​​#софтскиллы
Сходила на лекцию по психологии. Там была часть про важность выхода за рамки в генерации решений — очень часто самые простые решения оказываются самыми изящными.

Стащила оттуда эксперимент. Давайте потренируемся?

Это детская задачка на логику. Как бы вы подходили к её решению? Какие ограничения приходят в голову? Есть ли мысли, как их обойти?:)

​​Первоапрельская (и третьеапрельская) шуточная рассылка от МИФа — лучшее, что побывало в моём инбоксе за последнее время!:)

И снова бесплатный #вебинар для тех, кто хочет погрузиться в аналитику. В прошлый раз было про качественные исследования. На этот раз — про цифры (количественные исследования).
Ведёт Елена Серёгина из Datalatte. Обещают рассказать:
• Какие данные нужны для получения инсайтов (насколько грязные, сырые и полные).
• Почему гипотезы — это несущие конструкции данных для продуктовой аналитики.
• Почему плохая визуализация — главный враг открытий в аналитике.

Сегодня (6 апреля) в 19 по Мск. Планируется на полтора часа.

Посмотреть, что там ещё

#начинающим

Принесла обзорную статью про UX writing в Google (на русском). Внутри:
- немного про процессы
- принципы полезных текстов
- голос и тон продукта
- A/B тестирование
- принципы UX-писателя

___

Поделитесь, пожалуйста, присылать статьи для начинающих? Или нужно чаще посерьёзнее?

Велик, могуч и беспощаден русский язык.

Вообще, UX-писателю не обязательно быть тотально грамотным. Достаточно хотя бы просто грамотным.
Гораздо важнее писать понятно для пользователя. А им не обязательно, чтобы вы знали, как пишется «банк-эмитент», когда можно написать просто «банк, выпустивший карту».

Если вы пишете для сложного продукта со сложными (или просто специальными) терминами, скорее всего, вы уже знаете, как они пишутся. Или скоро запомните — потому что использовать нужно часто. Я вот на этой неделе узнала новое слово «ахроматы» (если грубо, это разные градации серого между чёрными и белым) — и написала его сначала с первой «о». Не вижу в этом ничего страшного, потому что я не делаю продукт для дизайнеров или художников:)

А вот если вы хотите проверить свою грамотность просто так, присоединяйтесь завтра на Тотальный диктант. В разных городах или онлайн.

А в школах такому не учат.
(Вернее, нас учили, но на факультативе, а не на основном «Русском языке»).

Порядок прилагательных

В английском языке последовательность прилагательных строгая. Сначала нужно описать, какого размера, потом формы и только потом цвет и национальность, иначе получишь по жопе:

big round green fucking ball

Обычно после этого добавляют: а в русском таких правил нет, пишем как хотим. Но внимательные ребята давно заметили, что никаким либерализмом в русских прилагательных тоже не пахнет. Попробуйте написать:

чёрная смешная маленькая собака

И ерунда какая-то получится. Я решил выяснить, есть ли какой-то устойчивый порядок эпитетов и нашёл интересный доклад исследовательниц из Вышки. Они проанализировали весь корпус русского языка и обнаружили, что все категории прилагательных выстраиваются в чёткую последовательность. Вот она, сохраните и пользуйтесь:

💡порядковые → количественные → размер → оценка → форма → цвет → конкретно-pеферентные («папин») → национальность → генерические («лисий») 💡

Первые десять коротких чудесных прямоугольных вышкинских русских человеческих слов!

Самое забавное, что такая последовательность вполне соответсвует иерархии языков с артиклями (иерархия Чинкве). Да, отклонения от последовательности бывают, особенно в художественных текстах — в статье много об этом говорится, почитайте, если интересно.

​​Инстаграм воистину беспощаден!

Про три типа задач

Всякое выступление всегда полезно не только слушателям, но и выступающим. Например, когда готовился к Тильда-вебинару про текст в интерфейсе, я вспомнил и доформулировал различия между задачами на тексты трёх типов.

Маркетинговые тексты привлекают людей, контентные — развлекают и объясняют суть товара или услуги, продуктовые — объясняют, как устроен процесс, скажем, покупки, и помогают его пройти.

Все они жуть как важны, и всё это коммерческие тексты, которые должны быть не от себя, а от продукта. И для людей. Для себя пишешь художественное произведение, делаешь это также по определённым правилам, но по правилам, сильно отличающимся от тех, что установлены для продукта. Продуктовые правила зависят от пользовательского портрета. Художественные — когда тебе не надо на протяжении десятка книг сохранять жизнь главному герою — только от тебя. Во втором случае тебе не нужно ни под кого подстраиваться. Или нужно делать это реже в сравнении с работой над коммерческим продуктом.

Так вот, чтобы писать маркетинговые тексты, структурировать и грамотно выкладывать контент и расписывать интерфейс, точно надо каждый раз менять подход. Привлечение, развлечение и работа Сусаниным требует разного мышления.

А мыслительный процесс — штука инертная. Когда ты хорошо выполнил маркетинговую задачу, ты не можешь просто сесть за продуктовую и справиться с ней так же, как с первой. Не можешь и взять и написать интересную статью, от которой никого не стошнит. Тебе нужно время, чтобы перезагрузиться, сменить образ мышления и приготовиться к работе совершенно другого типа.

В идеальном мире ты выбираешь для себя один или два вида текстов и говоришь заказчику: «Смотри, я хорошо справляюсь вот с этим, а на остальное хорошо бы взять ещё человека». И его берут. В действительности ты стараешься делать перерывы и перестраивать мышление перед каждой новой задачей. Только кого я обманываю? Мы с тобой работаем в российских реалиях. Даже больше — в Москве, где идёт непрерывный гон. Тут у нас даже у топовых работодателей случается просто бегать и тушить пожары. Тем и заняты 😂

Но, канеш, это не повод опускать руки и с головой погружаться в рутину. Никогда не сдавайтесь и не переставайте делать мир вокруг ещё лучше.

Про кнопки и то, как конверсия может вырасти, если поменять на них текст.