Расспросили Катю про ее опыт развития комьюнити и из чего каждый день складывается путь создания атмосферы на 275 участников-изионистов! #комьюнити_в_лицах

— Как ты пришла к этой роли? Ты состоишь еще в каких-либо сообществах?

Тут нужно небольшое предисловие, что основатель сообщества Изионистов – это Женя Давыдов, который также является сооснователем в ряде проектов, таких как SETTERS, SETTERS Education, re-feel, ЭЙЧ и т.д. Так вот в SETTERS я мечтала попасть последние 8 лет, но все сложилось ещё лучше. Через пару месяцев, как Женя запустил сообщество, его команда разместила вакансию продюсера туда, я за день составила своё резюме (эту задачу я откладывала год! 😁), написала сопроводительное, уже через пару дней созвонилась с руководителем и буквально после первого созвона мы все поняли, что это мэтч!

Мне очень нравится идея различных сообществ и комьюнити, но так сложилось, что я практически нигде не состою, только наблюдаю издалека 😂 Изионистов мне хватает сполна!

— Расскажи, из чего состоит твоя рабочая неделя? Что входит в твои обязанности?

В сообществе я занимаюсь разработкой, координацией и реализацией программы для Изионистов. Организую офлайн и онлайн мероприятия. Много общаюсь с участниками сообщества и партнёрами, кто хочет поддерживать нас и наши проекты. Сейчас активно погружаемся в маркетинг и контент. Веду коммуникацию с партнёрами по мерчу, который скоро запустим к нашему дню рождения в конце сентября 🚀 Ну и много ещё того, что приходит в наши креативные головы!

— Топ-3 любимых прошедших мероприятия. Почему они?

1) Наш последний большой ивент в коллаборации с «Нескучными финансами». На данный момент это наш самый большой офлайн на 100+ людей, в котором совпало все: спикеры, площадка, гости, фуд-зона, брендированные специально под нас лимонады.

2) Йога с Денисом Лапшиновым из агентства SLAVA. Это наоборот стало нашим самым камерным и нестандартным событием на 15 человек, которые мы организовали за неделю в абсолютно новой и нетронутой студии. Было очень душевно и тепло.

3) Креативная онлайн-сессия с креадиром Setters. Это было одно из первых онлайн-мероприятий, на которое я пришла уже в качестве продюсера. И там я увидела в какое вдохновляющее, интересное и современное сообщество я попала.

— С какими основными вызовами ты сталкиваешься в процессе управления сообществом?

Очень много идей, которые хочется реализовать прямо сейчас, но приходится себя иногда в этом сдерживать 🤌🏼 Мы стремимся к тому, чтобы не перегревать интерес Сообщества и не создавать ощущение FOMO, но порой хочется сделать все везде и сразу! 👀

— Можешь ли ты поделиться интересным случаем, когда сообщество помогло участнику? Можно даже историей!

Такое происходит практически ежедневно. Кто-то просит совет, кто-то контакт, кто-то ищет партнёра. И практически всегда изионисты находят то, что просят. Например был случай, когда помогли нам! За день до мероприятия мы осознали, что не позаботились о подарке для спикеров. Нашли в сообществе ребят, которые делают мерч и спросили, возможно ли за сутки сделать несколько футболок с вышивкой нашего маскота. Ну, собственно, ребята сделали практически невозможное!👀


🌸 Бонус от нас: бот-помощник изионистов с публичными материалами из "архива" сообщества: @easyon_bot

Campus Leaders Program или как команда Notion работает с комьюнити студентов

Notion — это community-driven бренд с сильной программой амбассадоров. Notion Campus Leaders Program — одна из них.

☀️ Notion Campus Leaders Program* — это программа сервиса, направленная на создание и поддержку сообществ студентов университетов, которые активно используют Notion в учебе и жизни.

Как указано на главной странице:

At Notion, we’re excited by the fact that young people are the next generation of toolmakers. Our Campus Leaders Program enables students at universities to share and teach Notion effectively and build strong campus communities.

*️⃣ В чем смысл программы?
Программа Notion Campus Leaders предлагает участникам доступ к эксклюзивным студенческим ресурсам, обучающим материалам и поддержке от команды Notion. Студентам дают возможность проводить воркшопы, организовывать мероприятия и создавать контент, помогая своим сверстникам эффективно использовать Notion для учебы и проектов. Взамен участники программы получают практический опыт, который можно добавить в резюме, расширяют свои навыки, создают новые публичные шаблоны и знакомятся с другими энтузиастами Notion по всему миру.
*набор в программу на 2024-2025 закрыт

*️⃣ Зачем эта программа Notion?
〰️ Она помогает Notion укреплять свою базу пользователей среди аудитории студентов, которые могут продолжить использовать платформу и после окончания учебы.
〰️ Студенты — это активная и креативная аудитория, которая часто предлагает интересные идеи и способы использования инструментов Notion, что помогает команде продукта улучшать сервис.
〰️ Конечно, Campus Leaders помогают расширять знание о Notion в своих университетах и за их пределами.

✏️ Как использовать этот #формат в своем сообществе?
Если ваш бизнес строится вокруг продукта-сервиса, подумайте: 1) кто его потенциально самая лояльная и доступная для коммуникаций аудитория; 2) какую пользу вы можете дать будущим "фанатам" вашего сервиса: профессиональный опыт, новое окружение, признание и возможность самовыражения.

Студенческое сообщество — один из самых многочисленных и лояльных сегментов аудитории. Они заинтересованы в получении новых знаний, открыты к экспериментам, быстро принимают технологии, а еще активно распространяют новую информацию за счет обширной сетки контактов и участия в разных клубах. И главное — на этапе студенчества социальный капитал только накапливается и классно создавать поводы для его умножения.

3 зарубежных комьюнити-приложения для вдохновения

Telegram/Discord/WhatsApp? — Нет, не только.

Собрали подборку мобильных приложений, внутри которых можно создавать собственные сообщества или присоединяться к существующим.

〰️〰️
🔹 Cliq — платформа для развития сообществ. Основатели проектов могут создавать чаты для общения, планировать сетку мероприятий с анонсами на всех пользователей, получать поддержку от брендов-партнеров для мероприятий.

Участники — находить комьюнити по интересам по встроенным фильтрам, присоединяться к актуальным мероприятиям и, конечно, знакомиться между собой.

🔹 Landing — это приложение для общения и обмена опытом по разрынм темам и интересам. Вся платформа строится на UGC от пользователей. Каждый может создать "доску" для обсуждения и объединения вокруг общего интереса.

Ключевая аудитория — люди из креативной индустрии. Команда всегда находится в поиске креаторов и амбассадоров, которые будут не только создавать контент, но и улучшать площадку.

>> Полную информацию о сообществе креаторов Landing и разнообразие чатов можно изучить тут.

🔹 The Stuck World — платформа, которая объединяет женские сообщества по всему миру. Внутри — комьюнити по темам: от wellness, красоты до коучинга и профессионального развития. Чтобы получить доступ к сообществам, видео-материалам и встречам, а также сетке участников, надо оформить ежемесячную подписку. Основатели могут зарегистрировать свое сообщество и использовать платформу как еще один из каналов привлечения.

Расширяем кругозор, изучаем, вдохновляемся, адаптируем 🤝

Гигиена в оформлении чата сообщества

Чат — диджитал-дом, в котором живет сообщество. Его стены — правила и принципы, которые объединяют участников и удерживают рамки комфортного общения. Атмосфера в нем создается за счет «деталей интерьера» и чистоты. В случае сообщества мы говорим о поддержании гигиены чата: его структуры и оформления, уникальной кастомизации.

Из чего складывается гигиена пространства чата? — Проверяем себя по пунктам и ставим галочки:

✔️ Понятное название, которое легко найти и трудно потерять.

✔️ Оформленное био-описание чата, которое объясняет, какие темы обсуждаются внутри:
1) краткое описание в одном предложении — причина быть здесь, для кого создано сообщество;
2) призыв-ссылка на чат для копирования;
3) контакт КМа/лидера для связи, личных предложений.

✔️ Закрепленные сообщения: рекомендуем закреплять самое важное (до 5 штук). Среди них :

🟢Закрепленное сообщение №1 — основа:
— миссия + специфика сообщества: куда попали новые участники;
— для кого создано / кто участники;
— правила чата (что можно/нельзя делать внутри) + последствия за нарушение (если есть);
— необходимые основные ссылки и контакт КМа.

🟢Закрепленное сообщение №2 — рутина:
— рубрики / постоянные активности сообщества, система хештегов;
— традиции внутри чата/сообщества, если есть (например, культура представления/приветствий в чате/голосований/открытого разговора и пр.);
— контакты лидера сообщества (к кому можно обращаться и с какими вопросами);
— ссылки на основные материалы и необходимые гайды в прямом доступе (база знаний, база участников, другие полезные ссылки).

🟢Закрепленное сообщение №3 — календарь событий месяца, уникальные форматы предстоящего периода.

✔️ Кастомизация и оформление чата:
— разработка собственной айдентики сообщества, на основе которой собирается визуальное оформление площадки (цвета, баннеры, шаблоны);
— установка узнаваемой обложки чата;
— добавление кастомных реакций и эмодзи, соответствующих тематике сообщества. Это также могут быть бренд-элементы и маскоты.

✔️ Единая система хештегов / внутренних рубрик, уникальных для сообщества, которые будут структурировать коммуникацию внутри для новичков и поощрять системное общение, зарождать традиции.

✔️ По возможности установка чат-бота для автоматической модерации чата (фильтрация спама, подведение итогов обсуждений в чате в течение дня и прочие функции).

С вас — минимум 5/6 галочек или работа над ошибками!

#полезнознать

Как выявить и работать с лидерами сообществ

Мы часто говорим про «магию» сообщества — эмоциональный атрибут, который отвечает за атмосферу и вайб. Она создается не только благодаря продуманным мероприятиям и интересному контенту, но и благодаря лидерам — активным и неравнодушным участникам. Они ведут за собой других, формируют динамику и направляют энергию в нужное русло.

Рассказываем, как их выявить и эффективно с ними работать:

1️⃣ Наблюдайте и отмечайте:
начните с внимательного наблюдения за активностью среди участников. Лидеры часто проявляют инициативу, предлагают новые идеи, отвечают на вопросы новичков и организуют события. Их заметно в чате. Также обратите внимание на тех, к кому часто обращаются за советом или помощью.

2️⃣ Приглашайте пообщаться 1:1:
когда вы выявили потенциального лидера, пригласите его пообщаться и познакомиться в формате 1:1. Это поможет уточнить его мотивацию, личный интерес и намерения на лидерскую роль.

3️⃣ Прислушивайтесь к их идеям:
лидеры как активные участники предлагают необычные идеи, форматы и решения для улучшения жизни сообщества. Дайте им возможность реализовывать их, синхронизируйтесь с ними по планам на месяц / полгода, и вы обнаружите немало перспективных инициатив для вашего сообщества.

4️⃣ Поддерживайте и поощряйте:
важно не только выявить лидеров, но и вовремя поддержать их инициативу. Покажите, что цените их вклад. Это может быть как простая благодарность в общем чате, так и предоставление дополнительных ресурсов для воплощения их идей (совместные чек-листы, гайды, обучающие лекции и др.).

5️⃣ Создайте условия для роста:
лидеры — это люди с проактивной позицией, поэтому им важно чувствовать свое развитие. Проводите тренинги и мастер-классы, которые помогут лидерам развивать навыки управления и коммуникации. Это позволит не только подкрепить их интерес, но и повысить общий уровень развития сообщества.

6️⃣ Развивайте лидерскую сетку:
лидер — это не работа, это личная инициатива и гибкий интерес, поэтому важно, чтобы в сообществе был не один, а несколько лидеров. Так, они могут заменять друг друга, вместе генерить идеи и реализовывать их во взаимном партнерстве. Кроме того, вы сможете устраивать совместные мероприятия для обмена опытом между лидерами, брейншторм-сессии, которые будут создавать чувство сопричастности.

⚡️ Кто круто работает с лидерами сообществ?
Aviasales "Короче", AvitoTech, Flowwow

#исследуем_комьюнити

Достаточно тысячи настоящих фанатов

В эпоху интернета вам не нужны миллионы людей, чтобы быть успешными, достаточно тысячи настоящих поклонников, которые в вас верят и готовы платить за ваше творчество: ходить на концерты, покупать мерч, оплачивать доступ к стримам.

— основная мысль Кевина Келли, основателя журнала Wired, в его эссе под названием «Тысяча настоящих фанатов». 

Наткнулись на эссе про построение прочных связей между креатором и 5% его аудитории = сегментом преданных фанатов. Несмотря на то, что эссе было написано в 2008-м году, многие мысли до сих пор не потеряли актуальность.

🟢Приводим основные идеи из эссе, которые можно забирать в работу с сообществом фанатов:

— Концепция «настоящего фаната»
Настоящий фанат — это тот, кто купит любой продукт, созданный креатором. Это люди, которые будут покупать ваши альбомы, книги, предметы искусства, посещать концерты и выставки, и в целом поддерживать любое ваше творчество на постоянной основе.

— Одной тысячи фанатов уже достаточно
Для того чтобы обеспечить себе стабильный доход, креатору достаточно иметь тысячу настоящих фанатов.

— Прямая связь с сообществом
Важнейший элемент успеха — это поддержание прямой личной связи с аудиторией поклонников, без посредников, что позволяет максимизировать доход и получить открытую, искреннюю обратную связь от неравнодушной аудитории.

— Независимость от массового рынка
Такая модель существования тысячи фанатов позволяет креатору не зависеть от широкой аудитории или крупных лейблов и издателей. Это даёт ему возможность сохранять творческую независимость и создавать контент, который действительно нравится настоящим фанатам, а не ориентироваться на массовые тенденции и алгоритмы.

— Масштабируемость модели
Эта модель подходит не только для больших, но и для начинающих творческих проектов. Даже если количество настоящих фанатов сегодня меньше тысячи, всё равно можно построить устойчивую карьеру, просто нужно адаптировать масштаб своих ожиданий и расходов.

📌 Кстати, эта идея была заложена в основу платформы Patreon, которая позволяет креаторам получать регулярную финансовую поддержку от своих фанатов через подписки.

🔥 — если было #полезнознать

Дайджест вакансий для комьюнити-менеджеров

▶️ Комьюнити менеджер для сообщества руководителей Яндекс

— Яндекс ищет КМа в команду по развитию лидерства, который станет сердцем корпоративного сообщества для руководителей Яндекса.

🟡 Что нужно делать:
— создать и развивать уникальную экосистему для лидеров Яндекса;
— разработать стратегию и план развития сообщества, учитывая потребности и интересы руководителей разных уровней;
— проработать CJM участников от онбординга до офбординга в сообществе;
— проводить мероприятия, вовлекающие руководителей в активное взаимодействие, как онлайн, так и офлайн;
— продумать систему метрик эффективности работы комьюнити: вовлеченность, UGC, охваты;
— анализировать эффективность работы сообщества и вносить коррективы в стратегию развития.

🟡 Откликнуться: здесь
_________________

▶️ Комьюнити менеджер в Федерацию компьютерного спорта России

Федерация компьютерного спорта России — общероссийская общественная организация, ответственная за развитие в РФ массового компьютерного спорта.

◽ Что нужно делать:
— укреплять лояльность и растить вовлеченность членов сообщества в продукт;
— общаться с членами сообщества турнирной платформы;
— обрабатывать негатив со стороны пользователей, помогать решать их проблем;
— размещать новостные посты в Discord-канале;
— распределять внутри команды входящие запросы от членов сообщества для оперативного решения;
— помогать в организации спортивных мероприятий;
— работать с судьями;
— формировать отчетность.

◽ Откликнуться: здесь
_________

▶️ Комьюнити менеджер в Лабораторию Бега

Лаборатория Бега / Runlab — команда профессиональных спортсменов и специалистов, которые на основе научного подхода подбирают беговую экипировку.

▫️ Что нужно делать:
— создавать вовлекающий контент для соцсетей;
— организовывать и проводить мероприятия: лекции, тренировки, выставки, активности на стендах Runlab на экспо спортивных мероприятий;
— развивать программу амбассадоров бренда;
— взаимодействовать с аудиторией: работа с комментариями, личными сообщениями, обратной связью, формирование лояльного и активного сообщества;
— анализировать и формировать отчетность: мониторинг эффективности контента и мероприятий, подготовка отчетов и рекомендаций по улучшению стратегии взаимодействия с аудиторией.

▫️ Откликнуться: здесь

#комьюнити_вакансия — сегодня целых 3!

Продолжаем делиться находками в сфере сообществ в России через истории их участников — от лица героев из разных индустрий, разных интересов и ролей.

Гость и соавтор этого поста — Галина Хатиашвили, директор по маркетингу Invisible Force, преподаватель и консультант в области коммуникаций и автор тематического канала Unlikely CMO.

Попросили Галю, как человека, живущего в роли маркдира, рассказать, какие комьюнити сейчас есть в ее жизни – и оказалось, что их даже больше, чем несколько!
〰️〰️〰️〰️
— К каким сообществам считаешь себя причастной, где состоишь?

*️⃣Из профессиональных (кроме, конечно, нашего собственного сообщества BAU People Club) хочу выделить MarCom Club Кати Беретарь. Это комьюнити лидеров маркетинга и рекламы. Много раз чат выручал меня, когда нужны были рекомендации или советы. А ещё в сообществе много крутого контента и офлайн-встреч. Кроме того, сообщество для меня ещё и бенчмарк — на мой взгляд, его экосистема, взаимодействие с комьюнити-менеджерами идеальны.

*️⃣Новое небольшое сообщество — Annagleeskee Club Ани Федоровой, где мы раз в неделю встречаемся поболтать на английском и поговорить на простые и в то же время очень глубокие темы. Каждый раз после нашей четверговой встречи чувствую себя на подъеме.

*️⃣София Кареева, основательница May/Be Bureau, также недавно собрала нас в небольшое комьюнити авторов телеграм-каналов. Мы поддерживаем друг друга, встречаемся в офлайне — недавно, например, смотрели «СЕО будущего» в рамках Beat Film Festival, а совсем скоро пойдем на выставку «Мем. Маяковский медиа» в Зотов Центр.

*️⃣Ещё я несколько лет училась плавать в школе «Кроль» — и это было самое настоящее комьюнити! Мы встречались на завтраки и ужины, ребята организовывали заплывы и тренировки на открытой воде и кучу активностей по всему миру. Сейчас «Кроль» не работает, и я плаваю вместе со Stamina, которая тоже поддерживает пловцов вне тренировок.

— Как ты выбираешь профессиональные сообщества для присоединения? Топ-3 критерия, на что обращаешь внимание.

*️⃣Рекомендации коллег, круг людей в сообществе, возможность задавать любые вопросы без осуждения.

— Можешь ли ты поделиться случаем, когда сообщество тебе действительно помогло?

*️⃣И тут я вспомнила еще одно сообщество :) Я увлекаюсь генеалогией и периодически обращаюсь к разным генеалогическим группам. И в одной из них мы нашлись с девушкой, у которой оказались документы о моих предках!
〰️〰️〰️〰️

Под чертой хочется привести наш слоган — «все мы — часть какого-то сообщества, просто не каждый об этом задумывался». Комьюнити вокруг нас и каждый из нас — их составная часть.

#комьюнити_в_лицах

Community сommerce: онлайн-покупки из доверия и лояльности

В мире онлайн-шоппинга отзывы других клиентов или амбассадоров бренда становятся одним из стимулов для покупки. Даже если человек не планировал ничего покупать, но потом он наткнулся на виральный reels или видео-обзор. Тег #TikTokMadeMeBuyIt, где пользователи делятся покупками после обзоров в TikTok, — тому подтверждение.

Эту стратегию на стыке комьюнити, шопинга и экономики впечатлений называют Community сommerce (creator-driven word-of-mouth marketing). Она ставит сообщество и его участников в центр стратегии маркетинга и продаж, создавая теплый контакт с клиентом на личностном уровне.

Компании такой подход позволяет выстраивать доверительные отношения с клиентом, привлекать новых пользователей через сарафанное радио или улучшать продукт через постоянную обратную связь, для клиентов — это возможность почувствовать себя частью бренда и его команды.

Как эффективно развивать community commerce:

1️⃣ Аутентичность — основа community commerce. Бренды должны быть искренними в своих активностях, прозрачными — в сообщениях и верными своим ценностям. Подстраиваться под трендовые звуки reels или выбирать смешные мемы, если они не совпадают с вашим образом, — ложная стратегия. Находите свой уникальный голос и формат, который будет считываться вашей аудиторией.

2️⃣ Постройте "цифровой дом" — оформите место, где покупатели и лояльные пользователи могут находить "своих", общаться и взаимодействовать: канал, чат или другое пространство в социальных сетях.

3️⃣ Поощряйте контент, созданный пользователями (UGC): сommunity commerce растет благодаря искренним рекомендациям от участников сообщества. Запускайте челленджи, добавляйте персонализацию в общение, вовлекайтесь и создавайте поводы для общения.

*️⃣Если вы хоть раз отмечали сервис по доставке еды "Самокат" в социальных сетях, то могли оценить их персонализированные ответы, будь это рецепты, вопросы про любимый кофе или персонализированные гифки. Все эти инструменты репутации тоже создают ощущение принадлежности.

4️⃣ Инвестируйте в сообщество амбассодоров - инфлюенсеров. Правильный выбор креаторов и системная работа с ними поможет не только органично интегрировать ваши продукты или услуги в их контент, но и построить интерес к вашему бренду через лидеров мнений и их образы.

5️⃣ Мотивируйте участников и дарите им эксклюзивные предложения — ранний доступ к продуктам, закадровые материалы или специальные скидки.

6️⃣ Используйте доступные технологии. В некоторых социальных сетях уже доступны встроенные маркетплейсы, когда клиент может купить товар, отмеченный в посте или Reels.

*️⃣Например, Shopify сделали интеграцию с TikTok. Теперь бизнесы могут интегрировать свои продукты в ролики, ускоряя момент касания и покупки с товаром. В Телеграм, кстати, можно создать супер-апп со встроенным магазином.

〰️〰️〰️
Community commerce — новый тренд, который поможет пробиться сквозь информационный шум и создать ощущение принадлежности, ведь человека притягивают люди, а потом уже бренд.

Гайд «Как работать с вовлеченностью участников на разных этапах жизни сообщества?»

По итогам встречи-мастермайнда вместе с Ильей Пономаревым собрали статью-гайд об этапах развития сообщества и разных механиках вовлечения участников:

🟡разобрали развитие динамики внутри комьюнити на каждом этапе его эволюции: от момента создания до спада активности и редизайна пространства;

🟡выделили роль комьюнити-менеджера и как меняются его задачи, фокусы внимания в зависимости от этапов;

🟡поделились форматами вовлечения, которые помогут участникам познакомиться, занять лидерскую роль на этапе зрелости сообщества и продумать новые форматы во время спада активности.

📎 Читать материал

Лайк, репост, высокая вовлеченность в каждое комьюнти! #полезнознать

Как мы провели лето: лучшие посты о комьюнити

Собрали топ-10 самых популярных постов в нашем тг-канале, которые вышли за лето, чтобы вдохновить на новые форматы внутри вашего комьюнити в этом сезоне или просто познакомить со сферой, к которой давно присматриваетесь.

🟡Чек-лист для кратного развития вашего сообщества

🟡Строим комьюнити как бренд — бренд-подход и примеры сообществ, которые его строят

🟡Клуб любителей лото — узнали и рассказали про проект по организации групповых игр в лото

🟡Как найти сommunity-market fit

🟡3 ресурса, чтобы начать свой путь в сфере комьюнити

🟡Комьюнити-профи, за которыми мы следим в LinkedIn

🟡Оффбординг в комьюнити или как экологично прощаться с участниками

🟡Отчет о развитии комьюнити-индустрии за 2024 от СMX

🟡Как бренду запустить амбассадорскую программу и зачем

🟡Как выявить и работать с лидерами сообществ

Атрибуты премиальных сообществ: из чего складывается опыт участников закрытых клубов

"Закрытый клуб" — уже в самом описании заложена обособленность. Это пространство, где определенная группа людей может обрасти социальным капиталом, найти единомышленников и быть уверена в качестве контактов, уровне приватности, комфорта и поддержки.

Собрали критерии, что важно для участников подобного премиального сообщества.

🔵1) Доступ или фильтр: премиум-комьюнити должно быть труднодоступным: участников выбирают на основе строгих критериев. Доступ к сообществу ограничен для широкой публики и часто нужно строгое согласование для вступления. Оно может включать рекомендации существующих членов, профессиональные достижения, высокий вступительный взнос или соответствие определенной социальной или культурной группе.

🔵2) Приватность: в премиум-комьюнити важно обеспечить высокий уровень приватности. Это включает в себя защиту личных данных участников, а также создание безопасного пространства, где они могут чувствовать себя свободно и расслабленно.

🔵3) Экспертиза: сообщество должно предлагать уникальный контент, который невозможно найти где-то вне. Это могут быть закрытые мероприятия, встречи с известными личностями, уникальные культурные программы или частные образовательные возможности.

🔵4) Сервис: важно предоставлять безупречный уровень сервиса, будь то обслуживание в клубах, организация мероприятий или предложение услуг для членов. Качество должно быть на высоте во всем — от интерьеров до уровня персонала.

🔵5) Пространство: место, где собирается сообщество, должно быть тщательно продумано и оформлено с учетом высокого вкуса и современного дизайна. Атмосфера должна отражать ценности и стиль жизни участников.

*️⃣Важно: эстетика и комфорт пространства способствуют созданию правильного настроения и ощущения роскоши и благополучия.

🔵6) Персонализация: индивидуальные рекомендации и кураторство. Участники получают персонализированные рекомендации, контент и программы обучения, которые соответствуют их интересам и треку развития, по запросу при вступлении в сообщество. Как правило, за каждым участником закреплен менеджер или куратор, который помогает решать вопросы, организовывать встречи и предлагать дополнительные возможности.

🔵7) Миссия: Комьюнити должно поддерживать и продвигать культурные, социальные и даже экологические инициативы, что создает дополнительную ценность и резонанс с мировоззрением участников.

*️⃣Важно: люди, вступающие в такие сообщества, часто хотят быть частью чего-то большего и значимого, что дает им чувство сопричастности к важным изменениям в обществе.

Одни из самых известных элитных закрытых клубов мира: Duquesne Club, The Kee Club, CORE: Club, University Women’s Club — приглашаем полистать сайты, оценить критерии членства в клубе и вдохновиться атмосферой камерности.

#полезнознать

Комьюнити-стратегия: 3 уровня

На наших консультациях мы нередко повторяем, что самые душевные (для участников) и эффективные (для бизнеса) комьюнити появляются, когда они соответсвуют целям на трех уровнях.

Commsor (платформа для комьюнити-менеджеров) предлагает удобную модель с тремя уровнями постороения стратегии:

1⃣ Бизнес-уровень — как ваше сообщество помогает компании достигать своих целей. С помощью модели SPACES* (выбрав нужную букву) можно уточнить, к какой бизнес-цели будет стремиться ваше сообщество.

* SPACES: Support, Product, Acquisition, Contribution, Engagement, Success.

2⃣ Уровень участников комьюнити — какие традиции, контент и мероприятия будут им полезны и интересны.

3⃣ Тактический уровень — воплощение стратегии через ежедневную рутину: как вовлекать участников, поддерживать активность, следить за динамикой метрик и своевременно реагировать на изменения.

Такое разделение на уровни помогает сосредоточиться на разных аспектах работы с сообществом и держать во внимании полную картинку.

#полезнознать