И снова бесплатный #вебинар для тех, кто хочет погрузиться в аналитику. В прошлый раз было про качественные исследования. На этот раз — про цифры (количественные исследования).
Ведёт Елена Серёгина из Datalatte. Обещают рассказать:
• Какие данные нужны для получения инсайтов (насколько грязные, сырые и полные).
• Почему гипотезы — это несущие конструкции данных для продуктовой аналитики.
• Почему плохая визуализация — главный враг открытий в аналитике.
Сегодня (6 апреля) в 19 по Мск. Планируется на полтора часа.
Посмотреть, что там ещё
Ведёт Елена Серёгина из Datalatte. Обещают рассказать:
• Какие данные нужны для получения инсайтов (насколько грязные, сырые и полные).
• Почему гипотезы — это несущие конструкции данных для продуктовой аналитики.
• Почему плохая визуализация — главный враг открытий в аналитике.
Сегодня (6 апреля) в 19 по Мск. Планируется на полтора часа.
Посмотреть, что там ещё
productmindset.net
Простые секреты работы с данными для всех
Вебинар от Елены Серёгиной
#начинающим
Принесла обзорную статью про UX writing в Google (на русском). Внутри:
- немного про процессы
- принципы полезных текстов
- голос и тон продукта
- A/B тестирование
- принципы UX-писателя
___
Поделитесь, пожалуйста, присылать статьи для начинающих? Или нужно чаще посерьёзнее?
Принесла обзорную статью про UX writing в Google (на русском). Внутри:
- немного про процессы
- принципы полезных текстов
- голос и тон продукта
- A/B тестирование
- принципы UX-писателя
___
Поделитесь, пожалуйста, присылать статьи для начинающих? Или нужно чаще посерьёзнее?
Medium
Пишем как Google: Чек-лист для копирайтера
Заметки с Google I/O 2017 о том, как подобрать подходящие слова.
Forwarded from Глеб Борисыч
Все сюда! У нас новая серия дурацких заголовков и идиотских комментариев к ним.
Вообще, UX-писателю не обязательно быть тотально грамотным. Достаточно хотя бы просто грамотным.
Гораздо важнее писать понятно для пользователя. А им не обязательно, чтобы вы знали, как пишется «банк-эмитент», когда можно написать просто «банк, выпустивший карту».
Если вы пишете для сложного продукта со сложными (или просто специальными) терминами, скорее всего, вы уже знаете, как они пишутся. Или скоро запомните — потому что использовать нужно часто. Я вот на этой неделе узнала новое слово «ахроматы» (если грубо, это разные градации серого между чёрными и белым) — и написала его сначала с первой «о». Не вижу в этом ничего страшного, потому что я не делаю продукт для дизайнеров или художников:)
А вот если вы хотите проверить свою грамотность просто так, присоединяйтесь завтра на Тотальный диктант. В разных городах или онлайн.
Гораздо важнее писать понятно для пользователя. А им не обязательно, чтобы вы знали, как пишется «банк-эмитент», когда можно написать просто «банк, выпустивший карту».
Если вы пишете для сложного продукта со сложными (или просто специальными) терминами, скорее всего, вы уже знаете, как они пишутся. Или скоро запомните — потому что использовать нужно часто. Я вот на этой неделе узнала новое слово «ахроматы» (если грубо, это разные градации серого между чёрными и белым) — и написала его сначала с первой «о». Не вижу в этом ничего страшного, потому что я не делаю продукт для дизайнеров или художников:)
А вот если вы хотите проверить свою грамотность просто так, присоединяйтесь завтра на Тотальный диктант. В разных городах или онлайн.
А в школах такому не учат.
(Вернее, нас учили, но на факультативе, а не на основном «Русском языке»).
(Вернее, нас учили, но на факультативе, а не на основном «Русском языке»).
Forwarded from Плавучая редакция
Порядок прилагательных
В английском языке последовательность прилагательных строгая. Сначала нужно описать, какого размера, потом формы и только потом цвет и национальность, иначе получишь по жопе:
big round green fucking ball
Обычно после этого добавляют: а в русском таких правил нет, пишем как хотим. Но внимательные ребята давно заметили, что никаким либерализмом в русских прилагательных тоже не пахнет. Попробуйте написать:
чёрная смешная маленькая собака
И ерунда какая-то получится. Я решил выяснить, есть ли какой-то устойчивый порядок эпитетов и нашёл интересный доклад исследовательниц из Вышки. Они проанализировали весь корпус русского языка и обнаружили, что все категории прилагательных выстраиваются в чёткую последовательность. Вот она, сохраните и пользуйтесь:
💡порядковые → количественные → размер → оценка → форма → цвет → конкретно-pеферентные («папин») → национальность → генерические («лисий») 💡
Первые десять коротких чудесных прямоугольных вышкинских русских человеческих слов!
Самое забавное, что такая последовательность вполне соответсвует иерархии языков с артиклями (иерархия Чинкве). Да, отклонения от последовательности бывают, особенно в художественных текстах — в статье много об этом говорится, почитайте, если интересно.
В английском языке последовательность прилагательных строгая. Сначала нужно описать, какого размера, потом формы и только потом цвет и национальность, иначе получишь по жопе:
big round green fucking ball
Обычно после этого добавляют: а в русском таких правил нет, пишем как хотим. Но внимательные ребята давно заметили, что никаким либерализмом в русских прилагательных тоже не пахнет. Попробуйте написать:
чёрная смешная маленькая собака
И ерунда какая-то получится. Я решил выяснить, есть ли какой-то устойчивый порядок эпитетов и нашёл интересный доклад исследовательниц из Вышки. Они проанализировали весь корпус русского языка и обнаружили, что все категории прилагательных выстраиваются в чёткую последовательность. Вот она, сохраните и пользуйтесь:
💡порядковые → количественные → размер → оценка → форма → цвет → конкретно-pеферентные («папин») → национальность → генерические («лисий») 💡
Первые десять коротких чудесных прямоугольных вышкинских русских человеческих слов!
Самое забавное, что такая последовательность вполне соответсвует иерархии языков с артиклями (иерархия Чинкве). Да, отклонения от последовательности бывают, особенно в художественных текстах — в статье много об этом говорится, почитайте, если интересно.
Forwarded from Текст в тесте (Kirill ^–^|==|~ Egerev)
Про три типа задач
Всякое выступление всегда полезно не только слушателям, но и выступающим. Например, когда готовился к Тильда-вебинару про текст в интерфейсе, я вспомнил и доформулировал различия между задачами на тексты трёх типов.
Маркетинговые тексты привлекают людей, контентные — развлекают и объясняют суть товара или услуги, продуктовые — объясняют, как устроен процесс, скажем, покупки, и помогают его пройти.
Все они жуть как важны, и всё это коммерческие тексты, которые должны быть не от себя, а от продукта. И для людей. Для себя пишешь художественное произведение, делаешь это также по определённым правилам, но по правилам, сильно отличающимся от тех, что установлены для продукта. Продуктовые правила зависят от пользовательского портрета. Художественные — когда тебе не надо на протяжении десятка книг сохранять жизнь главному герою — только от тебя. Во втором случае тебе не нужно ни под кого подстраиваться. Или нужно делать это реже в сравнении с работой над коммерческим продуктом.
Так вот, чтобы писать маркетинговые тексты, структурировать и грамотно выкладывать контент и расписывать интерфейс, точно надо каждый раз менять подход. Привлечение, развлечение и работа Сусаниным требует разного мышления.
А мыслительный процесс — штука инертная. Когда ты хорошо выполнил маркетинговую задачу, ты не можешь просто сесть за продуктовую и справиться с ней так же, как с первой. Не можешь и взять и написать интересную статью, от которой никого не стошнит. Тебе нужно время, чтобы перезагрузиться, сменить образ мышления и приготовиться к работе совершенно другого типа.
В идеальном мире ты выбираешь для себя один или два вида текстов и говоришь заказчику: «Смотри, я хорошо справляюсь вот с этим, а на остальное хорошо бы взять ещё человека». И его берут. В действительности ты стараешься делать перерывы и перестраивать мышление перед каждой новой задачей. Только кого я обманываю? Мы с тобой работаем в российских реалиях. Даже больше — в Москве, где идёт непрерывный гон. Тут у нас даже у топовых работодателей случается просто бегать и тушить пожары. Тем и заняты 😂
Но, канеш, это не повод опускать руки и с головой погружаться в рутину. Никогда не сдавайтесь и не переставайте делать мир вокруг ещё лучше.
Всякое выступление всегда полезно не только слушателям, но и выступающим. Например, когда готовился к Тильда-вебинару про текст в интерфейсе, я вспомнил и доформулировал различия между задачами на тексты трёх типов.
Маркетинговые тексты привлекают людей, контентные — развлекают и объясняют суть товара или услуги, продуктовые — объясняют, как устроен процесс, скажем, покупки, и помогают его пройти.
Все они жуть как важны, и всё это коммерческие тексты, которые должны быть не от себя, а от продукта. И для людей. Для себя пишешь художественное произведение, делаешь это также по определённым правилам, но по правилам, сильно отличающимся от тех, что установлены для продукта. Продуктовые правила зависят от пользовательского портрета. Художественные — когда тебе не надо на протяжении десятка книг сохранять жизнь главному герою — только от тебя. Во втором случае тебе не нужно ни под кого подстраиваться. Или нужно делать это реже в сравнении с работой над коммерческим продуктом.
Так вот, чтобы писать маркетинговые тексты, структурировать и грамотно выкладывать контент и расписывать интерфейс, точно надо каждый раз менять подход. Привлечение, развлечение и работа Сусаниным требует разного мышления.
А мыслительный процесс — штука инертная. Когда ты хорошо выполнил маркетинговую задачу, ты не можешь просто сесть за продуктовую и справиться с ней так же, как с первой. Не можешь и взять и написать интересную статью, от которой никого не стошнит. Тебе нужно время, чтобы перезагрузиться, сменить образ мышления и приготовиться к работе совершенно другого типа.
В идеальном мире ты выбираешь для себя один или два вида текстов и говоришь заказчику: «Смотри, я хорошо справляюсь вот с этим, а на остальное хорошо бы взять ещё человека». И его берут. В действительности ты стараешься делать перерывы и перестраивать мышление перед каждой новой задачей. Только кого я обманываю? Мы с тобой работаем в российских реалиях. Даже больше — в Москве, где идёт непрерывный гон. Тут у нас даже у топовых работодателей случается просто бегать и тушить пожары. Тем и заняты 😂
Но, канеш, это не повод опускать руки и с головой погружаться в рутину. Никогда не сдавайтесь и не переставайте делать мир вокруг ещё лучше.
Forwarded from РE:ДАЧ — О UX, AI и других штуках. Ведёт Ира Моторина
#Кнопки
🖱 Короткий гайд по кнопочкам в интерфейсе. Составили вместе с Сергеем. Он продакт в Ozon, консультирует и находит точки роста в других продуктах, ведет блог @Freshproductgo.
Кнопка — реплика человека
Например, человек думает «хочу оформить заказ» и нажимает на кнопку «Оформить заказ».
На кнопках лучше писать то, что продолжит фразу «я хочу… ».
Показывает, что было и будет
Когда человек нажимает на кнопку, он должен понимать, что произойдёт дальше. Поэтому текст «Оформить подписку» — хороший и понятный, а «Далее» или «Следующий шаг» — нет.
Иногда рядом с кнопкой дописывают то, что не влезло. Например, [Подписаться на рассылку] и получить книгу в подарок. Это уместный приём, если то, что вынесли за кнопку — второстепенное и не влияет на основной результат.
Кнопку должно быть видно
Чтобы человек сразу нашёл нужную кнопку, она должна отличаться от других элементов по цвету, контрасту, иногда — размеру.
Чтобы выделить кнопку, можно использовать пустое пространство вокруг или даже поставить её в рамку.
Кнопку, как и другие элементы, нужно адаптировать под мобилку и под веб — чтобы человек мог нажать на неё с любого устройства. Если делаете приложение, потестируйте кнопку. Она должна быть достаточно большой, чтобы пользователю удобно было нажать на нее пальцем. Но не стоит слишком усердствовать.
АБ-тесты для кнопок
Текст на кнопке влияет на конверсию. Если человек не поймёт, что от него хочет интерфейс, то и нажимать не будет.
Чтобы проверить, как работает текст на кнопке, можно запустить АБ-тест. Он покажет, какой вариант работает лучше.
Кейсы про кнопки
✨ Goolge PAY поменяли надпись на кнопке и click rate вырос на 12%.
Было [ADD CARD], стало [GET STARTED].
✨ Unbounce заменила текст call-to-action с «Начать ваш 30-дневный пробный период» на «Начать мой 30-дневный пробный период».
Конверсия выросла на 90%. Ещё в одном тесте кнопка с местоимением от первого лица показал себя лучше на 25%.
✨ Preply использовали вместо сложных терминов простые слова и увеличили бронирование уроков на 11%.
Было [Забронировать один-на-один урок], стало [Забронировать один урок].
🖱 Короткий гайд по кнопочкам в интерфейсе. Составили вместе с Сергеем. Он продакт в Ozon, консультирует и находит точки роста в других продуктах, ведет блог @Freshproductgo.
Кнопка — реплика человека
Например, человек думает «хочу оформить заказ» и нажимает на кнопку «Оформить заказ».
На кнопках лучше писать то, что продолжит фразу «я хочу… ».
Показывает, что было и будет
Когда человек нажимает на кнопку, он должен понимать, что произойдёт дальше. Поэтому текст «Оформить подписку» — хороший и понятный, а «Далее» или «Следующий шаг» — нет.
Иногда рядом с кнопкой дописывают то, что не влезло. Например, [Подписаться на рассылку] и получить книгу в подарок. Это уместный приём, если то, что вынесли за кнопку — второстепенное и не влияет на основной результат.
Кнопку должно быть видно
Чтобы человек сразу нашёл нужную кнопку, она должна отличаться от других элементов по цвету, контрасту, иногда — размеру.
Чтобы выделить кнопку, можно использовать пустое пространство вокруг или даже поставить её в рамку.
Кнопку, как и другие элементы, нужно адаптировать под мобилку и под веб — чтобы человек мог нажать на неё с любого устройства. Если делаете приложение, потестируйте кнопку. Она должна быть достаточно большой, чтобы пользователю удобно было нажать на нее пальцем. Но не стоит слишком усердствовать.
АБ-тесты для кнопок
Текст на кнопке влияет на конверсию. Если человек не поймёт, что от него хочет интерфейс, то и нажимать не будет.
Чтобы проверить, как работает текст на кнопке, можно запустить АБ-тест. Он покажет, какой вариант работает лучше.
Кейсы про кнопки
✨ Goolge PAY поменяли надпись на кнопке и click rate вырос на 12%.
Было [ADD CARD], стало [GET STARTED].
✨ Unbounce заменила текст call-to-action с «Начать ваш 30-дневный пробный период» на «Начать мой 30-дневный пробный период».
Конверсия выросла на 90%. Ещё в одном тесте кнопка с местоимением от первого лица показал себя лучше на 25%.
✨ Preply использовали вместо сложных терминов простые слова и увеличили бронирование уроков на 11%.
Было [Забронировать один-на-один урок], стало [Забронировать один урок].
Насмотренность без логики — это лотерея.
Например, Василий хочет сделать ремонт. В интернете он прочитал статью про то, что всем дизайнерам интерьеров важна насмотренность. «Ну, я же не дизайнер, мне логику не надо. Я просто посмотрю картинки в Pinterest, пойму, что мне нравится — и сделаю так» — подумал Василий.
Василию понравилась определённая картинка, он решил сделать такой же интерьер у себя. Он даже нашёл мебель с картинки, но она оказалась слишком дорогой, поэтому он заменил на то, что нашёл в мебельном магазине в своём городе. Диван получился чуть длиннее, розетки оказались за спинкой. Цвета вроде те, но оттенки другие, сочетаются уже не так здорово. Под искусственным светом вообще всё выглядит странно (а у Василия за окном полярная ночь). И старое бабушкино кресло вписывалось хорошо только в фантазиях.
Смотрит Василий на это и грустит.
С текстом для интерфейса всё то же самое. Можно насмотреться классных приложений, которые говорят по-человечески, уместно шутят и добавляют котиков в иконки. Но если сделать то же самое в сложном приложении для страховщиков, ваша целевая аудитория вас не поймёт.
Насмотренность — это хорошо. Но учитывайте ещё и:
- Целевую аудиторию
- Задачи целевой аудитории
- Специфику вашей области (чтобы помогать, а не пугать, злить или расстраивать)
- Контекст, в котором находится пользователь, когда взаимодействует с вашим продуктом или его частью
И вот со всем этим в голове — насматривайтесь на здоровье:)
Например, Василий хочет сделать ремонт. В интернете он прочитал статью про то, что всем дизайнерам интерьеров важна насмотренность. «Ну, я же не дизайнер, мне логику не надо. Я просто посмотрю картинки в Pinterest, пойму, что мне нравится — и сделаю так» — подумал Василий.
Василию понравилась определённая картинка, он решил сделать такой же интерьер у себя. Он даже нашёл мебель с картинки, но она оказалась слишком дорогой, поэтому он заменил на то, что нашёл в мебельном магазине в своём городе. Диван получился чуть длиннее, розетки оказались за спинкой. Цвета вроде те, но оттенки другие, сочетаются уже не так здорово. Под искусственным светом вообще всё выглядит странно (а у Василия за окном полярная ночь). И старое бабушкино кресло вписывалось хорошо только в фантазиях.
Смотрит Василий на это и грустит.
С текстом для интерфейса всё то же самое. Можно насмотреться классных приложений, которые говорят по-человечески, уместно шутят и добавляют котиков в иконки. Но если сделать то же самое в сложном приложении для страховщиков, ваша целевая аудитория вас не поймёт.
Насмотренность — это хорошо. Но учитывайте ещё и:
- Целевую аудиторию
- Задачи целевой аудитории
- Специфику вашей области (чтобы помогать, а не пугать, злить или расстраивать)
- Контекст, в котором находится пользователь, когда взаимодействует с вашим продуктом или его частью
И вот со всем этим в голове — насматривайтесь на здоровье:)