#Истории

❄История о том, как я в клинику ходил❄

Суть сюжета в том, что у меня была потребность проверить своё здоровье. Сдать кое-какие анализы и попасть на консультацию к доктору в одной из частных клиник в Казани. Что из этого вышло и какие решения можно применить я укажу ниже.

1⃣Проблема - начнем со стойки регистратуры. Чтобы попасть на прием, сдать анализы и т.д. в регистратуре дали документы на заполнение. При том, что мои данные уже есть в компьютере.
📌Решение - предзаполненные формы, чтобы от меня требовалось поставить только подпись.

2⃣Проблема - далее отправили на кассу, где я потерял время в очереди.
📌Решение - на ресепшене разместить кассовые аппараты. 1 окно кассы явно обслужит меньше, чем 3 окна регистратуры.

3⃣Проблема - далее мне описали длинный путь до нужного кабинета, а именно пройти на лифт С. Выйти на втором этаже. Пройти до конца коридора на лифт D и подняться на 6 этаж и там пройти до конца коридора. Забыли только упомянуть, что коридоры не прямые и с перекрестками. В итоге потерял время на поиск пути.
📌Решение - нарисовать дорожки на полу. Анализы например зеленая стрелка и полоса, желтое другое, красное десятое.

4⃣Проблема - в итоге после сдачи анализов нужно было попасть на прием к врачу. На ресепшене сказали , что меня ожидают и я могу зайти сразу в кабинет. По факту, был еще прием других пациентов. И когда я заглянул, мне сказали выйти и ждать.
📌Решение - установить лампочки. Например, красная лампа горит-значит не входить, идёт приём. Потухла-значит входить можно.

5⃣Проблема - когда приехал домой, то часть анализов нужна была в электронном виде, а в клинике сказали, что если нужно, то звоните и направим.
📌Решение - если указана электронная почта, то печатать в документах, чтобы с лаборатории могли сразу направить результаты.

Решения несложные в реализации и клиенты явно оценят.

#Медицина

Депрессивный бережливец /
Бережливое производство 😕

#ПримерыУлучшений🤓

Кстати, нашел отличный наглядный пример ДО и ПОСЛЕ к этому посту.

Депрессивный бережливец /
Бережливое производство 😕

#ПримерыУлучшений

Магнитная клемма для сварки

Заметили, что сварщики слишком много времени тратят на, казалось бы, простую операцию — подключение массы. Вечная борьба с прищепкой: то место неудобное, то контакт плохой, то она отскакивает. Это вело к постоянным микропростоям, нестабильной дуге и, как следствие, к лишним брызгам и дефектам, которые потом приходилось зачищать. По сути, теряли время и деньги на самом простом этапе.

Всё изменилось с переходом на магнитные клеммы. Теперь сварщику буквально достаточно одного движения руки — приложил, и масса уже на месте. Мощный магнит пробивает легкий слой окалины и краски, а главное — цепляется к любым поверхностям: трубы, балки, уголки, где старая «прищепка» была бесполезна. Контакт стал идеальным, дуга зажигается стабильно и горит ровно.

Итог: не просто ускорили процесс, сделали принципиально другим. Сварщики перестали нервничать, среднее время на подготовку к операции сократилось, а количество брака из-за плохого контакта стремится к нулю.

Депрессивный бережливец /
Бережливое производство 😕