Ася Шабалина о digital PR в ИТ – Telegram
Ася Шабалина о digital PR в ИТ
2.71K subscribers
248 photos
8 videos
7 files
424 links
Пишу о digital PR и SMM для ИТ-компаний c долгим циклом сделки. Влюблена в b2b.

Руковожу направлением digital-коммуникаций в iTrend.

Обо мне и нас: https://news.1rj.ru/str/Ash_digitalForIT/555

Связь: @SirinMif
Download Telegram
Эти выходные были максимально насыщенны приятными встречами. В субботу прошла ежегодная питерская сходка участников Рейтинга Рунета 😊

Начали по традиции с краеведческого стендапа от Федора Погорелова: в прошлом году это был захватывающий «Бандитский Петербург», на этот раз — остросюжетные «Скелеты в шкафах петербургских дворцов». Погуляли по центру, послушали яркие истории, попрыгали по единственному в Питере подвесному мосту, оценили каноническое для своего времени изображение льва (созданное людьми, львов никогда не видевшими). Харизма у Федора невероятная, всем, кто в Питере в летний сезон — рекомендую от души)

А потом снова много-много говорили. Про то, чем живут агентства, что меняется на рынке, на что обращают внимание заказчики, как сделать РР ещё более полезным инструментом для всех сторон, как героически выживали (и оставались людьми)) модераторы РР в период ежегодной обязательной проверки внесённых данных, и где людям из диджитала хотелось бы провести старость (звучали Тайланд, Зеленоградск, неожиданный Иран и, конечно, Питер))

Люблю это комьюнити: в нем всегда интересно, уютно, смешно. Саша Туник и Толя Денисов — идеологи РР — задают тон и планку: интеллигентности, этичности, прозрачности, взаимоуважения, доверительности, поддержки. Мне все это откликается максимально. А также то, насколько продуманный продукт они развивают, уникальный по содержанию и эффекту на рынок.

В Алые Паруса обещали замедлять интернет. Я даже не заметила, как оно там на практике: мы были целиком в роскоши офлайн-общения 😌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
12🔥10👍5
Что можно сделать с кружка́ми в канале ИТ-компании: (10) 6 примеров

В недавнем посте о ботах-помощниках я делилась ботом для конвертации видео в кружок. В комментариях мне задали интересный вопрос, а зачем это вообще нужно.

Минутка контентных лайфхаков с примерами из наших проектов)

Сделать а-ля прямую трансляцию с важного мероприятия в канал (пример вот тут и далее в ленте).

Дать отдельные фрагменты выступления спикера, чтобы оживить пост-отчет об участии в конференции.

В формате говорящей головы сделать короткий рассказ о продукте.

Пригласить лично на вебинар или другое мероприятие. Тоже намного живее, чем стандартный анонс.

Поддержать важную новость от лица гендира (особенно когда у него хорошее чувство юмора :) Хотя и не только гендира: любой спикер со своим комментарием внесет в корпоративную коммуникацию человеческое начало.

Собрать серию поздравлений к новому году или другому празднику от разных партнеров.

Все это в кружке нативнее в Telegram, чем если выкладывать в канал видеофайл.

Добавляет естественности, которая сейчас максимально в цене.

Но записывать сразу в кружок не всегда удобно, часто проще записать на стандартную камеру и потом конвертировать (например, с помощью бота из этого списка).

Только важно, чтобы исходное видео было квадратным, или его можно было кадрировать.


Бонусные форматы без примеров


Есть пара заходов, в которых без конвертации вообще не обойтись.

🔵Перед видео можно добавить брендированную заставку, адаптированную под кружок. Будет по красоте. Актуально, когда серия кружков объединены общим инфоповодом: например, юбилеем компании.

🔵 А можно вообще в кружок пустить анимацию + фото спикера. В качестве иллюстрации перед экспертным постом или с голосовым комментарием. Специально для тех, кто некомфортно чувствует себя в кадре.

А также:

🔵Дать кружком экспертный комментарий к новости или рассуждательной теме.

🔵Поделиться бэкстейджем: живыми моментами с корпоратива, подготовки к мероприятию, обустройства стенда, рабочего брейншторма и т.п.

P.S. Осталось самой приучить себя записывать кружки хоть иногда 😁
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥6
Инфополе вокруг бизнеса в эпоху ИИ

Ася Власова, сооснователь iTrend, разобрала у себя в канале наш агентский опыт по управлению ИИ-выдачей по темам наших клиентов. Почитайте, там полезно.

От себя добавлю несколько тезисов.

🔴Для того, чтобы ИИ выдавал корректную и нужную вам информацию про ваш бизнес, становится особенно важно присутствовать в инфополе регулярно, системно и разнообразно. И в авторитетных СМИ, и в блогах, и в рейтингах-обзорах, и даже в релизоприемниках.

Их все теперь читает не только конечная ЦА, но и LLM. И чем больше удельный вес "правильных" материалов, тем выше вероятность, что ИИ-агент будет ссылаться на них, а не на абы что.

🔴Это присутствие должно быть еще и осмысленным.

Заспам по ключевым словам уходит в прошлое. Пользовательский запрос к ИИ выглядит принципиально иначе, чем к традиционному поиску: он более многословный, более абстрактный, в нем обозначают проблему, а не пытаются предположить решение.

А значит, стало еще важнее выпускать контент, который опирается на потребности, пользовательские сценарии и паттерны мышления аудитории, а не просто дает характеристику продукта. ИИ за вас не придумает, зачем ваш продукт нужен.

🔴Постепенно мы идем к расслоению:

➡️ СМИ и другие сайты — для опосредованного контакта с ЦА: через ИИ, агрегаторов, профессиональных людей-ретрансляторов (например, администраторов ТГ-каналов) и небольшого объема преданных читателей, которые все еще заглядывают в ленты новостей.

➡️ Telegram-каналы — для прямого контакта с ЦА. Все больше становится людей, которые получают основной объем информации именно здесь. Информация эта сюда попадает из СМИ (они все еще важный институт); из каналов, самостоятельно производящих контент; а также из каналов компаний.

Растет значение комплексной работы с инфополем по разным направлениям. И СМИ, и интеграции во внешние TG-каналы, и собственные площадки, в которых тоже важно удерживать внимание и держать фокус на потребности, а не саморекламу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥4🤝3
Как спрогнозировать количество потенциальных подписчиков с посевов?

Делимся методом, который разработала наш руководитель отдела трафика iTrend Оля Мельниченко. Проверен в деле много раз, и его точность очень высокая.

Слово Оле:

1️⃣ Оцениваем потенциальный объем аудитории.

И нет, это не подписчики выбранных каналов.

Когда вы отобрали предварительные каналы для посевов, обязательно соберите по ним данные:

🟥проверку на накрутки
🟥базовые метрики
🟥и среди них — средний охват рекламного поста.

Подчёркиваю: рекламного, а не собственного поста канала. Ищите на TGstat.ru в статистике канала раздел «Эффективность рекламы», в нем отберите несколько по-настоящему рекламных постов и посчитайте средний охват.

Это важно разделить, потому что контентные посты иногда набирают ощутимо больше охватов, пересылок и публичных репостов, а на рекламу это практически не будет влиять.

2️⃣Далее оцениваем конверсию в подписку.

Тут есть два пути:

🟥установить конверсию (CR) в 1% (это усредненное значение для b2b ИТ, которое выведено нами за годы работы)

🟥или постараться сделать прогноз более точным, учитывая косвенные факторы.

Таким косвенным фактором является, например, ER (вовлеченность). С помощью этого показателя можно приблизительно оценить лояльность аудитории, то, насколько она доверяет контенту и готова реагировать на рекомендации. Чем выше этот показатель, тем больше вероятность, что результаты вас порадуют. И наоборот.

➡️ Если ER менее 3%, рекомендую занизить ожидания и установить прогнозную СR на уровне 0,7%.

➡️ Если ER от 3 до 5%, то CR прогнозируем на уровне 1%,

➡️ Если ER более 5% — рекомендую установить CR на уровне 1,3%.

Ещё одним косвенным фактором является совпадение ЦА рекламы и канала. Но мы здесь и далее исходим из того, что она максимальная.

3️⃣ Рассчитываем количество потенциальных подписчиков.

Здесь все просто — используем формулу «показы * CR = кол-во подписчиков». Например, 1500*1%=15.

Узнаем у админа стоимость рекламы.

Делим одно на другое и получаем прогнозную стоимость подписчика.

Если реклама в исследуемом вами канале стоит 30000 р., то прогнозируемая стоимость подписчика составит 2000 р. Если реклама стоит 10000 р., то стоимость подписчика ожидается 666,7 р.

4️⃣ Принимаем решение.

Дальше исходите из своих возможностей, ожиданий и потенциальной пользы от привлеченной аудитории.

Если подписчик за 2000 р. вписывается в ваши KPI, то разместиться в канале стоит.

Если нет, логично сделать выбор в пользу другого канала и повысить таким образом результативность рекламной кампании.

‼️Но важно помнить:

Во-первых, что подписчик подписчику рознь, и условные 15 гендиректоров по 2000 могут быть намного перспективнее, чем 45 технарей-джунов за 666. Соизмеряйте с бизнес-целями и делайте поправку на предполагаемую релевантность и ценность аудитории.

А во-вторых, что здесь мы имеем дело с предиктивной аналитикой. Гарантий такой прогноз не даст, реальные результаты зависят от множества факторов и могут отличаться. Но на практике с этим можно работать — вероятность попадания в приближенные цифры большая.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥187👍3
А вот и подтверждение формулы из предыдущего поста 🙂 Обратная связь от Сергея, автора канала Импортозамещение в ИТ. ⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3
Forwarded from Сергей Таскин
Спасибо коллеги 🤝
Остальным рекомендую пользоваться👍
Т.к. совпадает с моими прогнозами.😃

Часто рекламодатели спрашивают, какой может быть отдача, "ну хотя бы примерно"),
"сколько подписчиков придет с рекламного поста у Вас?"

я обычно даю результат в виде вилки, CR беру от 1% до 2%.
в 95% случаях попадаю в вилку.

Иногда приходится на пальцах и на этих цифрах объяснять рекламодателям, почему их пост не сработает🤷‍♂️
Но чаще нет.

P.S. А после этого поста Аси наверное все уже научатся считать)🤝🔥
👍84🔥4👏1🤝1
«Думай чуть дальше»

От прекрасных Ники Комаровой (PR machine, ex-Group-IB) и Жени Борисовой (Оптимистичная стратегия, АйТи Бастион) ко мне перешла эстафета PR-каналов, в которой нужно сформулировать свой PR-девиз на год.

Мой девиз — в заголовке. Он о том, как важно смотреть на свою работу в контексте более крупной системы.

🔵Пишешь текст — подумай, какую функцию он будет выполнять там, где будет опубликован.

🔵Развиваешь TG-канал — подумай, какое место он занимает в общей системе коммуникаций и маркетинга.

🔵Руководишь пиаром — ответь себе на вопрос, какую он даёт бизнес-ценность и как.

И так во всём. Когда смотришь сверху, становится лучше понятно, что из твоих действий полезно, а что — суета.

К моему счастью, я знаю много коммуникаторов, которые так умеют. 🙂

Женя и Ника, пригласившие меня в этот челлендж, однозначно в их числе. Обожаю их каналы за тонко подмеченные детали, интересные темы и шикарный слог. А их умение рассказывать истории — это восторг и белая зависть!))

Ещё назову:

Асю Власову (вот уж кто точно видит широко! Например, нашу агентскую работу с коммуникациями в контексте всей ИТ-отрасли, о чем и пишет у себя в канале)

Лёшу Антипова (человек, который мастерски умеет видеть текст в контексте всего)

Кристину Петрову (предпринимателем вообще не стать без широты взглядов, и мне очень откликается путь, которым идёт Кристина)

Иру Питерсон (восхищаюсь ее пытливостью по отношению ко всему, что связано с классическим пиаром)

Ярослава Мешалкина (который благодаря своей открытости объединяет вокруг себя, кажется, всю PR-индустрию, и задаёт атмосферу взаимоподдержки).

Список есть кем продолжить, но я и так уже превысила все возможные лимиты (и немножко смухлевала, перечислив семь вместо пяти))
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍14❤‍🔥4🤝4🔥21🙏1
Если уж копировать, то хотя бы с умом...

Вы наверняка уже слышали, что в MAX появились первые каналы. Пока их около 50 бета-тестеров, новые каналы создавать нельзя.

Среди первопроходцев — Нецифровая экономика. И в своем анонсе они, ссылаясь на неких собеседников, говорят, что в MAX будут не просто каналы, а с алгоритмической лентой.

😣

Я очень надеюсь, что собеседники ошибаются.

Ну неужели N неудачных кейсов запуска отечественных соцсетей ещё не показали наглядно, что именно отсутствие ленты — это киллер-фича Telegram?

🔵Именно поэтому здесь до сих пор норма — 15-50% охватов от количества подписчиков. Тогда как в ВК, если не бустить платно посты, 5% будет за счастье.

🔵Именно поэтому здесь на порядок лучше конверсии из охвата в целевое действие. Люди осознанно сами формируют свое инфополе и выбирают, что читать.

🔵Именно поэтому здесь расцвет авторского и профессионального контента. Каналы собирают вокруг себя свою аудиторию, создают свое пространство со своими правилами.

А любая алгоритмичная лента — это крики в мимо проходящую толпу. Холодное, короткое взаимодействие. Лента навязывает правила игры, ограничивает, и неизбежно скатывает контент к клиповости.

Лента и каналы — это же принципиально разные форматы медиапотребления. И если уж нацмессенджер мечтает догнать и перегнать, то что ж он рубит-то себе стратегию на корню. 

Коллеги из Нецифровой, вы же наверняка общаетесь с продуктологами Макса. Донесите до них эту мысль, а? 🥺
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯16👍9🤯3
Картина маслом: «ИИ и его понимание контекста» 😂

Тем временем в пользовательском соглашении ГигаЧата:

Пользователь, размещая Контент Пользователя через Сервис и передавая его с использованием API в Сервис, тем самым предоставляет Банку право использования такого Контента Пользователя [...] любыми способами, включая [...] воспроизведение, переработка, доведение до всеобщего сведения, распространение, публичный показ,...

... а также, если Контент Пользователя представляет собой базу данных, [...] Пользователь предоставляет право использования такой базы данных и право извлекать из такой базы данных материалы и осуществлять их последующее использование в любой форме и любым способом.


«Если вы получаете что-то бесплатно, то скорее всего товар — это вы» (с)

Побаловались с ботом в агентском чате и удалили.
😁19🙈6💯31❤‍🔥1👍1
Я сейчас, наверное, непопулярное мнение скажу, но — пока что конкретно нам в нашей работе коммуникационного агентства ИИ чаще мешает, чем помогает.

На примере контента для корпоративных Telegram-каналов. Одной из ключевых своих задач мы видим показать в них индивидуальность компании и стоящих за ней людей.

Притушить корпоративное начало и максимально вытащить человеческое, смысловое. Иногда практически силком :))

Рассказать в контенте не набор маркетинговых фактов, а целостную историю о том, какую роль компания и ее продукты играют на рынке, и какой их окружает контекст.

Потому что уверены, что только такой контент способен удержать внимание (и влюбить) далеко не глупых ЛПРов на протяжении цикла сделки с год и более.

(Вот тут подробнее, зачем b2b-компаниям осмысленный контент и что это значит).

Так вот, победить довлеющее корпоративное начало — и до эпохи ИИ всегда было трудно. Нужно вовлекать топов и продактов, раскручивать их на рефлексию, быть для них достаточно погруженным в тему собеседником, быть в рыночном контексте, проактивно предлагать темы, формулировать глубокие вопросы, созваниваться для интервью...

Это сложно, это вызывает сопротивление, это требует кучу сил и вагон насмотренности.

Разумеется, всегда намного проще просто отчитываться в своих каналах о маркетинговых активностях. Ничего удивительного, что к этому довлеют большинство инхаус-каналов. Вот только привлекать в такой канал холодную аудиторию в b2b дорого и бессмысленно.

Поэтому мы всегда много сил тратили на создание для ТГ-каналов уникального контента, в котором есть оригинальная мысль, человеческая искренность и экспертное мнение.

А сейчас появилась новая проблема — некоторые эксперты на стороне клиентов повадились периодически присылать нам ИИ-ответы на наши вопросы. 🥲 И это видно сразу: из них в живой пост не взять ни строчки.

Приходится разворачивать и таки просить созвон или замену спикера.

Цитата в сердцах от одного из наших РП во внутреннем чате:
Это чувство, когда ИИ с нами активно максимум год, но уже успел достать.


Мы не то чтобы слепо отторгаем ИИ. Даже в креативных задачах он может быть помощником — правда, чтобы извлечь пользу и отсеять мусор, нужно иметь едва ли не больше опыта, чем чтобы сделать самому.

Но когда на ИИ пытаются бездумно делегировать сутевую составляющую и ответственность — это провал. Особенно в b2b, и особенно в публичных коммуникациях.
1💯2116🔥6👍3🤝1
Как маркетологу определить качество текста и дать на него конструктивную обратную связь

У меня в канале сегодня гость: Алексей Антипов, креативный копирайтер и консультант по маркетинговым коммуникациям с опытом маркетинг-директора за плечами, автор канала «Такой себе совет». Мой давний знакомый и один из самых ярых фанатов текстов во всех их проявлениях среди всех, кого я знаю)

В своём канале Лёша пишет советы самому себе в прошлое — и это классный формат для рефлексии не только автора, но и читателя. А ещё способ познакомиться и синхронизироваться по ценностям — люблю такое)

Но в этой заметке Лёша решил выступить в более традиционном деловом амплуа и поделиться рецептом, как сформулировать полезную обратную связь на текст. А для тех, кто пишет сам — это хорошая самопроверка.

Слово ему.

Заказчику текста любого формата бывает трудно разложить по полочкам свой фидбек: вроде чувствует, что что-то не нравится, а что именно — сходу не разобраться. Если это про вас, то вот лёгкий инструмент контент-чекапа, который я составил для Асиного канала.

Какие вопросы стоит задать себе о тексте

🔘 Как он звучит? Одно дело экран, другое голос. То, что в письме ещё можно проглотить, звук выдаст сразу: сложные конструкции, канцелярит, бессмысленность и общую корявость. Прочитайте вслух себе или коллеге: если слушать такое вы не хотите, вряд ли кто-то обрадуется это читать.

🔘 Легко ли это представить? Хороший текст пробуждает воображение и рисует осязаемый контекст присутствия: кто где что подписал, о чём именно договорились, что и когда будут внедрять. Если вы глядя в книгу видите известно что, вероятно, автор не запарился разобраться сам.

🔘 Что текст хочет от адресата? Есть ли там призыв прочитать полный текст статьи, подать заявку на конкурс или порадоваться за общий успех? Это не обязательно повелительное наклонение и пресловутый CTA. Но когда читатель дошёл до конца, у него не должно возникнуть недоумённого вопроса «И?»

🔘 Можно ли подставить в текст другой бренд, не поломав общее впечатление? Если да, дело так себе. Каждая коммуникация должна отражать стратегические интересы, точки отличия, продуктовые амбиции, вайб и флоу вашей компании. Тогда, если заменить условную Pepsi на Coca-cola, вы ощутите: как-то это не клеится.

🔘 Бьётся ли у текста сердце? Тут речь о ритме. Монотонная череда предложений одной длины быстро наскучит, как и длинные абзацы. Хорошо, когда короткие предложения сменяют развёрнутые, а напряжение от чтения сложной научной формулировки снимает житейский разговорный оборот.

🔘 Что по глаголам? Это самая сильная часть речи. Глагол развивает действие и задаёт темп рассказу. Отглагольные же существительные — канцелярская болезнь. Я называю её «прошение в отношении разрешения». Вколоть в текст дозу глагольного движа — задача трепетная, но оно того стоит.

🔘 Как текст отформатирован? Кстати, «отформатирован» — это страдательный залог. Лучше сказать «как автор отформатировал текст», но это уже следующий уровень. Что касается формата — это абзацы не больше 8 строк, списки к месту, полужирное начертание заголовков, курсив и цитаты по случаю, плюс щепотка эмодзи в ключевых местах.

🔘 Отвечает ли текст брифу? Получив невнятный очерк от исполнителя, первым делом подумайте: какую вы ставили задачу? Если текст её не решает, на остальное можно не смотреть. Если вы её не ставили — простите себя и поставьте.

Так что в следующий раз смело сообщайте копирайтеру, что текст монотонный и канцелярский, не в стиле и тоне бренда, неряшливо оформлен и непонятно чего хочет от читателя. Если конечно это так. А если по всем параметрам текст огонь — не придирайтесь. 😉

Это не весь набор критериев, но для дорожного ящичка с отвёртками вполне.
Рад, если пригодилось. Будут вопросы — стучитесь. 👋
13🔥54👍3💯1
Forwarded from Ася Власова: о жизни в ИТ (Asya Vlasova)
Свежий рейтинг ИТ-компаний от TAdviser.
Впервые рейтинг расширен до топ-500.

https://www.tadviser.ru/a/891110

Мы работаем с каждой десятой ИТ-компанией из топ-100 💫 Выручка у вошедших в топ-100 компаний начинается от 7,5 млрд в год.
Большая ответственность работать с энтерпрайз-сегментом ИТ, и мы это умеем 👍

А еще наши клиенты, вошедшие в рейтинг, растут! Это самая классная новость для нас.
А кто не с нами, тот не растет 😜

Из интересного:

🔴рост ИТ-рынка в 2024 году - 25% (чуть замедлился по сравнению с 2023м, но все равно выше ожиданий)

📍самый быстрорастущий по выручке сегмент - облака

уже прочно обосновались в рейтинге инсорсеры типа КамАЗ Digital, ИТ-дочек Леманы, РЖД, СДЭК, Ламоды и т.д. Интересно, что среди крупнейших проектов они уже показывают не только проекты в материнских компаниях, но и других заказчиков
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥21
Бенчмарки метрик вовлеченности для каналов ИТ-компаний: ER, ERR.

Сложный для восприятия пост я вам принесла в пятницу вечером 😅 Но что поделать, если я сегодня полдня провела за сбором и анализом данных, и теперь жажду поделиться))

Недавно меня спросили, как мы на проектах отслеживаем показатель ER (вовлеченность по взаимодействиям).

Мы на него поглядываем, но далекоидущих выводов из этой метрики особо не сделаешь: очень уж она скачет от месяца к месяцу.

Мне стало любопытно поискать взаимосвязи, чем можно объяснить эти скачки. Собрала данные с почти всех наших проектов последнего времени. Делюсь, что нашла.

Для справки, определение метрик. 

ER% — вовлеченность по взаимодействиям. Процент читателей, совершивших любое из действий (пересылка, комментарий, реакция). Считается как отношение количества всех взаимодействий читателей к количеству просмотров публикации.

ERR% — вовлеченность по просмотрам. Отношение среднего охвата поста к количеству подписчиков. Косвенно отражает, какой процент подписчиков читает наш контент, но учитывает еще репосты и входящих трафик.


Выборка данных:

🟥11 TG-каналов в сегменте b2b ИТ, которые мы ведем на протяжении минимум 8 месяцев за последний год. Большинство ведем много лет.
🟥Период наблюдений: с августа 2024 по июль 2025.
🟥Размер каналов от 350 до 6000 подписчиков.

Результаты по ER

Разброс среднемесячных значений в отдельно взятых каналах скачет в 3-12 раз, в среднем в 7 раз.

Минимальное зафиксированное значение ER за месяц — 0,78%. Максимальное — 22,45%.

Среднегодовой ER каналов — от 2,19% до 11,96%.

Среднемесячный ER по всем каналам выборки — 6,84% в среднем, 5,62% медиана.

Если убрать из выборки каналы меньше 1000 подписчиков (а им все эти процентные метрики набирать проще), то среднемесячный ER становится 5,56%, медиана 5,11%.

Наблюдения по ER:

➡️ Чем меньше канал, тем проще ему набирать высокий ER при прочих равных. Видимо, потому, что высокая доля лояльных и лайкающих сотрудников :)

➡️ А вот с чем связаны скачки между месяцами у каждого отдельного канала, я так не поняла. Сравнивала с динамикой ERR, с кол-вом постов, с сезонностью — никаких внятных зависимостей.

➡️ Можно было бы списать на залетающий или нет контент, но даже реакции и пересылки в абсолютных числах более стабильны, там нет таких сильных скачков.

В общем, ER — максимально загадочный для меня показатель.

Результаты по ERR

Тут понятнее.

Разброс между минимумом и максимумом за год всего 2 раза (напомню, у ER было 7).

Средний ERR у всех наших каналов 52,7%, медиана — 35,91%.

Если убрать из выборки каналы до 1000 подписчиков, то среднее — 35,19%, медиана — 34%.

Наблюдения по ERR:

➡️ Тут тоже заметно, как небольшим каналам набирать вовлеченность по просмотрам значительно проще.

➡️ Но где-то после тысячи подписчиков этот эффект сглаживается, особенно при небольших рекламных бюджетах.

➡️ Потому что еще один влияющий на ERR фактор — это объем входящего трафика и репосты. Они добавляют охватов (что логично).

➡️ При прочих равных ERR выше у компаний, которые подписали на свой канал много сотрудников и клиентов. У крупных компаний тут часто фора.

➡️ У всех есть нисходящая линия тренда по ERR. Это связано и с тем, что каналы растут, и со «старением» набранной аудитории со временем, и с медиаинфляцией, и с общей растущей конкуренцией за внимание читателя.

🌊🌊🌊🌊🌊

А теперь лирическое отступление про метрики в коммуникациях :))

Признаюсь, я их страшно не люблю.

Охваты, лайки, пересылки, подписчики и т.п. — любая из этих цифр сама по себе ничего не говорит о том, насколько вы влияете на ядро вашей ЦА (а в этом главная цель).

Каналы по ним не очень корректно сравнивать между собой, даже в одном сегменте. Ведь в каждом случае — своя ЦА, способ ее сбора, объемы рекламного бюджета, концепт канала, тема, месседжи, сила бренда, возраст канала, размер компании и еще 100500 факторов, которые не оцифровать.

Так что линеечкой, которую я сегодня принесла, пользуйтесь исключительно в личных целях аккуратно и не переусердствуйте 🙂
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥94🤝3
Про дополнительную ценность и синергию

Не все же только полезным контентом вас грузить, похвастаюсь немного)

У нас в контрактах всегда прописан конкретный объем ежемесячных работ. Если речь про развитие Telegram-каналов ИТ-компаний — то это рамки по количеству постов и продвижению.

Но помимо того, что в договоре, всегда случается еще много дополнительной ценности поверх.

На примере одного из проектов. Когда подсчитали, сами поразились, СКОЛЬКО всего произошло меньше чем за год:

➡️ Интервью топ-менеджера во внешнем релевантном канале, со ссылкой.
🟥Почти 3к охватов, 12 пересылок.

➡️ Цикл гостевых постов с профильным комьюнити, с последующим репостом к ним.
🟥6к охватов, 29 пересылок
🟥Укрепление дружбы с комьюнити и много совместных активностей потом (тут уже сама компания молодец).

➡️ Бесплатное выступление на онлайн-дискуссии по теме цифровизации в целевой отрасли. Мы регулярно организуем iTrend🔹Встречи вместе с разными партнерами и зовем клиентов и друзей поучаствовать спикерами (пример). Это не коммерческий продукт, а просто бонус и интерес.
🟥180 регистраций, 57% в онлайне

➡️ Бесплатный пост с подробным разбором кейса в отраслевом канале на 37к подписчиков.
🟥10к охвата, 54 пересылки

➡️ Позвали на еще одну онлайн-дискуссию по технологической теме.
🟥76 регистраций, 84% в онлайне
🟥По итогам эфира выпустили статью на Бизнес-секретах.

➡️ Развернутый комментарий компании в аналитико-новостном TG-канале.
🟥 3,5к охвата, 17 пересылок

🔹Это все — случается непредсказуемо. Мы не можем это гарантировать, поэтому все еще не включили такие штуки в KPI. Но нас просто драйвит давать больше и вместе творить, а не исполнять договор до буквы.

А еще мы:

➡️ Сами находим гостевых спикеров для ИТ-каналов клиентов.

➡️ Максимально в повестке и проактивно приходим к клиентам с темами и рыночными инфоповодами. К нам каждый день приходит 3-10 запросов от журналистов и редакционных ТГ-каналов по ИТ-темам — и это полезно не только для комментариев в СМИ.

➡️ Регулярно знакомим топов ИТ-компаний между собой, для обмена опытом и даже сотрудничества. На нашем счету уже несколько бизнес-партнерств.

➡️ Даем характеристику (иногда позитивную, иногда не очень) на отраслевые форумы. Когда можем, приглашаем посетить, делимся промокодами.

➡️ Зовем в коллаборации, рейтинги, премии и прочие инфовозможности в ИТ-сегменте. Для всех — в нашем боте, а для клиентов — таргетированно под их интересы.

➡️ Проактивно знакомимся с ассоциациями, центрами компетенций, АНО — а потом рассказываем клиентам и рынку, чем они могут быть полезны.

И это только часть того, что значит быть в экосистеме iTrend 🥰
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12❤‍🔥7🔥5💯3
У Telegram и WhatsApp официально заблокировали возможность звонков. Что это значит?

РКН и вслед за ним Минцифры подчеркнули: ограничение касается только голосовых вызовов, речи о блокировке других функций не идёт.

Аргументация — борьба с мошенниками. Ну, допустим, мы поверили. Коллега делится, то-то ей уже вчера мошенники звонили в MAX, идут в ногу со временем :).

При этом в риторике многих первых лиц раз за разом звучит: рассматривается полная блокировка WhatsApp в ближайшем будещем.

Но не Telegram. На вопросы про TG отвечают уклончиво: требований он не выполнил (хотя тут даже есть подвижки), но блокировать его явно не хотят.

Потому что это мощный инструмент коммуникации государства с населением. Плюс очень ощутимый кусок экономики и медиапотребления. И никакой Макс этого не заменит — как минимум, еще очень долго.

Я, конечно, не провидец, могу ошибаться, да и иррациональные решения никто не отменял. Но в блокировку TG не верю совсем.

Отрезали звонки для дополнительной стимуляции перехода в российский мессенджер, погрозили пальцем, поверх, вероятно, еще заблокируют WA — и на этом успокоятся.
2👍4🤝43🤯3😐3
Ценность контента становится отрицательной

Броско звучит, но тенденция такая однозначно есть.

Почему такой бум вызвала ИИ-генерация контента? Потому что еще вчера мы жили в реальности, в которой контент представлял ценность по умолчанию. Хоть какую-то.

➡️ «Нужно обязательно много постов, чтобы мелькать вверху списка каналов»
➡️ «Нужно много статей на сайте, чтобы приводить трафик»
➡️ «Чем длиннее статья, тем лучше для поисковиков»
➡️ «Создадим много контента, чтобы его монетизировать, продавать рекламу»
➡️ «Заспамим комментариями все и везде, авось кто-то купится»
➡️ «Скормим алгоритмам соцсетей сгенерированные видео, музыку, картинки, нам это принесет охватов и подписчиков»
➡️ «Пропихнем любую статью в СМИ, неважно о чем, главное это упоминание»
... ну и так далее.

Все это можно производить еще и дешево? Вау, берем!

Вот только все эти тезисы базируются на убеждении: несмотря на качество, этот контент как-то повлияет на поведение людей, люди будут это читать.

А они не будут. 🤷‍♀️

Растет усталость, недоверие, информационный перегруз. Вплоть до бойкота от одного только подозрения на ИИ.

Когда любой может сгенерировать что угодно, контент не просто обесценивается — его ценность минусовая. В том смысле, что это авторы вынуждены «доплачивать» аудитории, чтобы их контент прочитали.

Доплачивать не деньгами (если не считать рекламные бюджеты на привлечение аудитории), а нематериальными активами.

Кроме факта контента аудитории все больше нужны:

Репутация автора. Кто берет на себя ответственность за отбор информации и ее проверку.

Личность автора. Интересно то, что не сгенерировать — опыт, позиция, мнение, эмоции, ценности.

История отношений. Знает ли читатель автора, как к нему относится, какие уже были контакты. Насколько они на одной волне.

Содержательность вместо количества. Ценят то, что трансформирует, а не информирует: заставляет задуматься, по-новому взглянуть на предмет, изменить действия.

Автор при этом может быть коллективным: компания, редакция СМИ. Но персоналиям доверия больше.

Это все очередной фактор, почему в корпоративном контенте так важно
🟥авторизовывать материалы,
🟥вытаскивать личные мнения,
🟥удерживать долгий контакт и цепочки касаний,
🟥работать над репутацией,
🟥делать контент сутевым.

Все это уже давно в цене, но чем дальше, тем больше.

Когда есть эти составляющие — там в их обработке может и будет ИИ под внимательным контролем. Но это не замена содержанию.

А генерация контента без личного содержания интерес аудитории просто убьет.

Причем к постам, написанным копирайтером без участия настоящих экспертов, это относится в той же степени, что и к ИИ.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯26🔥7👏6👍51
Рейтинг каналов про B2B-маркетинг

И с гостями на подкасте, и на вебинарах мы часто обсуждаем, как B2B отличается от B2C. И качественных телеграм-каналов, которые пишут про B2B, на самом деле, не так уж много.

Мы в Go-to-Market Academy собрали рейтинг Telegram-каналов про B2B IT. В качестве критерия отбора использовали ERR – метрику, которая отражает вовлечение подписичиков (как часто они ставят реакции и комментируют контент):

1. Маркетинг на троих
2. Епифанов Максим — доступно про маркетинг, рост и аналитику
3. B2B Маркетинг: от хаоса к системе
4. Продвигай ИТ
5. Пустырник не поможет
6. Миляков
7. Ася Шабалина о digital PR в ИТ
8. Мео Маркетинг в B2B
9. Продажи ИТ-решений. Алсу Бикбаева
10. Берегулина Светлана про маркетинг и рост
11. Молянов
12. MarCom Media
13. CMO Talks
14. Social Selling для B2B | LinkedIn, Telegram и другое (ModumUp)
15. Epic Growth — маркетинг
16. Гавриков Говорит про: маркетинг, бизнес, саморазвитие

Все каналы из списка – сами любим и читаем. Будем рады, если и для вас список окажется полезным!
🔥16
Подборки каналов, составленные не по предварительным условиям, а просто потому что интересны авторам — самые полезные и искренние. ❤️

Очень рада оказаться в таком соседстве, и отдельно приятно быть в первой половине списка. Спасибо, что читаете!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
12🔥6👍2
И заодно подсвечу, что Света и Женя запустили новую волну исследования рынка продуктового маркетинга и собирают анкеты от CMO, продуктовых маркетологов, топ-менеджеров и всех смежных с маркетингом ролей.

Исследуют уровень развития компетенций в продуктовом маркетинге, ожидания от этой функции, распределение задач между ролями и другие показатели зрелости рынка. Прошлогодние результаты в открытом доступе, а вы можете помочь понять динамику.
🔥5🤝4👍2
Зачем ИТ-компаниям идти в «Проект года»? Интервью iTrend с генеральным директором Global CIO Екатериной Ляско.

Поговорили с прекрасной Катей по душам об одном из самых заметных конкурсов в ИТ-сегменте.

Заметным его называю не голословно: мы подсчитывали, что из почти 40 текущих клиентов iTrend — в «Проект года» регулярно подаются примерно две трети. Крутейшее единодушие 🙂

Как так вышло, что дает участие, какие проекты побеждают и как это отражает тенденции на ИТ-рынке — читайте в нашем интервью.

И пара интересных цитат:

Все это время мы видим усиливающийся тренд. Если раньше главным драйвером проекта чаще всего был CIO, то сейчас это и другие топы: CFO, HRD, CMO, руководители производства и логистики. Именно они являются заказчиками, формируют ТЗ, реализуют проект совместно с ИТ или партнерами и получают заслуженную славу.


Подача проекта на конкурс — хороший стимул и для подрядчика, и для заказчика, чтобы подготовить подробный кейс и заявить его как публично, так и внутри своей компании. И я уверена, что фактор «заявить внутри» тоже очень важен. Мы знаем, какой праздник у команд в случае победы, как они по очереди относят приз домой, чтобы показать семье. Победа в таком масштабном конкурсе всегда поднимает ИТ-департамент на новую ступеньку во внутрикорпоративных отношениях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12👍32
В разговоре с родителями-врачами коснулась темы ИИ-контента. И папа привел очень точную параллель из медицины.

В моем понимании, ИИ это как ботокс. Лицо накачали, вроде красиво, но микромимики больше нет. А именно в ней индивидуальность и глубина выражения лица. Вот и получается, что без нее все лица чем-то похожи.

Микромимика человеческого контента. Красивый образ, а? 🙂
👍29🔥169💯7