Закончил еще один курс от Reforge. В этот раз был "Growth Series".
Курс понравился. Как всегда у Reforge отлично структурировано. Всего было 6 очень насыщенных недель, каждую неделю новая тема, которая логически продолжает/дополняет предыдущие. Какие-то фреймворки знал, стал знать лучше, какие-то узнал на курсе, что наиболее запомнилось по неделям:

1) Удержание + вовлечение - очень много материала про важность Retention, гость Live сессии бывший CPO из Duolingo🦉, они то знаю толк в удержании.
2) Привлечение - "воронки" вчерашний день, теперь надо думать про петли➰ " Loops" (Viral, Content, Paid, Sales), гость бывший Head of Growth Airtable.
3) Монетизация💸 - стратегии монетизации и очень важная тема про Pricing, гость девушка из неизвестной мне компании, у них сервис по аренде складского пространства, с какими проблемами они столкнулись и как решали.
4) Модели роста 📈- было много технических вещей про то например как построить модели в Excel, но я в МТС поднаторел в этом, финансисты играли важную роль и без модельки в Excel, сложно что-то запустить. Гость VP of Product Upwork- платформа для фрилансеров.
5) Психология пользователей - фреймворки ELMR (Эмоции, Логика, Мотивация, Вознаграждение), Psych. Гость Дариус Контрактор, изобретатель фреймворка Psych🤪, и DRICE, а еще бывший Head of Growth Dropbox.
6) Эксперименты🧪- понятие MVT (minimum viable test), частьматериала, была похожа на тот, который был в GoPractise, но было интересно освежить знания. Гость бывший VP of Product Netflix, от него была практическая задачка про офлайн Нетфликс, когда они еще диски выдавали.

По каждой неделе можно написать по несколько постов, информации было оооочень много. В уроках еще есть бонусные материалы, не все успел посмотреть, там обычно тоже много всего интересного.

Очень рекомендую, особенно если прямо сейчас решаете задачи связанные с ростом. Этот курс вроде самый популярный на платформе.

Это случилось!

В начале 2015 года мы запустили мессенджер МТС Connect. Это был один из самых сложных проектов в моей карьере:
-Обосновать коммерческую целесообразность запуска было почти невозможно;
-Подготовить инфраструктуру невероятно трудно;
-Запуск мессенджер внутри оператора связи требует большого количества мудреных внешних согласований, которые нам удалось пройти не с первого раза;
- и еще много всего.

Мессенджер мы запускали на основе стандарта RCS (Rich Communication Suite, причем в самом хардкорном варианте с поддержкой голоса). Это была очень многообещающая технология от GSMA (Ассоциация операторов связи, туда почти все входят), планировалось, что она будет по умолчанию встроена во все телефоны на уровне OS.
Большие производители телефонов c OS Android медленно, но верно заявляли о поддержке стандартов, а потом еще и Google поддержала на уровне OS Android.

А вот c Apple было непонятно. Мы активно начали участвовать в проекте RCS в 2012 году, и уже тогда на всех конференциях говорили, что да, да... идут обсуждения, они вот вот должны подержать... Я на слайдах всегда писал, что "Apple ну вот уже всё" (кстати, теперь могу сказать, я же говорил 😎)
Операторы просили. GSMA наверно умоляли. Google даже создала отдельный сайт в поддержку RCS, но Apple не сдавался, и Тим Кук открыто заявлял, что они не планируют этого делать.

Но видимо Европейские регуляторы умеют убеждать (зарядка type-c или отключение рекламы в Facebook яркие примеры), и вот это случилось. Apple неожиданно для всех, наконец-то объявила о поддержке RCS. 🥳🥳🎉

Не думаю, что это сильно пошатнет позиции телеграммов и вотсапов, время уже упущено, чтобы конкурировать, но кто знает, может операторам и удастся вернуть утраченные позиции в мессаджинге, и это было именно то, чего не хватало (на самом деле нет) 🤔

P.s. на фото своеобразное празднование трехлетия проекта, классное было время 🎂🙂

По моему самые "бесячие" продукты, это различные бронивщики билетов, отелей. Никогда не знаешь, как и где тебя обманут. 🤬

Сегодня покупал билет на самолет, через kupibilet.ru. Уже знаю, что мне будут предлагать много разных услуг, отказываюсь на каждом шаге. Сделать это не так просто.

Например на одном из шагов 3 абсолютно одинаковые кнопки, конечно же все по умолчанию активны. Для того, чтобы "отключить" 2 из них, на них нужно нажать. А вот третья никак не отключалась, думал может зависла страница, обновил, не помогло. Оказалось, чтобы ее отключить надо галочку внизу поставить, что-то типа "Беру все риски, связанные с отказом от страховки, на себя." 🤬

Оплачиваю, в полной уверенности, что все отключил. Что характерно, для подтверждения транзакции Тинькофф не спросил SMS, видимо доверяют. Сумму я не видел. На почту приходит квитанция, а там непонятная услуга "Онлайн-регистрация". Проверяю банковское приложение, последняя транзакция на 8930, что меньше итоговой суммы. 🤔

Начал изучать их сайт, что за услуга такая, вроде обычно за офлайн-регистрацию берут деньги. Не разобрался, но нашел как отказаться. Один из пунктов гласит:

"Отказ от услуги"
Если вы ошибочно добавили в заказ услугу Онлайн-Регистрация, то её можно отменить только в день оформления заказа.

Надо написать в чат, с трудом его нахожу. Написал, быстро ответили, попробовали уговорить оставить. Услуга заключается в том, что они за меня регистрируются на рейс. 🤦‍♂️ При отключении услуги, мне нужно будет сделать это САМОМУ!😔 Отказался. Оператор говорит, денег вам скоро вернут.

- Не понял, каких денег?🤔

Смотрю внимательней банковское приложение, оказывается за услугу денег списали. Просто сделали это двумя разными транзакциями... и первую я не увидел.🧐

Так, что будьте осторожней при заказе билетов, отелей. Судя по всему в той индустрии мало, что слышали про долгосрочные отношения с клиентами, или просто по другому не выжить, поэтому рубят бабло 🤑
Знаменитая поговорка, "Не нa#$%шь, не проживешь" в действии.

p.s. деньги за услугу уже вернули.

Наткнулся на интересную статью. В ней говорится о том, что у 40% стартапов осталось денег менее чем на год, и им придется искать финансирование в 2024 году. В контексте текущей "венчурной зимы" это выглядит довольно тревожно.

Если вы собираетесь устроиться в стартап, важно четко понимать, достаточно ли у него средств, и не закроется ли он в ближайшее время. Это особенно критично, если стартап предполагает релокацию. Один мой знакомый попал в неприятную ситуацию: переехал, а у компании внезапно закончились деньги. Пришлось в спешке искать новое место работы, что сейчас не так уж и просто.

Поэтому один из самых важных вопросов на собеседовании — "Сколько у вас осталось денег?" или, по-умному, "Каков ваш runway?" Но тут надо быть осторожными, ответы могут быть приукрашены.
У меня был такой опыт: на собеседовании один из основателей сказал "Девальвации не будет. Твердо и четко Денег хватит минимум на 2 года"🤑. Первая задержка зарплаты произошла через полгода... а через год стартап закрылся, не сумев привлечь финансирование. До сих пор мне должны три зарплаты.😒

Так что, если вы планируете стать частью стартапа, обязательно задайте этот вопрос. Но помните: не верьте на слово. А если вы уже работаете в стартапе, возможно, стоит подумать об альтернативах: отредактировать резюме, подтянуть английский... В стартапах всё происходит так неожиданно. :-)

Прочитал тут пост про главный критерий найма одного неназванного известного РФ предпринимателя, который приносит ему результат.

"Минута общения, чтобы протестировать “бодрость” человека: способность не тупить и, наоборот, быстро думать и говорить. Бодрого берем, не бодрого не берем, нам в стартапе нужны подвижные люди."

Вспомнил похожий опыт.

Примерно 4 года назад. Собеседование было в одну большую госструктуру. Пришел я туда по рекомендации. Долго не могут найти, проект горит, срочно нужен человек.

Первый этап собеседования с нанимающим менеджером, все прошло супер, у меня релевантный опыт, проект важный и интересный, хорошая ЗП.

Второй этап был с главой этой структуры, какой-то замминстр. Назначили встречу на 17:30 в пятницу. Жду...долго жду...
Примерно через 2,5 часа, нанимающий менеджер говорит:
-Извини, видимо сегодня не получится. Давай в следущий раз.

Звонят через 2 недели. Спрашивают, а не могу ли я приехать в субботу? Ну ок, давайте. Приехал, нужно подождать, важное совещание с регионами...

Пока ждал пообщался с теми, кто уже работает.
-И часто вы по субботам работаете?
-Да, часто, но не весь день 👍, иногда в воскресенье тоже выходим. 🤦‍♂️

Примерно через 4 часа зовут. Нанимающий менеджер даёт наставления:
-Ты поэнергичней, пободрее, он это любит.

Захожу к нему.

-Такими системами занимался?
-Да, вот такой опыт был, такой…

Немного нервничаю. Рассказ минуты на две, не эталон бодрости, но вроде все связно и понятно.
После этого он говорит, спасибо.

Я ухожу, через минут пять выходит нанимающий менеджер:
-Не понравился, я же говорил надо поэнергичнее быть.

Я не особо расстроился, хотел даже в какой-то момент плюнуть и уйти, но так как пришел по рекомендации от хорошего человека, решил завершить начатое. 🤷‍♂️
Самое интересное, со мной каждый раз его ждали ещё несколько человек, по другим вопросам.

Может до сих пор ищут энергичного кандидата. 🕺 Но судя по всему, чтобы там работать энергии нужно действительно много.

Неудачный опыт привлечения инвестиций (или как небольшой runway может все испортить 😔, на примере детского стартапа 👶🏻)

Я недавно писал пост про runway. Кроме высокой неопределенности, есть еще одна сложность с маленьким runway, если инвесторы об этом знают. Они становятся менее сговорчивыми, чувствуют свою силу. Так и произошло со стартапом, в котором я работал. Как только начались проблемы с выплатой зарплат, об этом сразу же узнал весь рынок, и предлагаемая нам оценка значительно упала, оказавшись ниже ожиданий старых инвесторов. В итоге с каждым днем уходило все больше людей, что еще сильнее снижало нашу стоимость, и в конце концов компания закрылась.

В связи с этим вспомнилась история из детства, когда маленький runway не позволил осуществить задуманное.

У меня был друг Леха, чей папа занимался бизнесом по поставке полиэтиленовых пакетов. У меня тоже были дальние родственники, которые занимались таким же бизнесом. По нашим меркам они были довольно успешными, и мы тоже хотели повторить их успех.
Леха узнал у отца некоторые цифры: почем покупает, почем продает. Я был хорошим математиком и посчитал, сколько мы заработаем, тем более у меня была история успешного бизнеса.🤑
Мы сразу же распланировали, как потратим заработанные средства. Вопросами поиска клиентов мы как-то не интересовались, полагая, что все получится само собой.

Но где взять первоначальный капитал, если тебе всего 12 лет?

Не помню, как возник план, но он был "гениальным":

1) Леха уходит из дома.
2) Оставляет записку, в которой говорит, что вернется только в обмен на определенное количество пакетов (столько, сколько нам нужно для запуска бизнеса).
3) Получаем пакеты.
4) Запускаем бизнес!
5) Через некоторое время возвращаем инвестиции.

Так и сделали...

Леха ушел, а я передал записку его старшей сестре.📝

В первый день, когда моих родителей не было дома, он ночевал у меня. Его мама пришла ко мне, допросила с пристрастием. Я сказал, что не знаю, где он. Даже разрешил ей обыскать свой дом. Она его не нашла, потому что я знал, где можно хорошо спрятаться.

На второй день было чуть сложнее. С едой проблем не было, я его снабжал, но вскоре наступила ночь, и нужно было где-то переночевать. 🛌
К счастью, было лето. Рядом с нашим домом был стадион, и мы решили, что Леха проведет ночь на крыше одного из зданий. Поздно ночью я пошел спать, а он остался...🤞
Все прошло хорошо, проснувшись, я принес ему еды. План пока работал, днем мене еще раз "допросила" его старшая сестра, я его конечно же не видел. Но ближе к вечеру он все таки решил идти домой, перспектива провести вторую ночь на крыше, его не впечатлила.

В итоге наш runway составил всего два дня. Думаю, если бы он был дольше, инвесторы были бы более сговорчивы 🙂. Бизнес-идея так и не осуществилась.

p.s. Самое интересное, что родители Лехи не обратились в милицию. Он просто вернулся домой, и мы больше не обсуждали этот эпизод. Возможно, это не первый раз, когда такое происходило в их семье, поэтому они знали, что надо подождать. В нашем доме он жил недолго, и я не знал всех деталей его прошлого. Представляю, что было бы с современными родителями, если бы такое произошло сейчас.

Подбирал картинку к предыдущему посту. Хотел просто "сварщик без очков, а за ним наблюдает большой брат"

Получил интересное предложение, о том как надо переформулировать. В целом, все то что я просил, за исключением одного уточнения. 🤦🏿‍♂️

"Переформулирую ваш запрос, чтобы он соответствовал нашим правилам. Создам изображение, на котором изображен сварщик афроамериканского происхождения, работающий без защитных очков. За ним наблюдает статуя, символизирующая "Большого брата", чтобы подчеркнуть идею наблюдения. Это будет абстрактное и символическое изображение."

Это что же получается? 🤔
Белые никогда не нарушают правила техники безопасности? Или за ними не может следить большой брат? 👁

Справедливости ради, мне все таки удалось добиться, чтобы на изображении был белый мужчина, но какие-то интересные правила 😄.