Говорит DevRel • Анастасия Маслова – Telegram
Говорит DevRel • Анастасия Маслова
317 subscribers
77 photos
5 videos
7 files
76 links
Заметки для DevRel и HR-специалистов из практики деврела с опытом менеджмента процессов в IT.

Автор: Анастасия Маслова, DevRel-менеджер в Yandex Cloud и преподаватель на курсе «DevRel» от OTUS.

Контакт: @anasta_see_u
Download Telegram
Интересный материал в продолжение темы👇🏻
Что нужно адвокатам бренда?

Адвокаты бренда — не новая идея, почти каждый крупный бренд набирает верных участников. Программы по вовлечению адвокатов основаны в большинстве на простом обмене вознаграждениями за пропаганду и агитацию.

Картинка от Influitive, которую я перевел для вас, отражает такой подход

В подобных программах вы даете людям что-то в обмен на совершение полезных действий.

Ожидается, что адвокаты будут продвигаться вверх по пирамиде, чтобы получить более ценные награды.

Одна из проблем этих программ — вознаграждения часто настолько неценные и нерелевантные, что участникам всё равно на них. Так создается менталитет обмена — люди будут совершать нужные действия только когда награда будет достаточно ценной. В таких случаях люди защищают и рекламируют бренд не потому, что хотят помочь, а потому, что преследуют выгоду.

Как только им надоедают призы, они перестают выполнять нужные действия.

Вторая проблема заключается в том, что «целевое действие» — это комбинация-воронка из:

• Публикации отзывов и обзоров.
• Написания рекомендаций клиентам, друзьям, знакомым и т.д.
• Проведения своих исследований.
• Участия в глубоких опросах.

Поощрение прохождения таких комбинаций имеет как преимущества, так и недостатки:

• Во-первых, идет просто повышение конверсии людей в воронке этих действий, а не полное их выполнение и завершение. Также результаты могут быть сомнительными, так как участники будут врать в опросах ради быстрого прохождения.

• Во-вторых, оптимизировать конверсию можно лишь на небольшое количество процентов. Это ограничивает пользу от вложенных ресурсов в поощрение нужных действий.

Повышение конверсии — это хорошо, но что если бы адвокаты выполняли все описанные действия?

Именно здесь начинает свою жизнь community-driven адвокация. О ней расскажу попозже ;)
❤‍🔥2👍1
Многие из тех, кто занимается развитием бренда работодателя, слышали про необходимость формулирования EVP (Employee Value Proposition), но про TVP (Team Value Proposition), по моим наблюдениям, знает меньше людей.

Если коротко:

EVP (Employer Value Proposition) — это ценностное предложение компании-работодателя для коммуникации с прошлыми, текущими и потенциальными сотрудниками компании. TVP (Team Value Proposition) - то же самое, только для конкретной команды/департамента/офиса и т.д.

Если ключевой смысл EVP - отобрать кандидатов, которые будут преуспевать в компании, и отсеять кандидатов, которые этого не сделают, то с TVP дело обстоит аналогично, только на уровне команды/департамента/офиса. EVP отвечает на вопрос "Что делает нас уникальными?", а TVP - "Что делает эту команду уникальной?".

Как это применять?

➡️Больше об EVP и TVP вы найдёте в моей новой статье на VC: https://vc.ru/u/3109575-anastasiya-bykova/1166941-evp-i-tvp-v-razvitii-it-brenda-rabotodatelya-teoriya-i-praktika

P.s. И нет, пример из МТС Кибербезопасности родился вовсе не из моего почтения к СЕО (см. моё фото из 2021 года - Евгений Черешнев, автор книги "Форма жизни №4: Как остаться человеком в эпоху расцвета искусственного интеллекта")😁
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6👍1🔥1
Большинство деврелов в наших реалиях выполняют и роль комьюнити-менеджера (КМ) - человека, который строит и развивает профессиональные сообщества. В некоторых компаниях, конечно, есть выделенные комьюнити-менеджеры, но чаще - это HR/DevRel/кто-то ещё.

По моим наблюдениям, социальный интеллект, то есть навыки социального взаимодействия, даёт 80% успеха человеку в роли КМ. Базовой теории достаточно мало, роль играет понимание психологии людей и желание понять их лучше.

На выходных для вдохновения я перечитала книгу Влада Титова "Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ", и автор подтверждает такую точку зрения:
Конечно, идеальный кандидат в КМы — это экстраверт. Человек с шилом в попе, который готов брать на себя лидерство, завязывать шнурки и вытирать сопельки, быть шерифом и матерью-наседкой.

Моя формула такова: лучший КМ — это коммуникатор с душой ивент-менеджера и повышенной ответственностью за подопечных.

Успех комьюнити-менеджера: на 50 % это знание инструментов и опыт, на 50 % это чувство тональностей, умение дирижировать эмоциями.


Там же в книге приводится модель навыков КМа, по которым можно оценить свой уровень или определить зоны для развития, но цитировать не буду - побережём авторское право. А еще в книге очень много наглядных кейсов правильных/неправильных действий КМа.

Если вы хотите развиваться как комьюнити-менеджер, можете начать с простых шагов:
🔹 подписаться на действующих КМ - мне вот нравятся блоги Арины Штерн и Ильи Пономарева;
🔹 вступить в русскоязычный чат комьюнити-менеджеров;
🔹 прочитать книги про комьюнити-менеджмент (например, того же Влада Титова);
🔹 прочитать книги про теорию мотивации (например, «Драйв» Даниэля Пинка, о котором вам рассказывала недавно);
🔹 познакомиться с основным артефактом КМа - Community Canvas;
🔹 пойти на профильные курсы;
🔹 найти ментора;
🔹 если знаете английский - прочесть материалы на сайте автора Nicolas Chabanovsky.

А лучшим закреплением теории будет создание собственного сообщества вокруг вашей сферы интересов.

И цитата вам для вдохновения:
Комьюнити-менеджер — это терпеливый садовник, который сажает семена, оберегает ростки и знает, что ковер цветов украсит клумбу лишь спустя время и только при тщательном уходе.


#про_сообщества
6
Ловись айтишник большой, да маленький. А на что ловить — ребята из Хабра расскажут на бесплатном курсе.

Собрали кучу экспертов, будут рассказывать о том, как делать эйчар-маркетинг, как вести кор.блог, из чего собирать бренд работодателя.

Главный плюс — нетворкинг и консультации от специалистов Хабра. Обещают вместе с вами за ручку пройти путь до первой публикации и даже блог на месяц подарят.

Старт курса — 3 июня.
Количество мест ограничено.

Зарегистрироваться прямо сейчас можно по ссылке.
2
Аудитория на Хабре достаточно привередливая - наверняка вы сталкивались с тем, что либо ваши айтишники не пишут на Хабр из-за страха получить хейт в комментариях, либо однажды они его уже получали😁 но действительно годные заплюсованные статьи тоже встречаются, вот топовый пример. Поэтому собираюсь сходить на курс - авось расскажут, на что обращать внимание при подготовке статьи :)
3
Познакомимся?

Друзья, очень рада видеть вас на этом канале! Здесь я пишу узкоспециализированные посты про developer relations, бренд работодателя и проф.сообщества, а также делюсь найденными полезностями. С удовольствием буду размещать ваши полезные наработки в канале.

У меня есть еще один канал про софты айтишников, поэтому не пугайтесь, если будете встречать отсылки туда :)

Чтобы мы лучше познакомились, расскажу немного о своём опыте:
🔹 деврелом я стала в обожаемом мною СИБУР Диджитал, перейдя из scrum-мастеров благодаря реализованным кейсам и участию в запуске амбассадорской программы;
🔹 будучи первым деврелом, "потрогала" буквально все участки: работа с амбассадорами, организация мероприятий, сообщества, стенды и прочее;
🔹 это был потрясающий опыт: там я ездила на крупнейший нефтегазохимический завод в России, бегала с командой на айтишном забеге RunIT, гостила на SummerMerge в Ульяновске, гордилась командой на Byte&Oil, делала трек по Python на DevFestOmsk, но в ноябре 2023 года ушла из компании. Немного скучаю по бывшим коллегам, но очень рада, что со многими мы продолжаем дружить.

Сейчас я работаю на DevRel-проектах как консультант.

Если ваша социальная батарейка не разряжена от работы в нашей сфере, буду рада почитать в комментариях о вас и о том, что вас интересует в сфере DevRel/tech brand/бренда работодателя🤗
3❤‍🔥1
Говорит DevRel • Анастасия Маслова pinned «Познакомимся? Друзья, очень рада видеть вас на этом канале! Здесь я пишу узкоспециализированные посты про developer relations, бренд работодателя и проф.сообщества, а также делюсь найденными полезностями. С удовольствием буду размещать ваши полезные наработки…»
Заметки по мотивам стартовавшего обучения по Хабру:

1️⃣ Полезная статистика про мотивы авторов статей в исследовании от 2022 года: https://habr.com/ru/specials/650393/. Хотя респондентов было всего около 140 человек, это очень полезная шпаргалка для нас по тому, кому под каким соусом продавать идею "написать статью".

2️⃣ Какие они, эти ваши айтишники? (с)
- оверэкспертность: увлечённость профессией и глубокие технические знания;
- непосредственность: говорят прямо, по существу, с иронией и самоиронией;
- требовательность к качеству контента;
- дотошность и внимание к мелочам;
- самомнение;
- принципиальность.

Добавила бы отдельным пунктом логическое мышление, позволяющее сразу увидеть пробелы в статье, но предположу, что этот фактор учтен в "дотошности".

3️⃣ На Хабре здорово цепляет специфика вашей отрасли и отстройка от конкурентов. Полезно изучать блоги успешных конкурентов, вот несколько примеров кейсов:

🔹 В СИБУР Диджитал мы подчеркивали ценность работы в ИТ для нефтегазохимического производства. Обычные технические статьи редко залетали, а вот статья "Байки с завода: как IT-специалисту на производстве живётся" зашла на ура.

🔹 Tutu.ru рассказывают о путешествиях с точки зрения IT, usability, и о тенденциях развитии транспорта в мире. Пример статьи: Реверсим процесс выбора места в поезде в голове пассажира - здесь эксперт показал, как круто в компании умеют понять пользователя и переложить его опыт в обучение моделей. И айтишно, и любопытно.

🔹 Dodo Engineering транслируют, как ИТ управляет бизнесом, и пишут о том, как разработчики строят IT в Dodo. Вот пример того, как смело они рассказывают про инциденты - такое айтишников цепляет сразу: 4 часа недоступности: постмортем падения Dodo IS.

Смысл в том, чтобы избежать когнитивной ошибки "да все вокруг и так знают про ИТ в банках/промышленности/интеграторах/...". Вполне вероятно, что на вашу статью наткнётся человек из другой сферы и ему будет интересно посмотреть, что у вас под капотом ИТ, какие технологии вы используете, или банально почитать советы в духе "как вызвать такси подешевле, зная внутренние механизмы приложения" или "как настроить умную ленту в соцсети под себя".

В общем, курс по Хабру интересный - продолжаем наблюдение.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2
"Открытая" часть курса про Хабр завершена, осталось два закрытых воркшопа с ограниченным числом участников. Как организатор, снимаю шляпу - отличная идея дать полезный материал всем желающим, а более глубоко пойти работать с теми, кто может больше повлиять на бизнес-цели Хабра.

Авторы курса любезно разрешили делиться материалами с коллегами, посмотрите для вдохновения:
👍21
Этой зимой я заскучала по своим амбассадорам из СИБУР диджитал и стала делать с ними свои ивенты - маленькие, ламповые, интересные, в первую очередь, нам самим.

Получилось классно - вы можете посмотреть, как прошли первые два ивента:
🔸 мастер-класс по самопрезентации Юлии Ивановой и игра в бункер с мастером Игорем Симоненковым (январь 2024);
🔸 митап про выгорание с Екатериной Куликовой, Викторией Высоковой и Оксаной Засобиной (март 2024).

Собирали по 25-35 человек - и лампово, и полезно.

И вот на очереди третий ивент. Если вы будете в Москве в эту выходную среду, приглашаю вас поисследовать тему ценностей и убеждений:
🔸 Диана Хафизова, видеомейкер на фрилансе и уже бывший руководитель в IT расскажет о том, как понимание своих ценностей помогло ей уйти из айти после пятнадцатилетней карьеры;
🔸 Анастасия Быкова, DevRel и коуч ICF расскажет про психологию ценностей и проведёт практику на узнавание своих ценностей;
🔸 Юлия Иванова, руководитель в ИТ и коуч ICF для ораторов с помощью практики поможет вам научиться обнаруживать свои помогающие и ограничивающие убеждения.

На мероприятии вы не только весело проведёте время, но и попрактикуетесь в определении своих ценностей и убеждений. Как результат, вы сможете сделать ценности и убеждения более явными для себя, и увидеть, как вы можете выбирать, пользуясь их знанием.

Заодно вы сможете всласть насладиться ролью участника, а не организатора мероприятия, а ещё - заценить чудесную площадку, вмещающую до 45 человек абсолютно бесплатно.

Участие бесплатное, количество мест ограничено ёмкостью локации, обязательно займите себе место: https://its-soft-skills.timepad.ru/event/2916281/.

До встречи!❤️
3🔥2
Это какой-то особый вид удовольствия - делать с подругами ивенты по интересным нам темам, и внезапно собирать на эти темы удивительных людей. Потрясающий бонус суперсилы деврела - можешь сам организовать себе такой глубокий и развивающий досуг.

На вчерашнем митапе моя подруга Диана рассказала про свой опыт как забить на пятнадцатилетнюю карьеру в ИТ проанализировать ценности и уйти-из-айти, я познакомила аудиторию с исследованиями в области психологии ценностей, а моя подруга Юля рассказала про работу с убеждениями на примере работы со спикерами. Если кому-то такое интересно - скоро мы будем повторять митап в онлайне, обязательно вас позову.

И кстати, как деврел прошаренный, переложу контент с митапа в статью, потому что контент людям действительно зашёл. Поделюсь с вами - не только же о других заботиться, выявлять мотивацию спикеров/авторов - свои особенности тоже полезно знать.

Обнимаю❤️
7🔥2
Осенью прошлого года на круглом столе DevFestOmsk & Moscow JS был дан импульс развитию ИТ-сообществ по всей России. Смысл в том, чтобы айтишники участвовали в классных мероприятиях и обменивались опытом не только в городах-миллионниках, но и в самых разных уголках русскоязычного пространства.

Результат - создана таблица ИТ-сообществ России. Да, она неполная, да, есть альтернативы, но она служит источником информации для тех, кто ищет спикеров на свои мероприятия или ищет полезные контакты для обмена опытом. И это шаг в направлении создания жизнеспособного сообщества лидеров сообществ.

С Лёшей Коровянским, главным организатором DevFestOmsk в мае задумали продолжить тему, и рада поделиться результатом:
Анонс мероприятия

В четверг 4 июля с 11:00 до 14:00 по московскому времени пройдёт онлайн-мероприятие DevRel Hub, на котором мы постарались собрать концентрат пользы про сообщества для деврелов, комьюнити-менеджеров и лидеров независимых ИТ-сообществ.

Вас ждут два прикладных доклада:

🔹 София Никитина (DevRel Lead в Альфа-Банке) и Алексей Коровянский (главный организатор DevFest Omsk) поделятся рецептами приготовления Notion в работе DevRel. У них точно стоит поучиться, они очень круто используют этот инструмент для того, чтобы даже в режиме авралов структурно и системно вести работу по организации мероприятий и выравниваться с командой. Будет полезно для тех, кто организует мероприятия или собирает базу знаний.

🔹 Арина Штерн (руководитель направления комьюнити-менеджмента в Сбере) поделится секретами из опыта профессионального комьюнити-менеджмента:
- Как и вокруг чего создаются сообщества
- Какие сообщества нужно развивать, а с каким прощаться
- ЭКГ сообщества, держим руку на пульсе
- Как проявлять и стать серым кардиналом
- Объять необъятное и драйвить регионы

А ещё Арине можно будет задать свои вопросы по комьюнити-менеджменту. Это полезно и деврелам, у которых сообщества - только часть работы, и айтишникам, которые хотят создать или развить своё сообщество.

А ещё в программе...

🔹 Холиварная дискуссия про поиск win-win компаний и независимых ИТ-сообществ, на которой лидеры по обе стороны баррикад поделятся свои взглядом на то, как может выглядеть продуктивное сотрудничество деврелов и сообществ вместо эксплуатации друг друга.

Модератор дискуссии - Алексей Мерсон, лидер SpbDotNet, Developer Advocate в Sage (Т-Банк).

Спикеры - представители компаний и сообществ:
- Алексей Коровянский, главный организатор DevFest Omsk
- Екатерина Фирсова, HRD Altenar
- Евгения Голева, Head of Tech PR Авито
- Кирилл Розов, сооснователь Android Broadcast

Я с предвкушением жду ивента, а как вам программа?

Регистрируйтесь и приходите: https://www.devfestomsk.ru/devrelhub
🔥62👍1
Говорит DevRel • Анастасия Маслова
Анонс мероприятия В четверг 4 июля с 11:00 до 14:00 по московскому времени пройдёт онлайн-мероприятие DevRel Hub, на котором мы постарались собрать концентрат пользы про сообщества для деврелов, комьюнити-менеджеров и лидеров независимых ИТ-сообществ. …
Через 15мин стартуем DevRelHub - так волнительно и так радостно!

Спикеры уже в боевой готовности, будем ждать слушателей по ссылке: https://www.youtube.com/live/ZAaWGY_m9mQ?si=N8ncTdfa8DGZOOaA

Вас ждет 3 часа отборного прикладного контента, а ещё на мероприятии объявим бесплатный уникальный воркшоп, не пропустите!

P.s. Запись будет, но не упустите возможность услышать ответы спикеров именно на свои вопросы - про Notion, правильное построение сообществ и взаимодействие сообществ и компаний.

До встречи❤️
3❤‍🔥1🔥1