Не улучшать подачу, а работать с мотивацией

Несколько раз касался темы внутреннего мотива к обучению (про игры, про книги и курсы). Появились новые мысли.

💁🏻‍♂️ Вкратце моя позиция про мотивацию:

1️⃣ Личная мотивация к обучению — это когда тебе НАДО что-то узнать, понять, освоить. Например, когда не понимаешь, как делать работу; не можешь говорить с партнёрами на их языке; теряешь заказы и клиентов из-за провалов в процессах.

2️⃣ Геймификация и нарративный дизайн подменяют личную мотивацию соревновательной, накопительной или сенсорной; это мотивация через ВЕСЕЛО. Это тоже какой-то стимул, но он синтетический, навязанный, пусть даже искусно.

3️⃣ НАДО уделывает любое ВЕСЕЛО в минуса: высокомотивированные ученики читают талмуды сложных текстов, смотрят скучные вебинары и ездят на мастер-классы после работы. При НАДО учебному контенту достаточно просто «быть», а уже потом «быть красивым и удобным».

Личный пример:

Я скупил половину всех годных курсов и книг для редакторов. Одни я читал, другие — листал, третьи — не открывал. Когда я понял, для чего мне это НАДО, я восстановил все доступы к контенту, собрал и начал перечитывать очередь из книг и до кучи купил новый курс, который уже прошёл наполовину.

Что это значит для обучения?

😎 В B2C проблемы нет — даже если мы «складируем» купленный контент, существует вероятность, что он будет востребован в будущем (как в моём случае), а его авторы в любом случае уже получили свои деньги.

🧐 В B2B проблема многогранная. Типичный подход к обучению в крупных компаниях — это «как бы нам затолкать в людей выгодную для компании смену поведения, да ещё и добровольно и с песней».

Это задача с тремя «звёздочками»:

⭐️ — люди не хотят, чтобы в них что-либо заталкивали;
⭐️ — люди не меняют поведение без веской причины;
⭐️ — люди не будут учиться ради работодателя.

Мотивация через ВЕСЕЛО пытается решить эту задачу миловидным обманом: «Смотри, какие весёлые картинки! 🤩 А как тут всё прикольно! 🥳 Тебя опередил коллега! 😮 Догони его в рейтинге! 💪🏻».

Мотивация через НАДО встречается, но изолированно — когда результаты обучения прямо привязываются к повышению в должности или окладе при направлении на курсы от компании или выполнении сложной задачи. Также используется метод «иначе не допустим к работе», но он, конечно, не работает.

Отсюда тезис, над которым стоит думать чаще:

По умолчанию сотрудникам любой компании нафиг не сдалось никакое ваше обучение, которое продвигает ваши интересы в вашей компании — им нужно их обучение, которое продвигает их интересы в вашей компании.

Чтобы решить эту задачу, нужно отвлечься от ВЕСЕЛО и чаще искать НАДО. И может так получиться, что продукция L&D-отдела должна будет получить другую форму, направленность и подход к созданию.

〰️〰️〰️

🤔 — повод задуматься
🗿 — духота

#elearning #edtech

Тренды цифрового обучения на 2025 год

Взгляд на будущее eLearning от французской ассоциации AFFEN, которая объединяет >10.000 участников с экспертизой в области обучения.

1. Речевые ИИ-агенты для обучения. Речь нативнее, чем письмо, поэтому следующим этапом развития ИИ для сферы образования будет переход от чат-ботов к голосовым ассистентам.

2. Генеративный ИИ. Омниканальные ИИ дают возможность быстро создавать и доносить одно и то же учебное сообщение через разные каналы восприятия. Эффективность такого подхода доказана с 80-х годов, и для развития этого направления уже всё готово.

3. Цифровые ассистенты со способностью к действию. ИИ, которые напрямую выполняют действия за пользователя: например, делают заказы на сайте, звонят по телефону или работают в программах. В сфере обучения такие агенты многократно расширят возможности учеников и преподавателей.

4. Образовательные сообщества. Активное сообщество — это недостающее звено для расцвета асинхронного обучения: каждый сможет учиться в своём ритме по асинхронным материалам и при этом в любой момент получать обратную связь и поддержку от коллектива.

5. Иммерсивная педагогика. Несмотря на дороговизну, технические сложности и недостаток выдающихся приложений, VR-технологии сохраняют свой потенциал для обучения. Это способ погрузить ученика в чувственный опыт, который может быть короче, но при этом ярче и устойчивее других форм обучения.

6. Устранение посредников в обучении. ИИ уже сейчас позволяет людям обучаться практически бесплатно и в своём ритме; необходимость в кураторах и преподавателях снижается. Это приводит к смене ролей в образовании, когда ответственный за обучение должен уже не учить других, а направлять их самообучение.

7. Обучение «снизу вверх». Реализация концепций Peer2Peer-обучения и «коллективного интеллекта» ставит учащихся в центр и обучения, и процесса создания учебных материалов друг для друга. Это совершенно новый, другой подход к организации обмена знаниями и опытом между людьми.

8. Маркетизация eLearning. Электронное обучение страдает от проблемы мотивации: ученики сидят перед экранами и ищут в себе мотив учиться. При этом мотив к обучению — всегда социальный (норма, одобрение, успех, статус), и именно социуму надлежит его «продвигать». Так появился маркетинг учебного процесса: Learning Experience, «вау!-эффект», инструменты вовлечения и т.д. Процесс обучения уходит от эксперто-центричности и становится ученик-центричным, и это важный культурный сдвиг.

9. Инжиниринг платформ. LMS на деле управляют не «обучением», а «учебным контентом». Демократизация создания материалов принесёт ещё больше контента, как и генеративные ИИ. Но главная инновация — в анализе данных и предиктивной аналитике потребностей учащихся. LMS должны быть не рупором контента, а чутким слушателем своих пользователей.

10. Углеродный след EdTech. Если экологический след очных занятий (транспорт, электричество, вода и пр.) возможно посчитать, то eLearning так пока не оценивался. Для тех учеников, кому это важно, это может быть дополнительным мотивом.

Бонус. Интернет вещей и носимые устройства находятся на подъёме. Обучение wellbeing-практикам не в теории, а на основе реальных данных от подключённых устройств, находится в шаге от революции.

〰️〰️〰️

Больше ЭдТеха — в канале «еЛёрнинг, ЭдТех и медиа»

Скоро мы все будем кодить

Когда несколько лет назад в Сбере внедрили массовое обучение сотрудников языку Python, у некоторых это вызывало смешки:

— Ха, зачем всем Python, он же нужен только кодерам 🤣

А сейчас мы все смотрим на лавину ИИ-сервисов и вникаем своим гуманитарным бэкграундом в документацию их API.

Не являюсь восторженным фанатом новомодных чат-ботов (мне ближе генерация картинок), но тренд на «мультидисциплинарность» очевидный:

Быстрее побегут те, кто успеет к текущей специальности добавить продвинутую цифровую грамотность

Для этого не нужно быть инженером, но важно минимально разобраться.

Тоже ниша для B2C- и B2B-обучения.

#elearning #edtech #инновации

Время собирать камни

В новый год — с новым мировым порядком. Начал процесс сборки примеров своих работ в публичном поле.

Чтобы не ворох ссылок на внешних ресурсах, а в статике на хостинге.

С чего начал:

1️⃣ Лонгрид по книге «Жизнь на полной мощности». Это не саммари, а развёрнутая статья с изложением основных тезисов и дополнениями. 2024 год он провёл на сервисе Edutoria, а в этом году они свернули работу с партнёрами.

2️⃣ Демо-лонгрид по книге «Цифровая трансформация бизнеса». Аналогичный формат, но в виде демо-версии. Здесь вырезано примерно 70% контента, т.к. проект был подробнее и ближе к тексту.

3️⃣ Открытый микро-курс по вебинару «PR-минимум для стартапа». Это была отправная точка моего фокуса на лонгридах и аппроксимация того, что мне кажется правильным создавать в обучении. Субдомен ФРИИ, на котором он лежит, периодически не работает, поэтому я перенёс его на свой хостинг.

🙄 И, раз все всё равно проверят наличие главной страницы на домене, ещё одна ссылка:

4️⃣ Переезд постов из Телеграма на внешний блог. Выходим из уютной тележеньки на оперативный простор. Работы там ещё много, перенос начал недавно.

Уточнения: да, я знаю, что «похоже кое-на-кого»; да, даже аватарка; нет, так не задумывалось; да, вы мне не верите.

Репостить можно куда угодно без ограничений.

В феврале вернусь с новыми обновлениями.

#elearning #edtech #мой_контент

Главная новость февраля в отдельно взятом канале

Я просто оставлю здесь ссылку на «Лонгридошную»: https://longread.media/

Так сложилось, что eLearning очень раздроблен. Все сидят по блогам, по корпоративным порталам, по изолированным сообществам.

В отрасли не было простой советской медиа-площадки. Теперь будет.

P.S. Пишите в комментарии про всё, что думаете / увидели / понравилось / показалось странным.

Привет, мир!

Это «Лонгридошная», онлайн-журнал для тех, кто создаёт учебный контент.

На сайте longread.media мы рассказываем про «невидимый эдтех» — индустрию создания корпоративных учебных материалов.

Почему «невидимый» 🤔? Ну, про Нетологию, Скиллбокс и Геткурс слышали все, а про тысячи электронных учебников, которые каждый год создают методисты, редакторы, дизайнеры и верстальщики для B2B, слышали только сотрудники компаний, которые их читают.

Мы решили, что пора выйти из сумрака, и будем организованно писать про асинхронный учебный контент для тех, кто его создаёт, проектирует и использует для развития компании.

Подробнее об идее журнала читайте в колонке редактора.

И, конечно, заходите читать наши статьи 🙂

eLearning — это сфера digital, а не сфера образования

Я вокруг этой мысли ходил давно, а после курса по бренд-медиа у меня всё сошлось:

1️⃣ Редакция бренд-медиа создаёт полезный контент для внешних пользователей, чтобы вовлечь их в эффективность компании: повысить продажи, рентабельность, прибыль.

2️⃣ Редакция L&D-отдела создаёт полезный контент для внутренних пользователей, чтобы вовлечь их в эффективность компании: повысить продажи, рентабельность, прибыль.

👀 Даже источники часто одинаковые: книги, подкасты, статьи, научные работы, эксперты. Только в eLearning добавляются внутренние регламенты, справки, описания процессов и инструкции.

💁🏻‍♂️ Убрать из этого то, что я назвал «методический снобизм» — и получается, что создатели eLearning не «обучают», а «информируют», «рассказывают полезное», «расширяют опыт и насмотренность».

На что-то другое, по большому счёту, цифровой учебник без сопровождения и обратной связи рассчитывать не может. И это не недостаток, а замысел: учебник — это инструмент для самообучения, а самообучение зависит от самодисциплины.

🙄 Принятие простого тезиса, что eLearning-команда в L&D — это «внутренняя редакция полезных материалов», устранит большинство противоречий в отрасли:

— Серьёзно научить слайдами нельзя!

БЫЛО: 😭 Можно! Нужен только мощный сторителлинг и геймификация!!!
СТАЛО: 🧐 Верно. И мы не пытаемся серьёзно учить, мы даём общую теорию и понятные инструкции в удобной форме.

— Ваши длинные тексты никто не читает!

БЫЛО: 😭 Неееет! Добавим картинок и поставим обязательный тест — тогда пройдут!!!
СТАЛО: 🧐 Действительно. Давайте попробуем сделать текст понятнее и короче, а остальную информацию перенесём в памятки или базу знаний.

— Мы купим готовый курс и научим всех сотрудников «Эмпатии на рабочем месте»!

БЫЛО: 🤩 Да, конечно! После 45 минут чтения комикса про Машу и Петю все сотрудники станут мастерами эмпатии!!!
СТАЛО: 🧐 Нет, это так не работает. В асинхронном курсе на 30-60 минут мы сможем дать основы, показать несколько примеров и проверить понимание сути на паре кейсов. Чтобы реально менять поведение, eLearning должен быть одной из множества «точек контакта», а не единственным обучением.

— Мы хотим сделать серьёзный курс, поэтому мы перенесли в конструктор 100 страниц А4 / 350 слайдов 1600x900px.

БЫЛО: 🤩 Да, супер! Конечно, за 8 часов чтения плотного контента все сотрудники усвоят все навыки!!!
СТАЛО: 🧐 Нет, это так не работает. Огромный материал для самостоятельного изучения — это вы придумали учебник или монографию. Электронные курсы могут поддержать изучение больших тем, если их подробить на части и обеспечить сопровождение другими формами, но загонять всех в многочасовой тупняк перед монитором, даже с перерывами, — это негуманно.

И так далее, включая бессмертное «а можно это будет всё же внутренняя редакция, а не универсальные специалисты 10-в-1?...»

Короче:

Электронное обучение — это «инвертированный» контент-маркетинг: он направлен на людей в компании вместо людей вне компании и меняет поведение сотрудников, а не покупателей

В обоих случаях процесс направляют специалисты по изменению поведения — маркетингу («уговорить на конверсионное действие, в идеале покупку») либо обучению («уговорить на получение и использование новых знаний и навыков»).

Итого: eLearning — это не замена программам ДПО, практическим мастер-классам, выездным программам.

Это «узкоспециализированный полезный контент для узкоспециализированной аудитории, который помогает решать узкоспециализированные задачи».

И форма и подходы к разработке такого контента в digital и elearning на практике очень близки.

〰️〰️〰️

🤔 — интересно
😐 — очень длинно
🗿 — наслушался курсов и дичь пишет

#elearning #edtech #медиа

Как удвоить себе работу на ровном месте

Нашёл для «Лонгридошной» тему для статьи: словарь терминов индустрии обучения. Нашёл исходники. Обработал.

— Не, без примеров как-то не очень, надо написать.

😬 Двадцать семь терминов. Каждый — длинный абзац.

🫠 И к ним двадцать семь примеров. Каждый — длинный абзац.

«Удвоение ВВП» как оно есть.

🔽 Теги внизу поста никогда не были настолько релевантными:

#elearning #edtech #медиа

Об обратной связи замолвите слово

Так совпало, что несколько дней концентрированно и с разными людьми обсуждал вопрос обратной связи, прежде всего профессиональной.

Возможно, это пока не тема для цикла постов / статей, но выводы появились:

1️⃣ «Критика» в переводе с греческого означает «суждение». Критик не уничижает, а именно «судит» объект своего внимания с высоты своего опыта.

Это даёт интересную смену ракурса:

— Суждение может быть профессиональное либо нет, и это влияет на его ценность для автора работы. В афоризме «суди не выше сапога» художнику было важно прислушаться к мнению обувного мастера в вопросе сандалий, но слушать его в вопросе колонн, людей и облаков — не нужно.

— Критика может быть конструктивной, нейтральной или деструктивной. Конструктивное суждение подсказывает, «как лучше»; нейтральное — «как это соотносится с другими»; деструктивное — «почему это плохо». Но любая критика исходит из того, что исходный результат в чём-то «не очень», и эту часть почему-то забывают.

Отсюда следующий тезис:

2️⃣ Критика, а шире — обратная связь от равных или более опытных специалистов — это один из самых быстрых путей к прогрессу. Это буквально «люди, которые повидали некоторые дела в этой отрасли, показывают тебе недостатки, заблуждения и точки роста в твоей работе».

Здесь тоже пара следствий:

— Если человек из той же отрасли и точно более опытный, то не так важно, в какой форме дана критика. Это противоречит современному взгляду на «сахарную» экологичную обратную связь. Суть в том, что если годный комментарий, который объяснил ошибку и позволит её избежать, дан матом — то это уже польза. И антипример: если критиковать мягко, плюшево и потому безрезультатно, то это не критика, а потеря времени обеими сторонами.

— Если человек из другой отрасли или с другим опытом, тогда см. пункт 1: возможно, его «критика» — это мнение или предположение, но не обязательно экспертиза, к которой стоит прислушиваться.

Третий вывод — это приглашение подумать:

3️⃣ Как можно сделать профессиональную критику форматом обучения? «Прожарки», разборы, «вторые мнения», разносы — это кладезь ценных мнений, если их дают люди с опытом и при этом ещё и объясняют, почему так.

И здесь пара отсылок ни к кому конкретно:

— Можно ли назвать «открытыми для критики» людей, который запрещают негативные реакции и комментарии к своей работе?
— Можно ли назвать ценным для развития комментарий «ты молодец!» без «...но здесь можно было лучше вот так»?
— Можно ли ожидать, что «закрытые для критики» люди профессионально развиваются и растут в своём навыке?

Многие из вас проходили курсы с кураторами, чья задача была скорее «домотивировать» вас до конца курса, чем дать потенциально «обидную» обратную связь по домашним заданиям. И что, многому эти курсы вас научили?

〰️〰️〰️

🤔 — а где мне взять критику в моей отрасли?
👎🏻 — критикую этот пост, т.к. реакция не запрещена
🗿 — я за радостных единорожек и против критики

#elearning #edtech

Важное прояснение позиций

💁🏻‍♂️ Мои посты могли создать впечатление, что мой выбор лонгридов против слайдов — это потому что я этакий душнила из редактуры, который прикипел к текстикам и зачем-то потащил их в ваши уютные электронные курсы.

🙄 Друзья-слайдоделы. Я в своей жизни спроектировал слайдов больше, чем допустимо Женевской конвенцией и нормами СанПиНа для одного человека.

И сторителлинг с менеджером-Еленой тоже делал — в 2012 году.

Я критикую — в значении «сужу» — этот формат с высоты достаточно большого опыта.

Надеюсь, это немного прояснило мои взгляды сторонним наблюдателям 🙂

〰️〰️〰️

🤔 — это новая информация
😐 — да какая разница
🗿 — ты токсичный лонгридщик

UPD: В комментарии загляните, там хорошо вышло

#elearning #edtech #медиа

Пятничная рекомендация #25: рассылка 3-2-1

Джеймс Клир написал книгу «Атомные привычки» (Atomic Habits) — это хорошая книга с интересными тезисами, хотя я бы перевёл atomic как «атомарные».

У него есть рассылка 3-2-1 — еженедельное письмо по четвергам, которое не напрягает и не отвлекает на себя много внимания. На сайте есть архив до августа 2019 года.

The 3-2-1 Newsletter — это:

3️⃣ идеи от автора — фразы из книг, личные инсайты, жизненный опыт

2️⃣ цитаты других — мысли, идеи и советы разных людей из разных эпох

1️⃣ вопрос для вас — тезис для внутренней рефлексии

Конкретно сегодня вычитал отличную мысль про текстовую компетенцию:

Ваша способность учить ограничена вашей способностью писать — если вы не можете что-то записать, будет практически невозможно обучить этому хорошо

Заберу в дополнение к моим тезисам, что важнейшим из искусств для методиста и разработчика учебных курсов является кино письмо. Даже если итоговый результат — это комикс или видео.

Рекомендую и книгу, и рассылку.

#eLearning #edtech #медиа #рекомендации

Неожиданные архивы облаков

В корпоративном обучении беда с портфолио, но всё в порядке с рабочими архивами.

👀 Мой OneDrive помнит документы эпохи 2010-2013 годов. Они, конечно, сейчас неприменимы, но сам факт. А вот контент 2017-2021 ещё вполне актуален.

🧐 Особенно приятно видеть предварительные содержания курсов на 35-40 страниц А4. Часть я даже не помню (где-то редактировал, а не писал; что-то делал в бреду под температурой).

Новая нефть в отдельно взятом облаке, потому что в продакшен уходили сильно изменённые варианты текста.

#elearning #edtech

Насмотренность на нормальное

Ранее про важность видеть «нормальное» был отдельный пост, а сейчас — пример профессионального сообщества.

📝 В закрытом Клубе главредов есть база знаний, куда систематизируются все события, эфиры, мастермайнды и содержательные ветви дискуссий.

Она собрана на Тильде.

🗑️ Это не «слабый» уровень, потому что это не плейлист на ютубе, не репосты в Телеграме и не продажа записей эвентов по 500 рублей.

⭐️ Это не «выдающийся» уровень, потому что там (пока) нет коллективной UGC-редактуры, учебных траекторий (хотя курс есть), контента за пределами обсуждаемого (основы профессии, глоссарий терминов, шаблоны для работы).

Это именно что «нормально»:

— нормально, когда профессиональное сообщество оцифровывает свой контент;

— нормально, когда эксперты систематизируют знания и опыт;

— нормально, когда будущие участники имеют доступ ко всей накопленной информации сообщества.

💁🏻‍♂️ При этом вряд ли всю базу знаний можно и нужно штудировать: что-то из другой отрасли, что-то нерелевантно. Но это есть, и это легко найти при необходимости.

Даже так — это «нормально с потенциалом развития». Так и надо.

#elearning #edtech #редактура

«Червяк должен нравиться рыбе, а не рыбаку»

Этот ёмкий тезис я заимствовал у Дмитрия Расторгуева со страницы кейса про вакансии в инфостиле.

Фраза из рыбалки хорошо описывает продуктовый подход, которого часто не хватает в любом коммерческом творчестве.

Суть, коротко:

То, что мы пишем, рисуем, снимаем или монтируем, должно «заходить» конечному пользователю

Не нам лично. Не заказчику. Не предметному эксперту. Не супругам этих людей.

Главная задача — чтобы продукт «зашёл» конечному пользователю.

И нет, это не значит, что продукт должен быть «как для детей» или «лишь бы прокликали».

«Зашёл» — это удачное сочетание формы, содержания и контекста:

🏃🏻‍♂️ Если пользователь спешит (контекст), он не будет доволен от длинного развёрнутого текста (форма) даже на полезную тему (содержание).

😩 Если пользователь устал думать на сегодня (контекст), он не будет против комикса со сторителлингом (форма) на факультативную тему (содержание).

Таких вариантов — множество. И задача авторов в том, чтобы такое сочетание обеспечить.

Если прямее:

При создании контента нужно исходить из того, что подойдёт большинству целевых пользователей в высокочастотных контекстах, а не из того, что нравится лично нам

🤔 Наши представления об этом — это гипотезы:
— какие-то кажутся логичными (чем меньше барьеров для быстрого ознакомления с контентом, тем лучше)
— какие-то будут контринтуитивными (из видео, аудио и текста на экране нужно выбрать любые два)
— какие-то — вопрос идеологии веры (за 40 минут чтения комиксов можно научиться управлять конфликтами)

Но это всегда гипотезы для подтверждения.

💁🏻‍♂️ Чем меньше в разработке учебного контента будет «мне будет прикольно это делать» и чем больше — «человеку будет удобно это изучать в его контексте», тем лучше.

〰️〰️〰️

👍🏻 — да
👎🏻 — нет

#elearning

Оказывается, Microsoft365 Copilot работает с VPN

Стоило проверить это раньше 🙂

Обычно ругается на «сервис не работает в вашем регионе», а если переехать одной кнопкой западнее на глобусе, тогда вот вам:

🤖 Copilot — GPT4 с веб-поиском прямо в приложении,
🖼 Designer — Recraft + Ideogram + Шедеврум в одном флаконе,
📝 Editor — пока не проверял, внешне как Редактор Яндекса.

Для любителей Notion есть его слизанная копия Loop.

💁🏻‍♂️ Ложка дёгтя: по всей видимости, продлеваемая российская за 7 тыс. в год и новая за 129 евро в год — это две разные годовые подписки, т.к. в ИИ-приложениях есть лимит на кредиты с предложением подписаться.

🤔 В июне закончится срок, попробую обновиться под VPN на новую.

#инновации

Пятничная рекомендация #26: мой сайт

Начал наполнять личный сайт — отдельно от агентства, медиа и канала.

Задумывал визиткой, но сделал страницу с вариантами сотрудничества — её можно прислать to whom it may be of use.

Скоро сюда же переедут ссылки с Таплинка и портфолио текстов с Телетайпа, чтобы всё было в одном месте.

И, конечно, кое-что другое появится тоже — вы наверняка догадываетесь, что именно 🙂

〰️〰️〰️

🤔 — это немного похоже на...
🗿 — личные сайты прошлый век

#elearning #edtech #медиа #рекомендации