#ПримерыУлучшений
👍 Контент выходного дня
Примеры улучшений в сфере услуг
Часть 1
#СфераУслуг
Депрессивный бережливец / Бережливое производство😕
Примеры улучшений в сфере услуг
Часть 1
#СфераУслуг
Депрессивный бережливец / Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#ПолезныйКонтент🤓
Бюрократия и нереализованный потенциал
Бюрократия касается не только государственных учреждений. Даже в частных компаниях избыточные правила, многоступенчатые согласования и жесткие регламенты могут убивать скорость, инновации и прибыль
‼️ Основные проявления бюрократии в бизнесе
⚫️ Многослойные согласования
Каждое решение проходит через 5-10 руководителей. Даже на мелкие траты нужно одобрение финансового директора
Пример: Даже на закупку воды для кулера требуется согласование пяти руководителей, из-за чего сотрудники месяц покупают воду за свой счет
⚫️ Чрезмерная отчетность
Сотрудники тратят 30-50% времени на заполнение различных отчетных документов вместо работы
Пример: На заводе мастера смен тратят 40% времени на ежесменный отчет по расходу материалов (3 разных формы), почасовую фиксацию показателей оборудования, фотоотчеты о состоянии цеха, вместо контроля качества и работы с персоналом
⚫️ Жесткие и бессмысленные регламенты
«Мы всегда так делали» — даже если процесс устарел. Запрет на отклонения от инструкций, даже если это выгоднее
Пример: Банк требует бумажные документы при оформлении кредита, хотя клиент готов подтвердить доход через госуслуги
⚫️ Раздутые контрольные функции
Непропорционально большие ресурсы уходят на проверки
Пример: В IT-компании из 50 человек работает 8 менеджеров проектов, которые только пересылают письма между разработчиками и заказчиками, но не ускоряют работу
⚫️ Страх ответственности и избегание рисков
Лучше ничего не менять, чем рискнуть
Пример: Руководство 2 года не внедряет автоматизацию отчётности, потому что "а вдруг что-то пойдет не так"
❔ Что делать
Попробуйте задать простой вопрос к каждому процессу и сотруднику: «Что именно сломается, если мы это уберём или упростим?» Если ответа нет — возможно, это лишний этап.
Бюрократия не исчезнет сама, но её можно постепенно сокращать
P.S. Какой самый нелепый бюрократический процесс есть в вашей компании?
#Бюрократия
Депрессивный бережливец / Бережливое производство😕
Бюрократия и нереализованный потенциал
Бюрократия касается не только государственных учреждений. Даже в частных компаниях избыточные правила, многоступенчатые согласования и жесткие регламенты могут убивать скорость, инновации и прибыль
Каждое решение проходит через 5-10 руководителей. Даже на мелкие траты нужно одобрение финансового директора
Пример: Даже на закупку воды для кулера требуется согласование пяти руководителей, из-за чего сотрудники месяц покупают воду за свой счет
Сотрудники тратят 30-50% времени на заполнение различных отчетных документов вместо работы
Пример: На заводе мастера смен тратят 40% времени на ежесменный отчет по расходу материалов (3 разных формы), почасовую фиксацию показателей оборудования, фотоотчеты о состоянии цеха, вместо контроля качества и работы с персоналом
«Мы всегда так делали» — даже если процесс устарел. Запрет на отклонения от инструкций, даже если это выгоднее
Пример: Банк требует бумажные документы при оформлении кредита, хотя клиент готов подтвердить доход через госуслуги
Непропорционально большие ресурсы уходят на проверки
Пример: В IT-компании из 50 человек работает 8 менеджеров проектов, которые только пересылают письма между разработчиками и заказчиками, но не ускоряют работу
Лучше ничего не менять, чем рискнуть
Пример: Руководство 2 года не внедряет автоматизацию отчётности, потому что "а вдруг что-то пойдет не так"
Попробуйте задать простой вопрос к каждому процессу и сотруднику: «Что именно сломается, если мы это уберём или упростим?» Если ответа нет — возможно, это лишний этап.
Бюрократия не исчезнет сама, но её можно постепенно сокращать
P.S. Какой самый нелепый бюрократический процесс есть в вашей компании?
#Бюрократия
Депрессивный бережливец / Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
шаблон_метод 6 шляп.xlsx
17.6 KB
#Шаблоны
🆎 🆎 🆎 Качай и используй —
готовый шаблон по 6 шляпам! 🎩
Привет, подписчик!
Помнишь, я рассказывал про метод 6 шляп? Тут, а еще и здесь. Так вот — сделал для тебя удобный шаблон в таблице (может и вовсе не шаблон, а напоминалка, но мне все же больше заходит слово шаблон). Сам им пользуюсь — реально упрощает работу!
Что внутри:
📌 Четкая таблица под все шляпы
📌 Готовые вопросы-подсказки
📌 Место для твоих идей
Почему стоит скачать:
⚫️ Не запутаешься в мыслях
⚫️ Обсуждения станут четче
⚫️ Учтёшь все важные моменты
Кто любит шаблоны так же как я? Ставь👍
#6шляп
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство🥰
готовый шаблон по 6 шляпам! 🎩
Привет, подписчик!
Помнишь, я рассказывал про метод 6 шляп? Тут, а еще и здесь. Так вот — сделал для тебя удобный шаблон в таблице (может и вовсе не шаблон, а напоминалка, но мне все же больше заходит слово шаблон). Сам им пользуюсь — реально упрощает работу!
Что внутри:
Почему стоит скачать:
Кто любит шаблоны так же как я? Ставь
#6шляп
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Нашему каналу — 3 месяца и 2 дня! 🎉
Спасибо, что вы с нами. Ваши реакции, репосты и даже взгляды "краем глаза" — вот что делает этот канал живым
Мы здесь:
📌 растем вместе с вами, прокачивая свои навыки,
📌 делимся опытом,
📌 рискуем и пробуем новое, ведь Telegram — идеальная площадка для экспериментов
Наша цель сейчас — закрепиться в категории "Похожие каналы" в Telegram. Почему? Чтобы больше людей, которым близка наша тема, могли нас найти
Ваша вовлеченность — ключ к этому:
👍 Каждый лайк приближает нас к цели
⤵️ Каждый репост расширяет наше сообщество
💌 Каждый комментарий помогает стать лучше
Если вам близок наш подход — давайте двигаться дальше вместе😎 . Если нет — как говорится, мир большой...
Главное — оставаться собой
Поехали дальше! Впереди ещё много интересного 🚀
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство🥰
Спасибо, что вы с нами. Ваши реакции, репосты и даже взгляды "краем глаза" — вот что делает этот канал живым
Мы здесь:
Наша цель сейчас — закрепиться в категории "Похожие каналы" в Telegram. Почему? Чтобы больше людей, которым близка наша тема, могли нас найти
Ваша вовлеченность — ключ к этому:
Если вам близок наш подход — давайте двигаться дальше вместе
Главное — оставаться собой
Поехали дальше! Впереди ещё много интересного 🚀
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯15 4 2
#Книги
Последние пару дней увлеклась переводом англоязычной книги "Сертифицированный менеджер по качеству / организационному совершенству" в Американском Обществе Качества (ASQ).
Кто-нибудь еще читал или изучал её? Если будет интересно, могу делиться самыми полезными выдержками.
Ставь плюсик ➕в комментарии к этому посту, если интересно.👇
#asq_cmq_oe
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство😕
Последние пару дней увлеклась переводом англоязычной книги "Сертифицированный менеджер по качеству / организационному совершенству" в Американском Обществе Качества (ASQ).
Кто-нибудь еще читал или изучал её? Если будет интересно, могу делиться самыми полезными выдержками.
Ставь плюсик ➕в комментарии к этому посту, если интересно.
#asq_cmq_oe
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Шаблоны
🆎 🆎 🆎 Качай и используй —
шаблон матрицы Эйзенхауэра
Приходит новый день:
куча задач и в голове раскладываешь по полочкам.😒
Сам каждый день тону в делах, поэтому использую матрицу Эйзенхауэра — делюсь этим шаблоном, чтобы и подписчик смог быстро выделить приоритетные задачи и вздохнуть свободно. Эту матрицу разбирал в посте "Как правильно управлять своим временем с матрицей Эйзенхауэра?".
Внутри шаблона привел пример как работает, поэтому сразу поймёшь, как применять.
Шаблон размещаю ниже под постом в комментариях⬇️
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство😕
шаблон матрицы Эйзенхауэра
Приходит новый день:
куча задач и в голове раскладываешь по полочкам.
Сам каждый день тону в делах, поэтому использую матрицу Эйзенхауэра — делюсь этим шаблоном, чтобы и подписчик смог быстро выделить приоритетные задачи и вздохнуть свободно. Эту матрицу разбирал в посте "Как правильно управлять своим временем с матрицей Эйзенхауэра?".
Внутри шаблона привел пример как работает, поэтому сразу поймёшь, как применять.
Шаблон размещаю ниже под постом в комментариях
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6 8 2
#ПолезныйКонтент🤓
Об ASQ
Прежде чем углубляться в книгу, стоит написать об ASQ. На коротких курсах в области качества эту организацию упоминают вскользь, без подробностей. Изначально хотела сравнить развитие США и СССР в 1940-е годы в области качества, но достоверных источников по нашей стране в открытом доступе оказалось слишком мало (нашла номер постановления и дату, но сам документ не доступен). Поэтому ограничусь информацией об ASQ и историческом развитии.
Кстати, впервые зашла на сайт ASQ – если любопытно, можете тоже туда заглянуть. Браузерный переводчик справляется хорошо.
#asq_cmq_oe
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство😕
Об ASQ
Прежде чем углубляться в книгу, стоит написать об ASQ. На коротких курсах в области качества эту организацию упоминают вскользь, без подробностей. Изначально хотела сравнить развитие США и СССР в 1940-е годы в области качества, но достоверных источников по нашей стране в открытом доступе оказалось слишком мало (нашла номер постановления и дату, но сам документ не доступен). Поэтому ограничусь информацией об ASQ и историческом развитии.
Кстати, впервые зашла на сайт ASQ – если любопытно, можете тоже туда заглянуть. Браузерный переводчик справляется хорошо.
#asq_cmq_oe
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Цитаты
Контент выходного дня🤓
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство😕
Контент выходного дня
────── ༻✦༺ ──────
«Стандартизация -
опиши как делаешь, и делай как написал.»
«Сам написал, сам исполняй.»
────── ༻✦༺ ──────
-📚 Сергей Филиппов, Сергей Турусов, Валерий Волянский, Михаил Эренбург, "Сломай стереотип! Производственная система Братского алюминиевого завода"
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯2
#ПримерыУлучшения
👍 Контент выходного дня
Решил поменять кран и наткнулся на хороший пример быстросъемных механизмов. На тренингах по быстрой переналадке часто привожу разные примеры таких штучек.
На картинках
📌 Раньше крепление крана было только на болтах, а сейчас есть варианты с фиксатором (без применения дополнительного инструмента).
📌 Раньше гибкую подводку для подачи воды в кран приходилось устанавливать с помощь ключей, а сейчас есть ушки, с помощью которых можно накрутить руками.
Общее время установки сократилось в разы. Здорово, что для конечных потребителей тоже облегчают жизнь.
#БыстраяПереналадка
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство😕
Решил поменять кран и наткнулся на хороший пример быстросъемных механизмов. На тренингах по быстрой переналадке часто привожу разные примеры таких штучек.
На картинках
Общее время установки сократилось в разы. Здорово, что для конечных потребителей тоже облегчают жизнь.
#БыстраяПереналадка
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#ОбзорКниги
Первое, что подкупило в этой книге, — схема эволюции качества, производительности и информационных технологий.
На многих российских предприятиях до сих пор сохраняется разрозненность в управлении качеством: отдел обеспечения качества, отдел технического контроля и служба бережливого производства работают обособленно. У каждого из этих подразделений — свои KPI, методики и даже разное понимание итоговых целей. Однако в современных подходах (как и в обсуждаемой книге) акцент делается на интеграции функций.
Поскольку книга написана в западной парадигме, сразу захотелось дополнить схему Научной организацией труда СССР (НОТ).
А Вы хотели бы еще что-нибудь добавить в эту схему?
Ниже в комментариях размещена схемы из книги. Это позволит каждому предложить свой вариант перевода или толкования⬇️
#глава20смк
#asq_cmq_oe
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство😕
Первое, что подкупило в этой книге, — схема эволюции качества, производительности и информационных технологий.
На многих российских предприятиях до сих пор сохраняется разрозненность в управлении качеством: отдел обеспечения качества, отдел технического контроля и служба бережливого производства работают обособленно. У каждого из этих подразделений — свои KPI, методики и даже разное понимание итоговых целей. Однако в современных подходах (как и в обсуждаемой книге) акцент делается на интеграции функций.
Поскольку книга написана в западной парадигме, сразу захотелось дополнить схему Научной организацией труда СССР (НОТ).
А Вы хотели бы еще что-нибудь добавить в эту схему?
Ниже в комментариях размещена схемы из книги. Это позволит каждому предложить свой вариант перевода или толкования
#глава20смк
#asq_cmq_oe
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👌4 3 1
СМК_часть_20.pdf
992.2 KB
#ОбзорКниги
Продолжаем разбирать ключевые моменты книги✨
Экзамен по сертификации менеджера по качеству/
организационному развитию состоит из следующих тем:
🤩 Лидерство
🤩 Стратегическое планирование
🤩 Методы управления
🤩 Инструменты качества
🤩 Ориентация на клиента
🤩 Управление цепочкой поставок
🤩 Обучение и повышение квалификации
Отличная возможность заглянуть в это руководство и проверить свои знания. Даже опытные специалисты найдут здесь новые инструменты – возможно, какие-то из них вы раньше не использовали из-за специфики своей работы.
Будет интересно, если поделитесь в комментариях, что нового узнали.🤩
Ставь👍 , если пост был полезен
#asq_cmq_oe #глава20смк
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство😕
Продолжаем разбирать ключевые моменты книги
Экзамен по сертификации менеджера по качеству/
организационному развитию состоит из следующих тем:
Отличная возможность заглянуть в это руководство и проверить свои знания. Даже опытные специалисты найдут здесь новые инструменты – возможно, какие-то из них вы раньше не использовали из-за специфики своей работы.
Будет интересно, если поделитесь в комментариях, что нового узнали.
Ставь
#asq_cmq_oe #глава20смк
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM