Okkam: ТОП-20 брендов по силе эмоционального интеллекта
#B_B_Research

Эмоциональный интеллект отражает, насколько успешно компании доносят свою уникальность и ценность до покупателей, насколько прочные связи формируются у них с потребителями.
Kinder, Milka и Merci возглавили топ-20 брендов по силе эмоционального интеллекта. В пятёрку также вошли Ritter Sport и «Добрый». Данные исследования агентства Mera, сообщает Sostav.

Агентство проанализировало 44 FMCG-бренда из категорий «Чай», «Шоколад», «Йогурты», «Соки». Для этого сегмента характерна высокая конкуренция. Важная роль рекламы, широкая аудитория потребителей, низкое вовлечение в покупку и важность доверительного отношения к бренду.
Развитый эмоциональный интеллект становится одним из ключевых преимуществ бренда в борьбе с конкурентами.

• Глубокие и устойчивые связи с потребителями — это капитал, который останется с брендом, даже если выключить медиаподдержку

• Всего пять брендов из топ-20 активно инвестировали в медийные ресурсы после апреля 2022 года: «Добрый», Greenfield, «Даниссимо», Rich, Richard. Остальные участники перешли в режим молчания, но удержали позиции в рейтинге

• Бренды-лидеры осознают важность общения с потребителями на языке эмоции‌ и закладывают эмоциональный интеллект в свою ДНК

Символ сердца встречается в логотипах четырёх из 20 брендов с самым высоким уровнем эмоционального интеллекта (Merci, «Добрый», «Чудо», «Любимый»). Они с первого взгляда начинают транслировать эмоции потребителям

• Эмоциональный интеллект и продажи взаимосвязаны. Люди, которые покупали товары бренда за последние четыре недели, в 100% случаев высоко оценивают компанию с точки зрения эмоционального интеллекта

• Определяющую роль в восприятии брендов играет доход: потребители с низким доходом негативно оценивают товары с премиальным статусом

• Стоимость определяет ценность: в низком ценовом сегменте завоевать сердца потребителей — задача далеко не простая. Этот вывод противоречит широко распространённому мнению о том, что недорогим брендам легче доносить свою ценность до потребителей благодаря своей доступности

• Сочетание низкой цены с высоким эмоциональным интеллектом редко встречается на нашем рынке. Пример такого «бинго» — шоколад Alpen Gold

• Бренды должны учитывать корреляцию между уровнем благосостояния и мировоззрением покупателей. Высокие доходы – ценится консерватизм и достижения. Низкий доход – важны ценности выживания и открытости новому

• В более процветающих субъектах РФ предпочитают продукты и услуги, связанные с индивидуализмом, саморазвитием и инновациями

• В менее благополучных регионах преобладают консервативные ценности, с акцентом на базовые потребности и традиционные устои

• Использование образа среднестатистического россиянина негативно сказывается на восприятии брендов и оценке их близости к людям

B&B strategy Platform – брендинг, исследования, стратегия

Нарциссизм: исследования показали, что нарциссизм мало влияет на результаты работы сотрудника. А на результаты его коллег?
Казалось бы, причем тут брендинговые агентства и маркетинг департаменты???
#B_B_Think

Ученые изучили данные 2460 игр НБА за сезон 2013—2014 годов. Анализу были подвергнуты высказывания и фотографии, выложенные игроками в Twitter, что позволило определить уровень нарциссизма каждого баскетболиста (немногочисленных спортсменов без аккаунтов сочли условно лишенными этого качества).
Затем исследователи учли среднее количество очков команды за игру, максимальные личные достижения и результативность ключевых игроков — разыгрывающих защитников, обычно начинающих комбинацию. Были просчитаны корреляции между этими показателями и уровнем координации внутри команды, который измеряется количеством результативных передач.

Команды с высоким уровнем нарциссизма по любому из трех измерений отличались худшей координацией, чем коллективы с низким, что подтверждалось спортивными результатами. В частности, высочайший средний уровень нарциссизма в команде New York Knicks не дал ей выйти в плей-офф, несмотря на высокие оценки спортивных аналитиков и букмекеров; в то же время минимально нарциссичные Charlotte Bobcats установили рекорд побед и вышли в плей-офф, хотя все предрекали им последние места в лиге.
Команды с низкими показателями нарциссизма в среднем и у ключевых игроков в течение сезона повысили внутри-командную координацию за счет улучшения сыгранности — а команды на другом конце спектра остались при своих.
Эти выводы значимы для менеджеров, руководящих коллективами любого типа. «Организациям следует учитывать критерий нарциссизма при формировании команд, проактивно отслеживая его у участников коллектива и вмешиваясь до возникновения проблем, — пишут ученые. — Мы настоятельно рекомендуем не назначать на важнейшие роли внутри команды наиболее нарциссичных участников».

Источник
B&B Strategy Platform —брендинг, обучение, стратегия

Владимир Салахутдинов, директор по стратегии и развитию бизнеса Х5 Group, о перспективах форматов в розничной торговле, изменениях «Перекрестка», борьбе за прибыльность в онлайне, о трендах, которые будут определять потребительский рынок через 5−10 лет #B_B_Retail

• Мы придерживаемся той стратегии, которую мы приняли я в начале 2020 года. Мы сохраняем фокус на нашем основном бизнесе (торговых сетях): «Пятерочка», «Перекресток» и «Чижик»
• Раньше мы думали, что человек становится нашим клиентом, когда входит в магазин, сегодня мы понимаем, что с покупателем нужно работать постоянно, выстраивать с ним отношения и встречать его на клиентском пути задолго до того, как он пришел в магазин
• Общее число лояльных клиентов X5 — более 75 млн человек. Большинство взрослого населения страны сегодня являются нашими клиентами. Но у наших покупателей мы занимаем разную долю в кошельке
• Мы давно для себя решили, что онлайн — не факультатив. Онлайн — неотъемлемая часть предложения торговых сетей. У нас — трехзначные темпы прироста и продолжают расти. В «Перекрестке» онлайн приближается к 10%. Это уже соответствует зрелым рынкам, но рынок продолжает рост
• Мы верим, что оптимальная модель — гибридная инфраструктура — сочетание магазинов и дарксторов: мы оперируем 45 дарксторами в крупных городах и продолжаем развитие
• Магазины у дома —этот сегмент сегодня основной драйвер в российском розничном ритейле
• «Перекресток» изменится больше, чем другие форматы. Ему нужно более четко ответить на вопрос, чем он отличается от магазинов у дома, какое дополнительное ценностное предложение он создает и насколько отвечает тем трендам, которые есть на рынке
• Тренды — увеличение потребления свежей продукции: фруктов, овощей; здоровый образ жизни — здоровое питание; готовая еда
• Ключевым элементом «Чижика» является наша ассортиментная модель — только 750 позиций, около 60% СТМ. Сегодняшние результаты «Чижика» — во многом результат работы по построению ассортимента

источник
B&B Strategy Platform — стратегия, обучение, брендинг

Владимир Салахутдинов, директор по стратегии и развитию бизнеса Х5 Group, рассказал о перспективах форматов в торговле, изменениях «Перекрестка», борьбе за прибыльность в онлайне, а также трендах, которые будут определять потребительский рынок уже через 5−10 лет
#B_B_Retail

• «Перекресток» является одной из крупнейших сетей кафе, если не крупнейшей. Сегодня эти кафе как бы спрятаны внутри магазина. Но мы сформируем из этого самостоятельное бизнес-направление — скоро у нашего кафе появится бренд. Отдельный, но он будет связан с брендом «Перекрестка»
• Готовая еда — это огромная точка роста. Она сегодня растет, но потенциал абсолютно не исчерпан
• У нас есть такие бренды, как «Виктория», «Слата», «Красный Яр» и пр.
Это активы, которые мы приобрели некоторое время назад, но при этом оставили их бренд, мы работаем с ними по партнерской модели. Они узнаваемы, они любимы, востребованы, и переделывать их в один из брендов Х5 мы не считаем эффективным.
• Сегодня 5Post — это третий логистический игрок в стране. Но задача у коллег в долгосрочной перспективе — это стать первым
• Тренды — это готовая еда. Мы видим, что динамика роста готовой еды продолжается сегодня. Если соотнести, как растет рынок HoReCa, рестораны, куда люди ходят или заказывают оттуда, и рынок готовой еды на полке, то темпы роста еды на полке в два раза выше, чем рост еды в ресторанах. Люди понимают, что в магазине можно купить то, что уже приготовлено. Психологический барьер этого восприятия наш рынок прошел.
• Мы не исключаем, что будущее кухни в квартирах — это либо микроволновые печи, либо что-то работающее по такой же технологии, которая позволяет за минуту разогреть готовую еду. На мой взгляд, все, что можно так приготовить, на наших полках уже есть, и это лишь вопрос времени, когда уровень доверия к этой еде будет такой, что пропадет необходимость готовить самостоятельно. И если это не случится с сегодняшним поколением, я абсолютно убежден, что оно произойдет при смене поколений

источник
B&B Strategy Platform — стратегия, обучение, брендинг

КОРП: почему ваши ценности не работают?
Компании во всем мире сталкиваются с проблемой формирования правильной культуры: классические подходы не просто не работают, но и вредят бизнесу. Разбираемся вместе с Еленой Черниковой, эксперт, СЕО одной консалтинговой компании, почему так происходит и какие пути выбирают современные команды, чтобы добиться результатов.
#B_B_Think

Индустриальная эпоха, Генри Форд и конвейер, легендарные Mars и Coca-Cola сформировали классический подход к управлению корпоративной культурой через определение общих ценностей. Сегодня компании с сильной культурой опасаются классики, и на то есть ряд причин.

Представим крупный банк или большой завод 15–20 лет назад: множество офисов или производств с выстроенными процессами, одинаковыми функциями и прогнозируемыми результатами. При таком подходе процессы, а не люди определяют решения, а роль культуры — создать общие ориентиры и приятную внутреннюю атмосферу.
Однако в определенный момент начался слом парадигмы. Во-первых, непрерывные изменения потребовали от компаний большей скорости, а культура — дело инертное. Способность к адаптациям признается новым конкурентным преимуществом для бизнеса, а это заставляет компании иметь в запасе «самое разное». Во-вторых, изменились сами организации: из одинаковых отделов с одинаковыми функциями они стали превращаться в экосистемы с разными блоками и подходами. И даже самая прочная и поддерживающая культура, единая для всех сотрудников, становится ограничением для роста и развития бизнеса, потому что делается некомфортной для альтернативных точек

Ваша компания становится «культурой культур»
Допустим, вы — банк. Классически в вашей работе ценились исполнительность, перфекционизм и страсть к красивым цифрам и графикам. Но как только вы становитесь digital-банком, эти ценности не работают: требуются эксперименты, тесты, работа с пользователями. Значит ли это, что все сотрудники должны теперь стать инноваторами, готовыми совершать 100 ошибок в минуту? А команда риск-менеджмента тоже должна быть клиентоцентричной? Не факт.

Здравый смысл подсказывает, что для компании будет эффективнее, если разные по содержанию бизнес-юниты построят свои мини-культуры в соответствии с теми подходами и фокусами, которые сейчас важны бизнесу.

Культура коллабораций is the new sexy
Вместо вопроса «какие мы?» (например, клиентоориентированные, стрессоустойчивые, инновационные) в мультикультурной организации появляется вопрос «как нам построить работу вместе?». Культура коллабораций предполагает, что компания берет во внимание способность разнообразных групп сотрудников эффективно работать вместе, даже если их подходы и ценности отличаются друг от друга.

Манифесты мини-команд
Итак, у вас появилось описание мультикультуры, или культуры коллабораций. На этом все? Нет, нам также важно помочь нашим мини-командам сформировать и описать их собственные принципы и нормы, чтобы усилить и поддержать внутренние субкультуры. А также транслировать их внутри компании и сделать более понятными и прозрачными другим командам.

Топ-5 ошибок трансформации культуры
1. Слишком тихо. Внедрение новой культуры должно быть видимым и ощутимым для всех сотрудников, а не просто возникнуть в компании «из ниоткуда».
2. Не синхронно. В трансформации культуры хорошо работает принцип «все, но постепенно». Стоит синхронно и системно вводить конкретные изменения, а не пытаться сделать все и сразу.
3. Отсутствие поддерживающих систем, ритуалов и практик. Ритуалы — основа развития культуры коллабораций. С чего начинаются ваши встречи? Чем они заканчиваются? Как распределяется информация внутри?
4. Лидеры — не примеры. Руководители компании должны быть не просто исполнителями новой культуры, но ее примерами.
5. Недостаточная обратная связь. Мы недооцениваем инструмент под названием «просто спроси» при трансформации культуры компании. Необходимо понимать, работает ли новый подход, и вовремя корректировать принятые решения.

Полный текст статьи
B&B Strategy Platform – стратегия, управление, брендинг

Высокодоходная аудитория: мифы и заблуждения
#B_B_Luxury

Высокодоходная аудитория — очень перспективный и одновременно малоизученный потребительский сегмент. Попасть в поле зрения этой аудитории — отличный способ повысить продажи и получить стабильный источник роста.
Эксперты IKS при своей работе подключили большие данные одного из телеком-операторов. Собранные сведения позволили опровергнуть мифы, которые сложились вокруг этой категории потребителей

Миф 1. Покупатели luxury-товаров обращают внимание только на бренд
Изменения на рынке люкса сделали потребителя более прагматичным. Стремление подтвердить свой статус — не единственная мотивация при покупке. Состоятельный покупатель готов покупать новые бренды при наличии у них высокого качества, надёжности, визуальной красоты и уникальности.
В то же время бренд, который хочет заинтересовать высокодоходную аудиторию, должен предложить ей дополнительную ценность в виде истории, индивидуального дизайна, ассоциаций с законодателями моды, недоступности массовой аудитории
Вывод: состоятельная аудитория готова рассматривать новые локальные премиум- и люкс-бренды. Качество и уникальность должны стать одними из ключевых элементов позиционирования для этих брендов.

Миф 2. Состоятельная аудитория сосредоточена исключительно в столицах
Потребители с высокими доходами действительно сконцентрированы в Москве и Санкт-Петербурге, но в последние годы платёжеспособная аудитория постепенно перетекает в регионы.
Прирост высокодоходной аудитории 2023: Московская область,Краснодарский край, Свердловская область, Ростовская область, Ленинградская область
Вывод: брендам, ориентированным на высокодоходную аудиторию, стоит обратить внимание на крупные города за пределами двух столиц.

Миф 3. Ювелирные украшения покупают в основном женщины
Женщины чаще интересуются и покупают ювелирные изделия, при этом самые крупные покупки совершают мужчины. В категории(230к+). основной интерес к покупке ювелирных украшений проявляют женщины (58%). С ростом уровня дохода до 430к доля женщин в покупках сокращается и составляет 43% (-15%) ниже), мужчин — заметно увеличивается (до 57%)
Мужчины покупают ювелирные украшения в подарок своим женщинам, выбирая либо established бренды, либо те, которые с высокой вероятностью понравятся получательнице подарка.
Вывод: в рекламных кампаниях, ориентированных на продажи, брендам стоит настраивать соц-дем таргетинги в зависимости от среднего чека. В кампаниях, главной целью которых является построение знания, рекомендуется сфокусироваться на женщинах.

Миф 4. Высокодоходная аудитория передвигается либо с личным водителем, либо в такси бизнес-класса
Обеспеченные люди ценят своё время. Из-за трафика high-end аудитория предпочитает передвигаться на такси и выбирает «комфорт плюс» с быстрой подачей автомобиля и передвижением по выделенным полосам. Бизнес-тариф тоже используется — для неспешных поездок, для поездок на мероприятие или в аэропорт. Ежемесячное число поездок на такси составляет в среднем 11−15.
Вывод: время — одна из ключевых ценностей данной аудитории. Этот инсайт бренды могут использовать как в коммуникационных целях, так и при выборе релевантных каналов взаимодействия с аудиторией

Миф 5. Состоятельные люди совершают покупки только в премиальных супермаркетах
Данный сегмент демонстрирует различные модели потребительского поведения с таргетом на экономию времени: магазины у дома, сервисы доставки и маркетплейсы: FMCG-товары, необходимые в моменте (вода, хлеб, молоко и так далее), или покупки впрок (бытовая химия, средства для уборки и прочее).
ТОП5 по тратам входят: (главный фактор выбора — близость к дому или работе) «Пятёрочка», «Магнит» и «Перекрёсток»
Е-com (лидеры по частоте покупок в месяц)«Пятёрочка» (4,2 раза/мес.), Wildberries (3,8), «Магнит» (3,7), Вкусвилл» (3,5).
Вывод: медиасплит и трейд-активности, ориентированные на высокодоходную аудиторию, могут быть значительно шире, чем премиальные форматы

Полный текст исследования с методологией
B&B Strategy platform — исследования, стратегия, брендинг

Успешность любой компании зависит от качества идей ее сотрудников и их желания воплощать их в жизнь. Какими бы умными и креативными ни были руководители, их собственные идеи рано или поздно (причем скорее рано) исчерпаются. Поэтому очень важен обмен мнениями и инициативами как сверху вниз, так и наоборот.
#B_B_Think

Когда менеджмент просто ставит сотрудников в известность о стратегии развития, команда неминуемо разделяется на «они» и «мы» — «они» что-то придумали, а «мы» должны эти идеи реализовать, хотя никто даже не поинтересовался «нашим» мнением. Это тупиковый путь — грамотные стратегии предполагают, что управленцы разного уровня обсуждают происходящее в бизнесе со своими командами, получают обратную связь, новый взгляд и с учетом этого вносят в планы корректировки. Это большая и важная работа.

Полный текст статьи
B&B Strategy Platform –стратегия, обучение, брендинг

Типичный портрет богатейших россиян из списка Forbes с 2004 по 2021 год.
#B_B_Research

Исследование: ВШЭ
-В основном это мужчины с высшим столичным образованием из хороших семей
-Сделали состояние в ТЭК, финансах или промышленности

В последние годы в топ-200 состоятельных россиян чаще стали входить женщины и молодые бизнесмены, но доля ежегодных новичков -- около 3%

В&B Strategy Platform – брендинг, консалтинг, стратегия

Семь тысяч километров– ровно столько показывает навигатор между Камчаткой и Москвой.

Но что такое расстояния, когда там, почти на другом конце Земли, читают и импровизированно рейтингуют твои каналы по брендингу, консалтингу и обучению.

@ikra_kamchatka и @Anastasiya_Tabachinskaya, «Кртбл» и «B&B strategy platform» покраснели и машут руками, пытаясь скрыть волнение, спасибобл

No comments

B&B Strategy Platform

40% сотрудников отказываются от повышения — они довольны своей работой. А треть вообще не хотят быть управленцами
#B_B_Think

Согласно новому отчету, все меньше людей испытывают желание продвигаться по карьерной лестнице. Исследование кадровой компании Randstad, проведенное с участием 27 тыс. человек, выявило, что 39% из них не стремятся к повышению — они счастливы на своей работе. Треть респондентов не желают стать менеджерами, то есть работники переосмысливают, какое место занимает карьерный рост в их жизни

Исследование, проведенное кадровым агентством Randstad, показало, что многие работники не хотят продвигаться по службе. Ежегодный отчет Workmonitor за 2024 год показал, что 39% работников не хотят повышения по службе, потому что им нравится их нынешняя работа. И примерно столько же — 34% — никогда не хотят становиться менеджерами

В рамках исследования было опрошено 27 тыс. человек на 34 рынках по всему миру. Респонденты в возрасте от 18 до 67 лет работали не менее 24 часов в неделю, являлись фрилансерами, постоянными сотрудниками или рассматривали возможность поиска работы в будущем
Результаты исследования соответствуют современным тенденциям в карьере, таким как «постепенный уход из сферы работы», «работа для комфорта» и «понедельники с минимальной нагрузкой». Эти тренды побуждают людей отказываться от желания карьерного роста и больше уделять внимание собственной личной жизни

Среди молодых работников, включая поколение Z и миллениалов, не наблюдается такого стремления к руководящим должностям, как ранее, поскольку они испытывают недоверие к руководству, ставят на первое место баланс между работой и личной жизнью, а также не считают, что вознаграждения оправдывают дополнительные усилия и стресс

Согласно опросу, половина сотрудников недовольна качеством воздуха в офисах и назвала его одним из факторов, негативно влияющих на качество работы. Для эффективности сотрудникам необходимы отдельные кабинеты, а больше всего офисам не хватает зон отдыха

B&B Strategy Platform – брендинг, методология, обучение