Про лидеров мнений в B2B

День PR-специалиста мы вчера отметили на завтраке FRC и B2B Journal. Спикеры говорили о принципах работы с инфлюенсерами, о том, кого вообще называть лидером мнений (спойлер — от блогеров до “всех”) и как правильно ставить ударение в слове инфлюенсер 🙂

На мой взгляд, понятия “лидер мнений” и “инфлюенсер” синонимичны. Среди них могут быть как медийные, так и немедийные эксперты, блогеры всех калибров (в т.ч. микро-, нано-), селебрити. Немного другая история — амбассадоры и лица бренда, с ними обычно взаимодействие строится только на платной основе и включает понятный контракт с обязательствами обеих сторон.

Для B2B-сегмента работа с экспертами однозначно важна, учитывая, что здесь многое строится на взаимодействии с ЛПР и выстраивании доверия. Так что нужно своих лидеров мнений выделять, знать, отслеживать — и, конечно, выстраивать с ними отношения.

Где искать лидеров мнений в B2B?

✅Среди экспертов рынка
✅В отраслевых сообществах
✅Среди сотрудников
✅Среди клиентов
✅Среди авторов профильных телеграм-каналов

С чего начать?

🔵В идеале — составить карту лидеров мнений или хотя бы список критериев, по которым вы будете искать ваших KOL / ЛОМ.
🔵Выделить наиболее важных для вас, подписаться, начать отслеживать их деятельность.
🔵Познакомиться, позвать на мероприятие, рассказать о продукте/услуге.
🔵Включать в свой ближайший круг, позвать в сообщество или круг ранних последователей.

💛Мы в Культуре Инноваций развиваем сообщество BAU People для лидеров, которые строят человекоцентричные компании и команды, куда приглашаем важных для нас лидеров мнений.

Поделитесь, как вы работаете с KOL?

📎Маленькая компания VS корпорация

Когда думаешь про маркетинг и коммуникации небольшой компании, то кажется, что работы там на 4 часа в день от силы)) А на деле у меня то же количество зумов, что и в Кью (доходит до 7 в день, но это уже перебор). Команда меньше — а спектр задач шире: это и маркетинговая стратегия, и бренд-платформа, и придумывание инфоповодов, и идеи контента, и продажи образовательных продуктов, и работа с партнерами, и сценарии мероприятий, и совсем "мелкое" операционное планирование — всё!

В чем еще отличия?

Уровень. В небольших компаниях (агентство, медиа, консалтинг) я уже десять лет работаю на позициях СЕО-1, в корпорации надо мной было человек пять.

Ресурсы. У корпораций есть собственные отделы мероприятий, логисты, дизайнеры, креатив. Только вовремя приходи и правильно брифуй. В агентстве ты скорее всего будешь делить свои задачи с клиентскими, которые всегда важнее и срочнее. В компании без собственного продакшна будешь делать все сам или искать фрилансеров и партнеров.

Значимость. Когда ты из Яндекса, открытых дверей больше 🙂

Креатив. Пространства для творческих маневров в маленьких компаниях больше, в корпорации, даже самой открытой и современной, много стейкхолдеров, процедур, политик, которые несколько замедляют процессы.

❓Что забыла? Спрашивайте)

Четверговая мудрость. Что бы я себе говорила перед выходом на любую новую работу?

▶️Изменениям🌟нужно🌟время.

Первые шаги коммуникатора / PR-менеджера на новом месте

Студенты попросили меня рассказать, что делать, если ты выходишь в новую компанию. Собрала список из 10 пунктов — возможны дополнения 🙂

1️⃣ Разобраться со структурой. Где находится отдел PR? Кому подчиняется? Как принимаются решения, с кем нужно согласовывать действия? Какова степень свободы PR-менеджера, с кем можно посоветоваться?

2️⃣ Выяснить, какие цели стоят перед отделом? Как они связаны с целями бизнеса и маркетинга? За какими метриками в компании принято следить? (Заодно подумать, насколько они отражают деятельность PR-отдела).

3️⃣ По PESO проанализировать медиаканалы и контент бренда и конкурентов. Составить список всех собственных каналов!

4️⃣ Хотя бы верхнеуровнево составить “домик ключевых сообщений” / message house с аргументами.

5️⃣ Выяснить, какие есть данные по аудитории. Качественные исследования, опросы, портреты, персоны — собрать всё в одном месте и структурировать. Понять, какими медиаканалами они пользуются.

6️⃣ Познакомиться со стейкхолдерами внутри компании. Понять, насколько они готовы быть спикерами, по каким темам.

7️⃣ Составить коммуникационную политику — можно в виде самой простой таблицы. Кто в компании выступает в роли спикера? По каким вопросам к каким спикерам обращаться? Распределить спикером по типам и эшелонам (tier 1/2/3) СМИ.

8️⃣ Выяснить, каким образом PR получает информацию о проектах и событиях внутри компании. Систематизировать процесс передачи информации о запусках / новостях / возможных кризисных ситуациях.

9️⃣ Составить PR-план исходя из целей и ключевых сообщений с разбивкой по спикерам и СМИ, включить в него собственные инфоповоды.

🔟 Отдельно — проработать процесс работы в кризисной ситуации.

Больше про смысловой маркетинг тут