Психологическая безопасность - это общая уверенность членов команды в том, что команда безопасна для принятия межличностного риска: никто не будет унижен, осмеян или наказан за вопросы, ошибки, высказывание идей или опасений.

С тех пор как компания Google назвала психологическую безопасность важнейшей составляющей эффективности команды, многие технологические компании устремились за ней. Как понять наличие или отсутствие психологической безопасности? Наблюдайте!

Вот 5 признаков того, что психологическая безопасность отсутствует в вашей команде.

1️⃣Участники команды не высказываются на встречах.
Легко заметить, когда на встречах нет коллаборации, здоровых дебатов или оспаривания статус-кво. Если тихие встречи случаются раз или два, это нормально, но когда они становятся нормой, это признак отсутствия психологической безопасности.

2️⃣Страх неудачи.
Обнаружить это может быть непросто, поскольку никто не поднимет руки вверх и не скажет: "Я боюсь". Прислушайтесь к тому, что говорят люди. Такие фразы, как "Мы не можем ошибиться", "Нужно сделать все правильно сразу", "Мы должны сделать X,Y,Z к этой дате" - вот как проявляется страх перед неудачей.

3️⃣Каждое решение эскалируется.
Команда, которая не чувствует себя в безопасности, принимая решения самостоятельно, будет передавать все решения на следующий уровень. В зависимости от того, где не хватает психологической безопасности, следующий уровень может попросить следующий уровень и так далее.

4️⃣Есть признаки микроменеджмента.
Это происходит неосознанно потому, что тот, кто занимается микроменеджментом, чувствует необходимость быть в курсе того, что происходит в мельчайших подробностях. С точки зрения этого человека, ему нужна прозрачность, потому что он не может доверять, что все будет хорошо.

5️⃣Никто не просит о помощи, даже если сильно нуждается в ней.
Это может быть следствием того, что участник команды просил о помощи в прошлом, но не получил ее или, что еще хуже, был обвинен в некомпетентности.

Если вы заметили один или несколько признаков отсутствия психологической безопасности, не паникуйте. Проанализируйте происходящее, обратите внимание на то, какие структуры поддерживают такое поведение, заручитесь поддержкой и разработайте план по изменению ситуации.

Другие посты по теме:
🔘В чем секрет высокопродуктивных команд
🔘Как измерить психологическую безопасность
🔘4 ступени психологической безопасности

Бесконечность не предел!

На прошлой неделе ребята из МТС Линк предложили мне протестировать сервис Доски. “Почему бы и не да?”, - подумала я, и принялась создавать очередной шаблон ретроспективы. Тем, что у меня получилось, делюсь с вами и приглашаю протестировать новый инструмент вместе со мной.

Как получить ретроспективу?
🟡Просто скопируйте фреймы на свою доску МТС Линк

🟡 Материалы для других инструментов можно найти по ссылке

☑️ Ура! Честно влюблена в эту ретроспективу и ее оформление. Надеюсь, что вашим командам также она понравится💓.

#ретроспектива

Начинаем пятницу с разминки! Она подойдет для любой встречи

🎲D-ICE Breaker

Как играть?
1️⃣ Объедините участников в группы (2-4 участника).
2️⃣ Раздайте каждой группе игральную кость (оффлайн) и карточку с заданиями. Онлайн используйте инструмент в Miro - Dice, в любом другом - рандомайзер (например этот) и разместите карточку там.
3️⃣ Предложите участникам по очереди бросать кость и выполнять соответствующее выпашему значению задание с карточки - 5 минут.
4️⃣По завершению таймбокса попросите учатников каждой группы, что инетерсного они узнали друг о друге.

Конечно, вы можете придумать другие задания для этой игры или использовать 2 игральных кости.

😊 С нетерпением буду ждать ваши идеи и впечатления от игры в комментариях.

#игры_со_смыслом

Пора подводить итоги канала за март! И это не шутка 😁

🔘Канал продолжает расти - нас уже больше 750!❤️
🔘Спасибо, что делитесь историями о том, как канал помогает в развитии ваших команд💓 Это ценно для меня.

📏А теперь к сухим цифрам.
Вышло 12 постов, вот 5 самых популярных из них:

🔘Традиционное и системное мышление. В чем разница.
🔘Мультик о "кошачьем десанте" и системном мышлении.
🔘Как высокопроизводительные команды создают доверие.
🔘Ретроспектива с Томом и Джерри.
🔘Играем с Lego на ретроспективе.

Ну что ребята? Начинаем апрель! 😍

#блог

В прошлом посте мы рассматривали разницу между системным и аналитическим мышлением. Делюсь 🔜мультиком, который иллюстрирует эту разницу.

Ранее для расследования инцидентов, связанных с медицинскими ошибками, такими как ошибки при выдаче лекарств и процедурные ошибки использовали подход - анализ первопричин (Root Cause Ananlisys). Такой подход мало что сделал для сокращения сотен случаев серьезных инцидентов, которые происходили в системе здравоохранения каждый день.
Проблема хроническая, а значит требует системного решения. Доктор Томас Джун из Университета Лафборо, сотрудничая с медицинскими учреждениями предложил использовать системное мышление для расследования инцидентов, чтобы сократить их.

#системное_мышление

🖤Сегодня оформление ретроспективы вдохновлено молодежным течением середины 70х - панком. Оно занимает отдельное место в моем сердечке 😻. Спрятала много разных отсылок к музыке и моде этого времени, например: фотографии групп, их афиши, журнальные обрывки и тд. Надеюсь вам понравится их рассматривать

Как получить ретроспективу в Miro?
🟡Просто скопируйте фреймы на свою доску
или
🟡Скачайте файл для любого другого инструмента

✅ Let it ROCK! Буду рада обратной связи, лайками и спасибо за boostы🫶

#ретроспектива

💥Ступенчатая убедительность PACE.

Психологическая безопасность - это создание климата, в котором мы чувствуем себя способными идти на межличностный риск, доносить свои идеи, проблемы и задавать вопросы. Мы хотим иметь возможность говорить так, как нам удобно.
Значит ли это, что не нужно стараться формулировать свои мысли в доступной для слушателя форме? Нет. Нужно общаться так, чтобы было больше шансов услышать и понять нас. Поэтому старайтесь избегать манеры общения, которая может показаться агрессивной или грубой, не потому, что хорошо быть добрым, а потому, что слушатель скорее всего, станет защищаться, слыша не “что вы хотите сказать”, а “как”. Но иногда время не терпит, и нужно быстро передать важное сообщение.
Как сделать это уважительно и эффективно, чтобы наши слова оказали нужное воздействие?

Один из способов - использовать "ступенчатую убедительность" PACE.
PACE начинается с вопроса с низкой степенью угрозы (см. рис. 🔝). Его может быть достаточно, чтобы собеседник остановился, задумался и скорректировал свои действия. Если нет - постепенно переходите к более высоким уровням. Если опасения ошибочны, то начало с безопасного вопроса снижает межличностную цену этой ошибки и уменьшает риск вызвать эффект крика "Волки!", сразу перейдя на экстренный уровень коммуникации.

Обучите свою команду структуре PACE, чтобы:
🔘показать, что можно и даже нужно говорить до того, как ситуация станет чрезвычайной.
🔘научиться распознать PACE, когда другие используют его в общении. Что уже является мощным сигналом того, что происходит что-то важное, что можно уловить до того, как придется переходить к экстренному общению.

Структурируя эскалацию проблем, PACE способствует ясному, уважительному диалогу даже при разнице в уровне власти, что делает ее ценным инструментом для обеспечения психологической безопасности.

#психологическая_безопасность

🎲 Монополия. Игра-легенда. Многие ее любят, многие ее критикуют, но нет, пожалуй, ни одного человека, который бы о ней не слышал.
Проводила эту ретроспективу практически год назад👀 Но разве у ретроспектив есть срок годности?

Как получить ретроспективу в Miro?
🟡Просто скопируйте фреймы на свою доску
или
🟡Скачайте файл для любого другого инструмента

✅ Готово! Буду рада обратной связи, лайками и спасибо за boostы🫶

#ретроспектива

🎌Принцип KISS (keep it simple, stupid) говорит о том, что большинство систем работают лучше всего, если они остаются простыми, поэтому простота должна быть одним из самых важных параметров, встроенных в дизайн чего-либо.
Освобождающая структура “What? So What, Now What?” - отличный пример того, как можно уместить сложный процесс дебрифа в три простых шага.
Еще один простой способ, который может сделать ваши встречи более осязаемыми - матрица “Как это выглядит? Как звучит? и Как ощущается?”.

Когда использовать на ретроспективе?

🟢На этапе сбора данных.
🙂Используйте эти три вопроса, как формат сбора информации о прошлом спринте.
🙂Для того, чтобы подробнее раскрыть информацию о том, что говорят участники. Например, участник написал стикер "Я думаю, мы плохо работаем, команда".
Спросите: "Расскажите мне, как это выглядело, звучало или ощущалось”.

🔎На этапе завершения. Попросите участников написать на стикерах, а затем рассказать по очереди, как ретроспектива выглядела, звучала или ощущалась для них.

💡Где еще можно использовать матрицу “Как это выглядит? Как звучит? и Как ощущается?”? Пишите в комментариях 🙂

🔥Отправляемся в поход с бравыми скаутами!
Однажды я подумала, почему бы не провести этап сбора данных с помощью освобождающей структуры Impromtu Networking Получилась легкая и быстрая ретроспектива 😊

Как получить ретроспективу в Miro?
🟡Просто скопируйте фреймы на свою доску
или
🟡Скачайте файл для любого другого инструмента

✅ Готово! Буду рада обратной связи, лайкам и спасибо за boostы🫶

#ретроспектива

Системное, критическое или дизайн-мышление - что выбрать для решения проблемы? Давайте разбираться!

⏩Системное мышление - холистическое.
Предполагает рассмотрение системы в целом, а не только ее составных частей. Основная идея заключается в том, чтобы понять, как различные элементы влияют друг на друга и как эти взаимодействия формируют поведение системы в целом. Системное мышление помогает разрабатывать комплексные подходы к решению проблемы и предотвращать возможные нежелательные последствия изменений в системе.

⏩Критическое мышление - аналитическое.
Подразумевает критическое осмысление предоставленной информации, анализ и умение выявлять возможные предвзятости или логические ошибки.
Критическое мышление позволяет смотреть на проблемы и ситуации с разных сторон, а также принимать обоснованные решения, основанные на фактах и логике.

⏩Дизайн мышление - человекоцентричное.
Тип мышления, который помогает понять пользователя, осмыслить его проблему и найти альтернативные решения. Он включает в себя эмпатию к пользователям, определение проблемы, генерацию идей, создание прототипов и их тестирование. Дизайн-мышление используется для разработки креативных решений для удовлетворения потребностей пользователей.

Системное, критическое и дизайн-мышление предлагают нам разные перспективы для решения проблемы. Более того, они дополняют и улучшают друг друга, если их использовать вместе. Тогда зачем выбирать?

#системное_мышление

💥Афиша предстоящих тренингов и воркшопов Scrum.ru

"А давайте после майских" - фраза - мем и универсальная отговорка по любым вопросам в преддверии майских праздников. А давайте! Присоединяйтесь к нам на:

🔘13-15 мая Designing Agile Organizations,
чтобы безболезненно трансформировать компанию в аджайл-организацию

🔘20-21 мая - Certified OKR Practitioner,
чтобы помочь своей организации выстроить целеполагание и получить международный сертификат.

🔘20-21 мая Applying Professional Scrum for Software Development,
чтобы разобраться с инженерными практиками и поработать в настоящей скрам-команде.

🔘29-31 мая provisional Certified LeSS Practitioner,
чтобы научиться масштабировать скрам правильно.

🔘30-31 мая Agile Leadership Training (Management 3.0),
чтобы узнакть, как раскрыть потенциал каждого сотрудника организации.

🔘31 мая Воркшоп по декомпозиции,
чтобы разбивать элементы бэклога продукта в труху.

📍Полную линейку наших тренингов можно посмотреть здесь. Все онлайн, на русском языке и можно участвовать из любой точки мира!

📕 Профессор Гарвардского университета Ричард Хакман в своем исследовании выявил ряд ложных представлений о командной работе.

Вот шесть из них:
1️⃣ Гармония помогает. Слаженное взаимодействие между участниками команды позволяет не тратить время на споры о том, как лучше поступить.
🙂На самом деле: Управляемые конфликты, направленные на достижение целей команды, могут порождать более творческие решения, чем в бесконфликтных группах.

2️⃣ Нужна свежая кровь,
чтобы принести в команду энергию и свежие идеи. Без новичков участники команды рискуют стать самоуверенными, невнимательными к изменениям в обстановке и слишком снисходительными к плохому поведению товарищей.
🙂На самом деле: Исследования показывают, что команды, которые остаются вместе дольше, работают лучше.

3️⃣Больше - лучше.
Большие группы имеют больше ресурсов для работы.
🙂На самом деле: Самым большим препятствием для эффективной совместной работы является чрезмерно большой размер команды. Хакман отмечает, что это ведет к лени и значительно затрудняет координирдинацию рабочих процессов.

4️⃣Общение «лицом к лицу» устарело.
Теперь, когда у нас есть мощные технологии для онлайн общения, команды могут гораздо лучше выполнять свою работу на расстоянии.
🙂На самом деле: Команды, работающие удаленно, находятся в невыгодном положении. В общении с коллегами лицом к лицу действительно есть свои преимущества. Ряд организаций, которые полагаются на распределенные команды, пришли к выводу, что стоит потратить время и средства на то, чтобы собрать членов команды вместе в момент ее запуска, затем в середине работы и еще раз после завершения.

5️⃣ Все зависит от лидера. Лидерство важно, но не всегда так, как мы думаем.
🙂На самом деле: Практическая деятельность лидеров групп действительно имеет значение. Но самое мощное, что может сделать лидер для развития эффективного сотрудничества, - это создать условия для самоуправления команд. Вторая по силе вещь - это хороший запуск команды. И, наконец, третья - это практическое обучение и коучинг, которые лидеры проводят после начала работы.

6️⃣Командная работа - это волшебство.
Чтобы воспользоваться ее многочисленными преимуществами, достаточно собрать несколько талантливых людей и в общих чертах рассказать им о том, что нужно, а команда сама разберется с деталями.
🙂На самом деле: Для достижения успеха требуется тщательное планирование и подготовка. Необходимо обеспечить команду всеми необходимыми ресурсами и поддержкой.