Прочитал статью на Go Practiсe про доменную экспертизу в контексте продакт менеджмента.

"Доменная экспертиза — это особые знания об индустрии, которые позволяют глубже понимать специфику продуктов и эффективнее работать над ними."

Логичный вывод из этого утверждения - доменная экспертиза может стать важным инструментом при развитии продукта. И в ряде индустрий, таких как криптовалюта, предпочитают нанимать специалистов с профильными знаниями, а затем обучать их навыкам продакт менеджмента.

Как по мне, то качества хорошего продакт менеджера важнее доменных знаний. Мне удалось поработать над развитием партнерских продуктов, продуктов в сфере недвижимости, сельского хозяйства, финтеха и пр. Конечно знания не помешали бы, и я много узнал в процессе работы над продуктами, но отсутствие доменной экспертизы точно было не самой важной проблемой, когда что-то не получалось.

Ну и наверняка вы встречали плохих продакт менеджеров с глубокими знаниями в определенной отрасли. Так что доменная экспертиза, хотя и важна, не гарантирует успеха в роли продакт менеджера, и мне кажется ее иногда переоценивают. И вообще кажется, когда хочется изменить какую-то индустрию, старые знания могут мешать.

_
_
А как вы думаете, доменная экспертиза важнее навыков продакт менеджмента, или наоборот? Чему проще научить?
_
_

В продолжение темы доменной экспертизы:

Вспомнил одну историю из своей студенческой жизни. Работал я тогда в НИИ "Радиофизика". Мой научный руководитель, ученый со стажем, классифицировал сотрудников НИИ на две категории: "Карандаши" — те, кто занимается чертежами и приближен к практике, и "яйцеголовые" — теоретики, углубленные в сложные расчеты.

По своему образованию я был типичным "карандашом", учился на факультете "Прикладная механика". Однако моя лаборатория требовала навыков "яйцеголового". У меня не было глубоких знаний в физике и математике, которые были бы так важны для этой роли, фокус обучения на нашем факультете был на чертежах и расчетах механических напряжений. Тем не менее, меня высоко ценили, и, когда я уходил, предлагали одну из самых высоких зарплат, чтобы я остался. Почему?

Я был одним из немногих, кто умел эффективно работать с компьютером. Я лучше всех разобрался в некоторых программах, почитал документацию, нашел более современные версии и разобрался как они работают. Также помогала моя "карандашная" сущность, я мог нарисовать очень сложные конструкции на компьютере. Я знал, что не смогу сделать предварительные расчеты на бумаге, как делали мои коллеги, за меня все это делал компьютер, причем зачастую значительно быстрее, чем это делалось старыми способами. Отсутствие доменной экспертизы было компенсировано умением работать с современными инструментами и отсутствием "устаревших" подходов к работе.

Вывод: Отсутствие доменной экспертизы не всегда является проблемой и может быть заменено другими навыками и подходами к работе. И старые знания могут стать препятствием на пути к инновациям.

Сегодня старшая дочка пошла в четвертый класс. С нового года у них будет новый предмет “IT”, даже интересно, что они там будут изучать. В остальном изучают то же самое, что и я..почти 30 лет назад👴🏼. Мир сильно поменялся, школьное образование почти не изменилось.

За лето, она:
-в рамках школьной программы наконец-то выучила наизусть таблицу умножения, немного писала и читала.
- в рамках своих собственных интересов прошла в лагере 2 курса по созданию игр на ПК и Андроиде, еще курс по Арт-дизайну, наполовину прошла курс в Алгоритмике по созданию игр на Roblox и курс по видеоблогингу, занималась рисованием и шахматами.

Очень сложно предугадать, какие навыки окажутся востребованными в будущем. Верю, что комбинация классического и более современного образования даст ей прочный старт. И, надеюсь, что ее знания и навыки дополнят возможности искусственного интеллекта, или еще всего того, что изобретут неустанно работающие стартаперы.

Всех с днем знаний! И в первый день месяца традиционный #дайджест постов за август.

1) Дайджесты постов
-январь/февраль, март, апрель, май, июнь, июль
2) Про иерархическое предубеждение
3) Прикольная фича браузера Arc
4) Про мое новое увлечение
5) Основные проблемы стартапов ранней стадии в области маркетинга
6) Мой опыт поиска респондентов для проведения интервью в Испании
7) Мои мысли насчет доменной экспертизы , в ту же тему немного про яйцеголовых

В последнем выпуске подкаста make sense гостем был CPO Циан Артём Глебов, понравился его ответ на вопрос "Что самое сложное при создании стратегии?". По его мнению, самым сложным является отказ от каких-то продуктов и идей, особенно если ты их сам придумал. Хочется все оставить, ищешь миллион причин. Сам нередко замечал подобное. Помочь, как мне кажется, может только правильный процесс приоритизации.

И, как иллюстрация тезиса, нашел интересную картинку "Что было бы, если бы Apple была демократией". 🙂
В целом неплохой девайс - дисководы, антенна, переключатель на Android вообще 🔥... Я бы еще добавил HDMI, небольшой вентилятор и возможно колесики, как у чемоданов, если устройство больше 2 кг будет весить.

Продолжаем делиться материалами от соавторов платформы ProductLand и сегодня пост от Артура Тузбекова, ex. Ак Барс Диджитал, МТС, автор канала Inspired Product Manager
-----------------------------------------------------------------
Продуктовая стратегия и 4 типа продуктовой работы на примере

Для успешного развития продукта необходимо уметь балансировать между различными аспектами работы над продуктом: функциональностью, ростом, масштабированием и расширением PMF. Артур демонстрирует, как ошибки в понимании этих аспектов могут привести к созданию неэффективной стратегии и показывает как он с командой их преодолевал на примере реального AgTech стартапа, используя фреймворк от Reforge.

Читайте по ссылке ⤵️ https://platform.productland.ru/library/article/produktovaia-strategiia-i-4-tipa-produktovoi-raboty-na-primere

#статья

Новая статья на VC.
Упоминание ChatGPT можно найти разных произведениях, я вот нашел его в одной известной детской сказке. 🙂

Сегодня 256-й день в году, и, как оказалось, в России отмечается День программиста.

Так что у вас есть отличная возможность выразить благодарность этим удивительным людям, которые стоят за созданием цифрового мира вокруг нас.

Что касается меня, то с программированием у меня как-то не сложилось:

-В школе на информатике мы изучали, как пользоваться Word;
-В институте на первом курсе у нас был Pascal, а затем я пробовал изучать Delphi. Но в любом случае, инженерное образование помогает мне разбираться в технических аспектах;
-Пару лет назад прошёл начальный курс по Python. Могу написать "Hello world", а, возможно, с помощью современных вспомогательных сервисов и YouTube, даже что-то посложнее 😎;
-Опыт работы в техподдержке оказался полезным: по крайней мере, основы устройства интернета мне знакомы.
-Больше всего, конечно, мне помогли коллеги-программисты. Огромное спасибо им за терпение и готовность поделиться своими знаниями!

И в честь этого замечательного праздника я хочу порекомендовать вам две рассылки, которые помогают мне расширять кругозор в области технологий, может и вам будет полезно, там бывают какие-то сугубо инженерные вещи, но и не для инженеров бывает много полезного:

Technically — Technically sends out engaging, simple explanations of technical concepts that are useful for your day to day job and fun to read.

Pragmatic Engineer — The #1 technology newsletter on Substack. Highly relevant for software engineers and engineering managers, useful for those working in tech. Written by engineering manager and software engineer Gergely Orosz who was previously at Uber, Skype/Microsoft, and at startups.

Еще раз с праздником! 🎉

"Непрошеный Фидбек"

Недавно команда Reforge запустила новый подкаст "Unsolicited Feedback" (Непрошеный Фидбек). Формат подкаста отличается от традиционного интервью; это скорее круглый стол, где "звезды" продукт-менеджмента — бывшие CPO и VP крупных компаний — анализируют актуальные события в мире различных продуктов.

Во втором выпуске подкаста под "раздачу" попали Figma, Zoom и Twitter X. Про Figma, в основном, говорили позитивно, но к двум другим продуктам отнеслись достаточно критически. Мне особенно запомнилось обсуждение про Zoom.

Недавно Zoom представил очередное обновление, цель которого не совсем ясна. Прозвучала довольно красноречивая метафора, где продуктовую стратегию Zoom сравнили с "тарелкой пасты, которую бросили на стену". Они выпускают множество обновлений быстро и качественно, но в них не прослеживается глобального замысла; нет фокуса на ключевых преимуществах продукта и компании. Предполагалось, что их стратегия либо идёт от технической составляющей ("о, это было бы прикольно сделать", "а это мы можем сделать"), либо от продавцов ("этому клиенту нужно это, давайте сделаем"). Отсутствие чёткой продуктовой стратегии может стать серьёзным препятствием на пути конкуренции с гигантами отрасли, такими как Microsoft с Teams и Google с Hangouts.

Интересно отреагирует ли как-то Zoom на это🤔

Итого:

1) Продуктовая стратегия имеет решающее значение. Тут показателен драматический спад стоимости акций Zoom: с пика в 559 до текущих 69. Даже отличная команда инженеров и продавцом не помогли.
2) Очень рекомендую этот подкаст (есть на многих платформах)! Отличная возможность получить любопытный взгляд на современные продукты, а не кейсы 10-20-летней давности. Интересно послушать, а затем самостоятельно углубиться в анализ.

Диснейленд как продукт

На выходных с семьей побывали в испанском "диснейленде" парке «Порто Вентура». Помимо удовольствий и впечатлений, меня, как продакт-менеджера, поразило, как искусно и грамотно здесь продуман каждый аспект для максимальной монетизации и удовлетворения потребностей посетителей. Масштаб продукта тоже впечатляет, такой город в городе с несколькими сотнями работников и тысячами посетителей.

Решил поделиться моими наблюдениями в статье.

Upd: оказалось, что Порто Вентура, это не Диснейленд, а парк развлечений с очень похожей концепцией, придется переписать пост позднее.

Монополия зло 😡

Вчера вернулся домой после длительного отсутствия, и столкнулся с неожиданной проблемой: в квартире не было света. А если нет света, то непонятно как быть (в квартире темнота — жалюзи опущены, и их не поднять, поесть нельзя - потому-что чайник и плита не работают, телефон сел и зарядить его невозможно).
Причина непонятна, нет никаких оповещений.
Благо есть машина, и в ней удалось подзарядить телефон и после 30 минут ожидания в контактном центре наконец-то удалось выяснить, что нам его отключили за неуплату. Выяснил я это примерно за 30 минут до окончания рабочего дня электрокомпании, ведь на Кипре подобные заведения работают до 13:45 🙈

В электрокомпании есть мой телефон и емейл, но они видимо не считают нужным предупредить своего клиента. Просрочил всего на неделю. И получается повезло, что отключили только вчера, прямо перед нашим приездом, так как в холодильнике было много еды.

С одной стороны сам виноват, но учитывая важность услуги, которую они предоставляют могли бы хоть какое-то предупреждение сделать. Полагаю, что они не планируют тратить на это время, они же монополисты, никуда я не денусь. В интернете куча плохих отзывов про них, много лет одно и то же.

В итоге спустя 6 часов, несколько звонков (на которых они мне обещали прислать людей в течении 15 минут) и нескольких емейлов, свет включили, взяв дополнительно 100 евро за работу по отключению и включению.

Вообще сложно представить подобное отношение к клиентам в какой-то конкурентной отрасли: операторах связи или банках, а тут много лет ничего не меняется, и вряд ли поменяется. Монополистическое положение убивает всякое желание развиваться. В РФ кстати, не замечал такого отношения со стороны Мосэнергосбыта, но почитал свежие отзывы и судя по ним все так же плохо, просто видимо мне повезло)

С первым днем октября! 🎃
Сегодня начинается последний квартал года — период, когда многие компании активно работают над утверждением стратегий и бюджетов на следующий год.
Желаю всем, чтобы этот процесс прошёл гладко, ваша стратегия внушала страх конкурентам и оптимизм сотрудникам, и вам выделили бюджет для реализации ваших грандиозных идей!

А у меня традиционный #дайджест постов за прошлый месяц.

1) Прошлые дайджесты:
январь/февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август
2) Было несколько постов про стратегию:
- Самое сложное при создании стратегии и что было бы, если бы Apple был демократией🍏
- Продуктовая стратегия и 4 типа продуктовой работы с примерами
- Непрошенный фидбек: обзор нового классного подкаста и стратегии Zoom🍝
3) Куда же без ChatGPT, оказывается про него знали уже 200 лет назад 🐓
4) Про программистов и две классные рассылки, которые я рекомендую, чтобы понимать их лучше
5) Про стремление к совершенству и как это может мешать
6) Разбор классного офлайн продукта - Disneyland (ну почти)🏰
7) Монополии зло - личный опыт

Сегодня посмотрел интервью, в котором Марк Цукерберг общается с Фридманом в VR, и, честно говоря, не совсем понял его восторг от этого формата. Чем фотореалистичные аватары превосходят обычное видео? Возможно, это нужно прочувствовать самому.

Затем я побывал на двух конференц-звонках с уже "устаревающим" обычным видео🙂. Около 60% участников не включали камеры. В компаниях, где я работал, цифра была примерно такой же. Прямо вот не верится, что с появлением VR, что-то изменится, особенно фотореалистичного, который передает все твои эмоции и движение, ведь именно это и скрывают участники звонков, не включающие камеры (ну возможно, кто-то не побрился/не накрасился и стесняется 🙈).
Если сейчас ты разговариваешь с черным экраном⬛️, то как там будет? Голос из ниоткуда🗣? Твоя фотореалистичная статуя, из которой идет звук🗽? 🤔
Будет похоже на спиритический сеанс👻

Моя дочь, как и миллионы других детей, увлекается Roblox. Её аватар далек от фотореализма, и я не заметил стремления сделать его таковым. Розовые волосы (хорошо, что в VR, а не вживую 🙂), какая-то одежда, которой у нее нет, так она выражает индивидуальность. Мне кажется, это важнее для будущих пользователей технологии, реализм это движение куда-то в другую сторону.

На днях Дисней организовал трансляцию американского футбола в VR. Опять же, никакого реализма, сюжет перенесли в комнату Энди из "Истории игрушек". Игроки и мяч отслеживались в реальном времени, а комментаторы перенеслись в мультфильм Pixar.
Выглядит немного странно, местами заметны недоработки, но уверен, что зрителям Диснея это понравилось больше, чем смотреть обычную трансляцию матча.

Короче говоря, пока продолжаю скептически относится к Oculus. 🙂

Ранее писал, что финский университет разрешил использовать ИИ при выполнении заданий. Теперь можно зафиксировать следующий этап, проникновения ИИ в образование.

У друга сестра поступила в магистратуру в Германии, специальность "Медиа и коммуникации". Один из предметов связан с диджитал технологиям, четвертый пункт требований к проекту по предмету содержит следующий пункт:
"Содержание и структура: в общей сложности не менее двух страниц статьи (5 баллов) и одна иллюстрация в статье (5 баллов) должны быть созданы с помощью ИИ и поддерживать аргументации статьи."

Ключевой момент в том, что студентам не просто разрешается использовать ИИ как вспомогательный инструмент, а это одно из требований, и за это дают дополнительные баллы. Причем формулировка гласит "не менее", то есть получается весь проект может быть создан с помощью ИИ, и это не нужно скрывать.

В блоге Lenny Rachitsky есть очень классная рубрика "Как <крутая компания> делает продукты". Еще летом вышел материал про Shopify, и я наконец-то его прочитал. Делюсь своими заметками, то что мне показалось интересным. На вопросы отвечал VP of Product Glen Gaotes (в русском варианте у него могло быть имя Глеб Козлов, например 🙂).

Про Shopify (возможно не все их знают):
-занимает более 10% американского рынка e-commerce, выручка около 6 млрд. в год, капитализация 69 млрд $. (на пике была 167)
-продукт помогает быстро запустить интернет магазин.
-количество людей в разработке не нашел, в этом интервью сказали, что у них несколько сотен продакт менеджеров.

Основные подходы к разработке:

1) В начале года CEO устанавливает т.н. темы, которые затем переводятся в шестимесячные планы. Например в этом году тем шесть, и они все написаны от лица клиента (мерчанта). Пытаются представить, что клиент Shopify пишет электронное письмо другу, в котором говорит: «Вот почему я люблю Shopify и вот почему я собираюсь продолжать использовать его для своего бизнеса».
2) Примерно 75% идей исходят сверху вниз, а оставшиеся 25% исходят снизу вверх.🤔
3) Делают родмап на 6 месяцев, выпускают всего 2 релиза в год "Shopify Editions" (сразу много улучшений, новых фич и продуктов). Каждые шесть недель команды проводят детальное планирование своих спринтов.
4) Есть внутренняя система отслеживания проектов, называемая GSD (Get Shit Done), но в отличие от Jira, она не используется для управления задачами. Это инструмент согласование со стейкхолдерами перехода проектов на следующий этап. Каждый проект, над которым работает любая команда, проходит согласование, которое состоит из пяти этапов :
Proposal ->Prototype -> Build -> Release -> Results
Для перехода на следующий этап продакт записывает короткое видео, где рассказывает что и зачем он делает. Если какое-то сложное решение, то собираются вместе.
6) Команды организованы вокруг "Jobs to be done", а не продуктов или клиентского сегмента. Например, есть команды, Merchandising (это сам интернет магазин), команда Engage (маркетинг и взаимодействие с клиентами) и другие.
7) Раньше было 10 бизнес юнитов, каждый со своим GM (general manager), но работало плохо (у каждого были свои цели), в итоге их осталось 2.
8) Ставят для себя очень высокую планку качества. Постоянно спрашивают: «Это достаточно хорошо? Мы гордимся этим?» Это своего рода мантра Shopify. Вот так у них выглядят приоритеты:
а) Приоритет №1 является создание лучшего в мире продукта для наших продавцов.
б) Приоритет №2 заработать немного денег, чтобы мы могли сделать больше из дела номер один.
в) Приоритет №3 – никогда не менять местами №1 и №2.
9) Секретом успеха считает, что компания до сих пор управляется фаундером (founder-led), по его мнению никто не может так сильно переживать за компанию как фаундер.

Самый неожиданный "непрошенный фидбек"

Недавно был на Speaking Club, обсуждали "обратную связь". Зашел разговор про непрошенный фидбек, большинство участников были настроены прямо очень негативно. Видимо, был какой-то плохой опыт.

Я тоже иногда получаю обратную связь, которую не ждал, но вот, чтобы она меня как-то сильно задевала не было. Конечно, не все комментарии приятно слышать, но часто после размышлений нахожу в них долю правды и использую для собственного развития.

Я уже как-то упоминал подкаст "Непрошенный фидбек". С тех пор у них вышло несколько интересных выпусков, всячески рекомендую. Наверно продактам, что-то неприятно слышать, но ведущие всегда говорят, что это взгляд со стороны, у них нет той информации, которая есть у ответственных за продукт, мне кажется, пользы можно получить много, причем бесплатно, надеюсь, когда-нибудь буду отвечать за продукт, который они решат обсудить😎.

Мне тут вспомнился один забавный случай, как я получил очень неожиданную обратную связь.

Я люблю плавать, но с тренером никогда не занимался, как научился плавать в третьем классе, так и плавал. Однажды плыву в бассейне, тут меня обгоняет какой-то мужик. Останавливается и практически на меня кричит "Ну кто так плавает!!!". И дальше показывает как мне надо ставить руку, говорит "Вот так надо! А что у тебя???" Я немного офигел, он уплыл, больше я его не видел, но к рекомендации решил прислушаться. Посмотрел несколько видео на ютубе, понял свои ошибки. И сейчас моя техника стала намного лучше, я могу довольно много проплыть, рекорд пока 4 км, примерно за 1,5 часа. Не было бы этого непрошенного фидбека, возможно я бы так и не заморочился, плавал бы медленнее, уставал больше.

Так что для себя сделал такой вывод: непрошенную обратную связь лучше не давать, а то как-то много людей, ее очень критически воспринимают, но если мне дали такой совет, обижаться не буду. Возможно, это чье-то искреннее желание помочь, просто выражено не самым тактичным образом.

Обожаю слушать подкасты, поэтому не мог пропустить новенький подкаст, от дорогой моему сердцу компании МТС 🙂.
Уже вышло 4 выпуска, очень понравилось (а я в них знаю толк😏)
Интересные вопросы, нет теории, только практические рекомендации от известных предпринимателей, инвесторов.
Рекомендую!
#подкаст

Послушал очередное интересное интервью. Теперь в гостях у Lenny побывал CEO (Карри Сааринен), и сооснователь таск трекера Linear, говорят, что он самый быстрорастущий в мире. В него уже инвестировали > 50 млн.$. По функционалу похож на Jira. Видимо в силиконовой долине, пользоваться ими "модно", в клиентах у них большое количество новых AI и крипто компаний.

Саммари от ведущего:

Итак, подведем итоги: у вас нет метрик, нет экспериментов, у вас по сути нет продактов, только один продуктовый лидер. Вы уделяете много времени дизайну, творчеству и созданию потрясающих вещей. Мне интересно, что, по вашему мнению, нужно, чтобы компания работала таким образом? Потому что это сильно отличается от того, как думают многие другие основатели и работают многие другие продуктовые команды.

Мои краткие заметки:

1) Они не делают метрики под каждую фичу, есть метрики только на уровне компании. Объясняет это тем, что у них сложный продукт, его используют абсолютно разные компании, причем для разных задач, и ему бы не хотелось, чтобы оптмизировалась какая-то определенная часть. Они просто решают проблему пользователя, и успех измеряют тем согласен ли клиент, что проблема решена.
2) По его мнению некоторые компании слишком много внимания уделяют данным, потому что боятся ошибиться. Он считает, что ошибки это нормально, потом исправим, но это мы сделали этот выбор, а не "данные" сделали его за нас.
3) Одним из секретов успех компании считает, что вся команда очень хорошо понимает продукт и своих клиентов. Они много времени уделяют общению с клиентами, делают записи, делятся со всеми. Есть прямой контакт со многими клиентами, обсуждают функционал заранее.
4) Делают очень большую ставку на дизайн, CEO бывший дизайнер. Многие считают, это их главным дифференциатором, но Карри считает, что дизайне может быть конкурентным преимуществом в начале, но долгосрочно не сделать успешный продукт, они много внимания уделяют бренду, и запускают новые функции.
5) Немного рассказал про их подход к разработке - "Linear Method" (тут детальней, много интересного). Один из принципов звучит так "Productivity software should be opinionated.", здесь имеется в виду, что будет так как они решили. Можно до бесконечности спрашивать пользователей, давать им гибкость в настройке, но в конечном итоге это порождает хаос. Получается полная противоположность Jira, в которой даже в рамках одной компании могут быть абсолютно разные процессы, а тут они провели исследование, сказали вот так лучше всего (чем-то похоже на Apple).
6) Сейчас у них один продакт менеджер (команда ~50 человек) , долгое время его не было и команда сама справлялась. Объясняет это тем, что с одной стороны для более эффективного использования каждый должен заниматься своим делом, но с другой, для того, чтобы делать качественный продукт, необходимо, чтобы люди думали над тем, что делают, а не просто делали. Под каждый проект назначается Project Lead, это не формальная роль, им может быть разработчик или дизайнер.
7) При найме используют Paid Work Trial, это финальная часть процесса найма. Дают человеку какую-то реальную задачу, так минимизируют риски обеих сторон.
8) Для того, чтобы оставаться в фокусе, он использует подход, которому его научили в YC. Нужно делать три вещи "общаться к клиентами, делать продукт или физические упражнения, и если ты делаешь, что-то другое, скорее всего этого делать не нужно".

И еще было много интересного, лучше послушать)