Когда учишься проводить интервью, жизнь внезапно становится легче и интереснее.
На работе мне очень нравится выходить в поля и общаться с реальными пользователями. От этого сразу ощущаешь ценность своей работы. Например, в пятницу я ходила в магазин опрашивать курьеров — просто чтобы лучше понимать, что я делаю в учебном проекте для портфолио. А ребята очень мне радовались и говорили, как здорово, когда твоё мнение для чего-то важно.
Но ещё круче — осознавать, что у окружающих нас людей тоже много классных историй. Дома, в путешествиях, на конференциях, на субботниках, на музыкальных вечерах — стоит только развесить уши и начать слушать, а не только говорить:)
Видео TED о том, как общаться легко, интересно и продуктивно.
И кстати, TED и TEDx — очень крутые. Участвую уже несколько лет в организации самой большой TED-конференции в России, так что точно это знаю:)
На работе мне очень нравится выходить в поля и общаться с реальными пользователями. От этого сразу ощущаешь ценность своей работы. Например, в пятницу я ходила в магазин опрашивать курьеров — просто чтобы лучше понимать, что я делаю в учебном проекте для портфолио. А ребята очень мне радовались и говорили, как здорово, когда твоё мнение для чего-то важно.
Но ещё круче — осознавать, что у окружающих нас людей тоже много классных историй. Дома, в путешествиях, на конференциях, на субботниках, на музыкальных вечерах — стоит только развесить уши и начать слушать, а не только говорить:)
Видео TED о том, как общаться легко, интересно и продуктивно.
И кстати, TED и TEDx — очень крутые. Участвую уже несколько лет в организации самой большой TED-конференции в России, так что точно это знаю:)
YouTube
Celeste Headlee: 10 ways to have a better conversation | TED
When your job hinges on how well you talk to people, you learn a lot about how to have conversations -- and that most of us don't converse very well. Celeste Headlee has worked as a radio host for decades, and she knows the ingredients of a great conversation:…
Попробовала собрать все каналы про UX writing, которые нашла и читаю (в один пишу, да). Если вы знаете какие-то ещё, добавьте в комментариях, пожалуйста:)
На русском
Инструменты редактора
Текст в тесте
Редач
Плавучая редакция
lil words make magic
Кнопочка
Fragments
Говорит бренд
Цифровая редактура
Кнопкопись
UX Печка
Таня прочитала
Злая редакторка
Расскажите мне…
Writing UX
UX Writing
Наташин UX
UX ты!
Иногда что-то появляется у Ильяхова
На английском:
UX Writing Hub
На русском
Инструменты редактора
Текст в тесте
Редач
Плавучая редакция
lil words make magic
Кнопочка
Fragments
Говорит бренд
Цифровая редактура
Кнопкопись
UX Печка
Таня прочитала
Злая редакторка
Расскажите мне…
Writing UX
UX Writing
Наташин UX
UX ты!
Иногда что-то появляется у Ильяхова
На английском:
UX Writing Hub
Telegram
Инструменты редактора Марфицина
Исследуем Слово и Время
Реклама: https://clck.ru/3GvtBc
Для связи: @marfitsin
РКН: https://clck.ru/3G5Zm4
Реклама: https://clck.ru/3GvtBc
Для связи: @marfitsin
РКН: https://clck.ru/3G5Zm4
🔥14❤1
Не всегда текст в интерфейсе нужно упрощать. Его нужно адаптировать под целевую аудиторию.
В этом плане мне нравится сравнивать работу над интерфейсным текстом с работой с языками. Вот есть перевод, а есть локализация. Первый — просто делает из одного языка другой. Вторая адаптирует смысл изначального текста под новую аудиторию. Текст кнопки на новом языке влезает в кнопку, даже если прямой перевод оказывается длиннее. Песня русалочки в мюзикле ложится на музыку в правильном ритме. Пословицы и поговорки становятся другими, но на ту же тему. В описании релиза GitLab, которое нацелено на разработчиков, написано «мерж-реквест», а не «запрос на слияние» — потому что разработчики говорят именно так.
Изучайте вашу аудиторию, учитесь разговаривать и писать на её языке. И не упрощайте там, где это не нужно:)
В этом плане мне нравится сравнивать работу над интерфейсным текстом с работой с языками. Вот есть перевод, а есть локализация. Первый — просто делает из одного языка другой. Вторая адаптирует смысл изначального текста под новую аудиторию. Текст кнопки на новом языке влезает в кнопку, даже если прямой перевод оказывается длиннее. Песня русалочки в мюзикле ложится на музыку в правильном ритме. Пословицы и поговорки становятся другими, но на ту же тему. В описании релиза GitLab, которое нацелено на разработчиков, написано «мерж-реквест», а не «запрос на слияние» — потому что разработчики говорят именно так.
Изучайте вашу аудиторию, учитесь разговаривать и писать на её языке. И не упрощайте там, где это не нужно:)
❤27👍7
Для практики и портфолио
Как вы советовали в комментариях, перезапускаю UX-задачки в Бусти. Но теперь они будут круче и интереснее;)
Появились дедлайны, чтобы лето не переманивало на соблазнительную сторону ничегонеделания.
Уровней подписки теперь несколько:
- Только чтение — для тех, кто уже всё знает, но, например, работал раньше под NDA и портфолио собрать не мог.
- ОС от меня — для тех, кто хочет понять, в ту ли сторону двигается, переделать задачки по несколько раз и добиться крутого результата.
- ОС от меня и от дизайнера — для тех, кто хочет попрактиковаться и в проектировании тоже.
- Менторство — для тех, кому важно обсудить что-то кроме.
Между уровнями можно переключаться в любой момент.
Оплата теперь через Бусти — его не должны отключить:)
Первая задачка уже на базе. Попрактиковаться
Как вы советовали в комментариях, перезапускаю UX-задачки в Бусти. Но теперь они будут круче и интереснее;)
Появились дедлайны, чтобы лето не переманивало на соблазнительную сторону ничегонеделания.
Уровней подписки теперь несколько:
- Только чтение — для тех, кто уже всё знает, но, например, работал раньше под NDA и портфолио собрать не мог.
- ОС от меня — для тех, кто хочет понять, в ту ли сторону двигается, переделать задачки по несколько раз и добиться крутого результата.
- ОС от меня и от дизайнера — для тех, кто хочет попрактиковаться и в проектировании тоже.
- Менторство — для тех, кому важно обсудить что-то кроме.
Между уровнями можно переключаться в любой момент.
Оплата теперь через Бусти — его не должны отключить:)
Первая задачка уже на базе. Попрактиковаться
boosty.to
Таня Фокина - Проверяю UX-задачки
Привет! Я Таня, UX-писатель
UX-писателем работаю с 2019 года, до этого была аналитиком с уклоном в тексты: если у команды появлялись задачки, связанные с текстом, их давали мне. Всё это время параллельно преподаю: то на курсе UX-копирайтинга в Нетологии…
UX-писателем работаю с 2019 года, до этого была аналитиком с уклоном в тексты: если у команды появлялись задачки, связанные с текстом, их давали мне. Всё это время параллельно преподаю: то на курсе UX-копирайтинга в Нетологии…
🔥12
#вопросы
А насколько придирчиво команда оценивает именно визуальные решения от UX-писателя? Насколько он должен быть хорош как UI-дизайнер?
Зависит от состава команды. Чаще всего писателя берут в ту команду, где дизайнеры уже есть, причём часто в большем количестве. Я сама сталкивалась с тем, что когда пыталась что-нибудь сварганить, на меня смотрели с таким родительским взглядом, будто мне 5 лет, и на ИЗО мы рисуем домики с овечками. Типа, жуть, конечно, но дитё ж старалось:)
Короче, тут важнее навык проектирования с точки зрения логики, а не красота:)
А насколько придирчиво команда оценивает именно визуальные решения от UX-писателя? Насколько он должен быть хорош как UI-дизайнер?
Зависит от состава команды. Чаще всего писателя берут в ту команду, где дизайнеры уже есть, причём часто в большем количестве. Я сама сталкивалась с тем, что когда пыталась что-нибудь сварганить, на меня смотрели с таким родительским взглядом, будто мне 5 лет, и на ИЗО мы рисуем домики с овечками. Типа, жуть, конечно, но дитё ж старалось:)
Короче, тут важнее навык проектирования с точки зрения логики, а не красота:)
👍8❤3
image_2022-05-07_13-26-16.png
425.6 KB
У Победы странные намёки. Я бы поняла такое в рассылке от Virgin Atlantic, но тут это выглядит странно.
👍3😢3👎2
Forwarded from PostPostResearch: Константин Ефимов и Анастасия Жичкина
Разбираем статью «10 things user researchers can learn from therapy»
1️⃣ Уделяйте внимание «отношенческим» компонентам исследования. Заложите время на установление контакта в начале интервью и не будьте абсолютно нейтральным.
Конечно, исследователь не может быть абсолютно нейтральным, он в любом случае влияет. Поэтому лучше вложиться в установление контакта. Человек должен хотеть с вами говорить. Если вы будете нейтральным, совершенно не факт, что он захочет.
2️⃣ Научитесь следовать, а не вести респондента за своим ходом мыслей
Да. Когда вы говорите с человеком – вы идете за его точкой зрения. Сложность в том, что у вас – свои представления о том, что вы изучаете. Как не навязать их респонденту? Вам помогут техники активного слушания, - но не только они.
В статье не разобрана частая ошибка, когда исследователь буквально бомбит респондента вопросами вместо того, чтобы дать ему рассказать свою историю в свободном формате. Тогда исследование ведется в рамках реальности исследователя, а не пользователя. Нарративное интервью – когда вы побуждаете человека рассказать, как и что он делает, «как историю» – недооцененная техника.
3️⃣ Перестаньте спрашивать людей, почему они что-то делают
Это культурно-специфичный совет. Он хорош для американцев, Ричард Крюгер в своем учебнике по фокус-группам тоже говорит: не задавайте этот вопрос. И это обусловлено культурной спецификой. В интервью на русском языке вопрос «Почему?» задавать можно и нужно.
4️⃣ Фокус на чувствах, а не на мыслях
Отличный совет. Всегда смотрите на эмоциональную реакцию респондентов и проясняйте ее. Особенно важно в UX-тестах, когда поведение человека явно меняется, но он никак не комментирует это изменение. Всегда стоит спросить: почему сейчас вы действуете именно так? Так вы поймете, в чем сложность и какие элементы интерфейса можно улучшить.
5️⃣ Используйте паузы
Да. Пауза как техника действительно недооценена – хотя это лучший способ давать пространство для высказываний респондента. Многие начинающие исследователи задают новые вопросы сразу, как только услышат ответ, не оставляя человеку возможности что-то добавить. А это дополнение может быть очень существенным.
6️⃣ Используйте транскрипты, чтобы избежать предубежденности
Прекрасный совет. Мы – за полную транскрибацию интервью всегда, когда на это есть время. Но времени на транскрипты часто нет, и это повод задуматься об организации исследования: скорость исследования действительно критически важна? Или привычка ставить сроки на «вчера» — это просто общепринятая практика, от которой лучше отказаться?
7️⃣ Ищите супервизию
Да. И психотерапия, и исследования – это ремесло, которое передается от более опытных коллег к новичкам. Наличие ментора позволяет вырасти профессионально намного быстрее, чем если делать это в одиночку.
8️⃣ Относитесь к людям позитивно и без предубеждений (безусловное принятие)
Отличный совет. Люди действительно открываются, когда видят, что вы их принимаете такими, какие они есть. Что вам делать, если вы склонны осуждать людей и сравнивать их с собой, но при этом хотите быть хорошим исследователем? Это хороший вопрос, на который статья не дает ответа.
9️⃣ Заложите время на дополнительные вопросы в конце
Да, респонденты могут сообщить дополнительную важную информацию в конце разговора, которая может обогатить исследование. Но эта информация может также потребовать дополнительного обсуждения! Поэтому в конце интервью у вас должно быть еще как минимум 10 минут для разговора и возможность связаться с респондентом после интервью.
🔟 50 минут достаточно
Вредный совет. Если вы обсуждаете сензитивную тему - финансы или воспитание детей - первые полчаса уходят на то, чтобы вызвать доверие. Психотерапевты работают 50 минут с одним и тем же человеком, контакт с которым уже установлен, – а вы видите респондента первый и последний раз. Интервью может длиться два с половиной часа – иначе невозможно успеть обсудить все вопросы. В социальных науках при использовании автобиографического интервью время не ограничивается.
1️⃣ Уделяйте внимание «отношенческим» компонентам исследования. Заложите время на установление контакта в начале интервью и не будьте абсолютно нейтральным.
Конечно, исследователь не может быть абсолютно нейтральным, он в любом случае влияет. Поэтому лучше вложиться в установление контакта. Человек должен хотеть с вами говорить. Если вы будете нейтральным, совершенно не факт, что он захочет.
2️⃣ Научитесь следовать, а не вести респондента за своим ходом мыслей
Да. Когда вы говорите с человеком – вы идете за его точкой зрения. Сложность в том, что у вас – свои представления о том, что вы изучаете. Как не навязать их респонденту? Вам помогут техники активного слушания, - но не только они.
В статье не разобрана частая ошибка, когда исследователь буквально бомбит респондента вопросами вместо того, чтобы дать ему рассказать свою историю в свободном формате. Тогда исследование ведется в рамках реальности исследователя, а не пользователя. Нарративное интервью – когда вы побуждаете человека рассказать, как и что он делает, «как историю» – недооцененная техника.
3️⃣ Перестаньте спрашивать людей, почему они что-то делают
Это культурно-специфичный совет. Он хорош для американцев, Ричард Крюгер в своем учебнике по фокус-группам тоже говорит: не задавайте этот вопрос. И это обусловлено культурной спецификой. В интервью на русском языке вопрос «Почему?» задавать можно и нужно.
4️⃣ Фокус на чувствах, а не на мыслях
Отличный совет. Всегда смотрите на эмоциональную реакцию респондентов и проясняйте ее. Особенно важно в UX-тестах, когда поведение человека явно меняется, но он никак не комментирует это изменение. Всегда стоит спросить: почему сейчас вы действуете именно так? Так вы поймете, в чем сложность и какие элементы интерфейса можно улучшить.
5️⃣ Используйте паузы
Да. Пауза как техника действительно недооценена – хотя это лучший способ давать пространство для высказываний респондента. Многие начинающие исследователи задают новые вопросы сразу, как только услышат ответ, не оставляя человеку возможности что-то добавить. А это дополнение может быть очень существенным.
6️⃣ Используйте транскрипты, чтобы избежать предубежденности
Прекрасный совет. Мы – за полную транскрибацию интервью всегда, когда на это есть время. Но времени на транскрипты часто нет, и это повод задуматься об организации исследования: скорость исследования действительно критически важна? Или привычка ставить сроки на «вчера» — это просто общепринятая практика, от которой лучше отказаться?
7️⃣ Ищите супервизию
Да. И психотерапия, и исследования – это ремесло, которое передается от более опытных коллег к новичкам. Наличие ментора позволяет вырасти профессионально намного быстрее, чем если делать это в одиночку.
8️⃣ Относитесь к людям позитивно и без предубеждений (безусловное принятие)
Отличный совет. Люди действительно открываются, когда видят, что вы их принимаете такими, какие они есть. Что вам делать, если вы склонны осуждать людей и сравнивать их с собой, но при этом хотите быть хорошим исследователем? Это хороший вопрос, на который статья не дает ответа.
9️⃣ Заложите время на дополнительные вопросы в конце
Да, респонденты могут сообщить дополнительную важную информацию в конце разговора, которая может обогатить исследование. Но эта информация может также потребовать дополнительного обсуждения! Поэтому в конце интервью у вас должно быть еще как минимум 10 минут для разговора и возможность связаться с респондентом после интервью.
🔟 50 минут достаточно
Вредный совет. Если вы обсуждаете сензитивную тему - финансы или воспитание детей - первые полчаса уходят на то, чтобы вызвать доверие. Психотерапевты работают 50 минут с одним и тем же человеком, контакт с которым уже установлен, – а вы видите респондента первый и последний раз. Интервью может длиться два с половиной часа – иначе невозможно успеть обсудить все вопросы. В социальных науках при использовании автобиографического интервью время не ограничивается.
👍9
image_2022-05-19_17-21-50.png
142.3 KB
Мне нужна помощь зала.
На следующих выходных провожу квартирник про UX в кризис. Своё мнение и мысли у меня есть, но интересно ещё узнать, что происходит в сфере у других. Буду очень благодарна, если пройдёте опрос или расскажете историю, как изменилась ваша работа с февраля.
А если планируете пойти на CodeFest, заглядывайте на квартирник, увидимся хоть.
На следующих выходных провожу квартирник про UX в кризис. Своё мнение и мысли у меня есть, но интересно ещё узнать, что происходит в сфере у других. Буду очень благодарна, если пройдёте опрос или расскажете историю, как изменилась ваша работа с февраля.
А если планируете пойти на CodeFest, заглядывайте на квартирник, увидимся хоть.
👍3
Изменилось ли что-то в вашей работе с февраля?
Anonymous Poll
20%
Ничего не изменилось
6%
У меня не изменилось, а у компании стало лучше
20%
У меня не изменилось, а у компании стало хуже
10%
У меня стало лучше
21%
У меня стало хуже
28%
Изменилось, но непонятно, в какую сторону
До пандемии и после. Я соскучилась по этому всему:)
Квартирник записала на аудио. Если там что-нибудь будет слышно, обработаю и выложу:)
Ещё записала разговор про найм айтишников в кризис с точки зрения работодателей (почти в продолжение нашего квартирника). Интересно было бы послушать, если запись получилась?
Квартирник записала на аудио. Если там что-нибудь будет слышно, обработаю и выложу:)
Ещё записала разговор про найм айтишников в кризис с точки зрения работодателей (почти в продолжение нашего квартирника). Интересно было бы послушать, если запись получилась?
👍26
UX Writing Hub выложили результаты зарплатного опроса за 2022 год. И даже калькулятор сделали. И там даже можно посмотреть, сколько можно было бы стоить в России [если бы мы все жили и работали в Москве].
А я хочу напомнить про свой опрос по разным регионам России. На графике можно обнадёживающе посмотреть, что UX жив не только в столицах:)
А я хочу напомнить про свой опрос по разным регионам России. На графике можно обнадёживающе посмотреть, что UX жив не только в столицах:)
UX WRITING HUB
Navigating Your Pay with Our UX Writer Salary Guide | UX WRITING HUB
Uncover the earning potential of a UX writer. See how experience, education, location, and industry demand can impact salaries in this creative role.
👍2🔥1
Forwarded from Таня прочитала
Сколько стоит UX-писатель в 2022 году
Профессия и роль UX-писателя развивается очень быстро. В прошлом году в опросе поучаствовали 34 человека, а в этом — уже 73. И я уверена, что это не все:)
В 2021 году средняя зарплата по всем опрошенным получилась 103 207 рублей. В этом больше — 126 224. И я решила дополнительно посчитать среднее для каждого уровня. Получилось так:
65474 для junior
103 174 для middle
154 803 для senior
230 111 для teamlead
Минимальная зарплата 45 000, максимальная — 500 000 рублей.
В комментариях прикреплю отдельные графики для разных уровней, чтобы было удобнее смотреть.
Если работодатель или кто-нибудь ещё вам пришлёт ссылку на прошлогоднюю статью, пересылайте им этот пост — пусть у всех будет актуальнаая информация:)
Профессия и роль UX-писателя развивается очень быстро. В прошлом году в опросе поучаствовали 34 человека, а в этом — уже 73. И я уверена, что это не все:)
В 2021 году средняя зарплата по всем опрошенным получилась 103 207 рублей. В этом больше — 126 224. И я решила дополнительно посчитать среднее для каждого уровня. Получилось так:
65474 для junior
103 174 для middle
154 803 для senior
230 111 для teamlead
Минимальная зарплата 45 000, максимальная — 500 000 рублей.
В комментариях прикреплю отдельные графики для разных уровней, чтобы было удобнее смотреть.
Если работодатель или кто-нибудь ещё вам пришлёт ссылку на прошлогоднюю статью, пересылайте им этот пост — пусть у всех будет актуальнаая информация:)
🔥13👍2😢2
image_2022-06-04_18-34-48.png
3.6 KB
Когда долго думали, что написать на кнопке, и так и не решились.
Forwarded from Наташин UX
👩🏻💻Собрала дайджест с открытыми вакансиями по UX-редактуре. Вдруг, кто-то из вас хочет сменить профессию или компанию.
Позиции называются по-разному, но судя по задачам, предстоит заниматься именно интерфейсными текстами.
Налетайте 🤗
UX-редактор в Авито
UX-редактор в START
UX-редактор в more.tv
UX-редактор в Rutube
UX-редактор в МойОфис
Стажёр UX-редактор в Банк Открытие
Редактор в Домклик
Редактор в Госуслуги
Продуктовый редактор в Авито с задачами по UX и маркетингу
Продуктовый редактор в Московской Бирже
Копирайтер в banki.ru
Позиции называются по-разному, но судя по задачам, предстоит заниматься именно интерфейсными текстами.
Налетайте 🤗
UX-редактор в Авито
UX-редактор в START
UX-редактор в more.tv
UX-редактор в Rutube
UX-редактор в МойОфис
Стажёр UX-редактор в Банк Открытие
Редактор в Домклик
Редактор в Госуслуги
Продуктовый редактор в Авито с задачами по UX и маркетингу
Продуктовый редактор в Московской Бирже
Копирайтер в banki.ru
hh.ru
Вакансия UX-редактор в клиентский сервис Авито в Москве, работа в компании Авито: поддержка и модерация (вакансия в архиве c 29…
Зарплата: не указана. Москва. Требуемый опыт: 3–6 лет. Полная занятость. Дата публикации: 30.05.2022.
🔥7🤔1
Audio
Запись квартирника «UX в условиях кризиса» с CodeFest. Взгляд исследователя, дизайнера и писателя.
Таймкоды:
1:48 — рассказ UX-исследователя Ани из Сбера.
5:31 — после февраля привычные инструменты работают не так или не работают. Кто что делает.
11:27 — рассказ продуктового дизайнера Миши из стартапа Такси.Кидс.
19:06 — про устройство джунов на работу (этого было много по всему квартирнику, кому интересна эта тема — рекомендую послушать целиком😉).
23:20 — рассказ UX-писателя Тани (это я).
33:09 — про оверквалифайд.
В комментариях попробую прикрепить второй записанный квартирник (про рынок в кризис с точки зрения работодателей). Но он без обработки, простите:)
Таймкоды:
1:48 — рассказ UX-исследователя Ани из Сбера.
5:31 — после февраля привычные инструменты работают не так или не работают. Кто что делает.
11:27 — рассказ продуктового дизайнера Миши из стартапа Такси.Кидс.
19:06 — про устройство джунов на работу (этого было много по всему квартирнику, кому интересна эта тема — рекомендую послушать целиком😉).
23:20 — рассказ UX-писателя Тани (это я).
33:09 — про оверквалифайд.
В комментариях попробую прикрепить второй записанный квартирник (про рынок в кризис с точки зрения работодателей). Но он без обработки, простите:)
❤4👍2👏1