#Истории

❄История о том, как я в клинику ходил❄

Суть сюжета в том, что у меня была потребность проверить своё здоровье. Сдать кое-какие анализы и попасть на консультацию к доктору в одной из частных клиник в Казани. Что из этого вышло и какие решения можно применить я укажу ниже.

1⃣Проблема - начнем со стойки регистратуры. Чтобы попасть на прием, сдать анализы и т.д. в регистратуре дали документы на заполнение. При том, что мои данные уже есть в компьютере.
📌Решение - предзаполненные формы, чтобы от меня требовалось поставить только подпись.

2⃣Проблема - далее отправили на кассу, где я потерял время в очереди.
📌Решение - на ресепшене разместить кассовые аппараты. 1 окно кассы явно обслужит меньше, чем 3 окна регистратуры.

3⃣Проблема - далее мне описали длинный путь до нужного кабинета, а именно пройти на лифт С. Выйти на втором этаже. Пройти до конца коридора на лифт D и подняться на 6 этаж и там пройти до конца коридора. Забыли только упомянуть, что коридоры не прямые и с перекрестками. В итоге потерял время на поиск пути.
📌Решение - нарисовать дорожки на полу. Анализы например зеленая стрелка и полоса, желтое другое, красное десятое.

4⃣Проблема - в итоге после сдачи анализов нужно было попасть на прием к врачу. На ресепшене сказали , что меня ожидают и я могу зайти сразу в кабинет. По факту, был еще прием других пациентов. И когда я заглянул, мне сказали выйти и ждать.
📌Решение - установить лампочки. Например, красная лампа горит-значит не входить, идёт приём. Потухла-значит входить можно.

5⃣Проблема - когда приехал домой, то часть анализов нужна была в электронном виде, а в клинике сказали, что если нужно, то звоните и направим.
📌Решение - если указана электронная почта, то печатать в документах, чтобы с лаборатории могли сразу направить результаты.

Решения несложные в реализации и клиенты явно оценят.

#Медицина

Депрессивный бережливец /
Бережливое производство 😕

#ПримерыУлучшений🤓

Кстати, нашел отличный наглядный пример ДО и ПОСЛЕ к этому посту.

Депрессивный бережливец /
Бережливое производство 😕

#ПримерыУлучшений

Магнитная клемма для сварки

Заметили, что сварщики слишком много времени тратят на, казалось бы, простую операцию — подключение массы. Вечная борьба с прищепкой: то место неудобное, то контакт плохой, то она отскакивает. Это вело к постоянным микропростоям, нестабильной дуге и, как следствие, к лишним брызгам и дефектам, которые потом приходилось зачищать. По сути, теряли время и деньги на самом простом этапе.

Всё изменилось с переходом на магнитные клеммы. Теперь сварщику буквально достаточно одного движения руки — приложил, и масса уже на месте. Мощный магнит пробивает легкий слой окалины и краски, а главное — цепляется к любым поверхностям: трубы, балки, уголки, где старая «прищепка» была бесполезна. Контакт стал идеальным, дуга зажигается стабильно и горит ровно.

Итог: не просто ускорили процесс, сделали принципиально другим. Сварщики перестали нервничать, среднее время на подготовку к операции сократилось, а количество брака из-за плохого контакта стремится к нулю.

Депрессивный бережливец /
Бережливое производство 😕

#ОбзорКниги

📕 Делимся тем, что вынесли для себя из книги Метод McKinsey: как решить любую проблему

1️⃣Забейте на перфекционизм. Ищите рычаги. Правило 80/20. — Перестаньте «дорабатывать» отчет еще неделю. Сдайте и идите дальше.

2️⃣Хватит кипятить океан.
Это про анализ. Не пытайтесь учесть все факторы, опросить всех сотрудников и закопаться в данных с головой. Вы утонете. Берите ровно столько данных, сколько нужно, чтобы принять решение. И принимайте его. Быстрое действие почти всегда лучше идеального бездействия.

3️⃣Сначала добейтесь быстрых побед. Хотите поддержки от руководства и мотивации в команде? Начните со «сливок» — с низко висящих плодов. Решите ту проблему, которая видна всем и решается за пару дней. Это даст вам кредит доверия на более сложные и долгие задачи.

4️⃣Ваша идея ничего не стоит, если вы не можете объяснить ее за 30 секунд в лифте. Если ваша презентация тянет на 50 слайдов, а суть нельзя уместить в три предложения — вы сами не поняли, что предлагаете. Учитесь говорить просто о сложном. Это ценится выше любого диплома.

5️⃣Ведите список сделанного.
В конце дня выписывайте не то, что планировали, а то, что реально сделали. Это снимает тревожность и показывает реальную продуктивность, а не красивый план. Вы удивитесь, сколько всего на самом деле закрыли.

6️⃣Перестаньте быть героем-одиночкой. Лучше дать точный пас тому, кто забивает, чем самому бежать через все поле. Ваша сила — в способности работать в команде, а не в попытках сделать всё в одиночку. Доверяйте коллегам.

7️⃣Смотрите на лес, а не на деревья. Можно идеально отладить один процесс и при этом угробить общий результат. Постоянно задавайте себе вопрос: «Как то, что я делаю сейчас, влияет на общую цель?». Если ответа нет — вы делаете что-то не то.

8️⃣Скажите «Я не знаю». Это сильнее, чем притворяться. Никто не ждет от вас всезнайства. Намного профессиональнее честно признать, что вы не в теме, и пойти разобраться, чем строить догадки и принимать неверные решения. Честность вызывает уважение.

9️⃣«У меня нет идей» — это ложь. Идеи не приходят по взмаху волшебной палочки.
Они — результат жесткой дисциплины: сформулировали проблему, разбили на части, собрали данные, провели мозговой штурм. Если идей нет, вы просто не проделали эту работу.

Финал. Работать умнее — не значит работать меньше. Это значит концентрироваться на том, что действительно ведет к результату, а не на том, что просто создает видимость деятельности.

Выбросьте лишнее. Делайте главное.

P.S. если ни разу не читали про компанию McKinsey, то хорошая книга для знакомства.

#McKinsey

Депрессивный бережливец /
Бережливое производство 😕

#Истории

🤩История из жизни про 5С: секрет внедрения

На мясоперерабатывающем заводе внедряли систему 5С. Руководство не могло понять, почему не получается сделать это своими силами — вроде всё делали строго по методике.

Для понимания ситуации мы пошли в цех. Решили понаблюдать за действиями персонала. У крутой лестницы висела табличка «Держитесь за поручень», но за всё время наблюдения никто за него не взялся. Причём случаи падения с лестницы были здесь нередки.🤨

На вопрос, почему так происходит, мне ответили: «Человеческий фактор. Одни считают нужным браться за поручень, другие — нет».🤷‍♀️

Я описал ситуацию: поручень был ледяным, так как мы были в морозильном цехе и сделан он из металла. Людям было просто холодно и неприятно до него дотрагиваться. Решение напрашивалось само — нанести на металл защитное покрытие.👌

В этом и есть секрет. Не искать сразу виноватых и депримировать за нарушение требований охраны труда, а найти причину в процессе и устранить. Тогда проблема исчезнет — и не вернётся.

#5Спроизводство

Депрессивный бережливец /
Бережливое производство 😕