не заменят.
🔥1
Голосовой ассистент Болтун
N лет назад, когда программы ещё передавали друг другу на компакт-дисках, была популярна программа Болтун. Это был простейший чат-бот. Вбиваешь вопрос, Болтун вытаскивает соответствующий ответ. Конечно, ни о каких нейросетях речи ещё не было, просто побуквенная проверка.
Ответов он знал мало, но это с лихвой окупалось уникальной возможностью придумывать собственные вопросы и ответы и сохранять их в локальную базу. Так можно было порадовать друзей своим утонченным чувством юмора, предложив пообщаться со своим обученным Болтуном. Уже тогда приходилось решать три проблемы:
Приоритизация. Друг может задать потенциально любой вопрос. А значит нужно сначала придумывать самые простые и вероятные вроде:
Как дела
Ты кто
Иди нахуй
Желательно также было включить побольше разных комбинаций вопроса, чтобы повысить количество вхождений. Сейчас бы это назвали подготовкой базы запросов.
Персонализация. Опытным путем стало понятно, что обычные ответы радуют намного меньше, чем те, которые как-то используют информацию о собеседнике. Включив немного эмпатии, можно было выдывать персонализированные ответы:
— Как тебя зовут?
— Илья
— Хуйля, когда Вовану сотку вернешь?
Составление сценариев. Несмотря на простоту бота, в нём можно было придумывать целые сценарные цепочки: включать в ответ обратный вопрос, на который можно ответить только небольшим количеством вариантов, и использовать это в следующем ответе бота:
— Ты кто
— Я твой брат-близнец, нас разлучили в детстве. У тебя день рождения когда?
— 14 июня
— Вот и у меня 14 июня. Пока ты там пивом накачиваешься, я в компутере сижу. Как решать будем?
Тогда я ещё не понимал, что стал дизайнером голосового помощника.
N лет назад, когда программы ещё передавали друг другу на компакт-дисках, была популярна программа Болтун. Это был простейший чат-бот. Вбиваешь вопрос, Болтун вытаскивает соответствующий ответ. Конечно, ни о каких нейросетях речи ещё не было, просто побуквенная проверка.
Ответов он знал мало, но это с лихвой окупалось уникальной возможностью придумывать собственные вопросы и ответы и сохранять их в локальную базу. Так можно было порадовать друзей своим утонченным чувством юмора, предложив пообщаться со своим обученным Болтуном. Уже тогда приходилось решать три проблемы:
Приоритизация. Друг может задать потенциально любой вопрос. А значит нужно сначала придумывать самые простые и вероятные вроде:
Как дела
Ты кто
Иди нахуй
Желательно также было включить побольше разных комбинаций вопроса, чтобы повысить количество вхождений. Сейчас бы это назвали подготовкой базы запросов.
Персонализация. Опытным путем стало понятно, что обычные ответы радуют намного меньше, чем те, которые как-то используют информацию о собеседнике. Включив немного эмпатии, можно было выдывать персонализированные ответы:
— Как тебя зовут?
— Илья
— Хуйля, когда Вовану сотку вернешь?
Составление сценариев. Несмотря на простоту бота, в нём можно было придумывать целые сценарные цепочки: включать в ответ обратный вопрос, на который можно ответить только небольшим количеством вариантов, и использовать это в следующем ответе бота:
— Ты кто
— Я твой брат-близнец, нас разлучили в детстве. У тебя день рождения когда?
— 14 июня
— Вот и у меня 14 июня. Пока ты там пивом накачиваешься, я в компутере сижу. Как решать будем?
Тогда я ещё не понимал, что стал дизайнером голосового помощника.
👍1
Forwarded from Инструменты редактора Марфицина
🔬 Методы исследования текста для интерфейса
Если пропустили — подборка всех постов с описанием методов исследования текста для интерфейса из статьи Facebook Design на Medium.
Метод 5 секунд. Пусть участники попробуют за этот промежуток запомнить контент на слайде или листочке. Если у них не выйдет, то виноваты в этом вы.
«Пузыри разговора». А что если люди и продукты переписывались, как в мессенджере? На самом деле, они так почти и разговаривают, просто этот метод позволяет это выявить.
«Восполнить пробел». Намеренно оставьте пустые куски в контенте и дайте участникам самим их заполнить. Если получится фигня, то это ваш косяк.
Выделение маркером. Просто дайте маркеры респондентам и задайте три простых вопроса. Так вы узнаете, какие куски контента им нравятся больше, а какие смущают.
Будете использовать на практике? Может быть, какие-то свои методы применяете?
Если пропустили — подборка всех постов с описанием методов исследования текста для интерфейса из статьи Facebook Design на Medium.
Метод 5 секунд. Пусть участники попробуют за этот промежуток запомнить контент на слайде или листочке. Если у них не выйдет, то виноваты в этом вы.
«Пузыри разговора». А что если люди и продукты переписывались, как в мессенджере? На самом деле, они так почти и разговаривают, просто этот метод позволяет это выявить.
«Восполнить пробел». Намеренно оставьте пустые куски в контенте и дайте участникам самим их заполнить. Если получится фигня, то это ваш косяк.
Выделение маркером. Просто дайте маркеры респондентам и задайте три простых вопроса. Так вы узнаете, какие куски контента им нравятся больше, а какие смущают.
Будете использовать на практике? Может быть, какие-то свои методы применяете?
Для Tone of voice твиттера медвежонка Паддингтона подобрали чудесные примеры 🌚
🥰1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как я проверяю домашки на курсе Нетологии «UX-писатель».
Сделал гифку, вместо того чтобы проверять домашки, конечно! Всем пятницы 👋
Сделал гифку, вместо того чтобы проверять домашки, конечно! Всем пятницы 👋
Давление миллионов
#мысливслух
Многие попадают в большой продукт и живут под постоянным давлением «этот текст прочтут миллионы». Но действительно ли эта мысль помогает делать хорошо?
Да, думать об ответственности полезно. Да, чем больше аудитория — тем больше возможностей словить негатив. Но многих это парализует или заставляет мусолить месяцами каких-нибудь два слова на кнопочке. Перфекционизм + ответственность — опасное сочетание, если не выработан иммунитет.
В конце концов помогает простая мысль: ну вот продукт делают без меня. Будет же хуже? А со мной в любом случае получше? Ну вот и отлично.
Большая аудитория — это ответственность, но нельзя на этом зацикливаться.
#мысливслух
Многие попадают в большой продукт и живут под постоянным давлением «этот текст прочтут миллионы». Но действительно ли эта мысль помогает делать хорошо?
Да, думать об ответственности полезно. Да, чем больше аудитория — тем больше возможностей словить негатив. Но многих это парализует или заставляет мусолить месяцами каких-нибудь два слова на кнопочке. Перфекционизм + ответственность — опасное сочетание, если не выработан иммунитет.
В конце концов помогает простая мысль: ну вот продукт делают без меня. Будет же хуже? А со мной в любом случае получше? Ну вот и отлично.
Большая аудитория — это ответственность, но нельзя на этом зацикливаться.
Forwarded from Вот это сервис! от Supprt.Science
Пятничная находка
Coolors — инструмент для поиска и создания цветовых палитр. Ребята нашли способ, когда подтверждать регистрацию кодом совсем нескучно. Пример, когда в каждой детали — душа сервиса.
Coolors — инструмент для поиска и создания цветовых палитр. Ребята нашли способ, когда подтверждать регистрацию кодом совсем нескучно. Пример, когда в каждой детали — душа сервиса.
Платят с карты или картой?
#совет
«С карты», а тем более «по карте» — неуклюжий вариант. Так мы изображаем карту как контейнер, с которого пользователь берет деньги, а потом передает продавцу. Ненужная метафора в несколько действий:
Заплатил за пиццу с банковского счета посредством пластиковой карты
Проще представлять карту, электронный кошелек, биткоины и доллары как инструменты в руке. Пользователь открывает дверь рукой, говорит голосом и платит банковской картой. Чудотворный творительный падеж. Действие сжато и понятно.
Мы заплатим золотом!
Платить с карты — некрасиво. Платите картой.
#совет
«С карты», а тем более «по карте» — неуклюжий вариант. Так мы изображаем карту как контейнер, с которого пользователь берет деньги, а потом передает продавцу. Ненужная метафора в несколько действий:
Заплатил за пиццу с банковского счета посредством пластиковой карты
Проще представлять карту, электронный кошелек, биткоины и доллары как инструменты в руке. Пользователь открывает дверь рукой, говорит голосом и платит банковской картой. Чудотворный творительный падеж. Действие сжато и понятно.
Мы заплатим золотом!
Платить с карты — некрасиво. Платите картой.
Как убедить айтишников
#ответ
Sasha M: Пишу продуктовые тексты для банковского приложения. Есть огромный excel-файл со всем вордингом, текст тянется сразу в приложение. Проблема в том, что писать приходится НЕ ВИДЯ ТЕКСТ В ИНТЕРФЕЙСЕ. Мне нужно догадываться по названию ключей и корявым описаниям айтишников, о чем вообще речь. Как донести абсурдность ситуации до руководства и не поссориться с айтишниками?
——
У меня есть для тебя только одно слово, и это слово ПЕРЕГОВОРЫ.
Надо понять, почему разработчики против. Скорее всего, они просто не понимают преимуществ твоей идеи и экономят ресурс. Соответственно, сначала узнаём все ограничения и аргументы, чтобы было понятно с чем работать.
Когда понятно, в чем преимущество варианта «не менять», можно посчитать преимущество от «менять». Новое решение всегда должно приносить больше, чем расходы и издержки от его внедрения. В твоём случае новое решение — это изменение рабочего процесса или какие-то новые инструменты вроде среды визуализации, так?
Что может быть аргументом:
— в идеале какой-нибудь тест, который покажет, что текст вслепую какая-то лажа;
— или просто продемонстрировать всем наглядно лажу на выходе;
— посмотреть отзывы пользователей, вдруг кто-то уже жалуется на тупой текст;
— бест практис от других компаний можно рассказать — тоже иногда помогает.
У тебя тоже вопрос? Присылай на @maratele
#ответ
Sasha M: Пишу продуктовые тексты для банковского приложения. Есть огромный excel-файл со всем вордингом, текст тянется сразу в приложение. Проблема в том, что писать приходится НЕ ВИДЯ ТЕКСТ В ИНТЕРФЕЙСЕ. Мне нужно догадываться по названию ключей и корявым описаниям айтишников, о чем вообще речь. Как донести абсурдность ситуации до руководства и не поссориться с айтишниками?
——
У меня есть для тебя только одно слово, и это слово ПЕРЕГОВОРЫ.
Надо понять, почему разработчики против. Скорее всего, они просто не понимают преимуществ твоей идеи и экономят ресурс. Соответственно, сначала узнаём все ограничения и аргументы, чтобы было понятно с чем работать.
Когда понятно, в чем преимущество варианта «не менять», можно посчитать преимущество от «менять». Новое решение всегда должно приносить больше, чем расходы и издержки от его внедрения. В твоём случае новое решение — это изменение рабочего процесса или какие-то новые инструменты вроде среды визуализации, так?
Что может быть аргументом:
— в идеале какой-нибудь тест, который покажет, что текст вслепую какая-то лажа;
— или просто продемонстрировать всем наглядно лажу на выходе;
— посмотреть отзывы пользователей, вдруг кто-то уже жалуется на тупой текст;
— бест практис от других компаний можно рассказать — тоже иногда помогает.
У тебя тоже вопрос? Присылай на @maratele