Коллеги, добрый вечер!

Мы проводим небольшое исследование по обучающим курсам, тренингам и программам.

Если вам интересно поучаствовать в исследовании в качестве респондента, пожалуйста заполните небольшую анкету

Всем участникам мы предоставим скидку 10% на следующий курс "Фундаментальные инструменты сервис-дизайна", который пройдет в июне 2022 года!

Мы часто говорим о том, что НАБЛЮДЕНИЕ - самый важный навык сервис-дизайнера.
И что именно в наблюдении рождаются самые крутые инсайты для продуктов и сервисов.

Сегодня немного «английского юмора», который услышали в историческом музее в Хэмпшире основатели канала t.me/modnypodcast.

В конце XIX века, когда до создания собственной империи было ещё далеко, Томас Бёрберри наблюдал за работой фермеров. Внезапно он подметил, что плащи рабочих, соприкасаясь с шерстью овец, перестают промокать.
Томас решил воплотить это открытие в жизнь и создать для фермеров более комфортную вещь.
И он не ошибся. Оказывается, дело было в особой секреции, содержавшейся в шерсти овец — она имела животный воск и делала ткань водонепроницаемой. Впоследствии эта идея доросла до воплощения в самом культовом и всем известном тренче Burberry.

Что вы можете сделать с командой?
Устроить РАЗВЕДКУ.
Есть такой инструмент - shadowing.
Это когда мы следуем тенью за клиентом и фиксируем все его шаги.
Вас ждёт много удивительных открытий.