Обещанный гайд по измерению уровня счастья в команде ⬇️

Подкаст о методах диагностики благополучия сотрудников ⬆️

У Оксаны Афанасьевой в канале много пользы для управленцев 🚀

И сегодня не исключение. Обсуждаем важность эмоциональной устойчивости руководителей здесь ⬇️

Руководитель, который не управляет своими эмоциями.
⠀
Первый заголовок этой заметки я хотела сделать таким: «Эмоциональный руководитель», но тут же подумала,
что эмоциональность, проживание разных эмоций и негативных тоже - это природная история.
⠀
Мы все эмоциональные.
⠀
При этом все по разному проявляем эмоции, в разной степени управляем эмоциями и баланс эмоций тоже у всех разный -
кто-то чаще в негативе, кто-то с позитиве.
⠀
Представьте ситуацию, на рабочем совещании о внедрении должностных инструкций директор компании эмоционально заявляет сотрудникам:
⠀
«Все, мне все надоело! Я не хочу никого тут упрашивать. Если вам что-то на нравится - вы прямо сейчас можете все выйти отсюда и не возвращаться. Сама справлюсь, без вас!»
⠀
Я считаю, что такое эмоциональное поведение топ-менеджера не имеет никаких оправданий.
⠀
Управленец не может позволить себе в такой форме проявить эмоции.
⠀
И даже если управленец сильно раздражен поведением сотрудников, и сотрудники провоцируют и саботируют изменения, то это все равно не повод так проявлять свои эмоции.
⠀
А как вы считаете?
⠀
Руководитель имеет право открыто проявлять негативные эмоции в присутствии своих сотрудников или в отношении них?

Доброе утро, друзья ✌️

Прекрасной рабочей недели вам 🙌🏻

На этой неделе я планирую рассказать вам о том, как формируется корпоративный бренд и зачем я так много внимания в своем блоге уделяю бренду работодателя 👌

Давайте познакомимся?

Меня зовут Дарья Плотникова, я коммерческий директор Группы компаний «Монолит», PR-директор Форума HR DAY CRIMEA и Премии работодателей HR BRAND CRIMEA, преподаватель Школы маркетинга MOST, член REPA (Ассоциации профессионалов рынка недвижимости), член Гильдии маркетологов РФ, директор Благотворительного фонда «Содействие и развитие», автор колонки «Среда для жизни» в федеральном журнале GeoMag, главный редактор периодического издания "Новосел", эксперт по коммуникациям и просто хороший человек 😁

У меня более 12 лет успешного опыта в сфере маркетинга, брендинга, PR и внутренних коммуникаций в самых разных сферах бизнесах: ритейле, телеком и девелопменте.

У меня прекрасная команда из 40 сотрудников, успехами которых я очень горжусь.

По призванию я коммуникатор-интегратор. У меня два высших образования: журналистика и государственное управление. Я коуч по стандартам ICF.

Мой профиль:
• построение команд
• продажи
• инвестиционная деятельность
• PR, GR
• комьюнити-менеджмент
• брендинг
• HR и внутренние коммуникации
• маркетинг
• реклама
• личная эффективность, коучинг

Давайте знакомиться в комментариях 🤗

Расскажите, чем вы занимаетесь.

⬇️⬇️⬇️

Знакомство с собой - это почти всегда плохие новости

Познание себя не всегда приятное занятие. Иногда мы сталкиваемся с теми чертами своего характера, которые нам не нравятся, и которые хотелось бы изменить. Однако, только осознав свои особенности, идентифицировав их, мы можем начать работать над ними и стать лучшей версией себя, совершить прорыв в своем личном, карьерном или духовном пути. Поэтому знакомство с собой – это всегда шанс на рост и самосовершенствование.

Часто, чтобы понять, по какой причине не получается построить отношения с командой, замотивировать их на достижения лучших результатов, нужно начать с познания себя. Только ясность в отношении личных намерений, осознания и чувствования своего текущего состояния станет поводом к развитию не только себя, но и своего коллектива.

Вчера на коуч-сессии клиент, придя с запросом на улучшение отношений в команде, не смог подтвердить свой запрос, потому что он был ложным. На самом деле он не знает, чего хочет от себя самого, что уже говорить о команде. И круто, что мы смогли это обнаружить. Нам предстоит удивительный, полный открытий путь познания настоящих намерений и целей.

В недавнем опросе, который я проводила здесь, только 22% знают себя и умеют с собой договариваться. И как же радует меня то, что подавляющее большинство развиваются и познают самих себя.

А вы хорошо знаете самого себя?

Доброе утро, друзья!
15 марта с ключевыми федеральными коллегами по отрасли обсудим, как будет развиваться рынок недвижимости в России в 2024 году.

Ссылка на регистрацию в публикации ⬇️

🎉 Я в составе жюри Silver Mercury!

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФЕСТИВАЛЬ
РЕКЛАМЫ И МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
SILVER MERCURY XXV в этом сезоне пройдет в конце мая

Скоро стартует юбилейный 25 сезон Silver Mercury!

Один из самых волнующих моментов каждого сезона настал! 3 марта стал известен полный список членов Жюри, которые четыре майских дня, не покладая рук, будут оценивать работы участников.

Попечительский Совет рассмотрел каждую кандидатуру и включил меня в состав Жюри 😌 Это будет мой первый опыт судейства в таком крупном конкурсе.

Подробнее о самой Премии здесь ⬇️
https://www.silvermercury.ru

Участвовать в Премии могут как прямые рекламодатели, так и маркетинговые, брендинговые, рекламные, event, PR и коммуникационные агентства.

Silver Mercury – сообщество проектов и людей, которые могут обмениваться мнениями и опытом. Благодаря участию вы сможете показать свой проект широкой публике и получить шанс стать замеченным перспективным клиентом из состава членов Жюри.

Победа в премии Silver Mercury – это подтверждение высокого уровня компетенций с самой прозрачной системой голосования.

Silver Mercury - кросс-функциональная площадка, созданная для открытых дискуссий, где специалисты из разных сфер смогут поговорить о главных трендах и тенденциях развития индустрии, обсудить актуальные вопросы, посмотреть, какое влияние на рынок оказывают те или иные факторы.
Миссия Silver Mercury – обучение, развитие и признание профессионалов рекламы. Эта идея отражена в программе мастер-классов, выступлений и дискуссий фестивальной программы, а также в номинациях. Победа в Премии подтверждает высокий уровень компетенций участников и дает возможность выстроить новые профессиональные контакты.

С Международным женским днём, милые девушки 🌷🌷🌷 Каждая особенная, пусть каждая будет по-особенному счастлива и любима! С Днем весны и красоты 💓

Почему я так много внимания уделяю бренду работодателя?

Потому что прибыль вашего бизнеса на четверть зависит от того, какой вы работодатель ‼️

Корпоративный бренд – это совокупность визуальных и вербальных элементов бренда компании, транслирующих его конкурентные преимущества и бренд-обещания целевым группам: сотрудникам, инвесторам, партнерам, конечным потребителям товаров или услуг, а также обществу в широком смысле и государству.

Выделяют 4 основных составляющих корпоративного бренда:
✅ Business 2 Business branding (рынок B2B, межкорпоративный бизнес)
✅ Business 2 Customer branding (рынок B2C, рынок конечного потребителя)
✅ Business 2 Labour branding (рынок B2L, рынок труда).
✅ Business 2 Government branding (рынок B2G, рынок правительственных и властных структур)

В текущих условиях, когда мы имеем дело с рынком соискателя, а не работодателя, важно формировать не только УТП (уникальное торговое предложение для клиента), но и EVP (Employee Value Proposition - ценностное предложение работодателя).

В каких компаниях вам бы хотелось поработать? Есть такие работодатели-мечты?

KPI больше не работают ❌

Сбалансированная система показателей, известная стратегическая концепция Роберта Каплана и Дэвида П. Нортона, дебютировала в журнале Harvard Business Review в 1990-х годах. Это довольно молодая концепция, при этом хочу отметить, что это всего лишь концепция, которая может работать и не работать с одинаковой силой: очень важно во что верит собственник бизнеса и каким уровнем мышления обладает.

С 90 годов прошлого века концепцию KPI использовали тысячи организаций, и она является основным продуктом курсов по бизнесу и менеджменту.

Но не единственным.

Эта система управления помогает организациям согласовывать стратегические инициативы с операционными целями и повышать эффективность бизнеса. В ней особое внимание уделяется разработке ключевых показателей эффективности (KPI) по четырем критическим областям для более быстрого и эффективного принятия решений.

✅ Финансовая перспектива
Типичные финансовые показатели системы показателей включают в себя:

📌Денежный поток
📌Операционная прибыль
📌Рентабельность
📌Прибыль на инвестиции

✅ Взгляд клиента
Этот набор показателей должен быть сосредоточен на мерах, которые приносят пользу потребителю:

📌Пожизненная ценность клиента (CLV)
📌Трафик
📌Индекс лояльности потребителей (NPS)

✅ Бизнес-процессы
С точки зрения денег и клиентов это могут быть такие вещи:

📌Затраты на единицу продукции
📌Производительность на одного сотрудника
📌Жизненный цикл продукта
📌Уровень инноваций

✅ Люди и их развитие
Примеры показателей включают в себя:

📌Оценка удовлетворенности и лояльности сотрудников (eNPS)
📌Количество часов обучения на одного сотрудника
📌Уровень текучести кадров
📌Соответствие организационной культуре

‼️Система KPI-показателей просто необходима, когда нужна повышенная подотчетность, дисциплина, сдерживание и жесткое управление операционной эффективностью.

В 1997 году исследование Института управленческого учета показало, что 64% ​​компаний США используют сбалансированную систему показателей. Эта тенденция сохраняется и по сей день, согласно опросу 1000 руководителей и менеджеров, проведенному Bain & Company в 2023 году, более 60% по-прежнему используют KPI, но есть 40%, которые уже развиваются по другим сценариям.

Моя управленческая практика говорит о том, что KPI особенно работает в неосознанной комманде, без яркого лидерства, без системы связей, потому что это единственный ориентир, с которым можно свериться. Для всего остального нужно совершенно другое мышление - руководителя в первую очередь.

При этом уже становится невозможным пренебрегать внешней динамикой, новое время рождает новые вызовы - и прежде очень успешные бизнес-стратегии оказываются под вопросом. В системе KPI каждая точка зрения и гипотеза основывается на предыдущей, то есть на нашем ретроспективном опыте. Мое мнение такое: чтобы создавать новые модели управления, следует создавать новый опыт и давать возможность членами команды действовать за пределами предыдущего ретроспективного знания, заботиться об их состоянии и благополучии, удовлетворенности, мотивации, лояльности, вовлеченности.

И конечно, в самом начале организационных изменений понять, ради чего все это, разобравшись со своими личными целями.