Захотелось немного вернуться к истокам этого канала и обсудить маркетинг, потому что наболело.
Это пост для владельцев бизнеса, где я буду называть тех, кто молодец, по именам, а кто не очень — гадайте сами. Конец года, самое время сесть и проанализировать.

Во-первых, отсутствие понимания, что есть расходы, которые не отбиваются мгновенно, и что они всё равно нужны. Даю пример. В декабре я запустила клуб и помимо мероприятий и лекций для участниц решила собрать разные подарки и бонусы от партнёров. Естественно, я пошла по брендам, с кем давно и плотно работаю, потому что их продукт я уважаю. Я не просила ничего бесплатно, говорила лишь о демографии клуба. И вот вам разница подходов двух компаний с онлайн-продуктами: бренд «Синхронизация», который за день (!) активизировался, вступил со мной в беседу, сделал и бесплатные доступы на полгода (!), и очень мощную скидку, а также второй бренд, который я не буду называть, решивший посчитать, сколько стоят доступы к ним на месяц, и перевести это в сумму, которую я им должна отработать.

Почему я делаю акцент на слове «онлайн»? Потому что это продажа не конечного продукта типа банана или кофты, а ДОСТУПА. У вас низкая переменная себестоимость, то есть буквально с вашего склада ничего не пропало: вы дали человеку, НОВОМУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ, попробовать ваш сервис и привыкнуть к нему. А в случае скидки вы ещё и получаете продажу — собственно, что и произошло у умниц из «Синхронизации». О них узнала новая платёжеспособная аудитория, у них идут продажи, а ещё девчонки в чате стали покупать курсы В ПОДАРОК. А вторые ребята, которые неделями тянули резину, в итоге остались не у дел.

Я в «Реке» регулярно отдаю продукт на мероприятия, при том что у нас НАПИТКИ. То есть мы технически теряем в продаже, но это игра в долгую, потому что так мы повышаем узнаваемость и знакомим аудиторию с продуктом в правильной атмосфере. Это те самые контактные точки, которые нужны для сарафана. Потому что помимо «касаний» мы ещё учитываем контекст, в котором потенциальный покупатель с нами встречается. Поэтому подарок участнику клуба лучше, чем просто реклама: бренд изначально появляется в системе восприятия более позитивно.

Во-вторых, не давать блогеру продукт, который вы хотите, чтобы он рекламировал, — кринж. Особенно если это ОНЛАЙН-ПРОДУКТ. Повторюсь: вы не отдаёте стул со склада, вы ничего не теряете. У меня глаза на лоб лезут, когда клиент, с которым мы работаем РЕГУЛЯРНО, на просьбу дать доступ к курсу просит скидку или отказывает. Вы думаете, что я им банчить на «Авито» буду? Мне это нужно, чтобы не повторять одинаковые УТП, которые другие блогеры пишут под копирку. Мне это нужно, чтобы я лучше аудитории объяснила, ЧТО У ВАС ЗА ПРОДУКТ. В итоге я за свои деньги покупаю эти курсы или беру доступ у друзей, чтобы точно всё посмотреть.

В-третьих, терять коммуникацию с собеседником. Тут я даже свою команду недавно поймала, причём это выяснилось, когда мы попрощались с сотрудником. Думала, что сдохну от стыда, и высылала потом подарки да извинения. Поэтому в начале поста я и обращалась к владельцам бизнеса: ошибки могут быть не ваши, но страдания придут именно к вам.

В контексте клуба это привело к тому, что один из брендов, с кем я работаю ГОДАМИ, мне теперь уже не так близок, и лояльность моя к нему упала. Что случилось? Так как старт произошёл в декабре, я подумала, что классно звать бренды, у которых участницы могут купить подарки к Новому году. В моей голове любая коммуникация должна быть win-win, поэтому скидка — самый классный и рабочий вариант: человек сэкономил, бренд получил продажу.

И вот пишу я украшениям, у которых сама покупаю на большие суммы, прошу просто скидку, а в ответ — размышления, пыхтение, а потом и вовсе исчезновение со всех радаров. В это время VLV, у которых я никогда ничего не покупала и которых никогда не рекламировала, отвечают мне за день и ещё быстрее делают классное предложение. Потому что Надя Божкова — профи. И так они получают от меня шаутаут впервые и фактически бесплатно. #мнение #бизнес